多多的笔记

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来自成交03 (2)

挖掘客户的需求，并要成交当一个人做到事情的的利润只有10%的时候，只有一点点人做。成交前的准备：1.达到巅峰状态2.准备好你的底线3.罗列出抗拒的可能性4.要有强大的客户见证5.了解客户信息营销的本质：1.潜意识销售2.不可抗力的成交理由3.风险转移

来自成交01 (2)

把成交变成一种习惯世界上任何免费的东西都一文不值任何垂手可得的东西到最后都要加倍偿还毁约就是亵渎上帝敢向上帝讨价还价做种子的小麦不可食用钱去敲门没有不开的金钱没有姓氏更没有履历穿鞋的永远比赤脚的跑的快成交的五句话：你是认真的吗？你的承诺有多大你过去对别人做过类似的承诺吗结果如何你准备从什么时候开始四个相信：相信任何一个客户都可以成交相信自己是一个成交高手相信成交无处不在相信成交可以改变命运

促成的技巧： 1.替客户做决定 2.有限的数量或是期限 3.推销今天买 4.假设式的结束法 5.邀请式的结束法：不断的让客户点头 6.法兰克的结束法：透过所谓的优点和缺点，直接明确的额视觉化的方式我们老总教我们如果遇到难以决定问题的时候可以用这样子的方法来试试看看，他把优点和缺点列出来，我们用一分钟的时间来做一个小小的演练 7.门把法：我能不能请教你一个比较私人的问题，我很想知道你今天没有购买的原因是我解释不清楚还是我服务态度不好，还是商品质量还是售后服务，哪一处哪边我没有解释清楚，您能不能告诉我我真正的错在哪里，微笑沉默的压力让客户回答。

来自动感英语（2007年1月3日）(1)

hold someone's handwhen i was at home ,my parents would hold my hand through everything ,it was hard to start doing something on my own.hard on someone 对某人太苛刻了i‘m hard on myselfflying colors 很棒成功顺利完成某事she passed it with flying colors

来自处理客户不满的步骤 (1)

吃力不满的步骤： 1.聆听：专注，设身处地 2.做笔记 3.分析原因及客户的需求 4.敲定与转达决策 5.追踪电话：确定客户的满意程度。 6.自我反省：我学到了什么；如何防止类似的事情再发生；在整个处理的过程中有没有我必须调整或是改变的地方

来自成交02 (1)

成交形式：会议成交面对面成交成交的技巧：一步一步让客户说Yes前景不是老板给的，一定是大家做出来的一个智慧的女人不是嫁一个富翁，而是培养一个富翁，再生一个富翁。

来自成交04 (1)

潜意识销售：1.要养成销售的习惯2.一步一步让客户说yes3.在销售过程中给人划类型4.最高的话类型的方法是给人贴标签5.人有三种情况下可以不工作赚钱的：懒惰、无能、不工作的可以成为不可抗拒的理由：唯一性的产品价格的吸引不在现场成交的麻烦性

来自创造亲切热情的开始 (0)

微笑是最好的武器也是最好的工具！！自己不微笑的时候给别人的感觉是什么？？关心自己给客户的感觉？？从自己开始微笑！！有自信的肢体接触！！不要让自己的销售输在起跑点上。。。交换名片时的注意点：姓名公司抬头职业类别运用赞美的力量！！随时随地的锻炼自己的赞美能力，在赞美的过程中不断让自己更成熟。

来自开场的技巧 (0)

开场直接切入：来，我来帮你介绍一下！！避免可能、或许、应该等模凌两可的词语调动客户的好奇心语言的功能就是画图，把自己想要表达的东西真是的呈现出来：语言通过销售人员说出来之后，这些语言要在客户的大脑中形成一幅图，让客户自己去说服自己对于新的专案或计划不要太理性，而是要有一定的兴奋性来感染客户！！唯一性：不断的强调唯一性，提高商品的唯一性提高重要的诱因：把重要诱因叙述，构图，将其力量凸显出来用简单的方式让客户很快速的明了你所要表达的东西，千万不要把一个简单的事情变的复杂；还有千万不能去攻击别人的产品制造热销的气氛

来自激发购买欲望的技巧 (0)

