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服务礼仪

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金正昆讲礼仪--服务礼仪1的笔记

相关课时：
金正昆讲礼仪--服务礼仪12014-06-22
笔记详情：

企业公共形象的塑造

一、电话接待

二、员工服装

三、门面设计、硬件设施

四、细节

五、配套设施：卫生干净

公共关系：塑造企业组织形象的艺术。

礼仪：塑造个人形象的艺术

两者有因果关系。组织中除了有物的因素之外还有人的因素

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