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亚马逊全球开店101·时代青年计划 - 厦门华厦学院

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  • 廖诗婷

    第3课 注册开店需要注意这些事项的笔记

    注册注意事项：（1） 卖家自查a.不要侵权（版权<图片>、商标、专利）        HOW保护自身权利：注册商标<USPTO/EUPTO/UKIPO/JPO>——>亚马逊品牌备案b.产品合规（符合销售市场国相关法律法规）c.产品符合销售市场国的消费习惯（衣服尺码<码数标记不一样>、鞋子大小是否符合当地市场需求、应季性）d.物流和配送（从哪发货？如何配送？）e.语言（产品描述、配送细节、卖家介绍）（2）开店成本核算a.产品成本b.亚马逊月服务费及销售佣金c.头程物流费用（具体物流具体分析）d.费用（仓储和配送）e.退换货及售后产生的费用f.营销费用（广告成本销售比<ASoS>、站内优惠券、站内活动提报）g.预期利润       ！！产品售价等于以上总和（3）亚马逊卖家禁止行为a.试图转移交易或买家b.未经授权和不正当的企业名称c.以不当方式进行电子邮件沟通d.正确处理买家电话e.直接电子邮件地址f.使用多个卖家账户g.滥用亚马逊销售服务h.滥用评分、反馈或评论i.滥用销售排名j.滥用亚马逊商城交易保障k.滥用搜索和浏览l.滥用商品定制（4）想一想a.亚马逊美国站卖男生衬衫注意事项：不能侵权、注意当地习惯和审美。b.注册一家公司可以同时在亚马逊美国和印度开店c.FBA（亚马逊配送）费用主要包含三个方面--商品存储于亚马逊仓库费用、客户下单亚马逊对商品进行拣货包装费用、亚马逊配送商品并提供客户服务

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    第20课 欧洲站专场（下）-VAT的笔记

    VAT重点知识（一）什么是欧洲增值税欧洲增值税是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销售征收，并通过增值税申报缴纳给国家税务机构。1、需要注册增值税的业务活动包括：（1）进口商品至欧洲（2）使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区存储您的库存（3）在不同国家的运营中心之间运输商品（4）向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值（5）向欧洲国家/地区的企业买家销售商品2、从欧洲境外进口商品至欧盟成员国需要支付进口增值税和关税（1）进口增值税①通常可追回②税率与在欧洲进口国家/地区内提供的商品税率相同③根据商品的海关完税价值加上关税来计算（2）关税①通常不可追回②范围从0%至25%不等③根据税率乘以向海关申报的商品价格计算（3）进口环节（4）销售环节（5）申报环节（6）增值税注册优势①抵扣大多数业务采购所支付的增值税，包括进口增值税②在欧盟存储并销售商品，无需担心远距离销售阈值③获取亚马逊增值税计算服务（VCS），无需支付额外费用，为您所有亚马逊买家免费开具发票。此外，可在亚马逊企业采购商城中展示不含税价三、欧洲国家的VAT要求1、2018年度英国财政法案2、2019德国新法案四、欧洲·增值税合规解决方案1、根据不同国家/地区，需要准备的文件（1）中国营业执照（2）所属银行颁发的开户许可证（3）企业的公司章程（4）委托书（如果选择使用税务顾问）（5）法定代表人的个人身份证明2、VAT相关的资源页面亚马逊全球开店-https://gs.amazon.cn3、欧洲增值税服务优惠

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    第22课 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    一、产品安全与合规（一）什么是安全安全是指不会引起死亡、伤害、职业病，或设备损坏的条件。有以下含义：1、对人不产生危害、不导致危险、不造成损失、不发生事故的各种事物2、脱离不可接受的伤害风险，免除损害条件3、消除能导致人员伤害、疾病或死亡，或引起设备或财产损失，或危害环境的条件。（二）产品的安全性如何保证产品的安全性能1、法律、法规保证2、技术保证（三）产品及危害类别1、产品类别（1）儿童用品（玩具；婴儿用品；儿童服装；青少年产品）（2）其他产品（服装；床垫；地毯；纺织物；隔热类；车库门遥控开关；金属户外垃圾桶；自行车；自行车头盔；沙地越野车；剪草机；天线；烟花；电池；灯串等2、危害类别（1）化学品（2）实物类（尖角；边缘；窒息；毒性；可燃性）（3）可燃物（四）美国-产品法规简介（五）欧盟-产品法规简介（六）日本-产品法规简介（七）亚马逊产品安全限制产品-个人电动移动设备（八）亚马逊产品安全限制产品-手机/笔记本电脑电池和充电器（九）亚马逊产品安全限制产品-玩具二、危险品（一）禁售商品限制性商品团队（Restricted Products）实时监控和审核亚马逊上的商品，限制性商品、及管制商品进行相应处理（二）安全问题——怎么被发现当系统抓取到买家留下了负面内容，会发送绩效通知卖家，告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架review,feedback,return request,contact customer service（三）产品的安全性如何保证产品的安全性能1、确保产品符合当地法规要求2、在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核3、在要求提交整改措施是，请清晰准确描述问题，并提供明确的整改方案及导致问题发生的原因 （四）亚马逊物流（FBA）商品要求和限制亚马逊物流禁止商品；对日期和温度敏感的商品；有害物质和危险物品（五）危险品标识（六）亚马逊物流危险品审查流程注册商品信息、转FBA → 根据提示回答问题 → SDS、豁免表 （成品化妆品；非危险品；电池商品）→ 系统审核（潜在危险品；潜在非危险品） → 人工审核1、危险品包装标识清楚准确2、亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品3、危险品审核  