找商品的优点来成功，主动争取客户，不做守株待兔的人激发客户的技巧：用如同来取代少买、少吃、少花运用第三者的力量(比如：情境) 运用比较表或是比较的演示运用人性的弱点（赠品、少花：打折、免费维修、会员卡；尊贵；与众不同；比较心）

来自团队01 (0)

高利润的薪酬产品销售流程的设计团队的本质：竞争、平等、公开自由民主《塔木德》语录对营销团队的告诫：毁约等于亵渎上帝敢向上帝讨价还价做种子的小麦不可食用（兜里面的钱不可一次花完）用钱敲门没有不开的门金钱没有姓氏更没有履历穿鞋的比赤脚的跑的快（做事要有准备）迷一次路不如问十次路让年轻人先发言靠体力赚不到钱给每个客户都是初交捐出十分之一的收入经商原则：22%-78%原则安息日原则信任原则主动退出原则

来自询问技巧的六个原则 (0)

1.就每一样商品设计出所有问题表（只适用于自己的）：用多久，有无特殊需求，重视功能还是重视造型，使用率高不高，多久更换，有没有预定价位，有无其他考虑的因素，其他考虑的品牌等2.不连续发问3.从客户的回答中整理客户的需求4.多留时间去刺激购买欲望5.询问客户最关心的事情

来自处理反对问题的技巧 (0)

处理反对问题的技巧： 1.接受认同和赞美 2.积极的抓住反对问题，化反对问题为卖点 3.要有信心，不要敷衍 4.以退为进 5.回飞棒的技巧：我真的很诚意的跟您请教，希望您能告诉我为什么您会这么说呢，到底我们要如何做才会让您更有信心呢，我非常的希望能够跟您成交这笔生意，您能不能告诉我，我还要做些什么。

来自如何处理价格问题 (0)

具体的价格异议： 1.太贵了：说故事是的，只是我要跟您报告我们贵的原因，其实我们贵的是很值得，我们的售后服务很做的非常的好（接下来可以切入故事）；回飞棒技巧您觉得多少钱才是合理的呢。您觉得价格是您唯一考虑的因素吗？ 2.我负担不起辨别‘真伪’ 转移其他商品直接了当的问：我真的很诚恳的想和您做生意，所以我能不能请教您一个问题，因为我真的比较很笨，你所说的负担不起是真的吗？ 3.手头上的现金不足加强购买欲望跟客户站在同一立场上 4，价格比预期的高那您预期的几个是多少呢？我懂，我把事实的情况和您报告一下。当朋友不当敌人：很客气的谢谢他，那这样子的话我们真的没有办法做到，非常谢谢你也耽误您这么多时间，希望下次有机会还能和您做生意

来自优秀员工职业化塑造01 (0)

每个人都要有归零的心态要有活在当下的精神成功从改变自己开始从普通到优秀到职业化员工：普通员工必备能力：适应力、学习力、执行力、人际力、思维力从普通走向优秀具备的能力：沟通力、市场力服务力、信息力、团队力从优秀走向职业化具备的能力：战略力（讲的是全局眼光）、领导力（实质是影响力）、人才力（把自己塑造成人才）、创新力（企业做大做强的关键）、洞察力（预知环境的变化，能不能潜在性的预知事态的变化）最重要的一点：职业化程度的建设学习的体现：读书、读人、读事读书三要点：1.学无涯、生有涯将有限的生命用于价值最大化的学习2.学会读与本职业、专业相关的书3.多看能够提高个人素质的书读事：别人能把事情做得漂漂亮亮，我们要去推敲为什么别人可以完成呢，学习他们把事情做到位的关键读人

来自如何与客户保持良好互动 (0)

如何与客户保持良好的沟通：1.运用口碑的力量欢迎光临***店，欢迎再度光临*** 好的，是的 2.好的客户是来自于用心经营的结果 3。多做贴心的小事：当知音，当秘书（关注行程，关注生日等），当厂商每一次和客户的接触中，不断的创造自己的价值 4.运用科技：简讯开发，利用E-mail，让客户习惯你在他的生活中

来自成交05 (0)

要求的紧急性市区机会的不可再生性尊贵性早用的获利性转嫁客户风险的四种方法1.无效退款2.终身退款3.假产品十倍赔款4.持续服务不能成交的原因：1.不清楚2.不相信3.不值得成交的习惯1.巅峰2.习惯3。从众4.安全解除价格高的办法就是价值