笔记-亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院 - 好知网-重拾学习乐趣-Powered By Howzhi

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第9课手把手教您注册账户的笔记

一：材料准备1.能支持美元支付的信用卡2.美国收款账户3.身份证正反面4.信用卡对账单，银行对账单文件创建亚马逊账户填写法定名称短信认证填写业务信息填写信用卡或美国收款账户信息纳税审核 https://gs.amazon.cn点击注册（最下端指导手册，最上端学习材料）---填写姓名，邮箱地址，密码，创建新用户---填写法定名称并勾选卖家协议---填写地址卖家名称联系方式，进行电话短信认证---填写业务信息---填写信用卡卡号，有效期，持卡人姓名，账单地址，设置信用卡---纳税审核---商品信息二：实践操练填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户(所有信息内容用英文或拼音）填写法定名称，并勾选卖家协议填写地址、卖家姓名、联系方式，进行电话/短信认证验证码填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡纳税审核开始税务身份验证确认公司或个人非美国身份选择受益人性质——公司或个人确认Part I 部分有关账户受益人的信息是否准确同意提供电子签名三、注意事项——材料细节及审核身份证（彩色，清晰，信息匹配，有效期内）信用卡对账单、银行对账单或费用账单（信息一致，信用卡对账单或银行对账单必须为银行出具，账单必须是在90天以内发出的，文档清晰）SIB:资料审核 KYC:资料审核更为严格

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第9课手把手教您注册账户的笔记

亚马逊账户注册材料准备能支持美元支付的信用卡美国收款账户身份证正反面文件信用卡对账单/银行对账单文件https://gs.amazon.cn/注意。所有个人信息都要用英文或者拼音来写注册流程填写姓名、邮箱地址、密码、创建新用户填写法定名称，并勾选卖家协议填写地址、卖家名称、联系方式，进行电话/短信认证验证码填写信用卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡纳税审核

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第8课日本站节假日与选品的笔记

一、鞋靴流行趋势钱包（零钱收纳袋）、双肩包（可容纳几寸的电脑）、行李箱、托特包、斜挎包二、日本站家具百货品类选品推荐（一）日用百货品类-品类概况厨房、家居、玩具、户外运动、汽配摩配、工具、宠物、大家电、园艺（二）日本亚马逊日用百货品类特点中国卖家在选品角度具有得天独厚的优势：（1）同为传统东方国家，文化生活习惯更为相近（2）气候条件节气跟中国更为相近（3）更接近的身高体型产品设计和尺寸更易把握（4）土地资源有限，注重产品收纳占用空间情况（三）家具品类（1）家用收纳（收纳袋等）（2）家具（桌椅、柜子等）（3）寝具（床单被罩等）（4）日用品（伞、坐垫等）（四）家居类产品（1）家纺类（2）日用品类：雨伞、收纳类（五）汽车相关产品（1）汽车保养维护轮胎链（冬季雨雪天气）、车内清洁器、LED/HID灯泡、汽车/摩托车车罩（2）汽车电子配件应急电源、调频发射器（USB插充）、行车记录仪、便携式支架、遮阳板、摩托车用耳机（3）运动户外品类力量训练器材、有氧运动器材、瑜伽、拉伸用产品、户外活动产品、球类运动产品、冬季运动产品、钓鱼产品（六）热销品推荐（1）健身类产品瑜伽柱平衡棒、腹肌贴、运动护膝、腰腹训练器、肌肉训练产品、拉力绳、拉力器（2）户外活动产品野餐垫、自行车配套产品、帐篷、睡袋、手电筒、头灯（3）厨房品类并不仅仅是在厨房使用的产品，在卧室以及客厅中使用的需要插电的家电用品也属于厨房类。如:电暖器、电风扇等小家电（4）儿童相关婴幼儿玩具-启蒙玩具、室内游戏（5）季节玩具圣诞·万圣节产品—装饰灯、游泳池—戏水（6）兴趣爱好类产品制作模型用工具、抱枕芯、生存游戏用品（七）工具/家庭改造/园艺（1）室外用品花园/室外灯、兼容电池、动物驱赶器、遮阳篷（2）园艺工具/家庭改造相关割草机（小型）、拼接地板（木质、陶瓷、草皮）、散水水管、人工草坪

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第7课赢在东瀛 - 日本站介绍的笔记

一、Speaker介绍周津——全球开店、日本站、招商运营经理二、日本电子商务环境介绍分析（1）日本基础环境有着得天独厚的优势：①截至2016年年底，日本是全球第三大经济体，国民生产总之位居No.3②互联网用户人数位居世界N0.5、互联网人口比率高达94%、互联网用户人口数量前20名中排名No.1③亚马逊日本站月独立访问用户4920万人，月流量高达21.2亿次（2）日本持续增长的网络用户数和使用时间（3）各个年龄层的只能手机拥有率（4）日本持续增长的网购人口（5）各个年龄层的网购人口都在持续增长（6）日本电商行业规模（7）日本电商行业品类解析（8）日本点上各主要品类的销售额占比日本电子商务持续高速发展。同时，因为零售市场一直在变大，比率仍然不高，只占整个零售市场的5.43%三、亚马逊日本站解读以及成功要素1、丰富的会员福利与顾客至尚的服务2、PC浏览量位居所有网站第63、赢得客户信任：2016年所有品牌里亚马逊排名第一4、中国商品在日本广受欢迎——进口总额常年第一①日本消费者对中国商品需求性强②节俭的日本民族追求高性价比商品5、产品价格构成分析——日本站丰富的利润空间①同类产品在日本站零售价格相对较高②丰富的产业链所带来的成本优势③相对低廉的头程运费④有限的竞争，丰富的产品利润6、日本季节性的需求导向四、全球开店助力卖家成功1、亚马逊日本站更丰富的资源①相对少的竞争度②更多季节节日的促销③潜力选品推荐④开店上线既有的EBC，产品图文详情功能⑤高密度覆盖率⑥产品认证分析及新品类拓展⑦跟日本团队深度合作，给予中国卖家充分的支持日本季节性需求导向：Prime Day、网络星期一（十二月初）丰富资源：广告工具、更多节日促销、开店上线即有EBC（产品图文详情功能）、卖家大学（潜力选品推荐）、高密度FBA、产品认证分析等