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    第23课 卖家绩效与账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地与第三方卖家交易。订单缺陷率；完美订单百分比；配送前取消率；退货不满意率；有效追踪率/准时送达；违反政策；迟发率；客户服务不满意率/联系回复时间二、为什么要重视卖家绩效“卖家绩效”对账户会有什么影响1、商品的搜索排名2、获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3、订单转化率4、问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限三、卖家绩效解析账户状况（客户服务绩效；商品政策合规性；配送绩效）（一）卖家绩效解析-客户服务绩效客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率1、订单缺陷率（ODR）：衡量提供卓越的买家体验能力的主要指标。（ODR）是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。（1）订单缺陷率包含3个不同的指标：①负面反馈②亚马逊商城交易保障索赔③信用卡拒付索赔（2）目标：卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。2、退货不满意率（RDR）：用来衡量买家对退化体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。（1）3种缺陷：负面回复；延迟回复；无效拒绝（2）目标：卖家需维持低于10%的退或不满意率（RDR）。目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。（二）卖家绩效解析-商品政策合规性1、知识产权投诉我们非常重视知识产权。您有责任确保您提供的商品和上架的内容没有侵犯他人的知识产权。目标：0次投诉2、商品真实性卖家投诉我们对待产品真伪的态度十分严肃。您有责任权采购和销售正宗产品目标：0次投诉3、商品安全买家投诉我们的客户信任我们为他们和家人提供安全的购物环境。您有责任采购和销售安全的产品。目标：0次投诉4、上架政策违规卖家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。因此，您需负责遵守卖家行为准则。目标：0次违规（三）卖家绩效解析-配送绩效配送绩效主要包括：迟发率，配送前取消率，有效追踪率及准时交货率1、迟发率（LSR）是在10天或30天的时间内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单占订单总数的百分比。LSR仅适用于卖家自配送订单。在预计发货日期之前确认订单发货十分重要，怎样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加，并对买家体验产生负面影响。我们的政策规定，卖家需维持低于4%的LSR，才能在亚马逊上销售商品。高于4%的LSR可能会导致账户停用。2、配送前取消率取消率（CR）是在给定的7天时间段内，买家取消的所有订单数占订单总数的百分比。CR仅适用于卖家自配送订单。此指标包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。我们的政策规定，卖家需维持低于2.5%的CR，才能在亚马逊上销售商品。高于2.5%的CR可能会导致账户停用。3、有效追踪率有效追踪率（VTR）是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR仅适用于卖家自配送订单。亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。我们的政策规定，卖家需维持大于95%的VTR。如果某商品分类的VTR低于95%，我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流（FBA）商品的权限。4、准时交货率（OTDR）在预计交货日期交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。准时交货率适用于卖家自行配送订单。在确定您有资格设置的运输时间时，我们会考虑准时交货率绩效，这可以让您承诺更快的交货时间并进一步转换。我们建议卖家维持高于97%的准时交货率，以便可以提供更好的客户体验，但是目前对于没有满足绩效目标的情况暂无处罚。四、绩效审核&通知流程1、亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，并会在他们达不到目标要求时通知他们。此审核流程旨在让卖家有时间改善绩效2、在大部分情况下，我们会联系绩效较差的卖家，要求他们在首次收到警告后的60天内做出有数据支撑的改进。在有些情况下，我们会立即取消绩效极差账户的销售权限 3、如果销售权限已被取消，可以通过向卖家绩效团队提供行动计划来进行申诉，行动计划中需列出引发权限被取消的问题的改正措施 五、保持良好卖家绩效要这样做1、卖家评分最近365天内收到的每个订单的得分汇总。奖励（10分奖励，总分110分）；时间加权2、如何提高卖家评分（1）24小时内回复卖家的所有电子邮件消息，并积极解决问题（2）使用优质商品图片（3）仅向亚马逊提供的地址配送商品（4）定期更新库存，以避免库存无货（5）在订单运输途中监控订单的进度（6）实时查看后台各项卖家指标，分析情况、做出调整

