第九讲 倾听----沟通技术 做一个优秀的倾听者
2/5 说， 3/5 听
好的倾听就是不随便打断对方的谈话
可以打断的情况
一、听不懂时
二、对方跑题，但时间有限
倾听不仅仅是耳朵的事，专心听+回应（全身运动）
一般人的倾听效率只有25%
影响倾听效率的因素
注意力、记忆力（摘要记录）、
什么时候可以打断对方的讲话
1. 听不懂的时候
2. 跑题的时候
影响倾听的要素：
1. 注意力
2. 记忆力（摘要记录）
3. 理解力
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