一、亚马逊物流跨地区解决方案1、Pan-EU五大优势，助卖家纵横欧洲a、快速可靠的配送服务b、更好的产品排名，从而有助于提升销量c、简化库存分配和调拨，降低您的光临成本d、产品同时在五国销售，接触数千万prime顾客e、节约物流成本2、PAN-EU费用分解1）亚马逊物流欧洲整合服务，无需支付跨境费用，享受更低的配送成本2）每一单都按照实际销售站点当地物流费用标准支付配送费用：最高可以节省55%的跨境配送费3、亚马逊物流跨地区解决方案（NARF）1）该计划为墨西哥和加拿大的PRIME买家提供免费配送服务2）顺序a、使用您现有的美国亚马逊物流库存，将买家群体扩展到加拿大和墨西哥，从而提高销量b、亚马逊处理跨境配送事宜c、进口关税和相关费用由买家支付d、退货会直接退回至美国，且遵从亚马逊物流买家退货政策4、亚马逊物流远程配送计划-商品要求1）在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流2）通过亚马逊的监管风险评估3）符合所有贸易合规性要求和国内法规*以下商品类型不符合要求：受限商品、禁售商品、危险品5、亚马逊物流出口计划（FBA EXPORT）二、针对不同商品的特惠方案1、亚马逊物流新选品计划（符合要求的商品可享受免费仓储，免费移除，免费退货处理服务，新加入FBA的卖家还有机会获得入库运输费优惠折扣）2、加入亚马逊物流新选品计划的要求1）ASIN资格a、仅限标准尺寸商品b、新入FBA的ASIN：父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用的亚马逊物流的新选品c、2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASINd、媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求e、上限为500个新父ASIN（每年1月1日重置），每个父ASIN50件2）卖家要求a、专业卖家b、根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家三、亚马逊物流轻小商品计划是什么1、亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案，对于符合亚马逊物流轻小计划注册要求的商品，该计划可为其提供隐名埋姓物流PRIME资格，快捷可靠的配送解决方案，以及更低的配送费用*目前在美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙工7个站点上线2、核心福利（降低配送费用、PRIME资格、不参与“加购”）3、选品参考（消费电子类、办公用品类、家居类、时尚品类、个护美妆品类）4、如何注册加入亚马逊物流轻小商品计划1）创建或注册轻小SKU2）快速注册功能或批量注册功能

1、亚马逊澳大利亚站热门选品：家居清洁、安防监控、电脑配件、餐厨小家电、影音、游戏、手机配件2、亚马逊印度站，发展中的印度电商潜力无穷：1）印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快2）亚马逊印度站的竞争小3、中国是印度排名第三位的出口目的地和第一大进口来源地4、中国是新加坡第一大贸易伙伴，新加坡消费者依赖中国产品5、机电产品是新加坡自中国进口的首位商品6、中国是新加坡机电产品、贱金属及制品、家具玩具和纺织品及原料的首位进口来源地7、中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴8、亚马逊对卖家开放的品类达20多种9、荷兰自中国进口最多的商品是机电商品10、课后小结：1）澳大利亚：南半球的掘金之地2）印度：电商的下一个未来3）中东：寸土寸金的土豪国家4）新加坡：东南亚的海上明珠5）荷兰：欧洲大陆的全新征程

一、卖家自配送1、什么是卖家自配送（卖家自配送（MFN或FBM）2、自配送的优势1）无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择网络承运商和配送方式，自己把控成本。2）无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3）可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4）可以直接从中国发货，江商品配送给海外购物者，不需要支付额外的海外仓储费用。5）选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1）在亚马逊网站上开展新业务2）将商品销售扩展到全球市场3）作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1）绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2）影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前，一定要做的几件事：1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2）延长运输时间（总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日）7、自配送卖家使用购买配送的优势：1）有助于维护卖家绩效指标（负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合规）2）改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1）季节性商品2）库存周转慢的商品3）低客单价小件商品4）套装/定制类商品5）危险品6）不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题1）没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2）发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3）没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4）商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5）卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送？1）FBA收费标准-美国仓储费2）什么商品不适合FBAa、危险品b、受限商品c、禁售商品

