亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院2班+电商181-2)

亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院2班+电商181-2)

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  • 商品详情页优化专题的笔记

    亚马逊listing:1.1从消费者角度演示购物途径-通过分类节点购物:方式一:消费者知道想要搜索的产品在某个特定分类下,点击亚马逊Logo旁边的三个横杠三,可以看到所有分类,然后选择分类,得到产品结果页方式二:在产品结果页面,通过左侧的分类导航栏近一步缩小搜索范围,使结果更精准。1.1-通过搜索关键词购物-以扫地机器人为例,输入搜索词进行搜索 listing页面包含9个基本要素:图片,标题,评论数量和星级,价格和配送信息,商品要点,加入购物车,商品描述,商品信息,消费者评论问题:在搜索结果页面如何让消费者点击你的产品?提高搜索量 吸引点击 最终增加转化足够的流量乘以吸引人的商品信息乘以强有力的卖点=优质详情页面问题:如何通过优化listing获得搜索流量?流量来源:外部流量引入,内部流量引入2.3 正确选择分类节点:分类节点:亚马逊依靠卖家提供的商品目录记录中的数据来将商品归入相应分类,可用于识别正确的部类且可供搜索。使消费者能够筛选和找到商品。图片:基本要求:纯白背景,无水印,logo和文字,一个角度且正面展现商品本身。标题;产品标题是亚马逊站内外最重要的搜索项目,好的标题增强消费者对卖家的信任。 产品描述一定不要完全抄袭别人的内容,不分行不分段作文式书写,堆砌文字,没有重点

  • 站内广告基础运营(下)的笔记

    一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1)检查资格要求2)确定要进行广告宣传的产品3)设定广告战略目标4)检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1)紧密匹配2)宽泛匹配3)同类商品4)关联商品2、手动广告-两种投放方式1)关键词投放(宽泛匹配,词组匹配,完全匹配)2)商品投放(品类投放,投放整个分类)三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1)影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2)影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3)影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    亚马逊的核心价值-顾客至尚卖家绩效对账户有什么影响?商品的搜索排名获得跟卖页面”黄金购物车“的几率订单转化率问题严重时,可能导致账户被限制,甚至取消销售权限

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    亚马逊的核心价值:顾客至上卖家绩效对账户的影响:商品的搜索排名;获得跟卖页面“黄金购物车”的几率;订单转化率;问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限绩效指标:第一类。客户服务绩效指标:订单缺陷率  目标:<1%   shijian :60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单包含:负面反馈1-2星评价亚马逊商城交易索赔信息卡拒付索赔第二类。商品政策合规性第三类。配送绩效:只针对自配送 指标1:迟发率  <4% 10天或30天内,超出预计配送时间的订单比例指标2:预配送取消率 <2.5% 7天内由卖家发起取消掉订单比例指标3:有效追踪率  >95% 30天内具有有效追踪码的货件数占比指标4:准时交货率  >97% 30天内在预计交货日期送达的货件数占比 亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家禁区多个销售账户  不绕过亚马逊销售流程

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1)商品的搜索排名2)获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3)订单转化率4)问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1)第一类:客户服务绩效指标:订单缺陷率目标:<1%时间:60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含:a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2)第二类:商品政策合规性3)第三类:配送绩效(只针对自配送卖家,若使用亚马逊物流,则由亚马逊承担这些指标)4、保持良好的卖家绩效这样做1)第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求,并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2)第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配,且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息,以确保它们准确无误。3)第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品,应妥善包装,使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存,以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品,请立即通知买家d、监控订单的配送进度,若有任何延迟,请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货,以便让亚马逊和买家知道订单已发货,延迟确认发货的时间越久,忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增长做好准备5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区1)亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则,以确保安全的购买和销售体验2)若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限*卖家禁区*a、提供准确的信息b、公平行事、不滥用亚马逊功能c、不滥用评分、反馈和评论d、不滥用侵权通知e、避免 不恰当的买家沟通f、只通过买家与卖家信息服务买家h、多个销售账户i、不绕过亚马逊销售流程

