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  • 洪芬芬

    第16课 聚流量 站内广告基础运营（下）的笔记

    广告投放类型①自动投放②手动投放二、高级功能（1）建议关键词①每日更新②广泛覆盖而相关③便于使用（2）建议竞价①利用最新数据获知针对关键词的竞价②可在卖家平台界面轻松找到③简单易用仅需点击（3）竞价+广告展示位置（4）关键词匹配类型①广泛匹配②词组匹配③精确匹配（5）否定关键词排除效能较低的顾客搜索词三、如何阅读报告（1）广告报告按SKU查看业绩（2）如何查看广告报表六种报表①按时间查看业绩②按SKU查看业绩③广告展示位置④自动投放报告⑤其他ASIN报告⑥广告活动业绩报告四、优化诀窍（1）优化五步①使用自动投放②确定优异绩效关键词，进行手动投放③将没有达到目标的关键词设为否定关键词④增加优异绩效广告活动的预算⑤优化竞价；增加低曝光量关键词和优异转化绩效关键词的竞价（2）始终在线全年持续推广“始终在线”策略影响主动搜索您商品的目标消费人群（3）策略分组①产品类型，合并类似产品②产品生命周，将新产品和季节性产品与热销产品区分开来③产品价格，将高价产品和低价产品纳入不同广告活动，以便优化广告投入产出比（4）手自投放①自动投放可以更好地了解消费者在亚马逊上的搜索方式，可以更加谨慎地竞价②手动投放选择具体键入的关键词（5）优化详情页确保您的产品详情页面尽可能地详尽细致，特别是商品推广广告中使用的信息

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    第15课 聚流量 站内广告基础运营（上）的笔记

    亚马逊站内广告入门一、站内广告产品组合1.广告目的（1）告知（2）劝说（3）强化（4）追踪——数字广告特性2.广告类型（1）CPM = Cost Per One Thousand Impressions千次展示量计费（2）CPC = Cost Per Click单次点击量计费3.展示广告认知——考虑——购买——忠诚度4.产品对照（1）收费方式：商品推广——CPC点击付费品牌旗舰店——免费（2）账号限制：商品推广——专业卖家品牌推广——专业卖家+品牌备案品牌旗舰店——专业卖家+品牌备案二、商品推广的主要特点（1）什么是商品推广简单地说，这些广告可以在购物者收缩和浏览物品时，向他们宣称您的各种商品（2）特点①“商品推广”广告以关键词为目标②在桌面和移动设备上，这些广告可以在搜索结果上方和内部展示，也可以在商品详情页展示③您仅需在广告获得点击时付费④您可以选择愿意支付的金额（3）为什么使用商品推广①增加曝光度帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置②增加销售机会更接近于消费者购买的决策终端③高关联度按照消费者搜索词，提供精准定位的广告投放④透明度可衡量投资回报并优化广告投入三、广告展示的位置商品推广的广告位①亚马逊购物者点击搜索结果首位的比例高于第十位的商品②电脑搜索结果下方的位置③使用商品推广会帮助购物者在首页发现您的商品四、如何帮助提升销量三要素：曝光量、点击量、转化率五、竞价原理（1）收费标准基于CPC竞价模式，按点击量收费（2）如果广告只展示，不点击，广告不收费（3）动态第二位竞价模式（4）展示原理：排位因素购买按钮、关键词与广告商品关联度、竞价高低、广告商品分类、历史点击率和转化率、价格、评论六、如何开始广告（1）检查资格要求①必须有处于激活状态的专业卖家账号②能够将商品运送到所售商品国境内的任何地址③产品应属于有效类别④产品必须具有购买按钮资格（2）设定目标①增加新产品的目标？②生成更多产品评价？③为业绩欠佳的SKU提高销量，或者清理库存？④提高品牌可见度？（3）什么是广告宣传的理想的ASIN①选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好90%以上）②要赢得“购买按钮”，您的产品必须有充足的库存和价格优势③商品详情页的绝对访问量很高④如果您的产品没有赢得“购买按钮”或者库存不足，您的广告将无法显示（4）核查商品详情页①准确的描述性标题②高质量的图像③相关且有用的产品信息④包含至少5个要点的描述⑤隐藏关键词七、如何设置投放（1）每日总预算（2）付费方式①用信用卡支付②绑定卖家账户，从余额中扣除广告费用（3）命名广告活动①创造广告活动名称②设置平均每日预算③设置广告活动时间框架④自动投放⑤手动投放

