气质测试：在您的气质中,胆汁质占22.1%,多血质6 占27.5%,黏液质3 占25.2%，抑郁型气质测试60题。

1、三权分立：行政权、立法权、司法权2、米兰达警告与不当讯问3、米兰达警告是一种司法文化4、海浪拍打礁石

1、信息传递：有声语言，态势语言2、迈步40厘米3、着装TOP原则，服饰是最好的名片，麦当劳的红、黑、黄。4、空间距离：一臂之远5、态势语言：强调、6、眼神：点视、环视、虚视、仰视，低视

1、结党营私，莠言乱政2、乡村绅士的想象把矛盾扩大化 

1、在讲课之前我先向大家提一个问题，在座的同学可以思考一下，第一个问题什么是成功？卡耐基说成功是15%技能加85%的人际关系？那么什么是人际关系？人际关系是善良？当然，善良很重要，善良加沟通才是人际关系，第三个问题，什么是沟通？（利用设问开始，抓住关键词，层层递进）2、成败是说出来，机遇是听出来的——运用哲理语言，3、要成功就要有听与说两只翅膀才能在人生的道路上高高飞翔4、什么叫口才？——列现象，然后讲一个故事，来举例说明5、口才是有效的用艺术手法表达自己的情感6、三大武器：口才、金钱、电脑7、成功与口才的关系：只有在水里才能学会游泳，只有在不但的说话中才能锻炼口才8、感动：先要感动自己9、对方听的懂，带着口音码普通话10、上帝给了我们两只耳朵，多听，两只眼睛，多看，一只嘴巴，少说，说好话，别人听懂的话1、体态表达，准确性，每个国家对手势不一样，文化的编码者与解码者是不同的两个人。12、语言是思维的外壳。  

绝对挑战——中央二台的企业招聘面试。本课程有：面试的种类，准备工作，流程，影响面试的因素，面试中的错误，五百强面试所关注的问题。种类：结构来讲1、结构化面试：提前要问的问题准备好，所有的人问的问题都设计好，按设计题纲来走，并且基本是封闭性问题，做一个结构化面试表，问题是如何设计题纲，要问的问题有哪些，如工作经历，爱好等，缺点：员工了解广泛些是不够的2、非结构化面试：在一定的工作规范指导下随机提出问题，要掌握好面试目的是什么，要了解那些内容3、半结构化面试：包括两方面，提前把重要的问题准备好，也可以事前规划出一系列问题如技术人员，把技术问题设计好，了解技术能力，性格态度方式来讲有一对一面试，小组面试（多个面试对一个面试），集体面试（多对多），一对多，从内容上分1、压力面试，比喻我们决定不录用你，你怎么看？测试应变能力，心理素质。一般问题是事先设计好的，在回答时看应聘者的破绽，然后继续追问，这对面试官的要求很高。控场能力2、非压力面试，在轻松环境下回答问题另外还有情景化面试，设计一定的场景，提问问题职位追索面试：如在销售中遇到为难客户你怎么处理行为描述面试心理描述面试面试前准备工作：1、面试官的选择个人品格与修养，专业知识，业务水平，良好认知能力，面试组一般有五到七人组成，包括人力，董事会代表，业务领导，部门主管等，并对小组成员进行培训，评分标准统一，如何规避面试中的错误2、准备相关资料应聘者简历资料，了解不清楚的问题，面试者所有的测试结果，面试评价量表及问题提纲面试问题一是开放式，一是封闭式的，一是清单式的，假设式的问题，重复式问题，确认式3、面试场所选择，一般不要在工作办公室，一是暴露面试的信息，二是不严肃，注意面试时不能接电话

内部招募渠道与方法：内部招募的评定渠道：公开招募海报报纸，网站，可以自由报名，再一个是人力资源掌握的情况及内部掌握情况提升调动等，确定侯选人：1、职业生涯规划，针对特定的合适岗位，进行培训，相应的责任，在实践与学习中锻炼，达到预期的目标，象韦尔奇就是这样方式，对重要的位置，必须要有前期的详细的适应这个职位的设计相对的职业生涯。缺点：选择后选人的时候也会出现偏差。2、也可以根据档案记录法：3、员工推荐法。优点推荐的人比较了解，可靠性比较大，减少招聘成本。4、公告征招内部招募优点：1、帮助员工实现职业规划，激发员工潜质。2、有利于员工对公司的认可度。3、受聘者能较快开展工作。4、节省招募成本。缺点：1、引起组织内部不团结。中国文化的不患寡而患不均。2、造成近亲繁殖，3、造成被提者不胜任4、造成思维定势。外部招募：广告招募，选择合适的媒体。确定什么样的职位采用什么样媒体