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    亚马逊中国开店的战略重点之一就是与卖家共同为全球消费者提供高品质差评,高品质的服务。服务:卖家绩效 产品:产品安全,品牌质量  自我约束及保护亚马逊的核心价值顾客至上,以客户为中心绩效指标 让数百万满意的买家持续信任亚马逊派送绩效只针对于自配送MFN卖家。有效追踪率>95%,30天内准时交货率>97%三十天内公平行事、不滥用亚马逊功能  

  • 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    禁售:电子香烟及其相关产品产品安全-商品召回产品安全-投诉举例-遵守法律违法视频(仿真器)品牌质量 严重不符(禁止配送残缺)              实物与宣传不符强制措施:取消商品 限制发布权限 暂停发布权限 取消或冻结发布权限

  • 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    一、产品合规1、产品安全-商品召回1)亚马逊会向政府汇报安全隐患的商品,积极配合有必要的召回2)当遇到召回事件,亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。2、产品安全-遵守法律1)违法商品2)非法宣称3)违反亚马逊销售政策4)常见的处理措施a、产品下架b、撤销订货量c、暂停/关闭卖家账户d、永久扣留销售款项5)受限商品政策及卖家通知a、卖家后台“受限商品”政策页面b、产品下架或账户关闭通知邮件c、卖家后台业绩通知6)卖家申诉要求a、提供信息及证明文件,证明商品为非禁售商品b、修改产品页面信息c、提供有效的合规改进计划3、运输安全-危险品涉及亚马逊物流的危险品管理1)定义:危险品被定义为在运输和存储过程中可能对健康,安全,财产或环境造成风险的物质或材料,它们可能含有易燃,腐蚀性等有害物质2)类别:锂电池产品,易燃易爆液体或粉末等3)危害:爆炸,火灾,人身伤害等4、品牌质量-亚马逊销售规则1)销售假冒伪劣商品2)商标侵权3)版权侵权4)专利

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1)商品的搜索排名2)获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3)订单转化率4)问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1)第一类:客户服务绩效指标:订单缺陷率时间:60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含:a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2)第二类:商品政策合规性3)第三类:配送绩效(只针对自配送卖家,若使用亚马逊物流,则由亚马逊承担这些指标)4、保持良好的卖家绩效这样做1)第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求,并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2)第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配,且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息,以确保它们准确无误。3)第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品,应妥善包装,使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存,以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品,请立即通知买家d、监控订单的配送进度,若有任何延迟,请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货,以便让亚马逊和买家知道订单已发货,延迟确认发货的时间越久,忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增长做好准备5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区1)亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则,以确保安全的购买和销售体验2)若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限*卖家禁区*a、提供准确的信息b、公平行事、不滥用亚马逊功能c、不滥用评分、反馈和评论d、不滥用侵权通知e、避免 不恰当的买家沟通f、只通过买家与卖家信息服务买家h、多个销售账户i、不绕过亚马逊销售

  • 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    法规与平台规则(产品合规):目的国法律法律规、目的国安全技术标准、亚马逊规定侵权与假货(品牌质量):知识产权的定义如邦全、专利、商标品合规—禁限售政策:卖家在发布商品之前应该仔细查看每个受限商品分类中的允许和禁止的商品示例部分的信息。禁限售政策举例:电子香烟及相关产品产品安全-投诉举例产品安全-遵守法律1.违法商品:常见处理措施-产品下架,撤销订货单,暂停关闭卖家账户,永久扣留销售款项2.受限商品政策及卖家通知:卖家后台受限商品政策页面,产品下架或账户关闭通知邮件,卖家后台业绩通知3.卖家申诉要求:提供信息及证明文件,证明商品为非禁售商品,修改产品页面信息,提供有效的合规改进计划

  • 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    亚马逊会召回危险的商品。类别为锂电池类产品,易燃易爆液体或粉末等为危险品尊重他人的知识产权。作为卖家,您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权。您发布和配送的商品必须与相应商品详情页上的描述和图片完全一致。发布或配送严重不符的商品违法了规定。卖家审核、卖家管理、卖家培训、不遗余力的保证平台的公平公正措施:取消商品、限制发布权限、暂停发布权限、取消或冻结发布权限。正确解读业绩通知法规与平台规则(产品合规):目的国法律法律规、目的国安全技术标准、亚马逊规定侵权与假货(品牌质量):知识产权的定义如邦全、专利、商标统一价值观以消费者为核心;遵守法律和亚马逊市场规则等

