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亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院

亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院

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  • 皮卡涛

    第23课 卖家绩效与账户健康的笔记

    客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率。订单缺陷率（ODR）：1、负面反馈；2、亚马逊商城交易保障索赔；3、信用卡拒付索赔；退货不满意率（RDR）：卖家需维持低于10%的退货不满意率，亚马逊目前不会对未满足此绩效目标的卖家处罚，但问题未解决的买家可提出负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。知识产权投诉：0次投诉商品真实性卖家投诉：0个投诉商品安全买家投诉：0个投诉上架政策违规：0违规配送绩效主要包括：迟发率（LSR）、配送前取消率，有效追踪率及准时交货率。迟发率（LSR）：卖家需维持低于4%的LSR，才能在亚马逊上销售商品，高于4%的LSR可能会导致账户停用。取消率（CR）：卖家需维持低于2.5%的CR，才能在亚马逊上销售商品，高于2.5%的CR可能会导致账户停用。有效追踪率（VTR）：卖家需维持大于95%的VTR，如果商品分类的VTR低于95%，我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流商品的权限。准时交货率（OTDR）：建议卖家维持97%的OTDR，不做处罚。订单缺陷率：低于1%，否则会出现账户停用。卖家评分会加权，最近订单的重要性会高于以往订单的重要性。 

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  • 皮卡涛

    第22课 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    危害类别：化学品、实物类（尖角、边缘、窒息、毒性、可燃性）、可燃物。亚马逊物流商品限制：部分商品可销售，但不可使用亚马逊物流。 

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  • 皮卡涛

    第21课 Amazon business的笔记

    1、Amazon Business的国家：英、法、德、意、西、美国、日本。2、四大垂直行业客户：医疗、政府、教育和商业。3、长尾采购问题：长尾采购占企业采购费用的10%~15%，但其中供应商却占90%~95%4、企业卖家的工具：卖家认证、商品凭证、企业价格、阶梯折扣、企业介绍。5、企业卖家的资源：询盘竞价、阶梯佣金、批发商城、促销活动。6、Amazon Business的成立时间：2015年美国。7、Amazon Business的四个核心品类：家装、工具、办公用品、工业与科研用品。 

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  • 皮卡涛

    第20课 欧洲站专场（下）-VAT的笔记

    1、欧洲增值税：针对消费者，由卖家在欧洲境界销售征收，通过增值税申报缴纳给国家税务机构。需要注册增值税的业务活动：1、进口商品至欧盟；2、使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区储存库存；3、在不同国家的运营中心之间运输商品；4、向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值；5、向欧洲国家/地区的企业买家销售商品。进口增值税：可追回；根据商品的海关完税价值加上关税来计算；税率与在欧洲进口国家/地区内提供的商品税率相同。关税：不可追回；范围在0~25%不等；根据税率乘以向海关申报的商品价格计算。增值税注册优势：1、抵扣大多数业务采购所支付的增值税，包括进口增值税。2、在欧盟存储并销售商品，无需担心远距离销售阈值。3、获取VCS，无需支付额外费用，为您所有亚马逊买家免费开具发票。可在亚马逊企业采购商城中展示不含税价。    

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  • 皮卡涛

    第19课 欧洲站专场（上）的笔记

    欧洲站政策介绍：语言、插头、授权、当地法律法规（食品，儿童用品，服装，等）、有毒材料、禁止销售产品。欧洲市场基础合规准则：KYC是欧盟法规要求的合法验证程序，目的是验证。卖家身份、商业受益人、银行账户信息。 VAT 是增值税，若将商品进口到欧盟，需要在相应的欧盟国家注册增值税（有库存就要有税号）FBA（亚马逊物流欧洲整合服务）MCI：多国库存；EFN：欧洲配送网络；Unified Account(欧洲联合账户）BIL：国际商品目录工具；PAN-EU：亚马逊物流欧洲整合服务；VCS亚马逊增值税计算服务；  

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  • 皮卡涛

    第16课 聚流量 站内广告基础运营（下）的笔记

    1、什么是商品推广？“商品推广”广告以关键词为目标；在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示；您仅需在广告获得点击时收费；您可以选择愿意支付的金额。2、广告投放类型：自动投放和手动投放。3、关键词匹配方式：广泛匹配、词组匹配、精准匹配 

