沟通与执行力

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倾听实务技巧的笔记

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倾听者去料--去掉情调、情绪的字眼

 留下事实 剔除意见

不针对加料的部分进行加料

不舒服 不愉快的心情都是有加料引起的

加料还包括 语气 态度

有效倾听的四个原则:

听取信息、评估信息


 

 

 

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