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    第18课 日本站营销专场（下）的笔记

    1.上传商品前的事前准备（1）部分品类的商品和特定商品需要提前申请（2）在上传商品时，需要输入商品编码（UPC/EAN/JAN）（3）商品标题、商品图片（7张白底）、商品描述、商品价格、运费、库存数量、交货时间2.上传已存在商品页面的商品时在“库存”菜单的“添加新商品”中搜索待展示商品，确认其是否已存在于Amazon.co.jp上，请在“发布一件新商品”下方的输入框中输入想要展示的商品的名称、商品编码等，点击搜索，如果找到想展示的商品，则点击“出售您的”，输入商品信息，如价格，交货时间，库存数量等3.上传不存在商品页面的商品时——单个上传如果没找到想展示的商品，则点击“创建新商品信息”。选择商品大类别、细分类别，“选择”，进到下一步填写商品详细信息4.上传不存在商品页面的商品时——批量上传登陆后台，点击“库存——批量上传商品——选择自己商品相应的品类——下载批量上传文件”填写批量上传文件模板，批量填写商品信息分别包括：商品基础信息、商品价格、库存信息、商品关键词、分类节点、商品图片链接、商品变体情况等一、日本站上传产品的不同之处1.ASIN Localization自动翻译“神器”，即使不会日语，也可以在日本站上传商品。Amazon每天会把Amazon.com的商品（英文）自动翻译（Mapping）到Amazon.jp（日本）若您已经在Amazon.com上销售商品，只需在日本站搜索商品，而无需您创建Asin，或将其翻译成日语使用方法：（1）同上传已存在商品页面的商品一样的方法（2）在卖家大学中，下载“为您翻译好的，卖家注目并缺货的商品”。寻找想销售的Asin，填写价格和销售数量，利用批量上传的方法二、日本站Listing优化1.Listing包括哪些内容（1）商品标题（2）商品图片（3）商品五点描述（4）商品图文描述（A+）（5）商品Q&A（6）商品评论三、BR2.01.为什么要品牌备案（1）打造安全可靠的消费者体验（2）提高品牌影响力，在亚马逊上对您品牌的商品信息有更多的编辑权（3）积极进行品牌保护，在Amazon.co.jp保护您的注册商标，减少侵权现象（4）可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告（HSA），Amazon Store2.品牌备案的准备工作（1）必须在当地国具有有效地注册商标（2）提供相关联的政府注册商标编号（3）提供您的品牌所属产品类别的列表（4）制造和分销品牌商品的国家/地区列表

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    第17课 日本站营销专场（上）的笔记

    二、日本站营销工具（一）促进销售的3个要素1、访问量：买家访问商品页面的次数2、购买率：买家访问商品页面的次数中的商品购买比率3、价格：展示商品的价格（二）提高访问量的方法1、商品推广：一种可在亚马逊内的各种页面上刊登在售商品广告的服务，提高商品的曝光率将有效增加访问量。2、秒杀：目前卖家可参加各种秒杀活动。秒杀目标商品将显示在“秒杀”页面中，会有很多买家点击查看，因此将有利于增加商品的访问量。通过参加秒杀，不仅吸引了新顾客，还增加了回头客，切实感受到了销售促进效果。3、改善商品添加信息：增加访问量（三）商品图文详情（A+）页面的概要和应用1、什么是“A+页面”：在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用2、A+主要功能介绍（1）模板丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择。（2）A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。（3）A+页面制作后可浏览。提交做好的A+之前，可以预览实际在网页上的排版。（4）A+页面可在移动设备上显示。A+页面也可以在移动终端或者APP上显示。3、A+运用效果（1）一般的商品使用了A+后：平均销售额上升了约10%以上（2）一般的商品使用后，平均页面访问量上升了约18%以上（3）参加秒杀的商品中使用A+与否的比较结果：售出率提高了30%（4）商品推广商品中使用A+与否的比较结果：转化率提高约69%4、A+的制作要点—创建有效的商品内容（1）基本的想法站在顾客的角度思考哪些信息是必要的，哪些是下订单时的关键信息。A+只是商品详情页面的一部分。应当和其他信息结合，提供顾客需要的信息，并助力于顾客的购买决定。（2）怎样设计提供图象说明文字，以及和文字内容一致的图像聚焦商品卖点，正确简洁填写为便于把握商品的外观，提供多角度拍摄的商品图片为了更准确的传达商品尺寸，提供有参照物的图片5、A+成功案例6、A+使用技巧（1）从销售较高的商品、卖家的独有商品、以及有浏览量但销售额尚较低的商品开始（2）组合图片与商品说明，正确、简介地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的卖点（3）提供多角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片（4）插入适当的关键词与说明文，更好地起到搜索引擎优化（SEO）的效果三、商品推广广告概要（Sponsored Products）（一）为什么需要使用广告例：关键词：照相机能够呈现在第一页的商品数量仅为1-24件，最多24件商品进入搜索结果第二页的比例仅有30%为了使店铺的商品呈现在搜索页面的第一页（二）亚马逊卖家广告1、自助服务：根据不同目的，设定预算，开始广告推广2、点击收费：消费者点击广告的时候才发生费用3、易懂的广告报告：一天为单位可以测定广告的效果提高商品的露出度，加速扩大销售，促进销售的循环广告会同时出现在电脑和手机两个媒介里，也出现在商品页面里顾客一旦点击后，该商品会留在顾客的浏览记录里（三）广告展示广告展示位置取决于广告的排名1、Bid  竞标价（广告竞价）Bid 按照关键词竞价最高的出价不一定能获取最高的广告排名2、CTR  点击率CTR=Click through rate商品listing（title,point,review）是关键！需要引起消费者点击的欲望3、Relevance  相关性Relevance =被搜索的关键词与商品页面listing的相关性如果listing里面没有出现的话，广告不会被展现4、相关性举例listing内商品标题，卖点，详细描述等内容追加需要投放的关键词，才会获取最佳的投放效果四、日本站的deals介绍（一）日本站的Deals有哪几类（1）Deal of The Day持续24小时，占据促销黄金位置，打造明星爆款产品，突破排名的瓶颈（2）Lightening Deal持续8小时，限量促销，单位时间内迅速提升产品排名（3）Best Deal可持续数周，稳步提升流量和销量（二）各种季节性促销/主题商店活动日本站每年有各种大促及季节/节日主题商店活动母亲节促销、父亲节促销、时尚产品促销、Monthly Sale月度大促、Prime Day会员日、Cyber Monday网购星期一（三）为什么要做站内促销更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现更更精准的消费群体不仅在活动期间大幅提升产品表现，更能在活动结束后保持竞争力。（四）要求及注意事项1、Lightening Deal（1）至少15%OFF（2）Review>=3.0（3）折后价>=500（4）货值>=30000JPY（货值=折后价*报名库存数量）（5）店铺评分>=4.02、Best Deal（1）至少10%OFF（2）Review>=3 or =0（3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）所有变体全部参加3、Deal of The Day（1）至少20%OFF（2）Review>=3.0 or =0（3）多个ASINs参加（相同类目/主题）（4）必须要有A+页面（5）所有变体全部参加（6）对备货值有要求