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  • 皮卡涛

    第13课 亚马逊制胜法宝FBA（下）的笔记

    1、FBA轻小商品物流计划是适用于快速移动、价格通常低于15美金。2、Prime买家：可享受免费标准配送（4-5工作日）服务3、非Prime买家：可享受免费配送（6-8个工作日）服务。4、轻小计划益处：降低物流费用、增加利润、对所有顾客免费、没有最低购买限额。5、FBA预包装：成套产品必须标明不可拆分；盒装产品封闭保证不会自动打开盒盖；塑料袋包装商品：开口大于5英寸，而且必须有窒息警告；标明有效期：商品必须在大箱上标有有效期；禁止营销材料：亚马逊不接受营销材料；安全包装：使用的刀片必须包裹住； 

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  • 皮卡涛

    第11课 开通销售权限与上传商品的笔记

    1、上传产品Listing的三种方式：创建新商品、批量上传商品、跟买。2、SKU：卖家对自己商品库存的编号。UPC/EAN：卖家商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。ASIN：亚马逊对每一件上线商品的内部编码。3、什么是跟卖？跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。跟卖提示：在商品符合亚马逊政策的情况下，商品的各项条件必须完全一致，并有正规品牌授权及当地销售许可。4、流量不等于订单100%转化5、优化详情页——文字习惯用语、提供必须信息、尺码、商品名称、6、如何提升搜索曝光——关键词搜索和分类节点分类列表搜索——正确的“分类节点”：ltem-type（US）美国站/英国站关键词搜索——合适的搜索关键词：Search Terms 

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  • 皮卡涛

    第10课 熟悉卖家平台的笔记

    亚马逊卖家平台（Amazon Seller Central）北美站卖家平台： https：//sellercentral.amazon.com/欧洲站卖家平台：https：//sellercentral.amazon.co.uk/日本站卖家平台：https：//sellercentral.amazon.co.jp/ 专业卖家和个人卖家都可以用个人的身份去注册，但是专业卖家是存在39.9美金佣金，便利条件也有很多。

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  • 皮卡涛

    第9课 手把手教您注册账户的笔记

    欧洲站注册材料准备：1、能支持美元支付的信用卡。2、美国收款账户。3、身份证正反面文件。4、信用卡对账单。网站：https://gs.amazon.cn/注意事项——材料细节及审核：1）身份证必须由中国大陆，香港，台湾出具。请提供正反面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件。图片完整清晰可读。身份证应在有效期内。身份证上的姓名应与您注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配2）信用卡对账单、银行对账单或费用账单账单上的姓名必须和身份证上的姓名一致。信用卡对账单或银行对账单必须为银行出具，账单必须是在过去的90天内发出的。图片必须清晰可读。您可以隐藏货币金额，但文档必须保持完整并且其他信息清晰可见。如果您有多个副本，请将它们合并到一个文件中进行上传。

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  • 皮卡涛

    第8课 日本站节假日与选品的笔记

    日本亚马逊日用百货品类特点：1、同为传统东方国家，文化生活习惯更为相近。2、土地资源有限，注重产品收纳占用空间情况。3、更接近的身高体型产品设计和尺寸更易把握。4、气候条件节气跟中国更为相近。 

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  • 皮卡涛

    第7课 赢在东瀛 - 日本站介绍的笔记

    亚马逊日本站：日本基础环境有着得天独厚的优势。产品价格构成分析--日本站丰厚的利润空间。 原因：1、同类产品在日本站零售价格相对较高。2、丰富的产业链带来的成本优势。3、相对低廉的头程运费。4、有限的竞争，丰厚的产品利润。   

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  • 皮卡涛

    第6课 节假日与选品指导生活用品的笔记

     亚马逊生活主要品类：家居用品、厨房用品、汽车配件、电子产品、消费品、玩具、园艺用品、运动用品、宠物用品。选品方法论：目的在找出具增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类。主要观察指标：品类销售占比、品类年对年增长率、中国卖家销售占比、全球卖家销售占比、增长贡献度。BCG矩阵：Cash Cows-拥有搞市场占有率及低预期增长的业务。Dogs-拥有低市场占有率及低预期增长的业务。这类业务通常只能维持收支平衡。Question Marks-指面向高增长市场但占有率低的业务。Stars-指面向高增长的市场而市场占有率高的业务。 