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    第19课 欧洲站专场（上）的笔记

    一、欧洲市场简介欧洲市场新机遇欧洲市场合规准则（一）欧洲市场规模堪比北美总人口数量318MM1、欧洲市场堪比美国（1）109个在欧洲拥有1亿900万独立访问用户（2）覆盖欧洲5国市场（3）欧洲7国28个运营中心欧洲市场堪比美国——庞大消费群2、欧洲的机遇（1）欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192万亿美元（2）电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，欧洲电子商务销售规模预计会达到6010亿美元，增长速度快于美国（3）2017年，约四分之三的西欧网络用户都有网购经历。这一比率在未来几年会持续上升，特别是西班牙和意大利两国依然有较大的增长空间。3、欧洲五国主要购买品类及消费特点（1）英国：电脑、手机、家用电器消费特点：实用主义。在产品上比较关注细节，追求产品的质量，对商品包装也非常在意。（2）德国：服装、电子设备消费特点：工匠精神，是最看重品质的国家，外国的产品要想在德国市场上立足，需要在品质上精益求精。理性消费。非常看重节日。（3）法国：电脑、文化继旅游相关产品消费特点：网购人群集中在25-40岁之间，女性顾客多于男性顾客，准确、全面和富有吸引力的产品信息能够更有效的吸引他们。（4）意大利：手机、其他电子产品、健康美容产品消费特点：：网购人群集中在18-44岁之间，男性顾客多于女性顾客。意大利人很热衷购买物美价廉的中国产品。（5）西班牙：旅游用品、书籍、音乐、服装消费特点：跨境电商占西班牙电子商务总额的44%。和意大利一样，西班牙人也非常认可物美价廉的中国产品。三、欧洲站政策介绍产品合规：语言；插头；授权；消费国当地法律法规（食品，儿童用品，服装）；有毒材质；禁止销售产品（一）欧洲市场基础合规准则Know-Your-Customer(KYC)KYC是欧盟法规要求的合法验证程序目的是验证：1、卖家的身份2、商业受益人3、银行账户信息Value Added Tax(VAT)增值税增值税是消费者支出的一项税收，在每个欧盟国家都单独征税如果您将商品进口到欧盟，您需要在相应的欧盟国家注册增值税四、欧洲节假日旺季一览1.1元旦；1.10号高校开学日；2.14情人节；3.8妇女节；4.1复活节；5.13母亲节；6.1欧洲暑假；6.17父亲节；7月上旬Prime会员日；9.10开学日；10.5开学日；10.31万圣节；11.23黑色星期五；11.26网购星期一；11.29-12.25圣诞季；12.31新年前夜五、欧洲五国拓展工具1、个性化亚马逊物流配送模式（1）亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-European FBA）（2）多国库存 {Multi-Country Inventory (MCI)}（3）欧洲配送网络 {European Fulfilment Network(EFN)}2、Unified Account 欧洲联合账户： 注册任意一个欧盟商城，欧洲五国卖家账户3、BIL（Build International Listings）国际商品目录工具：创建并同步欧洲多个地区的商品目录，一键设置定价规则4、PAN-EU(Pan-European FBA)亚马逊物流欧洲整合服务:EU只需配送到欧洲任意一个运营中心，即可将商品配送至各个欧洲站点5、VCS（VAT Calculation Service）亚马逊增值税计算服务：根据卖家确定的税额计算设置和亚马逊要求的规定，为28个欧盟（EU）成员国进行增值税计算并提供代开增值税发票的服务。 

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    第18课 日本站营销专场（下）的笔记

    1.上传商品前的事前准备（1）部分品类的商品和特定商品需要提前申请（2）在上传商品时，需要输入商品编码（UPC/EAN/JAN）（3）商品标题、商品图片（7张白底）、商品描述、商品价格、运费、库存数量、交货时间2.上传已存在商品页面的商品时在“库存”菜单的“添加新商品”中搜索待展示商品，确认其是否已存在于Amazon.co.jp上，请在“发布一件新商品”下方的输入框中输入想要展示的商品的名称、商品编码等，点击搜索，如果找到想展示的商品，则点击“出售您的”，输入商品信息，如价格，交货时间，库存数量等3.上传不存在商品页面的商品时——单个上传如果没找到想展示的商品，则点击“创建新商品信息”。选择商品大类别、细分类别，“选择”，进到下一步填写商品详细信息4.上传不存在商品页面的商品时——批量上传登陆后台，点击“库存——批量上传商品——选择自己商品相应的品类——下载批量上传文件”填写批量上传文件模板，批量填写商品信息分别包括：商品基础信息、商品价格、库存信息、商品关键词、分类节点、商品图片链接、商品变体情况等    一、日本站上传产品的不同之处1.ASIN Localization自动翻译“神器”，即使不会日语，也可以在日本站上传商品。Amazon每天会把Amazon.com的商品（英文）自动翻译（Mapping）到Amazon.jp（日本）若您已经在Amazon.com上销售商品，只需在日本站搜索商品，而无需您创建Asin，或将其翻译成日语使用方法：（1）同上传已存在商品页面的商品一样的方法（2）在卖家大学中，下载“为您翻译好的，卖家注目并缺货的商品”。寻找想销售的Asin，填写价格和销售数量，利用批量上传的方法二、日本站Listing优化1.Listing包括哪些内容（1）商品标题（2）商品图片（3）商品五点描述（4）商品图文描述（A+）（5）商品Q&A（6）商品评论三、BR2.01.为什么要品牌备案（1）打造安全可靠的消费者体验（2）提高品牌影响力，在亚马逊上对您品牌的商品信息有更多的编辑权（3）积极进行品牌保护，在Amazon.co.jp保护您的注册商标，减少侵权现象（4）可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告（HSA），Amazon Store2.品牌备案的准备工作（1）必须在当地国具有有效地注册商标（2）提供相关联的政府注册商标编号（3）提供您的品牌所属产品类别的列表（4）制造和分销品牌商品的国家/地区列表