1.欧洲亚马逊覆盖六个国家：意大利、法国、英国、德国、西班牙、荷兰。2.英国消费者画像及消费习惯：互联网人口众多、年龄普遍年轻化、对价格比较敏感、平均网购频率3、欧洲风土人情及热卖品类：无线蓝牙设备、服饰、家居、电脑产品、运动产品（相机配件、汽配、家装）4.欧洲FBA四大优势：（1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲Prime会员；（2）优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划；（3）更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会；（4）省心省力，提高绩效，7*42小时服务，休假也可以正常销售。

1.从跨境电商看人才发展的优势和机遇①顶住疫情大考美国：全球第二大电商市场英国电商发展成熟意大利：电商发展潜力大日本电商市场未饱和，具有发展潜力跨境电子商务已成为以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易。“互联网+外贸”新业态 新模式呈现的特征：贸易链扁平化 大数据精准化 供应链全球化 中间环节减少，利润空间上升 开展智能化运营模式 深化国际分工与合作中国跨境电商高速增长的逻辑：1)全球市场足够大且发展不均衡2）中国强大且物美价廉的产能3）中国全球第一的供应链优势4）中国超强且勤奋的电商运营能力中国企业面临的新课题大数据应变能力：根据消费者需要随时调整设计生产柔性化生产能力：小批量多批次定制化生产品牌建设和管理能力：打造中国品牌全球品牌企业综合能力：生产、研发与设计、市场营销、客户与消费者管理等②跨境电商助推产业国际化一、制度创新引领发展二、产业能级不断提升：传统外贸和制造企业加快数字化转型 三、神态体系日益完善③人才国际化发展的政策和机遇跨境电商人才主要问题熟悉该业务的专业人才缺少跨境电商人才流失率较高，成本高懂语言、法律、文化知识产权等本地化知识的国际化人才奇缺跨境电商人才需求四大特征1）要求熟悉外贸规则及平台运营2）外语能力要求高3）计算机技术人才需求量大4）重视实际操作能力    

下一代贸易链的三大突出趋势1）贸易重心之变2）贸易主体之变3）产品与品牌之变3）产品与品牌之变大数据应用能力柔性化生产能力品牌建设和管理能力综合能力电商的优势：政策的支持，领先的电商发展与服务集群，传统的贸易历史悠久二、亚马逊全球开店1、信条：致力于成为全球最以客户为中心的公司2、飞轮理论：选品为起点，客户体验，流量，卖家，选品      增长，低成本，低价格，客户体验，流量，卖家，选品北美，欧洲，亚洲，中东3、中国企业如何抓住机遇：4.多元品类（选品）

一、品牌打造的重要性1、全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要1）59%消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌2）80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌 和新商品3）近1.5倍品牌卖家销售增速VS整体卖家销售增速2、品牌建设的意义1）建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会2）在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争3、品牌成长路径1）品牌注册2）品牌推广3)品牌分析4）品牌保护二、亚马逊品牌注册1、亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能1）保护您的品牌和知识产权2）确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式3)利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务2、亚马逊品牌注册的资格要求要获得符合亚马逊品牌注册资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。3、开启亚马逊品牌备案1）创建账户2）创建账户页面 提供公司信息4、亚马逊品牌打造工具概览1）商品推广2）品牌推广3）展示型推广4）品牌旗舰店5）帖子6）亚马逊直播5、为什么用品牌旗舰店（品牌旗舰店的优势）1）一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品2）品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局3）您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的读URL网站来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量6、通过品牌旗舰店打造品牌大本营1）启发并引导买家2）分享您的品牌故事3）突出显示您的全部选品7、帖子对品牌的重要性1）让您的品牌脱颖而出2）量化指标3）无需费用8、直播对品牌的重要性1）提升销售额2）与观众互动3）提高曝光度