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  • 皮卡涛

    第5课 节假日与选品指导时尚品类的笔记

    亚马逊的3大优势：跨境电商领导者（全球14个站点；产品销往185个国家；14万中小企业，2017年于亚马逊营收超过10万美金；全球1亿Prime会员用户）、专业物流体系、显著流量优势。欧亚5国站点商机：1.欧洲总人口5.1亿（美国总人口3.18亿），欧亚亚马逊5国Prime会员能触及的人口约3.58亿。2.欧洲服饰&鞋类市场2300亿欧元。3.欧洲亚马逊5国每月总独立访客1.08亿。4.欧洲7国共计28个运营中心。；日本站点商机：1.2017年，日本亚马逊占据全日本线上营业额20.2%；2.2017年，日本亚马逊营收108亿美金，年增率117%。3.服饰品类为日本线上销售的最大品类；4.亚马逊日本站月独立访问用户4千920万人，月流量高达21.2亿次； 挑选合适商品：商品季节性、节日和风俗习惯、顾客的评论和打分。站内，站外流量提升与品牌曝光工具：促销活动、广告、旗舰店及站外推广。   

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  • 皮卡涛

    第4课 大市场·新思路 - 掘金欧洲的笔记

    亚马逊欧洲站国家：英法德意西亚马逊欧洲使用最多的站点是：德国站亚马逊简化欧洲境内库存分拨，降低您的管理成本。 跨境电商的痛点：物流、引流、语言亚马逊开店种类：个人卖家和企业卖家  

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  • 皮卡涛

    第3课 注册开店需要注意这些事项的笔记

       卖家自查：1、不要侵权：版权、商标、专利；2、产品合规；3、产品符合销售市场国习惯；4、物流配送；5、语言。   注册商标：USPTO（www.uspto.gov）EUIPO（euipoeuropa.eu）UKIPO(www.gov.uk)JPO(www.jpo.go.jp)亚马逊品牌备案开店成本核算：成本+亚马逊月服务费及销售佣金+头程物流费用+FBA费用+退换货及销售后产生的费用+营销费用+预期利润FBA费用包括：仓储费用+配送费广告成本销售比（ACoS）：ACoS=广告总支出/广告带来的总销售额*100卖家的禁区：试图转移交易或买家；未经授权和不当的企业名称；以不当方式进行电子邮件沟通；正确处理买家电话号码；直接电子邮件地址；使用多个卖家账户；滥用亚马逊销售服务；滥用评分、反馈或评论；滥用销售排名；滥用亚马逊商城交易保障；滥用搜索和浏览；滥用商品定价；

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  • 皮卡涛

    第1课 跨境电商与亚马逊全球开店的笔记

    亚马逊的创新成果：1.amazon go客户不用排队结账，可直接拿货走人。2.prime Air无人机配送服务。3.智能音箱。跨境电商组成成分：交易主体+平台售卖及支付+跨境物流。跨境电商正在引领中国进入贸易新时代。亚马逊飞轮理论：始终从选品开始。亚马逊不足之处：1.人才匮乏。2.人才留存难度及培养艰难。 

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  • DAlianmei

    第17课 日本站营销专场（上）的笔记

    [日本营销专场]促进销售的3要素：访问量、购买率、价格提高访问量的方法：商品推广、秒杀、通过改善商品添加信息提高访问量A+页面：A+主要功能介绍：1）模版丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择2）A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时十分便利。3）A+页面制作后可浏览，提交做好的A+之前，可以浏览实际在网页的排版4）A+压面可在移动设备上显示，也可在移动终端或APP上显示A+制作要点：1 基本想法-必要信息、关键信息2 怎么设计-焦点商品卖点，正确简介填写A+的使用技巧：1 从销售较高的商品、卖家独有的商品、以及有浏览量但销售额尚较低的商品开始2 组合图片与商品说明，正确、简洁地体现商品特征、差一点、商品魅力等具体卖点3 提供多家角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片4 插入适当的关键词与说明文，封号地起到搜索引擎有优化的效果商品推广广告概要：为什么要使用广告？亚马逊卖家广告：自主服务：根据不同目的，设定预算，开始广告推广点击收费：消费者点击广告的时候才发生费用易懂的广告报告：以天为单位可以测定广告的效果日本站的deals介绍：分类：持续24小时、持续8小时、可持续数据各季节性促销/主题商店活动-Monday Sale月度大促、Prime Day会员日、Cyber Monday网购星期一、母亲节/父亲节促销、梅雨对策、时尚产品促销、夏日促销、秋季运动会、万圣节商店、圣诞商店、冬季促销、为什么要做站内促销？更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现给更精准的消费群体