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    第17课 日本站营销专场（上）的笔记

    一、讲师自我介绍二、日本站营销工具（一）促进销售的3个要素1、访问量：买家访问商品页面的次数2、购买率：买家访问商品页面的次数中的商品购买比率3、价格：展示商品的价格（二）提高访问量的方法1、商品推广：一种可在亚马逊内的各种页面上刊登在售商品广告的服务，提高商品的曝光率将有效增加访问量。2、秒杀：目前卖家可参加各种秒杀活动。秒杀目标商品将显示在“秒杀”页面中，会有很多买家点击查看，因此将有利于增加商品的访问量。通过参加秒杀，不仅吸引了新顾客，还增加了回头客，切实感受到了销售促进效果。3、改善商品添加信息：增加访问量（三）商品图文详情（A+）页面的概要和应用1、什么是“A+页面”：在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用2、A+主要功能介绍（1）模板丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择。（2）A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。（3）A+页面制作后可浏览。提交做好的A+之前，可以预览实际在网页上的排版。（4）A+页面可在移动设备上显示。A+页面也可以在移动终端或者APP上显示。3、A+运用效果（1）一般的商品使用了A+后：平均销售额上升了约10%以上（2）一般的商品使用后，平均页面访问量上升了约18%以上（3）参加秒杀的商品中使用A+与否的比较结果：售出率提高了30%（4）商品推广商品中使用A+与否的比较结果：转化率提高约69%4、A+的制作要点—创建有效的商品内容（1）基本的想法站在顾客的角度思考哪些信息是必要的，哪些是下订单时的关键信息。A+只是商品详情页面的一部分。应当和其他信息结合，提供顾客需要的信息，并助力于顾客的购买决定。2）怎样设计提供图象说明文字，以及和文字内容一致的图像聚焦商品卖点，正确简洁填写为便于把握商品的外观，提供多角度拍摄的商品图片为了更准确的传达商品尺寸，提供有参照物的图片5、A+成功案例6、A+使用技巧 （1）从销售较高的商品、卖家的独有商品、以及有浏览量但销售额尚较低的商品开始（2）组合图片与商品说明，正确、简介地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的卖点（3）提供多角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片（4）插入适当的关键词与说明文，更好地起到搜索引擎优化（SEO）的效果三、商品推广广告概要（Sponsored Products）（一）为什么需要使用广告例：关键词：照相机能够呈现在第一页的商品数量仅为1-24件，最多24件商品进入搜索结果第二页的比例仅有30%为了使店铺的商品呈现在搜索页面的第一页（二）亚马逊卖家广告1、自助服务：根据不同目的，设定预算，开始广告推广2、点击收费：消费者点击广告的时候才发生费用3、易懂的广告报告：一天为单位可以测定广告的效果提高商品的露出度，加速扩大销售，促进销售的循环广告会同时出现在电脑和手机两个媒介里，也出现在商品页面里顾客一旦点击后，该商品会留在顾客的浏览记录里（三）广告展示广告展示位置取决于广告的排名1、Bid  竞标价（广告竞价）Bid 按照关键词竞价最高的出价不一定能获取最高的广告排名2、CTR  点击率CTR=Click through rate商品listing（title,point,review）是关键！需要引起消费者点击的欲望3、Relevance  相关性Relevance =被搜索的关键词与商品页面listing的相关性如果listing里面没有出现的话，广告不会被展现4、相关性举例listing内商品标题，卖点，详细描述等内容追加需要投放的关键词，才会获取最佳的投放效果四、日本站的deals介绍（一）日本站的Deals有哪几类（1）Deal of The Day持续24小时，占据促销黄金位置，打造明星爆款产品，突破排名的瓶颈（2）Lightening Deal持续8小时，限量促销，单位时间内迅速提升产品排名（3）Best Deal可持续数周，稳步提升流量和销量（二）各种季节性促销/主题商店活动日本站每年有各种大促及季节/节日主题商店活动母亲节促销、父亲节促销、时尚产品促销、Monthly Sale月度大促、Prime Day会员日、Cyber Monday网购星期一（三）为什么要做站内促销更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现更更精准的消费群体不仅在活动期间大幅提升产品表现，更能在活动结束后保持竞争力。（四）要求及注意事项1、Lightening Deal（1）至少15%OFF（2）Review>=3.0（3）折后价>=500（4）货值>=30000JPY（货值=折后价*报名库存数量）（5）店铺评分>=4.02、Best Deal（1）至少10%OFF（2）Review>=3 or =0（3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）所有变体全部参加3、Deal of The Day（1）至少20%OFF（2）Review>=3.0 or =0（3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）必须要有A+页面（5）所有变体全部参加（6）对备货值有要求

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    第16课 聚流量 站内广告基础运营（下）的笔记

    亚马逊站内广告优化一、商品推广简述（一）什么是商品推广这些广告可以在购物者搜索和浏览物品时，向他们宣传各种商品。（1）特点1、“商品推广”广告以关键词为目标2、在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示3、您仅需在广告获得点击时付费4、您可以选择愿意支付的金额（2）广告投放类型1、自动投放 Automatic Targeting自动投放是进行亚马逊商品推广的最简单方法。采用自动投放方式的广告活动旨在为广告产生更多的搜索流量，因为亚马逊根据产品信息将广告推广给所有可能的相关客户搜索。2、手动投放 Manual Targenting采用手动投放方式的广告活动使用自选关键词用于广告匹配。二、高级功能（一）建议关键词1、每日更新2、广泛覆盖而相关3、便于使用（二）建议竞价1、利用最新数据获知针对关键词的竞价2、可在卖家平台界面轻松找到3、简单易用仅需点击（三）竞价+广告展示位置（四）关键词匹配类型1、广泛匹配：键入的关键词没有特定顺序，中间可以插入其他字词2、词组匹配：键入的关键词具有确切顺序。包括前后的其他关键词、复数形式和常见的拼写错误3、精确匹配：用户关键词必须与关键词完全匹配不能更改现有关键词的匹配方式，但可以为一个关键词添加多种匹配方式（五）否定关键词排除效能较低的顾客搜索词可以改进广告投放，排除不太相关或者不希望与产品或品牌相关的搜索项或搜索词三、如何阅读报告（一）广告报告按SKU查看业绩（二）如何查看广告报表六种报表1、按时间查看业绩2、按SKU查看业绩3、广告展示位置4、自动投放报告5、其他ASIN报告6、广告活动业绩报告四、优化诀窍（一）优化五步1、使用自动投放2、确定优异绩效关键词，进行手动投放3、将没有达到目标的关键词设为否定关键词4、增加优异绩效广告活动的预算5、优化竞价；增加低曝光量关键词和优异转化绩效关键词的竞价（二）始终在线全年持续推广“始终在线”策略影响主动搜索您商品的目标消费人群（三）策略分组1、产品类型：合并类似产品2、产品生命周期将新产品和季节性产品与热销产品区分开来3、产品价格将高价产品和低价产品纳入不同广告活动，以便优化广告投入产出比（四）广告管理构架（1）自动投放可以更好地了解消费者在亚马逊上的搜索方式可以更加谨慎地竞价（2）手动投放选择具体键入的关键词（五）优化详情页——图文版品牌描述确保您的产品详情页面尽可能的详尽细致，特别是商品推广广告中使用的信息