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第6课节假日与选品指导生活用品的笔记

亚马逊生活品类介绍家具用品、厨房用品、汽车配件、电子产品、消费品、玩具、园艺用品、运动用品、宠物用品三、选品方法论简介目的：找出具有增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类主要观察指标：（1）品类销售占比；（2）品类年对年增长率；（3）中国卖家销售占比；（4）全球卖家销售占比；（5）增长贡献度高增长、低占比、高贡献的子品类为目标BCG矩阵（部分可相互移动）Cash Cows（右下）：高市场占有率，低预期增长业务市场成熟，龙头业务Dogs（左下）：低市场占有率，低预期增长业务维持收支平衡Question Marks（左上）：面向高增长市场但占有率低的业务可有潜质为公司带来可观的收入Stars（右上）：面向高增长市场但占有率高的业务Cash Cows- 拥有高市场占有率及低预期增长的业务。所属市场已经成熟，是所有企业都想拥有的龙头业务Dogs-拥有低市场占有率及低预期增长的业务。这类业务通常只能维持收支平衡。从会计角度来看，这些业务资产回报率Question Marksarks-指面向高增长市场但占有率低的业务。这类业务有潜质为公司带来可观的收入Stars-指面向高增长的市场但占有率的业务。这些业务均被期望成为公司美欧站点与热门品类介绍以Home为例的热门品类：（1）床类：床单、枕头、床垫（2）装饰类：香薰机、音乐盒、相框、蜡烛（3）储藏类：衣橱、居家清洁用品、食物收纳盒（4）卫浴类：牙刷、牙膏架、卫浴套件、桌巾、浴巾智能家居品类：（1）灯、开关和灯泡（市占高，需求强）（2）厨房用品（高增长潜力）（3）娱乐设备（高增长潜力）（4）智能相机（市占高，需求）（5）HAVC设备（市占高，需求强）（6）门锁（需求强劲）五、成功卖家案例分析Sonoff——专注于物联网领域的只能硬件公司

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第5课节假日与选品指导时尚品类的笔记

一、亚马逊3大优势称霸跨境电商优势一：跨境电商领导者1、全球14站点2、产品销往185个国家和地区3、14万中小企业，2017年于亚马逊营收超过10万美金4、全球一亿Prime会员用户优势二：专业物流体系1、亚马逊FBA（Fulfillment By Amazon）2、亚马逊物流轻小商品计画（SNL）3、亚马逊物流+4、亚马逊物流整合服务（PAN-EU）优势三：显著流量优势1、全美电商排名No.1，流量排名No.52、全英电商排名No.1，流量排名No.63、全德电商排名No.1，流量排名No.54、日本电商排名No.1，流量排名No.55、法国电商排名No.1，流量排名No.66、西班牙电商排名No.1，流量排名No.57、意大利电商排名No.1，流量排名No.5二、Amazon Fashion的五大品类服饰、鞋靴、箱包、首饰、钟表Amazon Fashion主页入口三、亚马逊时尚in美国（1）美亚站点商机1、2017年，美国亚马逊占据全美线上营业额43.5%2、2016年，全美服饰市场达2000亿美金，其中亚马逊贡献了34亿美金，年增长25%；全美鞋靴市场达360亿美金，其中亚马逊贡献了16亿美金，年增长35%3、美国亚马逊每月手机端独立访客1.26亿；每月电脑端独立访客4200万2）优质的美亚买家1、64%美国家庭加入亚马逊Prime会员2、Prime会员一年于亚马逊消费1300美金，比非Prime会员的消费力高出600美金四、亚马逊时尚in 欧洲（1）欧亚5国站点商机1、欧洲总人口5.1亿（美国总人口3.18亿），欧洲亚马逊5国Prime会员能触及的人口约3.58亿2、欧洲服饰&鞋类市场2300亿欧元3、欧洲亚马逊5国每月总独立访客1.08亿4、欧洲7国共计28个运营中心（2）优质的欧洲5国买家1、33%英国家庭加入亚马逊Prime会员2、亚马逊Prime会员转化率：74%五、亚马逊时尚in 日本（1）日亚站点商机1、2017年，日本亚马逊占据全日本线上营业额20.2%2、2017年，日本亚马逊营收108亿美金，年增率117%3、服饰品类为日本线上销售的最大品类4、亚马逊日本站月独立访问用户4千920万人，月流量高达21.2亿次（2）优质的日亚买家1、日本亚马逊消费者，男女比例为66:342、日本亚马逊消费者年收入3.8万美金超过52%六、怎样才能找到合适的选品Success=80%product+20%others1、充分了解时尚分类特有的季节性2、熟悉目标市场的节日和风俗习惯3、顾客评论；产品评分七、时尚品类的季节性1、什么是季节性：每年同一时间都会重复的销售高峰2、季节性是由于气候，节日等每年都会重复的因素引起的3、例如泳装的销售高峰一般都在6-7月；外衣的销售高峰一般都在11-12月4、需要卖家规划好一年的季节性，预估产品上架，促销以及下架的时间节点。八、目标市场节日和风俗习惯1、了解目标市场当地的节日能够帮助卖家提前备货2、西方国家的重大节日大致相似但是每个国家也有写特例，例如：美国和加拿大的感恩节不是在一天；英国最大的购物节是12月26日的boxing day,美国则是圣诞节前的cyber Monday等等。3、日本和印度也有自己特殊的节日，例如点灯节，花火大会九、顾客评论和打分1、顾客的评论和打分不仅对于产品的搜索排名很重要，同时对于卖家来说也是最简单的和顾客沟通的渠道。2、认真的卖家会认真阅读顾客评论，思考顾客提出的建议，并且采纳合理的建议以改善现有的产品。3、聪明的卖家也会仔细阅读竞争对手/产品的顾客品论，了解顾客需求。4、成功案例：Anker十、站内，站外流量提升与品牌曝光工具1、站内秒杀、镇店之宝等促销2、品牌旗舰店3、站外推广建议4、亚马逊站内广告十一、亚马逊聚焦时尚1、亚马逊时尚工作室2、专门的社交媒体渠道3、时尚品类专卖店4、顶级时尚杂志公关报道5、电视广告宣传活动例：Weather Girl Dress十二、亚马逊时尚特有项目（1）美国Fashion Accelerator与亚马逊开创新品牌1、亚马逊电商提供支持a、服装消费趋势b、提供数据分析，进行产品开发c、优质的客户群体d、精准营销推广2、项目收益&费用a、获得美国时尚团队专业支持b、独家市场推广计划c、照片及页面的优化建议d、30%的销售提成+FBA3、卖家申请条件a、曾有时尚品牌的合作经验b、拥有设计团队，能积极参与产品研发c、可处理小单快反模式,最快数周内能完成设计到交货d、符合亚马逊质量标准（2）欧洲Fashion Network与亚马逊一起“快时尚”1、亚马逊电商提供支持a、时尚消费者行为的洞察信息b、消费者需求相关的趋势和产品信息c、专属的市场推广工具2、项目收益&费用a、获得欧洲时尚团队专业支持b、独家曝光页面（Fashion Fix）和活动推广资源c、5%的销售提成d、物流可自由选择FBA或MFN3、卖家申请条件a、卖家有亚马逊欧洲站销售账户b、拥有服装品类的注册品牌c、能够定期按照信息卡的要求开发新品d、期望通过亚马逊将自己的品牌分布到欧洲市场十三、成功卖家案例分析（1）将中国制造升级为国际品牌：Wantdo（2）将中国制造升级为国际品牌：CharmLeaks