  • 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    亚马逊会召回危险的商品。类别为锂电池类产品,易燃易爆液体或粉末等为危险品尊重他人的知识产权。作为卖家,您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权。您发布和配送的商品必须与相应商品详情页上的描述和图片完全一致。发布或配送严重不符的商品违法了规定。卖家审核、卖家管理、卖家培训、不遗余力的保证平台的公平公正措施:取消商品、限制发布权限、暂停发布权限、取消或冻结发布权限。

  • 灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    灵活的亚马逊物流解决方案:一、 卖家自配送卖家可以将在亚马逊销售的订单,直接从中国仓库发货到海外客户手中,并且从库存管理、包装、安排、配送到客户服务等一系列流程都由卖家自行把控。或者也可以借助海外仓(自建或租赁的),通过头程运输将货物存放在海外仓,收到买家订单后,直接从海外仓进行配送。优势:无需大量囤货,投入资金少,可以自由的选择物流承运商和配送方式,自己把控成本;无需累计大量客村,有订单再发货,减轻库存压力;可以选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求,在全球覆盖更广的销售区域;选品不收EBA商品政策的限制,可以更加灵活的选品,来帮助获得更多的销量MFN使用场景:在亚马逊网站上开展新业务——MFN没有库存要求和过多的商品限制,大大避免了你选品的不合规,库存积压等风险。因此,当你想要在亚马逊上销售新商品是,可以t通过MFN来测试新商品的受欢迎程度和消费者偏好。以此来决定是否需要正式开始销售,增加库存或者转为FBA;将商品销售扩展到全球市场——MFN可以让你的商品送达全球大部分地区买家手中;作为FBA的补充——在一些无法通过FBA 配送的情况下,如商品体积过大、重量过大,或者商品品类限制,那么就可以选择MFN来进行配送。影响配送的卖家绩效指标:订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率二、开始自配送前,一定要做的几件事;检查卖家的绩效指标是否满足赢得“购买按键”的要求a、订单缺陷率(DOR)低于1%b、取消率(CR)低于2.5%c\迟发率(LSR)低于4%延长运输时间:总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日亚马逊按照工作日天数计算备货时间和运输时间三、亚马逊购买配送服务国家——美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙优势:有助于维护卖家绩效指标、改善买家的购物体验什么产品适合使用“购买服务”服务?——季节性商品、库存周转慢的商品、低客单价小件商品、套装/定制类商品、危险品、不适合FBA的商品tip:在“市”和“省”输入框中,必须拼音准确输入开通城市和省份之一,且仅首字母大写四、什么是FBA,收费标准:收费标准——美国仓储费包含——月度仓储费、危险品的月度仓储费、长期仓储费

  • 灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    一、卖家自配送1、什么是卖家自配送(卖家自配送(MFN或FBM)2、自配送的优势1)无需大量囤货,投入资金少,可以自由的选择网络承运商和配送方式,自己把控成本。2)无需累积大量库存,有订单再发货,减轻库存压力。3)可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求,在全球覆盖更广的销售区域。4)可以直接从中国发货,江商品配送给海外购物者,不需要支付额外的海外仓储费用。5)选品不受FBA商品政策的限制,可以更加灵活地选品,来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1)在亚马逊网站上开展新业务2)将商品销售扩展到全球市场3)作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1)绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2)影响自配送卖家绩效的指标有:订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前,一定要做的几件事:1)检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2)延长运输时间(总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日)7、自配送卖家使用购买配送的优势:1)有助于维护卖家绩效指标(负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认,有效追踪率合规)2)改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1)季节性商品2)库存周转慢的商品3)低客单价小件商品4)套装/定制类商品5)危险品6)不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题1)没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2)发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3)没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4)商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5)卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送?1)FBA收费标准-美国仓储费2)什么商品不适合FBAa、危险品b、受限商品c、禁售商品