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  • 廖诗婷

    第5课 节假日与选品指导时尚品类的笔记

    1、亚马逊3大优势：（1）跨境电商领导者（全球14个站点、销往185个国家地区、14万中小企业、全球一亿Prime会员用户）（2）专业物流体系（亚马逊FBA、亚马逊物流轻小商品计画SNL、亚马逊物流+、亚马逊物流整合服务（PAN-EU））（3）显著流量优势 2、五大品类：服饰、鞋靴、箱包、首饰、钟表 3、亚马逊时尚在美国：美亚站点商机（占比大）、优质的美亚买家（64%美国家庭加入会员）4、亚马逊时尚在欧洲：欧亚5国站点商机、优质的欧洲5国买家（33%英国家庭加入会员）5、亚马逊时尚在日本：日亚站点商机（服饰最大品类）、优质的日亚买家 6、怎样找到选品 （1）充分了解时尚分类特有的季节性（eg：日本--》泳装--6-7月、外衣11-12月）（2）熟悉目标市场节日和风俗习惯（eg:英国最大购物节12月26日boxing day 、美国圣诞前的cyber monday）（3）顾客评论，产品评分。（成功案例：Anker） 7、时尚品类推广 （1）站内、站外流量提升与品牌曝光工具：站内秒杀、镇店之宝等促销；品牌旗舰店；站外推广建议（2）亚马逊聚焦时尚：亚马逊时尚工作室；专门的社交媒体渠道；时尚品类专卖店；顶级时尚杂志公关报道；电视广告宣传活动 8、Amazon Fashion专属项目介绍（1）美国Fashion Accelerator与亚马逊开创新品牌（卖家申请条件：有时尚品牌合作经验、有设计团队积极参与产品研发、处理小单快反模式，最快数周内完成设计到交货、符合亚马逊质量标准）（2）欧洲Fashion Network与亚马逊一起“快时尚”（卖家申请条件：有亚马逊欧洲站销售账户、有服装品类的注册品牌、可定期按信用卡要求开发新品、期望通过亚马逊将自己的品牌分布到欧洲市场） 9、成功卖家案例分析（1）将中国制造升级为国际品牌：Wantdo安致（初衷：让世界爱上中国品牌）（2）将中国制造升级为国际品牌：CharmLeaks（在亚马逊全年都是旺季）

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  • 廖诗婷

    第4课 大市场·新思路 - 掘金欧洲的笔记

     欧洲市场堪比美国：（1）  一亿九百万独立访问用户（2）覆盖欧洲5国市场（3）欧洲七国28个运营中心（4）庞大消费群（德英法意西）（5）继中国外世界最大的经济体，电子商务增长速度快于美国。    亚马逊客户重视：值得信赖、选品丰富、服务便捷、快速和可靠的配送、完善的退货政策。一体化的欧洲：（1）联合账户：一国入仓，五国销售；（2）国际商品目录工具：创建同步欧洲多地区的商品目录，一键设置定价规则；（3）亚马逊物流综合服务：配送任意点，即可配送至七国运营中心。       个性化亚马逊物流配送模式：（1）MCI 多国库存（2）FBI 亚马逊物流欧洲整合服务（3）EFN 欧洲配送网络 物流整合服务：上传产品到欧洲5国站点—》卖家发FBA库存—》产品库存送到目的国运营中心—》根据需求自动分配产品到各个站点—》欧洲客户下单—》亚马逊分拣并包装—》订单在承诺时间2-3内配送成功—》客户收到订单《—亚马逊用当地语言提供客服支持 跨境电商痛点：物流（亚马逊全球物流AGL FBA MFN）引流（亚马逊站内广告）语言（中文后台页面、中文客服） 亚马逊账号类别：a、个人卖家b、专业卖家（事业建议此类账号）满足以下条件：1、有营业执照的企业2、所卖商品符合目标市场法规3、承诺服务质量不低于亚马逊提供的4、未在目标市场拥有亚马逊账号 开店材料：1、双币信用卡（北美可以不是本人，欧洲必须本人）2、公司法人身份证3、公司营业执照4、商标5、收款银行账号6、信用卡纸质账单 注意点：！！了解类目开通步骤—分类概览！！！！客户至上！！！！服务讲究卖家绩效符合规则！！！！产品讲究质量和安全！！！！学会自我约束和保护！！！！客服服务质量承诺、假货零容忍、单一产品页面、追求真实评论、偏搜索少推送、侵权产品零容忍！！ YES!!!1.选择、设计高质量产品2.建立稳定有弹性供应链3.寻找最佳物流解决方案4.建立并推广品牌5.善用广告吸引流量6.服务体系设计7.培训、人才、团队8.关注绩效安全 NO!!!1.同站点注册多账号2.未取授权销售产品3.销售未取得必要认证商品4.新品上市不得用他人图片5.未销售有安全隐患的产品6.不让自己的产品和描述不符7.不刊登涉嫌侵权的商品 

    by 廖诗婷 0 0
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