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强化执行力从有效沟通开始的笔记

1、组织缺乏明确的目标不到15%的受测者能明确说出组织的目标2、成员不认同组织目标只有10%的受测者表示认同3、目标和成员间缺少联系只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系4、缺少坦率沟通只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见5、成员不能体认自己的责任低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任。肢体、眼神、表情、微笑、眼睛看、表情、语言

by xiechao1208 0 0
执行力沟通的三要素之影响的笔记

执行力沟通的三要素之影响：影响他人策略：影响他人产生行动1，信誉（credibility) ：地位 (显性权利/隐形权利）信用专业经验魅力：魅力者，迷惑他人之能力者/ 容易引起他人的注意力影响力层面高低不同：互惠/说服/信誉 2，说服：说话的技巧。3，互惠：高度影响：律师你想要的影响低度影响：法官他怎么想的用数字说话：措辞上台做报告演讲一定关手机短讲的黄金方程式：（老师举了自己演讲时手机响了的例子）1，事件： 1‘40 来自于亲身经历2，要求：10“ 希望听众采取的行动3，益处：听众照做会得到的好处

by 猫咪漆 1 1
强化执行力从有效沟通开始的笔记

缺乏目标不认同组织目标

by 猫咪漆 0 0
执行力沟通的四个步骤的笔记

1.沟通的三要素：目的对象方法 2.注意了解接受行动 3.关于接受： 73855 相信另外一个人的过程7%听懂什么38%声音好听 55%顺眼第一印象

by 若见 0 0
强化执行力从有效沟通开始的笔记

1. 《执行力》如何领导一家公司，把战略落实执行下去。执行力：按照既定的目标完成计划。知道组织目标；认同组织目标；目标和成员之间的联系；坦率的沟通；体认自己的责任。 2.沟通时应该注意眼神表情语言三个问题。3.收讯者的反应会影响沟通的有效性。4 有效沟通的四个步骤：注意了解接受行动

by 若见 0 0
执行力倾听基础的笔记

掌握完整信息的四项原则1. 了解说话者的意向2. 不停地摘要3. 听出话中的含义4. 分辨事实与意见

by LonePM 0 0
您会倾听吗的笔记

什么时候可以打断对方的讲话1. 听不懂的时候2. 跑题的时候一般人的倾听效率只有25%影响倾听的要素：1. 注意力2. 记忆力（摘要记录）3. 理解力

by LonePM 0 0
沟通响应风格的分析的笔记

批判型体恤型探索型建议性批判是良好沟通的终结体恤是良好沟通的开始（对人不对事）探索可以包装建议、批判父母（批判型、建议型）成人（体恤型、探索型）

by LonePM 0 0
执行力沟通的三要素的笔记

沟通的目的无外乎是希望让对方1. 记住某些信息2. 了解事情的真相3. 相信自己的论点4. 希望别人采取某种行动

by LonePM 0 0
执行力沟通的四个步骤的笔记

有效沟通的步骤：1. 注意（让对方感兴趣）2. 了解（找出共同语言）3. 接受（建立信任）4. 行动

by LonePM 0 0
有效倾听四原则的笔记

听取信息、评估信息、解释信息、回应信息

by 是个老实人 0 0
倾听实务技巧的笔记

倾听者去料--去掉情调、情绪的字眼留下事实剔除意见不针对加料的部分进行加料不舒服不愉快的心情都是有加料引起的加料还包括语气态度有效倾听的四个原则:听取信息、评估信息

by 是个老实人 0 0
心理障碍的影响与克服的笔记

心理上的障碍：主观的偏见、不喜欢、讨厌注意-了解-接受-行动敏感字眼 -铁公鸡、花花公子、女强人（时空、对象、场合）每个人的敏感字眼不同换频道现象-聋点加料的表达-避免负面加料请不要放任你家的小杂种来我的草地请不要让你家的狗来我家草地