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    第15课 聚流量 站内广告基础运营（上）的笔记

    一、站内广告产品组合（一）广告目的1、告知2、劝说3、强化4、追踪——数字广告特性（二）广告类型1、CPM = Cost Per One Thousand Impressions千次展示量计费2、CPC = Cost Per Click单次展示量计费（三）展示广告认知——考虑——购买——忠诚度展示广告——品牌推广——商品推广——品牌旗舰店（四）产品对照1、收费方式：商品推广——CPC点击付费品牌推广——CPC点击付费品牌旗舰店——免费2、账号限制：商品推广——专业卖家品牌推广——专业卖家+品牌备案品牌旗舰店——专业卖家+品牌备案二、商品推广的主要特点（一）什么是商品推广简单地说，这些广告可以在购物者搜索和浏览物品时，向他们宣称您的各种商品。（1）特点1、“商品推广”广告以关键词为目标2、在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示3、您仅需在广告获得点击时付费4、您可以选择愿意支付的金额（2）为什么使用商品推广1、增加曝光度帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置2、增加销售机会更接近于消费者购买的决策终端3、高关联度按照消费者搜索词，提供精准定位的广告投放4、透明度可衡量投资回报并优化广告投入 三、商品推广的广告位1、亚马逊购物者点击搜索结果首位的比例高于第十位的商品2、电脑搜索结果下方的位置3、使用商品推广会帮助购物者在首页发现您的商品  四、商品推广广告展位商品详情页五、如何帮助提升销量（广告业绩）三要素：曝光量、点击率、转化率六、收费和竞价原理1、收费标准基于CPC竞价模式，按点击量收费2、如果广告只展示，不点击，广告不收费3、动态第二位竞价模式4、展示原理：排位因素（广告排位因素）购买按钮、关键词与广告商品关联度、竞价高低、广告商品分类、历史点击率和转化率、价格、评论七、如何开始广告（一）检查资格要求1、必须有处于激活状态的专业卖家账户2、能够将商品运送到所售商品国境内的任何地址3、产品应属于有效类别4、产品必须具有购买按钮资格（二）设定目标1、增加新产品的销量？2、生成更多产品评价？3、为业绩欠佳的SKU提高销量，或者清理库存？4、提高品牌可见度？（三）什么是广告宣传的理想的ASIN1、选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好90%以上）2、要赢得“购买按钮”，您的产品必须有充足的库存和价格优势3、商品详情页的绝对访问量（sessions or unique visits）很高4、如果您的产品没有赢得“购买按钮”或者库存不足，您的广告将无法显示（四）核查商品详情页1、准确的描述性标题2、高质量的图像3、相关且有用的产品信息4、包含至少5个要点的描述5、隐藏关键词（五）亚马逊商品推广注册1、首先，登录卖家平台，然后访问广告标签中的广告活动管理板块。2、下一步，确认您的付款信息是正确的，然后选择“创建广告活动”。在广告被点击之前，不会被收取任何费用。八、如何设置投放（一）每日总预算（二）付费方式（1）用信用卡支付（2）绑定卖家账户，从余额中扣除广告费用（三）命名广告活动（1）创造广告活动名称广告活动是根据常规广告预算和日期对广告进行分组的一种方式（2）设置每日平均预算每日预算是您希望在一个月内每日花在各广告活动上的金额。可随时更改预算。每日预算最小起头量为1美金（3）设置广告活动时间框架可以选择希望广告活动运行的开始和结束日期四）选择广告投放类型（1）自动投放 Automatic Targeting自动投放是进行亚马逊商品推广的最简单方法。采用自动投放方式的广告活动旨在为广告产生更多的搜索流量，因为亚马逊根据产品信息将广告推广给所有可能的相关客户搜索。（2）手动投放 Manual Targenting采用手动投放方式的广告活动使用自选关键词用于广告匹配。（3）手动投放 vs 自动投放自动投放：可以更好地了解消费者在亚马逊上的搜索方式。手动投放：选择具体键入的关键词；可以更加有针对性调整竞价（五）命名广告组