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第17课日本站营销专场（上）的笔记

一、讲师自我介绍 Ruby Yang 亚马逊全球开店客户管理团队日本站客户经理 5年以上国内&跨境电商，互联网运营&营销经验二、日本站营销工具（一）促进销售的3个要素 1、访问量：买家访问商品页面的次数 2、购买率：买家访问商品页面的次数中的商品购买比率 3、价格：展示商品的价格（二）提高访问量的方法 1、商品推广：一种可在亚马逊内的各种页面上刊登在售商品广告的服务，提高商品的曝光率将有效增加访问量。 2、秒杀：目前卖家可参加各种秒杀活动。秒杀目标商品将显示在“秒杀”页面中，会有很多买家点击查看，因此将有利于增加商品的访问量。通过参加秒杀，不仅吸引了新顾客，还增加了回头客，切实感受到了销售促进效果。 3、改善商品添加信息：增加访问量（三）商品图文详情（A+）页面的概要和应用 1、什么是“A+页面”：在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用 2、A+主要功能介绍（1）模板丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择。（2）A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。（3）A+页面制作后可浏览。提交做好的A+之前，可以预览实际在网页上的排版。（4）A+页面可在移动设备上显示。A+页面也可以在移动终端或者APP上显示。 3、A+运用效果（1）一般的商品使用了A+后：平均销售额上升了约10%以上（2）一般的商品使用后，平均页面访问量上升了约18%以上（3）参加秒杀的商品中使用A+与否的比较结果：售出率提高了30% （4）商品推广商品中使用A+与否的比较结果：转化率提高约69% 4、A+的制作要点—创建有效的商品内容（1）基本的想法站在顾客的角度思考哪些信息是必要的，哪些是下订单时的关键信息。 A+只是商品详情页面的一部分。应当和其他信息结合，提供顾客需要的信息，并助力于顾客的购买决定。（2）怎样设计提供图象说明文字，以及和文字内容一致的图像聚焦商品卖点，正确简洁填写为便于把握商品的外观，提供多角度拍摄的商品图片为了更准确的传达商品尺寸，提供有参照物的图片 5、A+成功案例 6、A+使用技巧（1）从销售较高的商品、卖家的独有商品、以及有浏览量但销售额尚较低的商品开始（2）组合图片与商品说明，正确、简介地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的卖点（3）提供多角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片（4）插入适当的关键词与说明文，更好地起到搜索引擎优化（SEO）的效果三、商品推广广告概要（Sponsored Products）（一）为什么需要使用广告例：关键词：照相机能够呈现在第一页的商品数量仅为1-24件，最多24件商品进入搜索结果第二页的比例仅有30% 为了使店铺的商品呈现在搜索页面的第一页（二）亚马逊卖家广告 1、自助服务：根据不同目的，设定预算，开始广告推广 2、点击收费：消费者点击广告的时候才发生费用 3、易懂的广告报告：一天为单位可以测定广告的效果提高商品的露出度，加速扩大销售，促进销售的循环广告会同时出现在电脑和手机两个媒介里，也出现在商品页面里顾客一旦点击后，该商品会留在顾客的浏览记录里（三）广告展示广告展示位置取决于广告的排名 1、Bid 竞标价（广告竞价） Bid 按照关键词竞价最高的出价不一定能获取最高的广告排名 2、CTR 点击率 CTR=Click through rate 商品listing（title,point,review）是关键！需要引起消费者点击的欲望 3、Relevance 相关性 Relevance =被搜索的关键词与商品页面listing的相关性如果listing里面没有出现的话，广告不会被展现 4、相关性举例 listing内商品标题，卖点，详细描述等内容追加需要投放的关键词，才会获取最佳的投放效果四、日本站的deals介绍（一）日本站的Deals有哪几类（1）Deal of The Day 持续24小时，占据促销黄金位置，打造明星爆款产品，突破排名的瓶颈（2）Lightening Deal 持续8小时，限量促销，单位时间内迅速提升产品排名（3）Best Deal 可持续数周，稳步提升流量和销量（二）各种季节性促销/主题商店活动日本站每年有各种大促及季节/节日主题商店活动母亲节促销、父亲节促销、时尚产品促销、Monthly Sale月度大促、Prime Day会员日、Cyber Monday网购星期一（三）为什么要做站内促销更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现更更精准的消费群体不仅在活动期间大幅提升产品表现，更能在活动结束后保持竞争力。（四）要求及注意事项 1、Lightening Deal （1）至少15%OFF（2）Review>=3.0 （3）折后价>=500 （4）货值>=30000JPY（货值=折后价*报名库存数量）（5）店铺评分>=4.0 2、Best Deal （1）至少10%OFF （2）Review>=3 or =0 （3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）所有变体全部参加 3、Deal of The Day （1）至少20%OFF （2）Review>=3.0 or =0 （3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）必须要有A+页面（5）所有变体全部参加（6）对备货值有要求

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第9课手把手教您注册账户的笔记

北美开店账户注册一、材料准备： 1.能支持美元支付的信用卡 2.美国收款账户 3.身份证正反面文件 4.信用卡对账单、银行对账单文件 Http://gs.amazon.cn/ 二、注意事项——材料细节及审核 1.身份证（彩色，清晰，信息匹配） 2.信用卡对账单、银行卡对账单或费用账单（信息一致，费用账单必须是90天以内的，文档清晰）备注（SIB:资料审核 KYC:资料审核严格）

