第一节沟通的三大目的1.获取或提升正面、好的感觉2.去除或拜托不好的感觉3.借由沟通来改变某一些事情或结果目的:双方感觉良好第二节沟通障碍的五大主因1.当时处于一种不恰当的沟通心境2.双方对事物的认知...
第一节
沟通的三大目的
1.获取或提升正面、好的感觉
2.去除或拜托不好的感觉
3.借由沟通来改变某一些事情或结果
目的:双方感觉良好
第二节
沟通障碍的五大主因
1.当时处于一种不恰当的沟通心境
2.双方对事物的认知有差距
3.聆听与提问能力的缺乏
4.沟通始于障碍
5.存在预设成见
越主观的人沟通能力越差
第三节
沟通策略（惯性）的建立
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