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    第14课 聚流量-利用引流工具提高转化率的笔记

    一、亚马逊飞轮理论二、什么是品牌品牌是个承诺你的品牌代表什么打造品牌想达到什么目的：（再次）购买产品1、使产品与品牌差异化2、帮助推动品牌认同与信任3、帮助推动销售4、打造忠实客户与回头客5、打造品牌的支持者你对消费者的承诺是什么你给消费者的形象是什么三、如何在亚马逊打造全球品牌（一）有品牌信息的产品详情页面1、亚马逊品牌注册2、图文版品牌描述（二）提升产品流量与品牌曝光3、商品推广 Sponsored Products商品推广（卖家后台——广告——广告活动管理）4、秒杀 Lightning Deals、（卖家账户后台——广告——秒杀）注意：定期查看秒杀推荐、确认秒杀状态、使用战内广告、关注秒杀交易数量5、优惠劵 Coupon（三）产品试用与刺激销售6、亚马逊抽奖Giveaway（四）品牌工具品牌手册 Brand Playbook四、亚马逊品牌注册在亚马逊上保护已经注册的商标；创建准确和可信的客户体验专有文本和图像搜索功能；根据对可疑知识产权侵权行为的报告提供自动化预测；对品牌产品列表管理的升级权限五、亚马逊站内流量工具介绍及实操（一）如何开始？1、进入到brandservices.amazon.com2、创建一个亚马逊品牌注册账户3、提供相关的品牌信息（二）图文版品牌描述（A+）（1）好处：1、增加品牌知名度：增加品牌故事可以增加品牌知名度，增加回头客2、增添点击量：吸引更多顾客前来浏览商品3、提升销售：缩短买家考虑时间，减少购物车放弃率，销售量平均提升5%（*）4、减少退货和差评：增进产品了解，降低退货和产品（2）如何开始使用：1、卖家后台点入“广告”，选择“Enhanced Brand Content”标签2、选择相应SKU 图文版品牌描述 注意事项（三）亚马逊商品流量从哪里来站外站内：搜索流量、分类导航流量、促销及站内广告、秒杀（四）商品推广（1）好处：亚马逊商品推广是一种点击付费式广告解决方案，亚马逊卖家和供应商利用关键词定位广告推广商品。亚马逊商品推广（Sponsored Products）让更多的本地消费者知道您的信息（2）特性：1、实时竞价2、按点击收费（CPC）3、展现平台：电脑、手机4、推广单个商品，点击后带到商品详情页面5、广告设计系统自动生成，原生广告（3）需要注意的地方；库存；习惯性；Listing的准确性和完整性系统会自动甄别、判定该类广告，自动屏蔽不予展示的广告（五）秒杀（1）1、秒杀是以限时抢购的方式2、每个秒杀持续数小时（最多6小时），且供应的产品数量有限3、“Today's Deals”是亚马逊除主页外访问量最大的页面4、在Prime Day这一天，秒杀可能会出现在各种亚马逊内部或外部的页面上，以及出现在一些邮件和电视、广播广告（2）好处：1、突出您的产品或品牌，增加曝光2、为新品做宣传3、销售积压库存中期：1、提升商品销售排名2、提高商品的展现率3、提高商品获得购买按钮的机率（3）如何创建秒杀访问卖家账户后台，在“广告”下拉框选项中选择“秒杀”（4）常见的秒杀最佳实践方法：1、定期查看您的秒杀推荐2、在卖家后台检查您的秒杀状态3、使用站内广告4、关注秒杀的交易数量（六）亚马逊抽奖（1）好处一个能够帮助达成销售目标的抽奖促销工具（2）亚马逊 Giveaway为卖家带来的优势1、提高流量及商品认知2、增加页面浏览量及销售3、创造商品或品牌热度并达到行销目的4、支持新商品发布策略5、解决商品滞销问题6、提高社群媒体的关注量和短片观看次数选定产品；设置Giveaway；收到抽奖链接；分享链接到社交平台（七）优惠劵（1）好处Coupons就是消费者在购买商品时可以使用的促销折扣劵，使用促销折扣劵即可得到指定的产品成交金额的减免。1、有很高的曝光率2、促销有效期设置比较灵活3、有收藏和自动扣减功能4、跟卖家设定的折扣预算直接挂钩5、可以和其他促销并行使用6、可以选择只展示给指定消费人群（2）条件及收费：1、专业卖家2、店铺评分在3.5星以上3、每张Coupons对卖家的收费 = Coupons的折扣金额*6%（八）站内促销（1）好处1、帮助商品从竞争中脱颖而出，并刺激销售2、激励买家更快地做出购买决定，或者在不同的商品或卖家之间做出选择（2）成功的促销：1、客户必须了解促销2、促销要有时效性3、促销必须提供足够的价值以对客户的选择造成积极的影响

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  • 赵琴

    第13课 亚马逊制胜法宝FBA（下）的笔记

    轻小货件计划（流量比FBA少   权重   FBA 轻小计划   自发货）；重量小于等于一磅 16*9*4英寸价格低于15美金免费标准配送4到8个工作日   开放市场；美国好处；物流费用比FBA低FBA预包装：成套不要分开包装；塑料袋开口大于五英寸要有窒息警告且要留两个孔；标明有效期；禁止营销材料；安全包装；纸箱任意一边不得超过63.5厘米；纸箱叠放不能有打包带松紧带；打托要求托盘尺寸流量 转化  留评FBA对prime会员物流48小时；在美国有90多个仓库；gs.amazon.cn 