一、中国品牌出海正当时1、对客户和品牌保护的承诺1）作为一家以客户为中心的公司，我们努力赢得并保护客户的信任2）我们投入大量的资源，不断创新和改进保护品牌的方法，在建立客户对我们的信任2、四大品牌保护工具1）自动品牌保护（品牌名称保护、Logo保护、创建报价的限制、创建ASIN的限制）2）举报违规行为*正确识别侵权类型*清晰描述侵权行为*尽量提供侵权数据3）Project Zero（自动保护、自助式假冒商品移除、商品序列化）*要求*a、必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。b、必须是商标的所有者，至少拥有一个可以访问的品牌注册的亚马逊账户，在过去六个月中提交了潜在侵权报告（RaV），并且接受率至少为90%4）Transparency*三大优势*a、向品牌提供主动地防伪保护b、使消费者可以验证产品真伪c、提供消费者透明的商品信息*功能*a、事先主动防伪保护b、避免假货商品评论c、轻松检验商品真伪d、曝光更多品牌信息*运营流程*a、申请b、生成c、应用d、检查e、鉴别

1.什么是亚马逊的listing（清单）1.1从消费者角度演示购物路径-通过分类节点购物消费者购物方式：①方法一：消费者知道想要搜索的产品在某个特定分类下：点击亚马逊logo旁边的三个横杠“三”，可以看到所有分类项，然后选择分类，得到产品结果页②方法二：在产品结果页面，通过左侧的分类导航栏进一步缩小搜索范围，是结果更精准。从消费者角度演示购物路径-通过搜索关键词购物在搜索框输入搜索词时可以看到在其下方会有一些系统自动联想的相关词，可提高搜索精准。搜索的结果页包括：导航栏、产品主图（展示产品信息的图片）、标题、评分/评价数量、价格/配送信息亚马逊Listing页面-包含9个基本要素：图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息 、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论1.2listing的作用-提高搜索量  吸引点击  最终增加转化（带流量促转化） 2.如何通过优化listing获得搜索流量2.1获得搜索流量要素-搜索关键词、分类节点关键词：前端页面关键词、隐藏关键词-分类节点-搜索量-足够的流量2.1.1什么是流量，流量的来源有哪些？①外部流量：自建站、搜索引擎、其他/社交媒体②内部流量引入：关键词搜索  活动/促销  广告  节点搜索筛选条件  自然排名   产品推荐   评价数量星级    徽章    *listing相关的主要流量属性是：搜索关键词和分类节点2.2搜索关键词 在卖家后台进行设置搜索关键词书写技巧：①全类别：关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词，例如产品名称、品牌名称、品类类别、材质、颜色、用途等，甚至包括关联产品名称。②使用短语或词组：一般是2-3个词组，或者是一个短语，带来的流向往往比目标关键词多。例如：运动包是目标关键词，防水运动包，女士运动包。③多语言：增加产品相关或当地使用的小语种。例如：加拿大增加法语关键词。④符号：不要加入不必要的符号。例如：！？#等。 ⑤重复：不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌。例如：防水女士运动包，不要写两遍运动包在搜索框，因为搜索词的字符也是有限制的。2.3分类节点-正确选择分类节点分类节点（可用于识别正确的部类且可供搜索，使消费者能够筛选和找到商品）分类树指南（是特定类别的文件，提供唯一的分类点编号，帮助在卖家资料中创建链接。分类节点编号是用的是亚马逊开发的分类结构） 3如何通过优化listing提升点击率3.1提升点击率的因素-主图 、标题搜索结果页展示内容（主图、标题、评价数和星级、价格）-点击率-吸引人的商品信息3.1.1图片-什么样的图片更吸引消费者点击购买  tips：其他品类产品真是商品拍摄，可适当p图，还原产品本身质感和光泽。