1.沟通的三要素：目的 对象 方法
2.注意 了解 接受 行动
3.关于接受： 73855 相信另外一个人的过程
7%听懂什么
38%声音好听
55%顺眼 第一印象
1、注意对方的表情、姿势等，确定对方是否愿意听我讲话的内容。2、如果讲话时对方走神了，可以假装喝水或整理资料，暂停讲话，使对方缓过神来。3、寻找默契点，寻找共同语言。4、取得对方的信任。5、
有效沟通的步骤：1. 注意（让对方感兴趣）2. 了解（找出共同语言）3. 接受（建立信任）4. 行动
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