面试的流程1、准备：面试的目的，面试的问题。2、流程：面试的的开始阶段，面试的正式阶段——在面试过程中加一些压力面试，面试的结束阶段，面试的评价阶段3、影响面试结果的因素。申请人的因素，如申请人的相貌，身高，教育，工作背景等。面试官的因素，如，对工作要求，不熟悉招聘部门的工作，其它因素，如外部环境。如问卷的设计。4、面试中的常见错误。第一印象；强调负面信息，总强调应聘者问题，有很多优点也扭转不了，把缺点放大；不熟悉工作，面试时掺杂一些非专业的人员面试；面试次序的差异，后面的总与前面相比；非语言行为，主考官尽量避免非语言行为，如微笑，应聘都者非语言行为也会影响面试；类我效应，比喻是我们学校毕业的，是我们一个专业的，我的同乡，爱好相同；500强关心的三个方面：能力素质，如智力水平，人际关系，工作热情，感染力，影响力；技术状态；经验。能力素质模型。

1、不认同美国文化2、不参加选举3、华人不置不动产4、切换我们的竞争优势

1、严复翻译的天演论——进化论2、社会进化论是道德的危机3、科学是可证伪。4、宗教就是不可证伪5、后天习得性不能遗传6、高高的树上结槟榔，谁先爬上谁先尝

1、互联网时代成名的代价是很高2、互联网时代，公众人物的道德底线是人们的上限3、互联网时代没有依傍，没有空间，面对所有的时空所有的人4、美之为美，斯恶也 

1、一个真相，需要一句真话，穿越层层迷雾，到达听众，才会成为真相2、真相的获得有时需要时间的流淌。3、权利影响下，有没有真相可言？   

人力需求预测：以组织的战略目标发展规划，考虑各种因素，对人力需求一要考虑对组织结构的设置，组织的职位的设置情况。二要考虑目前组织拥有的情况。三要考虑未来的情况，未来组织设置情况。预测方法：定性的预测方法，定量的预测方法。西方经济学是以定量为基础的。定量分析最重要的是数据的可靠性。定性分析一是靠经验判断，是简单粗糙的方法，一般用于短期预测，二是专家意见法，依据专家经验判断能力进行预测，所以选专家很重要，这比较适合长期的预测。供给预测：一是组织内部供给预测，是内部招聘还是外部招聘？而通用电器高层一般都是走内部的，可以帮助员工实现职业生涯规划，也是留住人才的一种有效手段，员工本身了解组织内部，所以首选的是内部，看内部是不是有人可以承担这一职位，内部招聘要先进行内部核查，那些符合，那些通过培训可以提高，了解员工的一些情况。根据员工绩效呀低者辞退，高者提升。把所有的管理职位当做潜在的空位，这就是阶梯图，转换矩阵。二是外部供给预测。供需平衡：三种结果，供需是平衡的，供过于求，供少于求，这三种结果人员需求是不同的，供小于求时要内部调整，比喻聘用兼职人员，提高员工设备的工作效率，转包与外包，当供大于求，扩大业务量，轮岗培养，员工减员，末位淘汰，隆低人工成本，减少加班。 

韵母有三种单韵母有a,o,e,i,u,v注意o,e不要混淆

1、朗读要有激情2、感情要有真实的感情才会有激情，3、把握好作品的基调，是活泼的还是迷惘的还是澎湃的4、掌握作品情感脉络变化5、把握情感的细节与情感的复杂性

1、地域歧视是一个链条2、符号化、脸谱化这种简化机制来理解世界3、复杂的世界通过简化赋予意义4、孩子自我的构建，从七八个月开始。（把企业文化纳入自我构建中）

1、NEC的成功模式是技术创新+组织创新的一个整合。技术创新是把独立开发技术与举办知识联盟整合在一起，成为新的核心技术专长，如四位一体的技术：电视，电话，互联网，卫星通讯2、IBM的成功模式是服务创新+技术创新+思想创新。服务创新有一个12万人的服务机构，从用户实际出发，提供培训维修安装等全方位的服务。思想创新就是先进的价值理念，把核心技术在行业中推广，这是IBM的核心技术专长3、麦当劳的成功模式是独特的经营方式，不同行业性质的整合，以快餐业为龙头，以高度规范化的几种产业相互支持，带动房地产业与金融业，而金融业是为企业的发展很好地融资。任何一个核心技术专长都是几个专长的整合

1、朗诵需要角色化，朗读只是一种转述2、朗诵又不同于戏剧中的角色化。3、朗诵时要把握角色的行为

1、舌尖前韵母—i只能与Z，C，S声母结合2、舌尖后韵母i-只能与zh，ch，sh声母结合3、er韵母不能与任何一个声母相结合

500强企业员工素质分析：分析判断能力：当你面对复杂问题时你是如何面对与分析判断。市场敏感度，了解市场需求的变化。创造力，思维的灵活性，新颖的理念。清淅的目的性人际交往能力：沟通，领导