（避免在图片上出现人为修饰上的logo，避免不能完整展示本身，过度剪裁）总结主图片的基本要点：基本要求：纯白背景，无水印、logo或文字等，一个角度且正面展现所售商品本身（如有赠品，赠品也应置于主图中），商品应占据主图85%以上，单边像素大于1000.加分技巧：拍摄角度建议选择能够充分突出产品卖点的角度，并适当突出产品细节以彰显品质，可适当添加阴影和光泽增强产品质感，刺激消费者购买。3.1.2标题-如何写作一个好的标题产品标题是亚马逊站内外最重要的搜索项目，好的标题增强消费者对卖家的信任。标题=品牌名+产品名（产品首要卖点）+特征（样式/颜色、尺码、类型等）基础规则：①符合亚马逊要求的语法：品牌名+产品名+特征/型号等②控制标题长度：200个字符以内（建议80个字符最佳）③不能出现禁止的文字和符号：热门、新产品、~！*等 写作重点：①关键词 ：核心关键词往前放，3-5个最佳②卖点：消费者关注的核心卖点一定要写③美感：遵守亚马逊标题格式要求，善用标点和括号④长度：控制字符，尽量精简⑤表达：无语法、拼写错误，无中式表达 4如何优化影响转化率的因素 4.1提高转化率的因素-附图、五点描述、产品描述、A+页面listing内展示内容（附图、五点描述、产品描述、A+页面）-转化率-强有力卖点4.1.1附图-产品附图的添加主图一张：PC端和的手机端同步。附图，最多可以上传8张  pc端显示前6张；手机端默认显示前6张附图，不能全部显示8张 附图拍摄技巧：①附图不是单一的多角度拍摄：可以通过细节放大和对比突出细节，方便消费者观察产品，减少不必要的退货和减少低评分评论②可展示使用场景，增加代入感：选择日常物品（场景）进行对比，增加消费者代入感，认同感，从而有助于消费者做出明智的购买决定*总结附图片拍摄技巧基本要求：listing围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配其购买诉求，做出购买决定。加分技巧：在展现形式上，附图可通过文字、数字、场景等多形式展现商品，图片风格建议统一，给消费者优质的浏览体验。4.2A+页面好处 ①A+页面：在商品详情页面的“商品描述”中，A+页面具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用。②好处：通过组合图片和商品说明，更好的体现商品特征、差异点、商品魅力；通过插入适当的关键词和说明文，还可以更好地起到搜索引擎优化的效果。③什么样的卖家可以使用A+页面：日本站：所有卖家：其他站品牌备案（BR2.0）的卖家 4.3五点描述突出有关商品的重要信息或特殊信息，买家依靠商品要点来了解重要的商品特征。因最多可以填写5条又可称为五点描述。数据表明，精心编写的五点描述有助于提升销量。写作重点总结：写多少（5行卖点都写全）、写什么（写消费者最关注的卖点）、怎么写（每行提炼一个小标题对应一个卖点）、加分技巧（短句比长句好，使用类比、数字、排比等手法更加分）4.4产品描述可以写什么：细节特征、穿着场景、尺码细节（服装类）、品牌介绍、卖点补充、产品规格、配件（百货类）写作重点总结：写什么（使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没有写全的内容）、怎么写（使用HTML标签进行加粗分行，使格式清晰内容易读）、加分技巧（每个段落一个小标题）、注意事项（在产品描述补全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词） 

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%）4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1）阶梯佣金2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票；b、提供增值税交易报告；c、获得专属徽章，提供产品曝光度7）在线询价RFQ8）即期招投标Spot Buy9）批发商城Bulk Supply Store