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第4课大市场·新思路 - 掘金欧洲的笔记

全球开店站点——欧洲篇4个站点：北美、欧洲、日本、澳洲北美站里有3个国家：美国、墨西哥、加拿大，其中最成熟的是美国一、亚马逊欧洲业务1、一网打尽5大欧洲主要站点2、蓝海市场，业务发展潜力大3、1国入仓，5国销售，配送至7国运营中心 4、亚马逊欧洲物流整合服务PAN-EU5、建立国际商品目录工具二、欧洲市场堪比美国1、在欧洲拥有1亿900万独立访问用户109个2、覆盖欧洲5国市场3、欧洲7国28个运营中心庞大消费群：流量最大、使用人口最大的是德国站，第二是英国站，接下来是法国、意大利、西班牙三、欧洲的机遇1、欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192万亿美元2、电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，预计会达到6,010亿美元，增长速度快于美国四、什么是亚马逊客户最重视的？1、值得信赖2、选品丰富3、服务便捷4、快速和可靠的配送5、完善的退货政策五、亚马逊深受欧洲消费者信赖 1、英国：客户满意度排名第一2、德国：客户最喜欢的品牌3、法国：最亲民品牌4、意大利：在客户服务上排名第一5、西班牙：客户体验最好的品牌六、一体化的欧洲(1）Unified Account欧洲联合账户1、Sign up once,Sell arcoss 5 marketplaces to EU Customers 2、注册任意一个欧盟商城，自动获取并统一管理欧洲五国卖家账户（2）Build International Listings国际商品目录工具 1、List once,Sell in all 5 marketpalces 2、创建并同步欧洲多个地区的商品目录，一键设置定价规则 (3)Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务 1、Inbound once & we manage delivery across the EU 只需配送到欧洲任意一个营运中心，即可将商品配送至各个欧洲站点七、进阶工具——个性化亚马逊物流配送模式 1、Multi-Country Inventory（MCI）：多国库存 2、Pan-European FBA：亚马逊物流欧洲整合服务 3、European Fulfilment Network(EFN)：欧洲配送网络八、亚马逊物流欧洲整合服务 1、卖家上传产品至欧洲5国站点 2、卖家发FBA库存 3、产品库存送至目的国运营中心 4、根据预期需求将产品自动分配到所有欧洲站点 5、欧洲客户下单 6、Amazon分拣并包装 7、订单在承诺时间（理想的）2-3内配送成功 8、欧洲五国客户收到订单亚马逊将用当地语言提供客服支持日本站是因为语言不得当投诉最多的退货的将退回亚马逊德运营中心，由运营中心处理九、FBA四大优势： 1、简化欧洲境内的库存分拨，降低管理成本 2、更简单：把商品运送到您所选国家的亚马逊欧洲物流中心 3、更智能：让亚马逊根据需求预测来进行欧洲境内的调配 4、更便宜：无需支付额外的调拨费用 5、不要再为库存分配、调拨、管理而烦恼十、跨境电商物流痛点与亚马逊解决方案痛点及方案：物流：亚马逊全球物流AGL、FBA、MFN等引流：亚马逊站内广告等语言：中文后台页面，中文客服等十一、账号种类类型： 1、个人卖家 2、专业卖家十二、专业卖家需要提供的资质 1、大中华区（大陆、香港、台湾）注册公司实体（营业执照） 2、所售商品符合目标市场法规 3、承诺提供给用户不低于亚马逊的服务质量 4、尚未在目标市场拥有亚马逊账号材料：注册前材料（欧美日开店必备）：信用卡、公司法人身份证、公司营业执照其他材料（建议尽早准备）：商标、收款银行账号、信用卡纸质账单十三、可以销售的品类了解类目开通步骤——分类概览十四、对品质的要求客户服务质量承诺、假货零容忍、单一产品页面、追求真实评论、偏搜索，少推送

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第1课跨境电商与亚马逊全球开店的笔记

亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司消费者第三方卖家内容供应商开发人员和企业亚马逊是从网上商城出发的永远保持以客户为中心，客户至上永不惧怕失败每一天都是创业第一天什么是跨境电商分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易进行支付结算通过跨境物流送达商品完成交易传统外贸交易链制造商——出口商——进口商——批发商——零售商——消费者跨境电商在中国发展的优势政策频频出台强劲的制造基础和悠久的贸易传统龄先的跨境电商发展与服务集群略势人才极度匮乏，复合型人才紧缺，团队难以维持