by 是个老实人 0 0
沟通障碍的笔记

环境上的障碍语义上的障碍-心理上的障碍-事实容易达成共识，意见容易产生分歧和争议。多准备事实资料容易达成一致意见的事情放前面-好的氛围多确认多一分理解，少一分误解

by 是个老实人 0 0
执行力倾听基础的笔记

聆听内容--聆听意图提问确认主动聆听是辛苦的工作呀！有目的的聆听留意记录确认反馈自己的理解一、掌握对方说话的意向二、不停的做摘要（听之后判断是否值得）三、听出话中的含义四、分辨对方事实与意见（）练习：交换名片时机-自我介绍别人介绍我的时候礼貌-正面朝向对方；-先交换职位、地位低，后交换长尊；-圆桌时，左手边顺时针；-双手递名片，不得已时用右手；-同时递名片不能挡住对方的名片；养成习惯！---摘要笔记事实还是意见-事实判断对错，意见赞成与否73855

by 是个老实人 0 0
您会倾听吗的笔记

第九讲倾听----沟通技术做一个优秀的倾听者2/5 说， 3/5 听好的倾听就是不随便打断对方的谈话可以打断的情况一、听不懂时二、对方跑题，但时间有限倾听不仅仅是耳朵的事，专心听+回应（全身运动）一般人的倾听效率只有25%影响倾听效率的因素注意力、记忆力（摘要记录）、

by 是个老实人 0 0
性格分析在沟通上的应用的笔记

D支配型主动外向+理性思考 --行动力强I 影响型感性思考对人敏感情感换情感思维活跃创意丰富思维跳跃广告人艺术家（邵）S稳健型感性思考体会世界在意别人怎么想别人怎么说和谐以大家都高兴为原则（王） C服从型（分析型）理性思考+谨慎--分析思考有条有理按部就班 D 视环境而定利索接近有压力 I 标新立异很能表达情感善于带动大家的气氛打成一片 S 温和平和不喜欢和大家不一样亲和力强容易接近 C 整整齐齐不花俏内在（本性）外在沟通-需要立刻看出的对方的外在性格我们需要用对方法与D拆招：简单扼要 123 诱之以利与C拆招：仔细说清楚性价比分析与I拆招：钦佩仰慕不得了有远见---特别订制限量与S拆招：与大家商量过了给他思考时间别人都用我们的产品你怎么不用呢？

by 是个老实人 0 0
了解自己——性格分析的笔记

第七讲了解自己--性格分析 disc个性是喜不喜欢的问题，不是会不会的问题。D支配型主动外向+理性思考 --行动力强I 影响型 S稳健型C服从型（分析型）理性思考+谨慎--分析思考

by 是个老实人 0 0
沟通响应风格的分析的笔记

沟通响应风格---讲话的语气批判型critical（评论型）-主观的对于事件的结论体恤型empathic（同理心）我对你的感受深深理解，不评论事件，良好沟通的开始。我能够理解这个产品的问题给您带来多么大的困扰。探索型search不能感觉为了满足好奇心而问，可以包装批评，也可包装建议建议型-1、沟通要做到有的放矢。2、多用“体恤”语气说话，但不能作为沟通的主轴。3、用“探索”“体恤”的语气包裹“批判”的语气。OK象限你OK我ok-------成人型（体恤、探索）你不OK我OK-----父母型（批评、建议）你OK我不OK-----儿童型

by 是个老实人 0 0
执行力沟通的三要素之气氛的笔记

Climate-------氛围1、气氛是关系的维持。2、可以营造良好氛围的方法：①吃饭、喝茶、喝酒；②灯光、音乐、布置；③微笑、幽默、笑话；④肯定、鼓励、赞美。3、注意讲话的语气，“柔和的舌头可以折断骨头”。4、话不到该说的时候不能说，话该说的时候必须说，说话前要先观察对方的脸色。5、会抓住机会说话处理人际关系的三个基本原则1、不批评、不责备、不抱怨2、给予真诚的赞赏3、引发他人心中的渴望用正面的角度解释周围的环境

by 是个老实人 0 0

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