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    第19课 欧洲站专场（上）的笔记

    二、欧洲市场简介欧洲市场新机遇欧洲市场合规准则（一）欧洲市场规模堪比北美总人口数量318MM1、欧洲市场堪比美国（1）109个在欧洲拥有1亿900万独立访问用户（2）覆盖欧洲5国市场（3）欧洲7国28个运营中心欧洲市场堪比美国——庞大消费群2、欧洲的机遇（1）欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192万亿美元（2）电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，欧洲电子商务销售规模预计会达到6010亿美元，增长速度快于美国（3）2017年，约四分之三的西欧网络用户都有网购经历。这一比率在未来几年会持续上升，特别是西班牙和意大利两国依然有较大的增长空间。3、欧洲五国主要购买品类及消费特点（1）英国：电脑、手机、家用电器消费特点：实用主义。在产品上比较关注细节，追求产品的质量，对商品包装也非常在意。（2）德国：服装、电子设备消费特点：工匠精神，是最看重品质的国家，外国的产品要想在德国市场上立足，需要在品质上精益求精。理性消费。非常看重节日。（3）法国：电脑、文化继旅游相关产品消费特点：网购人群集中在25-40岁之间，女性顾客多于男性顾客，准确、全面和富有吸引力的产品信息能够更有效的吸引他们。（4）意大利：手机、其他电子产品、健康美容产品消费特点：：网购人群集中在18-44岁之间，男性顾客多于女性顾客。意大利人很热衷购买物美价廉的中国产品。（5）西班牙：旅游用品、书籍、音乐、服装消费特点：跨境电商占西班牙电子商务总额的44%。和意大利一样，西班牙人也非常认可物美价廉的中国产品。三、欧洲站政策介绍产品合规：语言；插头；授权；消费国当地法律法规（食品，儿童用品，服装）；有毒材质；禁止销售产品（一）欧洲市场基础合规准则Know-Your-Customer(KYC)KYC是欧盟法规要求的合法验证程序目的是验证：1、卖家的身份2、商业受益人3、银行账户信息Value Added Tax(VAT)增值税增值税是消费者支出的一项税收，在每个欧盟国家都单独征税如果您将商品进口到欧盟，您需要在相应的欧盟国家注册增值税四、欧洲节假日旺季一览1.1元旦；1.10号高校开学日；2.14情人节；3.8妇女节；4.1复活节；5.13母亲节；6.1欧洲暑假；6.17父亲节；7月上旬Prime会员日；9.10开学日；10.5开学日；10.31万圣节；11.23黑色星期五；11.26网购星期一；11.29-12.25圣诞季；12.31新年前夜五、欧洲五国拓展工具1、个性化亚马逊物流配送模式（1）亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-European FBA）（2）多国库存 {Multi-Country Inventory (MCI)}（3）欧洲配送网络 {European Fulfilment Network(EFN)}2、Unified Account 欧洲联合账户：注册任意一个欧盟商城，欧洲五国卖家账户3、BIL（Build International Listings）国际商品目录工具：创建并同步欧洲多个地区的商品目录，一键设置定价规则4、PAN-EU(Pan-European FBA)亚马逊物流欧洲整合服务:EU只需配送到欧洲任意一个运营中心，即可将商品配送至各个欧洲站点5、VCS（VAT Calculation Service）亚马逊增值税计算服务：根据卖家确定的税额计算设置和亚马逊要求的规定，为28个欧盟（EU）成员国进行增值税计算并提供代开增值税发票的服务。