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第5课节假日与选品指导时尚品类的笔记

亚马逊3大优势称霸跨境电商优势一：跨境电商领导者全球14站点产品销往185个国家和地区 14万中小企业，2017年于亚马逊营收超过10万美金全球一亿Prime会员用户优势二：专业物流体系亚马逊FBA 亚马逊物流轻小商品计画亚马逊物流亚马逊物流整合服务优势三：显著流量优势1、全美电商排名No.1，流量排名No.5 2、全英电商排名No.1，流量排名No.6 3、全德电商排名No.1，流量排名No.5 4、日本电商排名No.1，流量排名No.5 5、法国电商排名No.1，流量排名No.6 6、西班牙电商排名No.1，流量排名No.5 7、意大利电商排名No.1，流量排名No.5 AMAZON FASHION的五大品类服饰、鞋靴、箱包、首饰、钟表亚马逊时尚in美国美亚站点商机 2017年，美国亚马逊占据全美线上营业额43.5% 2016年，全美服饰市场达2000亿美金，其中亚马逊贡献了34亿美金，年增长25%；全美鞋靴市场达360亿美金，其中亚马逊贡献了16亿美金，年增长35% 美国亚马逊每月手机端独立访客1.26亿；每月电脑端独立访客4200万优质的美亚买家 64%美国家庭加入亚马逊PRIME会员 PRIME会员一年于亚马逊消费1300美金，比非PRIME会员的消费力高出600美金亚马逊时尚in 日本日亚站点商机 2017年，日本亚马逊占据日本线上营业额20.2% 2017年，日本亚马逊营收108亿美金，年增率117% 服饰品类为日本线上销售的最大品类亚马逊日本站月独立访问用户4千920万人，月流量高达21.2亿次优质的日亚买家日本亚马逊消费者，男女比例为66：34 日本亚马逊消费者年收入3.8万美金超过52% 怎么才能找到合适的选品充分了解时尚分类特有的季节性熟悉目标市场的节日和风俗习惯顾客评论：产品评分时尚品类的季节性什么是季节性：每年同一时间都会重复的销售高峰季节性是由于气候，节日等每年都会重复的因素引起的例如泳装的销售高峰一般都在6-7月；外衣的销售高峰一般都在11-12月需要卖家规划好一年的季节性，预估产品上架，促销以及下架的时间节点。了解目标市场当地的节日能够帮助卖家提前备货西方国家的重大节日大致相似但是每个国家也有写特例，例如：美国和加拿大的感恩节不是在一天；英国最大的购物节是12月26日的boxing day,美国则是圣诞节前的cyber Monday;等等。日本和印度也有自己特殊的节日，例如点灯节，花火大会顾客的评论和打分不仅对于产品的搜索排名很重要，同时对于卖家来说也是最简单的和顾客沟通的渠道。认真的卖家会认真阅读顾客评论，思考顾客提出的建议，并且采纳合理的建议以改善现有的产品。聪明的卖家也会仔细阅读竞争对手/产品的顾客品论，了解顾客需求。站内秒杀、镇店之宝等促销、品牌旗舰店、站外推广建议、亚马逊时尚工作室、顶级时尚杂志公关报道、专门的社交媒体渠道、时尚品类专卖店、电视广告宣传活动亚马逊时尚特有项目：美国Fashion Accelerator与亚马逊开创新品牌亚马逊电商提供支持：1、服装消费趋势 2、提供数据分析，进行产品开发3、优质的客户群体、精准营销推广项目收益&费用1、获得美国时尚团队专业支持 2、独家市场推广计划 3、照片及页面的优化建议 4、30%的销售提成+FBA 卖家申请条件 1、曾有时尚品牌的合作经验 2、拥有设计团队，能积极参与产品研发 3、可处理小单快反模式最快数周内设计到交货 4、符合亚马逊质量标准将中国制造升级为国际品牌：WANTDO 成立于2011年的安致，通过国际化品牌+数据驱动+社交化运营的创新运营模式，实现了优秀的国际品牌拓展能力。现在已经发展成杭州综试区的重点跨境电商企业，也是首批进行合规化改造的自主时尚品牌跨境电商公司。让产品会说话，让客户去传播，这个是安致‘让世界爱上中国品牌’的初衷。 “亚马逊真是我们实现‘品牌出海’”的主战场。它让我们充分释放企业产品优势，通过拓展销售新渠道，探索供应链上下游，蹑景追风不断成长。将中国制造升级为国际品牌：CharmLeaks 东莞市矩阵实业原是专注于女性泳装和内衣设计生产的公司。OEM时期，面对各种生产要求，只知如何控制生产成本，但不了解市场，不知用户的需求，产品创新和自主研发。自2015加入亚马逊，业务实现“爆发式”增长，2016年销售额达2015年的10倍。成功实现了从OEM生产转型到ODM设计，再到进军OBM打造品牌的“sanjitai”

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第2课全球开店第一站 - 美国站的笔记

1.亚马逊全球开店布局：（1）140+个全球运营中心；规模大，覆盖率高（2）180+国家或地区；全球有220多个国家或地区，覆盖率高； 2.全球站点：开店以站点为维度，不是以国家为维度。如开放北美站点，可以选择同时激活三个国家，或者只选择美国。先开站点，再选择国家。月租费对应的是站点。（1）北美站（美国、墨西哥、加拿大）（2）澳洲站：新站，一般季节性产品，如冬季产品可以在夏天销往澳洲。澳洲非常适合季节性产品，比基尼、羽绒服等。（3）欧洲站（英法德意西）（4）日本站 3.流量基本上流量排名前十，大部分国家和地区的流量前三名一般是google、youtube、facebook；从成交性网站来看，亚马逊基本上是排名一二，这个流量是非常大的。 4.北美站情况：北美站每月超9500万北美海量客户；高质的Prime会员。 Prime会员含义：一年99美金会员费，可享受次日达、48小时达、免费下载等服务；在北美交通不是非常方便的地方，会员很受消费者欢迎。在美国，P会员属优质客群，他们一般对价格并不是非常敏感，对品质要求比较高，是亚马逊来说是主要的客户。北美站亚马逊的用户粘度很高。美国消费者信任亚马逊品牌，“每一美元线上消费有51%花在亚马逊网站上。” （1）美国站（1994）亚马逊首个站点。是最成熟的，客户体量最大，保持多年持续稳定的增长；竞争最激烈。尤其是3C类产品； 3C类（耳机、硬盘、电子配件）是最早出口国外的产品，这类产品高单价、利润率高，运输轻便。（2）加拿大站点（2002）没有美国好，但稳定；亚马逊加拿大成为44%加拿大消费者的搜索引擎网站。月独立访问用户980万人次、（3）墨西哥（2015）：墨西哥互联网用户数全球排名第12位；中国厨具在墨西哥卖的很好，尤其是油烟机；选择产品要考虑每个地区的国情、消费习惯；如雨伞：销售欧洲反而没有日本亚洲卖得好。三个站点可以实现产品轻松同步，一键同步上新等。 2017年畅销排名：服饰和配饰（华东如杭州有优势；）、电脑消费电子产品（华南地区）； 20大热销类目：母婴用品；美容化妆、个护健康、个人护理电器、宠物用品；如美甲工具，按摩仪中国制造在美国市场成功：几乎不认识。ANKER 充电宝品牌，SKU不多，但质量好，产品设计好。