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  • DAlianmei

    第14课 聚流量-利用引流工具提高转化率的笔记

    如何在亚马逊打造全球品牌有品牌信息的详情页面提升产品流量与品牌曝光产品使用与刺激销售品牌工具1 品牌注册使产品与品牌差异化帮助推动品牌认同与信任帮助推动销售打造忠实客户与回头课打造品牌支持者2 图文版品牌描述增加品牌知名度：品牌故事可以增加品牌知名度，增加回头客添加点击量：吸引更多顾客前来浏览商品提升销售：缩短买家考虑时间，坚守购物车放弃率，销售量平均提升5%减少退货和差评：增进产品了解，降低退货和差评飞轮理论亚马逊流量：（站内）搜索流量、分类导航流量、促销及站内广告、秒杀亚马逊站内流量工具介绍及实操3 商品推广好处：亚马逊商品推广是一种点击付费式广告解决方案，亚马逊卖家和供应商利用关键词定位广告推广商品。亚马逊商品推广让更多本地消费者知道你的产品特征：实时竞价按点击收费（CPC）展现平台：手机电脑推广单个商品，点击后带到商品详情页面广告设计系统自动生成，原生广告注意事项：购物车库存相关性（关键词和产品的相关性）Listing的准确性和完整性4 秒杀限时抢购。每个秒杀持续数小时（最多6小时）短期：突出你的产品或品牌，增加曝光为新品做宣传销售积压库存中期：提升商品销售排名提高商品的展现率提高商品获得购买按钮的机率常见秒杀最佳实践方法：定期查看你的秒杀推荐。秒杀的参加资格是不断被重新评估的，所以定期检查你的秒杀仪表盘在卖家后台检查你的秒杀状态，确认他们是否余姚采取任何行动（至少在秒杀开始前25小时）使用站内广告。你可以通过在同一时间使用站内广告来增加秒杀商品的销售潜力，使更多的消费者访问你的商品秒杀页面关注秒杀的交易数量。如果订单飙升，你可以调整商品在秒杀时的可用数量，以满足销售需求5 亚马逊抽奖一个帮助你达到销售目标的抽奖促销工具优势：提高流量以及商品认知增加页面浏览量及销售创造商品或品牌热度并达到行销目的支持你的新商品发布策略解决商品滞销问题提高你社群媒体的关注量和段品观看次数1）选定产品2）设置Giveaway3）收到抽奖链接4）分享链接到社交平台6 优惠卷Coupons就是消费者在购买商品时可以使用的促销折扣卷，使用促销折扣卷即可以得到指定的产品成交金额减免 好处：很高的曝光率、促销有效期设置比较灵活有收藏和自动扣减的功能跟卖家设定的折扣预算直接挂钩可以和其他促销并行使用可以选择只展示给制定消费人群条件以及收费：专业卖家店铺评分3.5星以上每张Coupons对卖家的收费=Coupons的折扣金额*6%7 站内促销

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  • 赵琴

    第12课 亚马逊制胜法宝FBA（上）的笔记

    FBA功能：仓储，退换货处理；分捡订单；包装标准仓，大件仓（超大件，普通大件区别50磅），特殊品仓（珠宝，夹克大衣鞋类）优势：节省卖家人工提高服务质量；提高店铺绩效；更好用户体验；更多结果曝光，资源，转换率；7*24小时客服服务禁止入库：含酒精饮料；天空灯笼；礼品卡；等需要批准：含锂电池产品；含磁性产品；鞋子包太阳眼镜；食品；体育用品；等产品标签（又叫FNSKU  是由X00开头）；货件标签（FBAxxx）；托盘标签（pallet标签一个托盘有四个托盘标签四面都贴）  

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  • 余明珠

    第21课 Amazon business的笔记

    Amazon Business市场概况历史：Amazon Supply——AmazonBusiness定义：2015年4月全新发布，针对企业及机构卖家的一站式商业采购站点功能：购买海量选品、专享企业特有价格、2日商品送达服务、轻松完成审批工作流程优势：信息透明、丰富的选品、低价省钱、快速便捷的物流、商业解决方案、细致的支持解决长尾采购的问题长尾采购占企业采购费用的10%~15%，但其供应商数量却占90%~95%长尾采购类型：一次性采购、企业信用卡采购、无合同特殊采购、有发票无PO（采购订单）采购四大垂直行业客户：医疗、政府、教育、商业企业卖家的资源与工具工具：企业价格/数量折扣、企业介绍、卖家认证、（商品）凭证资源：1 询盘竞价（买家端、卖家端）；  2 阶梯佣金；  3 亚马逊批发商城(智能门铃、定制U盘）；4 亚洲企业卖家专属促销活动卖家后台实操演示

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  • 余明珠

    第20课 欧洲站专场（下）-VAT的笔记

    一、VAT（欧洲增值税）重点知识定义：是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税卖家就其在欧洲境内的销售征收，并通过增值税申报缴纳给国家税务机构业务活动：1 使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区存储您的库存2 向欧洲国家/地区的个人销售商品，超过特定阈值3 进口商品至欧盟4 在不同国家的运营中心之间运输商品5 向欧洲国家/地区的企业买家销售商品从欧洲境外进口商品至欧盟成员国需要支付进口增值税和关税二、欧洲国家的VAT要求2018英国财政法案2019德国新法案三、增值税合规解决方案注册所需材料中国卖家优惠码