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    第21课 Amazon business的笔记

    一、Amazon Business市场概况（一）Amazon Business的历史Amazon Supply  2012.4 Amazon Business  2015.4（二）Amazon Business发展历程2015.4美国——2016.12德国——2017.4英国——2017.9日本——2018.2法国——2018.7意大利、西班牙（三）什么是Amazon Business1、Amazon Business是亚马逊在2015年4月全新发布的，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点2、企业及机构买家可以：（1）购买海量选品（2）专享企业特有价格（3）2日商品送达服务（4）轻松完成审批工作流3、信息透明4、丰富的选品5、低价省钱6、快速、便捷的物流7、商业解决方案8、细致的支持（四）Amazon Business——顺势而为美国第一个12个月业绩超10亿美金现有企业客户超124万，大到500强，小到私营企业超85,000个企业卖家已经成功上线（五）4个大垂直行业客户HEALTHCARE、GOVERNMENT、EDUCATION、commercial（六）Amazon Business美国行业采购增长趋势（七）亚马逊帮你解决长尾采购的问题1、长尾采购占企业采购费用的10%~15%，但其供应商数量却占90%~95%/2、长尾采购类型一次性采购、企业信用卡采购、无合同特殊采购、有发票无PO采购3、亚马逊的优势（1）更多的选品便于跨品类整合费用（2）供应商、价格及库存信息透明（3）站点公开，优化选品及价格二、企业卖家的资源与工具（一）企业卖家的工具企业价格；数量（阶梯）折扣；企业介绍；卖家认证；（商品）凭证（二）企业卖家资源——询盘竞价1、BUYER FACING （买家端）2、SELLER FACING （卖家端）（三）企业卖家资源——阶梯佣金（四）企业卖家资源——亚马逊批发商城www.amazon.com/buyinginbulk智能门铃|MOQ:100定制U盘|MOQ：500（五）企业卖家资源——亚洲企业卖家专属促销活动（六）小结工具有5个，认证价格和介绍认证分两种：企业和商品，价格有两个：采购和阶梯资源有4个，竞价批发加促销，还有佣金分阶梯三、2018企业卖家招商标准及标准（一）Amazon Business主要招商品类办公用品（打印、家具、笔）、工具与家装（电动工具、灯具、电路）、工业科研（测量、实验工业品、物料运输）（二）安全与合规要求工业与科研用品、办公用品、工具、家装四、卖家后台实操演示1、如果已有亚马逊账号，B2B设置2、了解你的企业买家客户3、Amazon Business特色功能设置企业资料、企业定价、凭证、商品文档4、Amazon Business课程总结（1）同时运营B2C和B2B2个商城，辐射7个站点，124万企业买家（2）促进企业卖家销售的5个卖家工具，4个资源（3）Amazon Business的4个核心品类与合规5、Amazon Business成立时间是2015年美国6、Amazon Business的四个核心分类是（Home Improvement）家装、（Tools）工具、（Office Products）办公用品、（BISS）工业与科研用品

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    第22课 开店必读 - 产品合规培训的笔记

    一、产品安全与合规 （一）什么是安全 安全是指不会引起死亡、伤害、职业病，或设备损坏的条件。 有以下含义： 1、对人不产生危害、不导致危险、不造成损失、不发生事故的各种事物 2、脱离不可接受的伤害风险，免除损害条件 3、消除能导致人员伤害、疾病或死亡，或引起设备或财产损失，或危害环境的条件。 （二）产品的安全性如何保证产品的安全性能 1、法律、法规保证 2、技术保证 （三）产品及危害类别 1、产品类别 （1）儿童用品（玩具；婴儿用品；儿童服装；青少年产品） （2）其他产品（服装；床垫；地毯；纺织物；隔热类；车库门遥控开关；金属户外垃圾桶；自行车；自行车头盔；沙地越野车；剪草机；天线；烟花；电池；灯串等） 2、危害类别 （1）化学品 （2）实物类（尖角；边缘；窒息；毒性；可燃性） （3）可燃物 （四）美国-产品法规简介 （五）欧盟-产品法规简介 （六）日本-产品法规简介 （七）亚马逊产品安全限制产品-个人电动移动设备 （八）亚马逊产品安全限制产品-手机/笔记本电脑电池和充电器 （九）亚马逊产品安全限制产品-玩具 二、危险品 （一）禁售商品 限制性商品团队（Restricted Products）实时监控和审核亚马逊上的商品，限制性商品、及管制商品进行相应处理 （二）安全问题——怎么被发现 当系统抓取到买家留下了负面内容，会发送绩效通知卖家，告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架 review,feedback,return request,contact customer service （三）产品的安全性如何保证产品的安全性能 1、确保产品符合当地法规要求 2、在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核 3、在要求提交整改措施是，请清晰准确描述问题，并提供明确的整改方案及导致问题发生的原因 （四）亚马逊物流（FBA）商品要求和限制 亚马逊物流禁止商品；对日期和温度敏感的商品；有害物质和危险物品 （五）危险品标识 （六）亚马逊物流危险品审查流程 注册商品信息、转FBA → 根据提示回答问题 → SDS、豁免表 （成品化妆品；非危险品；电池商品）→ 系统审核（潜在危险品；潜在非危险品） → 人工审核 1、危险品包装标识清楚准确 2、亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品 3、危险品审核