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第23课卖家绩效与账户健康的笔记

一、什么是卖家绩效亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地与第三方卖家交易。包含：订单缺陷率；完美订单百分比；配送前取消率；退货不满意率；有效追踪率/准时送达；违反政策；迟发率；客户服务不满意率/联系回复时间二、为什么要重视卖家绩效“卖家绩效”对账户会有什么影响1、商品的搜索排名2、获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3、订单转化率4、问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限三、卖家绩效解析账户状况（客户服务绩效；商品政策合规性；配送绩效）（一）卖家绩效解析-客户服务绩效客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率1、订单缺陷率（ODR）：衡量提供卓越的买家体验能力的主要指标。（ODR）是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。（1）订单缺陷率包含3个不同的指标：①负面反馈②亚马逊商城交易保障索赔③信用卡拒付索赔（2）目标：卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。2、退货不满意率（RDR）：用来衡量买家对退化体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。（1）3种缺陷：负面回复；延迟回复；无效拒绝（2）目标：卖家需维持低于10%的退或不满意率（RDR）。目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。（二）卖家绩效解析-商品政策合规性1、知识产权投诉我们非常重视知识产权。您有责任确保您提供的商品和上架的内容没有侵犯他人的知识产权。目标：0次投诉2、商品真实性卖家投诉我们对待产品真伪的态度十分严肃。您有责任权采购和销售正宗产品目标：0次投诉3、商品安全买家投诉我们的客户信任我们为他们和家人提供安全的购物环境。您有责任采购和销售安全的产品。目标：0次投诉4、上架政策违规卖家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。因此，您需负责遵守卖家行为准则。目标：0次违规（三）卖家绩效解析-配送绩效配送绩效主要包括：迟发率，配送前取消率，有效追踪率及准时交货率1、迟发率（LSR）是在10天或30天的时间内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单占订单总数的百分比。LSR仅适用于卖家自配送订单。在预计发货日期之前确认订单发货十分重要，怎样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加，并对买家体验产生负面影响。我们的政策规定，卖家需维持低于4%的LSR，才能在亚马逊上销售商品。高于4%的LSR可能会导致账户停用。2、配送前取消率取消率（CR）是在给定的7天时间段内，买家取消的所有订单数占订单总数的百分比。CR仅适用于卖家自配送订单。此指标包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。我们的政策规定，卖家需维持低于2.5%的CR，才能在亚马逊上销售商品。高于2.5%的CR可能会导致账户停用。3、有效追踪率有效追踪率（VTR）是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR仅适用于卖家自配送订单。亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。我们的政策规定，卖家需维持大于95%的VTR。如果某商品分类的VTR低于95%，我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流（FBA）商品的权限。4、准时交货率（OTDR）在预计交货日期交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。准时交货率适用于卖家自行配送订单。在确定您有资格设置的运输时间时，我们会考虑准时交货率绩效，这可以让您承诺更快的交货时间并进一步转换。我们建议卖家维持高于97%的准时交货率，以便可以提供更好的客户体验，但是目前对于没有满足绩效目标的情况暂无处罚。四、绩效审核&通知流程1、亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，并会在他们达不到目标要求时通知他们。此审核流程旨在让卖家有时间改善绩效2、在大部分情况下，我们会联系绩效较差的卖家，要求他们在首次收到警告后的60天内做出有数据支撑的改进。在有些情况下，我们会立即取消绩效极差账户的销售权限3、如果销售权限已被取消，可以通过向卖家绩效团队提供行动计划来进行申诉，行动计划中需列出引发权限被取消的问题的改正措施五、保持良好卖家绩效要这样做1、卖家评分最近365天内收到的每个订单的得分汇总。奖励（10分奖励，总分110分）；时间加权2、如何提高卖家评分（1）24小时内回复卖家的所有电子邮件消息，并积极解决问题（2）使用优质商品图片（3）仅向亚马逊提供的地址配送商品（4）定期更新库存，以避免库存无货（5）在订单运输途中监控订单的进度（6）实时查看后台各项卖家指标，分析情况、做出调整

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第22课开店必读 - 产品合规培训的笔记

一、什么是安全？不会引起死亡，伤害，职业病，或设备损坏、有以下含义：对人不产生危害、不导致危险、不造成损失、不发生事故的各种事物；脱离不可接受的伤害风险；免除损害、伤害或损失条件；消除能导致人员伤害、疾病或死亡；引起设备或财产损失，或危害环境的条件。二、产品的安全性如何保证产品的安全性能？（1）法律、法规保证（2）技术保证为了加强特种设备的安全监察，防止和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，制定本条例三、十二岁以下是儿童类，十二岁以上是非儿童类四、产品及危害类别产品类别儿童用品（玩具；婴儿用品；儿童服装；青少年产品）其他产品（服装；床垫；地毯；纺织物；隔热类；车库门遥控开关；金属户外垃圾桶；自行车；自行车头盔；沙地越野车；剪草机；天线；烟花；电池；灯串等）危害类别【考题】化学品实物类（尖角；边缘；室息；毒性；可燃性）可燃物二、危险品1.禁售商品限制性商品团队实时监控和审核亚马逊上的商品，限制性商品、及管制商品进行相应处理2.安全问题——怎么被发现当系统抓取到买家留下了负面内容，会发送绩效通知卖家，告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架产品的安全性如何保证产品的安全性能？1、确保产品符合当地法规要求2、在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核3、在要求提交整改措施是，请清晰准确描述问题，并提供明确的整改方案及导致问题发生的原因、亚马逊物流（FBA）商品要求和限制亚马逊物流禁止商品；对日期和温度敏感的商品；有害物质和危险物品亚马逊物流危险品审查流程注册商品信息、转FBA → 根据提示回答问题 → SDS、豁免表 → 系统审核 → 人工审核危险品分类危险品包装标识清除准确亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品危险品审核

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第21课 Amazon business的笔记

一、Amazon Business市场概况1.Amazon Business的历史2.Amazon Business发展历程3.什么是Amazon Business（1）Amazon Business是亚马逊在2015年4月全新发布的，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点（2）企业及机构买家可以：购买海量选品、专享企业特有价格、2日商品送达服务、轻松完成审批工作流程二、企业卖家的资源与工具1.企业卖家的工具（1）企业价格/数量折扣（2）企业介绍（3）卖家认证（4）（商品）凭证2.企业卖家资源——询盘竞价（1）BUYER FACING （买家端）（2）SELLER FACING （卖家端） 3.企业卖家资源——阶梯佣金 4.企业卖家资源——亚洲企业卖家专属促销活动

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第20课欧洲站专场（下）-VAT的笔记

一、讲师介绍Gail Zhang4年进出口贸易经验亚马逊税务合规团队培训师二、VAT重点知识1.什么是欧洲增值税需要注册增值税的业务活动包括（1）进口商品至欧盟（2）使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区存储您的库存（3）在不同国家的运营中心之间运输商品（4）向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值（5）向欧洲国家/地区的企业买家销售商品 2.从欧洲境外进口商品至欧盟成员国需要支付进口增值税和关税（1）进口增值税a 通常可追回b 税率与在欧洲进口国家/地区内提供的商品税率相同c 根据商品的海关完税价值加上关税来计算（2）关税①通常不可追回②范围从0%至25%不等③根据税率乘以向海关申报的商品价格计算（3）增值税注册优势①抵扣大多数业务采购所支付的增值税，包括进口增值税②在欧盟存储并销售商品，无需担心远距离销售阈值③获取亚马逊增值税计算服务（VCS），无需支付额外费用，为您所有亚马逊买家免费开具发票。此外，可在亚马逊企业采购商城中展示不含税价三、欧洲国家的VAT要求1.2018英国财政法案2.2019德国新法案四、增值税合规解决方案1.注册所需材料（1）中国营业执照（2）所属银行颁发的开户许可证（3）企业的公司章程（4）委托书（如果选择使用税务顾问）（5）法定代表人的个人身份证明2.中国卖家优惠码

