笔记-电话销售技巧 - 好知网-重拾学习乐趣-Powered By Howzhi

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寻--获取相关负责人的信息--3的笔记

1.声音的停顿：让客户参与进来2.准备要充分：对方要传真，wo'men

by 该隐Frank 0 0
信任--电话销售成功的基础--1的笔记

T12 12个关键要点一如何跟客户建立长期的信任关系二战略性的客户管理三目标客户群的建立四保持电话量五交叉销售和提高销售一找对人二开场白三了解客户需求四处理客户反对意见五如何达成协议六综合演练第一讲：信任关系的建立电话销售人员一定要致力于与客户长期信任关系的建立

by 完美男人 1 1
信任--电话销售成功的基础--1的笔记

交叉销售和成功销售礼貌和微笑

by 王正好 0 0
信任--电话销售成功的基础--1的笔记

目标客户群的确定保证工作量交叉销售、提高销售不同部门的协调能力。1.找对人2.快速抓客户注意力3.通过电话了解客户需求。4.怎么处理客户顾虑和拒绝5.怎么更好要求客户和客户达成协议。6.怎么通过实践将11点能力表现。1.信任关系的建立。追踪很重要。要有客户关系管理系统。如果客户没有需求，不是重要需求。不要浪费时间。通过电话来加深客户对其印象。请您帮个忙——在电话销售中非常有效。15.20

by maika 1 1
信任--电话销售成功的基础--6的笔记

找到产品的切入点。在客户的商业活动当中，帮助他们运用使用电话的能力。了解产品以及应用的卖点。我们跟竞争对手相比为什么要买你的东西USP-unique selling point. 诚实正直客观评价竞争对手。“哦这家公司也不错，说点并不重要的点给客户听例如，规模不小”

by fionafighting 0 0
信任--电话销售成功的基础--3的笔记

把自己的声音记录下来，去感受怎么打电话最合适

by 责任 0 0
寻--获取相关负责人的信息--1的笔记

获取相关负责人信息：了解客户的组织架构和决策流程可以帮助我们找准关键人在与相关人员打电话前，一定要清楚知道对方的姓名、职位和性别总机/前台是获取各种信息的有效途径与董事长和总经理的秘书交流，让秘书告诉我们找谁比较合适互联网的力量是巨大的与前台、总机打交道时要注意保持一个合作的心态尽可能尝试多种方法

by 悲伤小黑锅 0 0
不可或缺的三个要素--电话量、销售能力和协调能力--4的笔记

交叉销售和提高销售：交叉销售的步骤：想出能够把你想要交叉销售的产品与客户已购买的产品联系起来的话语想客户描述你想要交叉销售的产品，并指出它的功能请求顾客购买举例：“确认一下，我将送给您100盒90分钟的磁带，顺便问一下，我们60分钟的磁带现在也是优惠价，比原价优惠20%，你是斗也需要我一起带一些过去呢？”提高销售：

by 悲伤小黑锅 0 0
不可或缺的三个要素--电话量、销售能力和协调能力--3的笔记

电话销售代表：每天保持足够的电话量是成功的基础制定日计划（包含电话量，有兴趣的客户，有明确需求的客户数，成交量）目标和计划视觉化（答应出来放在显眼处提醒自己）同一类的电话在同一时间段去打充分利用黄金时间打电话善于利用客户管理系统正确的打电话的心态可以促进电话量的提高（想象客户迫不及待的接听我们的电话）

by 悲伤小黑锅 1 1
数据库--充足而定位准确的客户资料是销售的命脉--2的笔记

把握在每一个公开场合讲话的机会！获取名单方式：研讨会展览会(参展名录)与竞争对手资料交换（侧重点不一样，关联度不大的竞争对手，节约时间）与相关联公司竞争行业协会

by 悲伤小黑锅 0 0
数据库--充足而定位准确的客户资料是销售的命脉--1的笔记

明确目标客户群，并获得相关的客户资料：目标客户群的确定：公司应该在前期就应该多目标消费群有个明确的一个界定。然后再对名单的进行筛选，前期简单、附加价值不大、重复性的工作交给基础的销售代表来做。名单获取的方法：从专业的公司获取（准确性较高）互联网（具有行业性的容易寻找的）工商黄页随时随地交换名片促销活动

by 悲伤小黑锅 0 0
信任--电话销售成功的基础--1的笔记

信任--电话销售成功的基础：一定要致力于和客户建立一个长期的信任关系。

by 悲伤小黑锅 0 0
战略性--用正确的方法管理客户和销售机会--2的笔记

制定销售机会管理计划：销售机会管理的内容：1、销售机会背景：客户为什么会做这个项目？问题：请问某某，不知道是什么原因，您现在有这么一个计划上的需求？真正使客户做这次项目的内在驱动力是什么？2、销售机会目标：客户想通过这个目标达到什么效果？如何去衡量这个项目实施的成果？3、销售机会进度4、目标销售额5、预计签单日期判断签约日期可问的问题：A、陈总如果一切顺利的话，您希望什么时候可以开展这个项目。B、如果说这个日期不能够按时去做这个项目的话，那对您来讲会不会有什么影响。6、日前客户所面临的主要困难7、就本项目而言，客户最关心的问题有哪些？8、客户在这个项目中的决策流程是什么？9、关键人有哪些，如何与关键人建立关系？10、自己的优势和不足是什么？11、竞争对手的优势和不足是什么？12、自己的竞争策略是什么？13、如何强化自己的优势，克服不足，综全竞争对手优势和显现对手不足？14、赢的机会有多大？

by 安静的小昵子 0 0
战略性--用正确的方法管理客户和销售机会--1的笔记

1、客户管理的模型:RDA、漏斗系统：A、识别项目要点一：判断客户是否有购买需求。要点二：我的产品与客户需求是否匹配。B、明确客户的需求：要点一：是否清楚了解客户需求要点二：是否同关键人进行了交流要点三：详细核实客户资料C、竞争力判断标准一：我是否能满足客户的需求标准二：决策人是否支持我们

by 安静的小昵子 0 0
信任--电话销售成功的基础--2的笔记

1、学会使用：“不好意思最后一个问题”。2、不好意思，还得占用你一点时间

by 安静的小昵子 0 0

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