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    第23课 卖家绩效与账户健康的笔记

    一、什么是卖家绩效 亚马逊致力于保持数百万满意买家对我们的信任。我们已为卖家建立了各项绩效目标，让买家可以放心安全地与第三方卖家交易。 订单缺陷率；完美订单百分比；配送前取消率；退货不满意率；有效追踪率/准时送达；违反政策；迟发率；客户服务不满意率/联系回复时间 二、为什么要重视卖家绩效 “卖家绩效”对账户会有什么影响 1、商品的搜索排名 2、获得跟卖页面“黄金购物车”的几率 3、订单转化率 4、问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限 三、卖家绩效解析 账户状况（客户服务绩效；商品政策合规性；配送绩效） （一）卖家绩效解析-客户服务绩效 客户服务绩效主要包括：订单缺陷率和退货不满意率 1、订单缺陷率（ODR）：衡量提供卓越的买家体验能力的主要指标。（ODR）是在给定的60天时间段内存在缺陷的所有订单数占订单总数的百分比。 （1）订单缺陷率包含3个不同的指标： ①负面反馈 ②亚马逊商城交易保障索赔 ③信用卡拒付索赔 （2）目标：卖家需维持低于1%的ODR，才能在亚马逊上销售商品。高于1%的ODR可能会导致账户停用。 2、退货不满意率（RDR）：用来衡量买家对退化体验的满意程度。当退货请求具有负面买家反馈（负面反馈率）、48小时内未得到回复（延迟回复率）或被错误拒绝（无效拒绝率）时，即表示产生了负面的退货体验。退货不满意率是所有负面退货请求数占总退货请求数的百分比。 （1）3种缺陷：负面回复；延迟回复；无效拒绝 （2）目标：卖家需维持低于10%的退或不满意率（RDR）。目前，亚马逊不会对未满足此绩效目标的卖家施加处罚，但问题未得到解决的买家更有可能提交负面反馈和提出亚马逊商城交易保障索赔。 （二）卖家绩效解析-商品政策合规性 1、知识产权投诉 我们非常重视知识产权。您有责任确保您提供的商品和上架的内容没有侵犯他人的知识产权。目标：0次投诉 2、商品真实性卖家投诉 我们对待产品真伪的态度十分严肃。您有责任权采购和销售正宗产品目标：0次投诉 3、商品安全买家投诉 我们的客户信任我们为他们和家人提供安全的购物环境。您有责任采购和销售安全的产品。目标：0次投诉 4、上架政策违规 卖家相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。因此，您需负责遵守卖家行为准则。目标：0次违规 （三）卖家绩效解析-配送绩效 配送绩效主要包括：迟发率，配送前取消率，有效追踪率及准时交货率 1、迟发率（LSR）是在10天或30天的时间内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单占订单总数的百分比。LSR仅适用于卖家自配送订单。 在预计发货日期之前确认订单发货十分重要，怎样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加，并对买家体验产生负面影响。 我们的政策规定，卖家需维持低于4%的LSR，才能在亚马逊上销售商品。高于4%的LSR可能会导致账户停用。 2、配送前取消率 取消率（CR）是在给定的7天时间段内，买家取消的所有订单数占订单总数的百分比。CR仅适用于卖家自配送订单。 此指标包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。 我们的政策规定，卖家需维持低于2.5%的CR，才能在亚马逊上销售商品。高于2.5%的CR可能会导致账户停用。 3、有效追踪率 有效追踪率（VTR）是指在给定的30天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR仅适用于卖家自配送订单。 亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。 我们的政策规定，卖家需维持大于95%的VTR。如果某商品分类的VTR低于95%，我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流（FBA）商品的权限。 4、准时交货率（OTDR） 在预计交货日期交付的所有货件占跟踪的总货件的百分比。准时交货率适用于卖家自行配送订单。 在确定您有资格设置的运输时间时，我们会考虑准时交货率绩效，这可以让您承诺更快的交货时间并进一步转换。 我们建议卖家维持高于97%的准时交货率，以便可以提供更好的客户体验，但是目前对于没有满足绩效目标的情况暂无处罚。 四、绩效审核&通知流程 1、亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，并会在他们达不到目标要求时通知他们。此审核流程旨在让卖家有时间改善绩效 2、在大部分情况下，我们会联系绩效较差的卖家，要求他们在首次收到警告后的60天内做出有数据支撑的改进。在有些情况下，我们会立即取消绩效极差账户的销售权限 3、如果销售权限已被取消，可以通过向卖家绩效团队提供行动计划来进行申诉，行动计划中需列出引发权限被取消的问题的改正措施 五、保持良好卖家绩效要这样做 1、卖家评分 最近365天内收到的每个订单的得分汇总。 奖励（10分奖励，总分110分）；时间加权 2、如何提高卖家评分 （1）24小时内回复卖家的所有电子邮件消息，并积极解决问题 （2）使用优质商品图片 （3）仅向亚马逊提供的地址配送商品 （4）定期更新库存，以避免库存无货 （5）在订单运输途中监控订单的进度 （6）实时查看后台各项卖家指标，分析情况、做出调整