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第13课亚马逊制胜法宝FBA（下）的笔记

FBA轻小商品计划轻小货件 Small&Light。亚马逊物流轻小商品计划是适用于快速移动的、价格通常低于15美元的轻小商品的配送解决方案。该计划为所有亚马逊卖家提供免费标准配送服务（4-8个工作日），将符合条件的商品配送至美国的任何地方。轻小商品计划旨在降低快速移动的轻小商品的配送费，使您可以节约的成本让利给买家。轻小计划权重小于FBA该计划面向符合如下标准的资格ASIN：1.重量小于或等于1磅 2.尺寸小于或等于16*9*4英寸 3.价格低于15美金开放的市场：US（正在开放中） Prime买家：可免费享受标准配送（4-5工作日送达）服务非Prime买家：可享受免费配送（6-8个工作日送达）服务，且无最低订单要求有哪些益处？1.降低您的物流费用2.增加利润3.对所有顾客免费4.没有最低购买限额适用的产品举例：袜子，耳机，眼镜，转接头，相机保护膜FBA的预包装产品包装要求： 1.成套产品（必须标明不可拆分） 2.盒装产品（封闭保证不会自动打开盒盖，包装盒施压不会坍塌，若无法保证包装必须用塑料袋包装好。）塑料袋必须透明，有可扫的商品条形码，厚度至少1.5毫米，彻底密封、塑料袋或收缩包装纸不得伸出商品尺寸8cm以上 3.塑料袋包装商品（开口大于5英寸的塑料袋：必须有窒息警告） 4.标明有效期 5.禁止营销材料 6.安全包装货件包装要求： 1.纸箱尺寸（任意一边不得超过63.5cm，超过则需要被放置在1m*1.25m的托盘上） 2.纸箱叠放（不能用打包带，松紧带，胶带附加打包带来捆绑。不能用大型订书钉或尼龙纤维胶带，纸箱必须使用标准托盘堆叠要求） 3.纸箱重量（多个纸箱被确定为一起销售的重量大于45kg，必须被分开放置在一个独立托盘上）例：美国打托要求标准托盘：木质托盘1m*1.25m打托高度：<=1.8m（含托盘底座）打托重量：<=1500 lbs（680kg）叠加托盘：单层高度<=127cm,双层高度<=245cm,空隙min=8cm例：欧洲打托要求标准托盘：木质托盘英国：1m*1.25m其他：0.8m*1.2m托盘高度：<=1.8m托盘重量：<=1000kg标签：托盘有多个SKU是，贴Mixed SKU 警示标签例：日本打托要求标准托盘：1.1m*1.1m,不接受木质托盘打托高度：<=1.5m（含托盘底座）打托重量：<=1000kg卸货：不接受整箱入库的方式只接受打托的方式入库，送货人员只需负责卸货正确使用FBA提高销量FBA优势（详见上节笔记）

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第6课节假日与选品指导生活用品的笔记

亚马逊生活品类介绍主要品类：家居用品、厨房用品、汽车配件、电子产品、消费品、玩具、园艺用品、运动用品、宠物用品选品方法论目的：找出具有增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类主要观察指标：品类销售占比品类年对年增长率中国卖家销售占比全球卖家销售占比增长贡献度高增长、低占比、高贡献的自品类为目标卖家类型：品牌方、制造商（进货价格低）、贸易商（不掌握任何品牌、制造，有选品的能力）既要有选品的能力，又要有运营的能力BCG矩阵（三大顾问咨询公司）横轴市场占有率、纵轴市场增长率Cash Cows—拥有高市场占有率及低预期增长的业务Dogs—拥有dishi低市场占有率及低预期增长的业务（没有未来在增长空间的业务，通常只能维持收支平衡）QUESTION Marks—指面向高增长市场但占有率低的业务Stars—指面向高增长的市场而市场占有率较高的业务美国站生活品类市场趋势增长率不断提高，足以支撑更多的中国卖家进入美国市场欧洲站生活品类市场趋势Home/gardening itemsHOME:床上用品：床单、枕头、床垫装饰类：香薰机、音乐盒、相框、蜡烛厨藏：衣柜（组合式、整体式）、居家清洁用品（电动清洁拖把）、食物收纳盒（成本低、门槛低、利润高、消耗品、产品迭代快）洗浴用品：牙刷、牙膏架、卫浴套件组、桌巾、毛巾、浴巾智能家居品类（产品线）灯、开关和灯泡（市占高，需求强）厨房用品（高增长潜力）娱乐设备（高增长潜力）智能相机（市占高，需求强）HVAC设备（市占高，需求强）温控设备门锁（需求强劲）全年活动涨期：Prime Day、Black Friday\Cyber Monday、Christmas1-2月上线产品并发货3-4推广产品、提升搜索页的排名6-7下半年准备Prime Day8产品上架并发货9-10产品推广和提升排名11-12准备后面两个节日成功卖家故事——Sonoff-松诺智能插座