  • 灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    1卖家自配送 MFN或FBM自配送优势:1无需大量囤货,投入资金少,可以自由的选择物流承运商和配送方式,自己把控成本2无需累积大量库存,有订单再发货,减轻库存压力3可选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求 在全球覆盖更广的销售区域4可以直接从中国发货,讲商品 配送给海外消费者,不需要支付额外的海外仓储费用5选品不受FBA商品政策的限制,可以更加灵活的选品MFN使用场景1在亚马逊网站上开展新业务没有过多的库存要求和过多的商品限制2将商品销售扩展到全球市场3作为FBA的补充什么时候考虑自配送运输方式:邮政包裹;国际快递;专线物流;海外仓价格:邮政包裹<海外仓<专线物流<国际快递时效:海外仓配送<国际快递<zhuanxianwuliu <邮政包裹自配送卖家的绩效指标:订单缺陷率 迟发率 取消率 有效追踪率  准时交货率 退货不满意率开始配送前一定要做的事:检查卖家绩效指标是否满足“购买按钮”的要求订单缺陷率低于1% 迟发律低于2.5% 取消率低于4% 延迟运输时间:总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日亚马逊“购买配送”服务进行自配送从中国到美国加拿大 英国德国法国意大利 西班牙使用合作物流承运商自行自发货的好处:有助于维护卖家绩效 改善买家购物体验什么产品适合购买配送:季节性商品库存周转慢的商品低客单价小件商品套装/定制类商品危险品不适合FBA的商品FBA收费标准——美国仓储费1月度仓储费2危险品都饿阅读仓储费3长期仓储费FBA禁止:危险品 受限商品  禁售商品选择FBA还是自配送:30:09

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    1.卖家绩效:亚马逊核心价值:顾客至尚 以客户为中心2.账户状况:概述了卖家账户是否遵从在亚马逊上所学的销售和目标 指标:订单缺陷率目标:小于1%时间:60天内订单缺陷率比第一类:商品政策合规性指标:订单缺陷率目标:小于1%时间:60天内订单缺陷率比卖家的禁区:滥用评分 行为准则:时时关注政策更新 什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1)商品的搜索排名2)获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3)订单转化率4)问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1)第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求,并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货 

  • 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    产品合规—禁限售政策:卖家在发布商品之前应该仔细查看每个受限商品分类中的允许和禁止的商品示例部分的信息。禁限售政策举例:电子香烟及相关产品产品安全-投诉举例产品安全-遵守法律1.违法商品:常见处理措施-产品下架,撤销订货单,暂停关闭卖家账户,永久扣留销售款项2.受限商品政策及卖家通知:卖家后台受限商品政策页面,产品下架或账户关闭通知邮件,卖家后台业绩通知3.卖家申诉要求:提供信息及证明文件,证明商品为非禁售商品,修改产品页面信息,提供有效的合规改进计划

  • 灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    卖家自配送优势1.无需大量囤货,投入资金少,可以自由的选择物流承运商和配送方式,自己把控成本。2.无需累计大量库存,有订单再发货,减轻库存压力。3.可以选择不同的第三方物流承认商来满足不同的配送需求,在全球覆盖更广的销售区域。4.可以直接从中国发货,将上欧巴配送给海外消费者,不需要支付额外的海外仓储费用。5.选品不受FBA政策限制,可以灵活地选品,来帮助获得更多的销量。 MFN使用场景1.在亚马逊网站上开展新业务2.将商品销售扩展到全球市场3.作为FBA的补充 自配送卖家常用的运输方式邮政包裹  国际快递 专线物流 海外仓 自配送卖家的重要指标1.迟发律 2.取消率 3.有效追踪率 自配送卖家使用购买配送的优势有助于维护卖家绩效指标1负面买家反馈2亚马逊商城交易索赔保护3自动发货确认,有效追踪合规率改善买家购物体验     

  • 灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

    影响自配送卖家绩效的指标有:订单缺陷率、迟发率、取消有效追踪率,准时交货率,退货不满意率。

  • 卖家绩效和账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1)商品的搜索排名2)获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3)订单转化率4)问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1)第一类:客户服务绩效指标:订单缺陷率 时间:60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含:a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2)第二类:商品政策合规性3)第三类:配送绩效(只针对自配送卖家,若使用亚马逊物流,则由亚马逊承担这些指标)4、保持良好的卖家绩效这样做1)第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求,并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2)第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配,且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息,以确保它们准确无误。3)第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品,应妥善包装,使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存,以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品,请立即通知买家d、监控订单的配送进度,若有任何延迟,请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货,以便让亚马逊和买家知道订单已发货,延迟确认发货的时间越久,忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增准备