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  • ShaDow13

    第19课 欧洲站专场（上）的笔记

    欧洲市场简介 1.欧洲市场新机遇 （1）欧美市场堪比美国 1在欧洲拥有1亿900万独立访问用 2.覆盖欧洲5国市场 3欧洲7国28个运营中心 （2）欧洲的机遇 1、欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192万亿美元 2、电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，欧洲电子商务销售规模预计会达到6010亿美元，增长速度快于美国 2.欧洲市场合规准则 （1）应注意： 语言、插头、授权、消费国当地法律法规（食品，儿童用品，服装等）、有毒材质、禁止销售产品  （2）KYC目的是验证： ①卖家的身份 ②商业受益人 ③银行账户信息 3.欧洲节假日旺季一览 营业执照扫描件、公司联系人护照、公司联系人水煤电记录、公司公对公账户 欧洲五国拓展工具 1、个性化亚马逊物流配送模式 （1）亚马逊物流欧洲整合服务 （2）多国库存（MCI） （3）欧洲配送网络（EFN）   

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    第18课 日本站营销专场（下）的笔记

    一、日本站上传产品的不同之处 1.上传商品前的事前准备 （1）部分品类的商品和特定商品需要提前申请 如：时尚品类（服饰、鞋包、饰品、钟表） （2）在上传商品时，需要输入商品编码（UPC/EAN/JAN） （3）商品标题、商品图片（7张白底）、商品描述、商品价格、运费、库存数量、交货时间 2.上传已存在商品页面的商品时 在“库存”菜单的“添加新商品”中搜索待展示商品，确认其是否已存在于Amazon.co.jp上，请在“发布一件新商品”下方的输入框中输入想要展示的商品的名称、商品编码等，点击搜索，如果找到想展示的商品，则点击“出售您的”，输入商品信息，如价格，交货时间，库存数量等 二、日本站listing优化 商品标题、商品图片、商品五点描述、商品图文描述、商品AQ BR2.0 Take away

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    第14课 聚流量-利用引流工具提高转化率的笔记

    打造品牌达到的目的：（1）使产品与品牌差异化（2）帮助推动品牌认同与信任（3）帮助推动销售（4）打造忠实客户与回头客（5）打造品牌支持者如何在亚马逊上打造品牌：（1）有品牌信息的产品详情页面（2）提升产品流量与品牌曝光（3）产品适用与刺激销售（4）品牌工具 图文版品牌描述好处：（1）增加品牌知名度（2）添加点击量（3）提升销售（4）减少退货和差评 亚马逊商业流量来源：站内：（1）搜索流量（2）分类导航流量（3）促销及站内广告（4）秒杀 商品推广好处：亚马逊商品推广是一种点击付费式广告解决方案，亚马逊卖家和供应商利用关键词定位广告推广商品。亚马逊商品推广让更多的本地消费者知道你的产品。 特点：（1）实时竞价（2）按点击收费（3）展现平台：电脑、手机（4）推广单个商品，点击后带到商品详情页面（5）广告设计系统自动生成，原生广告 推广注意：（1）购物车（2）库存（3）相关性（4）Listing的准确性和完整性 秒杀：限时抢购的方式好处（短期）：（1）突出产品和品牌，增加曝光（2）为新品做宣传（3）销售积压库存中期：（1）提升商品销售排名（2）提高商品的展现率（3）提高商品获得购买按钮的机遇 常见秒杀最佳实践方法：（1）定期查看秒杀推荐（2）在卖家后台检查秒杀状态（3）使用站内广告（4）关注秒杀的交易数量 亚马逊抽奖：一个能够帮助达成销售目标的抽奖促销工具为卖家带来的优势：（1）提高流量及商品认知（2）增加页面浏览量及销售（3）创造商品或品牌热度并达到行销目的（4）支持新商品发布策略（5）解决商品滞销问题（6）提高社群媒体的关注量和短片观看次数 优惠券好处：、（1）高曝光率（2）促销有效期设置比较灵活（3）有收藏和自动扣减功能（4）跟卖家设定的折扣预算直接挂钩（5）可以和其他促销并行使用（6）可以选择只展示给指定消费人群 条件及收费：（1）专业卖家（2）店铺评分在3.5星以上（3）每张优惠券对买家的收费=优惠券的折扣金额*6% 站内促销好处：（1）帮助商品从竞争中脱颖而出，刺激销售（2）激励买家更快的从购买中做出决定，或者在不同的商品或卖家之间做出选择 成功的促销：（1）客户必须了解促销（2）促销要有时效性（3）促销必须提供足够的价值以及对客户的选择造成积极的影响