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第4课大市场·新思路 - 掘金欧洲的笔记

全球开店站点：欧洲篇（英、法、德、意、西）一、亚马逊欧洲物流整合服务PAN-EU1.1在欧洲拥有1亿900万独立访问用户；覆盖欧洲5国市场；欧洲7国28个运营中心1.2欧洲市场堪比美国-庞大的消费群（3亿1千万）使用人口、流量最大：德国站-3千3百万浏览人次（家装家居、电器、智能家具畅销）1.3欧洲的机遇欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内成产总值为192万亿美元电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，预计会达到6010亿美元，增长速度快于美国（少24h营业的商城、便利店）二、亚马逊客户所重视的2.1值得信赖；选品丰富；服务便捷；快速和可靠的配送；完善的退货政策；三、一体化的欧洲3.1 Unified Account欧洲联合账户注册任意一个欧盟商城，自动获取并通体管理欧盟五国卖家账户3.2 Build International Listings国际商品目录工具创建并同步欧洲多个地区的商品目录，一键设置定价规则3.3 Pan-European FBA亚马逊物流欧洲整合服务只需配送到欧洲任意一个运营中心，即可将商品配送至各个欧洲站点进阶工具—个性化亚马逊物流配送模式（MCI）多国库存（FBA）亚马逊物流欧洲整合服务（EFN）欧洲配送网络亚马逊物流欧洲整合服务（流程图）卖家上传产品至欧洲五国站点—>卖家发FBA库存—>产品库存配送至目的国运营中心—>根据预期需求将产品自动分配到所有欧洲站点—>欧洲顾客下单—>Amazon分拣并包装—>订单在承诺时间（理想的）2-3天内配送成功—>欧洲五国顾客收到订单丨亚马逊将用当地语言提供客服支持四大优势：一、简化欧洲境内的库存分拨，降低管理成本二、更简单—把商品运送到所选国家的亚马逊欧洲物流中心三、更智能—让亚马逊根据需求预测来进行欧洲境内的调配四、更便宜—无需支付额外的调拨费用四、跨境电商的痛点：（物流、引流、语言）方案：亚马逊全球物流AGL、FBA、MFN等亚马逊站内广告等（详情页本身很重要）中文后台页面、中文客服等五、开店5.1帐号类型：个人卖家（无需月服务费）企业卖家5.2满足条件：大中华区（大陆、香港、台湾）注册的实体公司所售商品符合目标市场法规承诺提供给用户不低于亚马逊的服务质量尚未在目标市场拥有亚马逊帐号5.3准备材料必备：双币种信用卡、公司法人身份证（拒绝PS）、公司营业执照其他：商标、收款银行帐号、信用卡纸质账单类目开通步骤-分类概览六、品质要求（顾客至上）客户服务质量承诺、假货零容忍、单一产品页面、追求阵势评论、偏搜索，少推送七、禁止做的事情

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第1课跨境电商与亚马逊全球开店的笔记

一、了解亚马逊二、跨境电商的概念1.交易主体分属不同关境2.通过电商平台交易、支付3.跨境物流三、跨境电商与传统外贸的关系传统外贸交易链：中间环节多，成本高下一代贸易链：链状向在线闭环转变；消费者成为贸易的中心，任何一个环节都可以直达消费者；三流合一；有助于产业服务集群（物流、支付、知识产权等）四、中国跨境电商的发展趋势迅猛，占中国进出口总额的比重迅速增长。五、亚马逊飞轮理论优质选品--良好客户体验--良好客户群体--口碑六、跨境电商人才懂电商、懂贸易、懂营销、懂语言、懂计算机计技术、了解各国消费者习惯等。基础运营人才（操作者）--跨境电商管理人才（操盘手）--CEO（决策者)七、亚马逊全球13大站点，140多个运营中心、产销180多个国家地区、3亿活跃付费用户、数百万企业机构

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学员动态

minute滴滴滴开始学习课时第3课注册开店需要注意这些事...

minute滴滴滴加入课程亚马逊全球开店101·时代青年...

高宇1 学完了课时第3课注册开店需要注意这些事...

高宇1 开始学习课时第3课注册开店需要注意这些事...

高宇1 学完了课时第2课全球开店第一站 - 美...

课程最新笔记

第23课卖家绩效与账户健康的笔记
什么是卖家绩效：亚马逊致力于保持数百万满意卖家对我们的信任，我们已经为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地与第三方卖家交易。（订单缺陷率、客户服务不满意率/联系回复时间、迟发率、违反政策、有效追踪率/准时送达、退货不满意率、培东前取消率、完美订单百分比）为什么要重视卖家绩效指标？影响-商品搜索排名、火灯跟卖页面“黄金购物车”的几率、订单转化率、问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限。如何保持良好卖家绩效：卖家评分如何提高卖家评分：1 24小时内回复买家的所有电子邮件信息，并积极解决2 立即回复退款请求，并在适时为买家退款3 使用准确的描述和图片发布商品，所有报价必须与正确的ASIN匹配，且分类正确，避免误导买家4 使用优质商品图片5 仅向亚马逊提供的地址配送商品6 妥善包装商品，避免在配送期间发生任何损坏7 准时配送订单并及时确认8 为高价商品使用可追踪的配送方式和要求签名的方法9 定期更新库存，以避免库存无货10 在订单运输途中监控订单进度 11 如有任何延迟，立即通知买家12 积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题13 切勿在亚马逊商城外请求或接受付款14实时查看后台卖家各项指标，分析情况，做出调整
第22课开店必读 - 产品合规培训的笔记
一、什么是安全？不会引起死亡，上海，职业病，或设备损坏有以下含义：对人不产生危害、不导致危险、不造成损失、不发生事故的各种事物；脱离不可接受的伤害风险；免除损害、伤害或损失条件；消除能导致人员伤害、疾病或死亡；引起设备或财产损失，或危害环境的条件。二、产品的安全性如何保证产品的安全性能？法律、法规保证技术保正三、十二岁以下是儿童类，十二岁以上是非儿童类四、产品及危害类别产品类别儿童用品（玩具；婴儿用品；儿童服装；青少年产品）其他产品（服装；床垫；地毯；纺织物；隔热类）危害类别化学品实物类（尖角；边缘；室息；毒性；可燃性）可燃物
第21课 Amazon business的笔记
什么是Amazon Business（1）Amazon Business是亚马逊在2015年4月全新发布的，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点（2）企业及机构买家可以：购买海量选品、专享企业特有价格2日商品送达服务、轻松完成审批工作流程二、企业卖家的资源与工具1.企业卖家的工具（1）企业价格/数量折扣（2）企业介绍（3）卖家认证（4）（商品）凭证2.企业卖家资源——询盘竞价（1）BUYER FACING （买家端）（2）SELLER FACING （卖家端）3.企业卖家资源——阶梯佣金4.企业卖家资源——亚洲企业卖家专属促销活动
第5课节假日与选品指导时尚品类的笔记
亚马逊Amazon Fashion的五大品类服饰/Apparel鞋靴/Shoes箱包/Luggage首饰Jewelry钟表Watches怎样才能找到合适的选品充分了解时尚类特有的季节性熟悉目标市场的节日和风俗习惯顾客评论：产品评分