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  • 余明珠

    第19课 欧洲站专场（上）的笔记

    一、欧洲市场简介1 欧洲市场（英法德意西）新机遇1-1 欧洲市场规模堪比北美1-2 继中国世界最大经济体，国内生产总值192万亿美元1-3 电子商务占生产总值4.91%，增长速度快于美国2 购买品类及消费特点英：实用主义，电脑、手机、家用电器德：工匠精神，服装、电子设备法：网购人群（25-40）女性顾客多，电脑、文化及旅游相关产品意大利：网购顾客（18-44）男性顾客多，热衷物美价廉的中国产品，手机、其他电子产品、健康美容产品西班牙：跨境电商占电子商务总额的44%，认可物美价廉的中国产品，旅游用品、书籍、音乐、服装二、欧洲市场合规准则1 欧洲政策介绍语言插头：欧标、美标授权：采购合同、采购发票消费国当地法律法规（食品、儿童用品、服装等）有毒材质禁止销售产品2 KYC(欧盟法规要求的合法验证程序）目的是验证：卖家的身份、商业受益人、银行账户信息触发审核后需提交的资料：营业执照扫描件、公司联系人护照扫描件、公司联系人九十天内的个人帐单（水电煤）、公对公的银行账户、授权函（当公司法人≠公司联系人）3 VAT（增值税）3-1 消费者支出，每个欧盟国家单独征收3-2 如将商品进口到欧盟，需要在相应的欧盟国家注册增值税三、欧洲节假日旺季一览2.14情人节、  4.1复活节、  七月上旬Prime会员日、  10.31万圣节、  11.23黑色星期五、  11.26网购星期一、  11.29-11.25圣诞季、  12.31新年前夜四、欧洲五国拓展工具Pan-Europearn FBA个性化亚马逊物流配送模式  前提：可在五国售卖欧洲联合账户--BIL国际商品目录工具--PAN-EU亚马逊物流欧洲整合服务--亚马逊增值税计算服务MCI  多国库存EFN 欧洲配送网络

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  • 赵琴

    第11课 开通销售权限与上传商品的笔记

    产品listing:产品图片；产品标题；厂家名称；价格；特点；购物车；同时有多少买家在卖该产品；产品详述；数据（排名。。。）；商品描述sku：库存量单位，卖家对自己商品库存编号。upc/ean商品统一代码，进入国际市场具备国际唯一码ASIN 是亚马逊对每一i件上线商品内部编码上传商品；库存-添加新商品-创建新商品-商品分类-填写重要信息批量上传：选择类型-生成模版（父子关系中，父不包括颜色尺码。。）-上传库存文件跟卖：（有品牌授权）如何优化详情页；简洁明了的商品名称--fab配送--准确的商品特性--全面的细节附图--图片清晰1000*1000—图片白底 少阴影 无非售物品。。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

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  • 余明珠

    第18课 日本站营销专场（下）的笔记

    日本站上传产品的不同之处1、自动翻译“神器”2、Amazon.co.jp上已经存在商品页面的商品无需重新注册3、已在Amazon.com上销售的产品，可以无需翻译或创建，直接拷贝到日本站上传商品前的事前准备1、部分品类（时尚品类）的商品和特定商品需要提前申请2、需要输入商品编码（UPC/EAN/JAN）（通过品牌备案除外）3、标题、图片（7张白底）、描述、价格、运费、库存数量、交货时间上传已经存在商品页面的商品时（跟卖）库存-添加新商品-搜索商品确认是否存在-发布新商品-搜素-出售您的-输入商品信息上传不存在商品页面的商品时（单个上传）创建新商品信息-选择商品大类别、细分类别-选择-进入下一步填写商品详情信息（批量上传）库存-批量上传商品-选择自己商品相应的品类-下载批量上传文件-填写信息日本站listing优化1商品标题品牌、型号、正式名称、特性、属性，各关键词用英数半角空格隔开、50字以内，不可加入“OFF率”、“激安”等诱导性词语，不滥用堆砌关键词2商品图片七张，主图白底、无其他文字，六张附图（特征、材质、优势、多角度）3商品五点描述4商品图文描述（A+)日本站无需申请5商品Q&A6商品评论BR2.0(品牌备案）理由：打造安全可靠消费者体验；提高品牌影响力，在亚马逊对品牌的商品信息拥有更多编辑权；积极品牌保护，在Amazon.zo.jp保护商家的注册商标，自动保护机制（利用提供的品牌信息主动帮助移除涉嫌侵权的商品或内容）或主动举报侵权产品（填写侵权举报表or或使用卖家后台“违规举报工具”)，减少侵权现象；可以使用更多推广工具，如头条搜索广告（HSA)、Amazon Store准备工作1、在当地国具有有效注册商标（文字商标或图形商标）2、提供相关联的政府注册商标编号提供品牌所属产品类别（服装、电子产品、体育用品等）的列表制造和分销品牌商品的国家/地区列表Take Away

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  • zhangyuewoqu

    第5课 节假日与选品指导时尚品类的笔记

    1、优势跨境电商领导者（全球14站点销往185国家）专业物流体系显著流量优势2、AMAZON FASHION 五大品类服饰 鞋靴箱包首饰钟表3、怎么找到合适选品了解时尚分类特有的季节性熟悉目标市场的节日和风俗习惯顾客评论和打分4、流量提升站内秒杀、镇店之宝等促销亚马逊站内广告品牌旗舰店站外广告5、

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  • zhangyuewoqu

    第1课 跨境电商与亚马逊全球开店的笔记

    1、砥砺创新、颠覆传统。每一天都是Day One2、亚马逊全球13大站点，140多个运营中心、产销180多个国家地区、3亿活跃付费用户、数百万企业机构3、跨境电商与传统外贸的关系  传统外贸交易链：中间环节多，成本高  下一代贸易链：链状向在线闭环转变；消费者成为贸易的中心，任何一个环节都可以直达消费者；三流合一；有助于产业服务集群（物流、支付、知识产权等） 

    by zhangyuewoqu 0 0
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