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    第13课 亚马逊制胜法宝FBA（下）的笔记

    FBA轻小商品计划：Small & Light是适用快速移动的、价格通常低于15美元的轻小商品的配送解决方案。标准：（1）重量<=1磅（2）尺寸<= 16x9x4英寸（3）价格低于15美金开放市场：美国好处：（1）降低物流费用（2）增加利润（3）对所有顾客免费（4）没有最低购买限额 FBA预包装：（1）成套产品不可拆分（2）塑料袋>5英寸要有窒息警告（3）有效期（4）包装盒不能拆分（5）禁止营销材料（6）安全包装 小结：（1）FBA作为优先考虑（2）选择标准件

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    第12课 亚马逊制胜法宝FBA（上）的笔记

    FBA：Fulfillment By A mazon卖家把产品批量发送到亚马逊库房，由亚马逊负责帮助卖家存储，以及卖家收到订单时，完成订单分练，配送和订单的退货等客户服务操作，大大节省卖家的精力。从而可以专心在亚马逊做好销售。FBA对中国开放的国家：北美：美国、加拿大、墨西哥欧洲：英国、德国、法国、意大利、西班牙日本、澳大利亚亚马逊仓库：标准件仓（单个可售卖产品，长宽高25 35 45cm，单件商品<=9千克）、大件仓（超过标准件）（50磅以下是普通大件，以上是超大件）、特殊品仓（珠宝、鞋类、一些服饰）、 FBA优势：节省卖家人工 提高服务质量、提高店铺绩效 降低账户风险、更好的客户体验、更多的结果曝光 更多的资源 更好的转化率 FBA标签：（1）商品标签（2）纸箱标签（3）托盘标签 FBA国际物流提供商从物流服务商的服务水平来选择（1）透明经济的成本（2）稳定快速的时效（3）物流节点的可视性及操作便利性 

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    第11课 开通销售权限与上传商品的笔记

      SKU=stock keeping unit（库存量单位）以件、盒为单位UPC/EAN是商品统一代码。卖家商品进入国际市场必须具备商品国际统一代码。在亚马逊上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。1个SKU=1个UPC/EAN=1个ASIN父ASIN是虚拟商品子ASIN是实际 跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。跟卖商品各项条件必须一致。 类目审核：对部分商品和分类，亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求。 

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    第10课 熟悉卖家平台的笔记

    一：卖家平台功能及设置(http://sellercentral.amzon.com/) 1、卖家工作流程 1.1 注册卖家 1.2 增加或更新卖家信息 1.3 上传商品 2、卖家平台设置（右上角setting）

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    第9课 手把手教您注册账户的笔记

    一：材料准备（http://gs.amazon.cn/） 1.能支持美元的信用卡 2.美国收款帐号 3.身份证正反两面文件 4.信用卡对账单、银行对账单文件 二:实践操作 三：注意事项-材料细节及审核 1.身份证 2.信用卡对账单、银行对账单或费用账单

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    第6课 节假日与选品指导生活用品的笔记

     亚马逊生活主要品类：家居用品厨房用品汽车配件电子产品消费品玩具园艺用品运动用品宠物用品选品方法论：目的：找出具有增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类。主要观察指标：品类销售占比品类年对年增长率中国卖家销售占比全球卖家销售占比增长贡献度 高增长、低占比、高贡献的子品类为目标

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    第4课 大市场·新思路 - 掘金欧洲的笔记

    亚马逊欧洲物流整合服务PAN-EU免费五国跨国配送欧盟是继中国之外，世界最大的经济体，国内生产总值为192万亿美元；电子商务占欧洲国内生产总值的4.91%，而北美为2.21%，预计会达到6010亿美元，增长速度快于美国。亚马逊客户最重视的：值得信赖，选品丰富，服务便捷，快速和可靠的配送，完善的退货政策亚马逊在欧洲的优势：配送快,FBA亚马逊物流欧洲整合服务，如何实现：卖家上传产品至欧洲五国站点→卖家发FBA库存→产品库存送至目的国运营中心→根据预期需求将产品自动分配到所有欧洲站点→欧洲顾客下单→Amazon分俩并包装→订单在承诺时间（理想的）2-3天配送成功→欧洲五国顾客收到订单 日本站因语言不当投诉率最高跨境电商通痛点：物流、引流、语言 如何引流：详情页要做好，打广告

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    第3课 注册开店需要注意这些事项的笔记

    注册开店需要注意这些事项：1、卖家自查：（1）不要侵权——版权、商标、专利（2）产品合规（3）产品符合销售市场国的消费习惯（4）物流/配送（5）语言2、开店成本核算3、亚马逊卖家禁止行为（1）试图转移交易或买家（2）未经授权和不当的企业名称（3）以不当方式进行电子邮件沟通（4）正确处理买家电话号码（5）直接电子邮件地址（6）使用多个卖家账户（7）滥用亚马逊销售服务（8）滥用评分、反馈或评论（9）滥用销售排名（10）滥用亚马逊商城交易保障（11）滥用搜索和浏览（12）滥用商品定价 

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    第17课 日本站营销专场（上）的笔记

    日本站营销工具1.促进销售的3个要素（1）访问量：买家访问商品页面的次数（2）购买率：买家访问商品页面的次数中的商品购买比率（3）价格：展示商品的价格2.提高访问量的方法（1）商品推广 （2）秒杀（3）改善商品添加信息3.商品图文详情（A+）页面的概要和应用（1）什么是“A+页面”在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用（2）A+主要功能介绍①模板丰富多样②A+页面可以复制                    ③A+页面制作后可浏览        ④A+页面可在移动设备上显示（3）A+运用效果①一般的商品使用后，平均销售额上升了约10%以上②一般的商品使用后，平均页面访问量上升了约18%以上③参加秒杀的商品中使用A+与否的比较结果：售出率提高了30%④参加秒杀的商品中使用A+与否的比较结果：转化率提高约69%（4）A+的制作要点—创建有效的商品内容1、基本想法站在顾客的角度思考哪些信息是必要的，哪些是下单时的关键信息A+只是商品详情页面的一部分。应当和其他信息结合，提供顾客需要的信息，并助力于顾客的购买决定。2、怎么设计提供图像说明文字，以及和文字内容一致的图像。聚焦商品的卖点，正确简洁填写为便于把握商品的外观，提供多角度拍摄的商品图片                                   为了更准确的传达商品尺寸，提供有参照物的图片（5）A+使用技巧①从销售较高的商品、卖家的独有商品、以及有浏览量但销售额尚较低的商品开始②组合图片与商品说明，正确、简介地体现商品特征、差异点、商品魅力等具体的卖点③提供多角度拍摄、有参照物、有使用场景的商品图片④插入适当的关键词与说明文，更好地起到搜索引擎优化（SEO）的效果4.商品推广广告（Sponsored Products） （1）亚马逊卖家广告①自助服务②点击收费③易懂的广告报告 （2）广告展示广告展示位置取决于广告的排名①Bid  竞标价                                Bid按关键词竞价（最高的出价不一定能获取最高的广告排名）②CTR  点击率                              商品Listing(title,point,review)是关键！需要要引起消费者点击的欲望③ Relevance  相关性                     被搜索的关键词于商品页面Listing的相关性（如果关键词在Listing里面没有出现的话，广告不会被展现） 5.日本站的Deals（1）日本站的Deals有哪几类①Deal of The Day 今日特选优惠     持续24小时，占据促销黄金位置，明星爆款产品②Lightening Deal 秒杀                  持续6-8小时，限量促销，单位时间内迅速提升产品排名③Best Deal                                 可持续1-4数周不等，稳步提升流量和销量（适合新品）（2）日本站每年有各种大促及季节/节日主题商店活动月度大促、会员日、网购星期一、梅雨对策、万圣节商店、圣诞商店、冬季促销、母亲节、父亲节、夏日促销、秋季运动会、秋季促销、时尚产品促销（3）为什么要做站内促销更精准抓取消费者需求，将您的产品用更合适的位置、更合适地时间，呈现更更精准的消费群体（4）要求及注意事项  Deal of The Day至少20%OFFReview>=3.0 or =0多个ASINs参加（相同类目/主题/品牌）必须要有A+页面所有变体全部参加对备货值有要求要求及注意事项 Lightening Deal至少15%OFFReview>=3.0折后价>=500JPY货值>=30000JPY(货值=折后价*报名库存数量)店铺评分>=4.0要求及注意事项Best Deal至少10%OFFReview>=3.0 or =0多个ASINs参加（相同类目/主题）所有变体全部参加 

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