如何利用引流工具提高转化率一、引流工具的三大好处1、有单独的站内流量入口提供额外流量2、Deal活动有截止时间，加速消费者完成购买3、有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量二、如何设置优惠券1、有广告点击进入优惠券编辑页面2、选择促销方式与促销预算3、选择覆盖对象与促销上线时间二、使用引流工具的小贴士如何做好优惠券1、选择合适的折扣显示方式2、避免设置过高的折扣预算3、留意多折扣时的价格预算三、如何设置Deal活动1、有广告点击进入秒杀编辑页面2、选择合适的商品加入秒杀3、选择参加的时段与投入的数量四、如何做好Deal活动1、参考历史表现来提报商品2、事前做好商品的价格规划3、Deal上线前留意库存数量五、更多的引流工具及活动Promotion、Tool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style、以及日本站的专属积分优惠、Prime会员日、黑色星期五、网络星期一、以及欧洲站的专属Hidden Gems

一、为什么要做广告1、美国每月访问者数量是2.15亿2、亚马逊上销售的商品数量是数亿3、捕获的购物行为是数十亿二、亚马逊广告产品组合1、推动型广告2、吸引型广告（自助式）商品推广  品牌推广  品牌旗舰店  展示型推广三、商品推广广告的特点1、什么是品牌推广1）利用关键词或者商品匹配用户搜索 2）在亚马逊电脑端或移动设备上展示3）按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）4)靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会2、为什么使用商品推广1）增加曝光度2）增加销售机会3）高关联度4）透明度3、影响广告展示的因素1）购买按钮2）关键词与广告商品关联度3）竞价高低4）广告商品分类5）历史点击率和转化率6）产品的价格7）评论8）账户的总体表现四、广告前准备1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求（处于激活状态的专业卖家账户，商品可运往所售商品国境内的任何地址，产品在有效的类别内，具有购买按钮资格）2）确定要进行广告宣传的产品（选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上）3）设定广告战略目标（增加新商品的销量，生成更多的产品评价，为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存，提高品牌可见度）4）检查商品详情页（准确的描述性标题，高质量的图像，相关且有用的产品信息，包含至少5个要点的描述，隐藏关键词）

一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配）2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1）影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2）影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3）影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论

1.卖家自查a.不要侵权：版权（产品照片 特点描述 详细说明） 商标 专利更好保护自身权益：注册商标（各国商标）  亚马逊品牌备案   品牌保护：自动品牌保护 举报违规行为  transparency  Amazon project zero（ 12免费）b.产品合规c.产品符合销售市场国家的消费习惯：应季性 size等d.物流配送：哪里发货 根据产品选择合适的配送方式e.语言：产品描述 配送细节 卖家介绍2.开店成本核算产品成本营销月服务费用和销售佣金头程物流费用FBA费用（仓储+配送）退货费用营销费用AcoS=广告总支出/广告带来的总销售额预期利润产品售价=以上总和3.亚马逊卖家禁止行为试图转移交易或者卖家  未经授权和不当的企业名称   以不当方式进行电子邮件沟通   正确处理卖家电话号码 直接电子邮件地址   使用多个卖家账户   滥用亚马逊销售服务   滥用评分反馈或评论   滥用销售排名   滥用亚马逊商城交易保障   滥用搜索和浏览 滥用商品定制

一、未经FDA批准销售的商品：1、武器2、有毒物质3、具有攻击性的产品4、召回的产品5、不符合FCC规定的电子产品二、我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦：1、不要假定某产品获准销售2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售

一、  做选品需要考虑的因素1.市场概况  2.顾客画像和消费偏好 （海外）消费者分布：家庭主妇、工薪阶级、白领消费特点：消费力中上，对生活品质有一定的追求，在乎性价比，追求个性化消费频次：家居、厨房用品在欧美被认为是“消费品”，高频次消费；家用电器的消费频次会相对低一些，消费者对考虑置换新产品的时间也更会长消费诉求的共性：性价比、产品选择多、质量稳定有保障、收货便捷快等亚马逊顾客的忠诚度最高3.品类增长趋势热销品类趋势介绍：室内运动健身（举例：动感单车、跑步机、跳绳、健身垫、瑜伽垫、健身杆、压力带）、居家休闲娱乐（缝纫机、画笔、画板、颜料、马克笔、粉笔、电子琴、尤克里里、游戏外设、游戏手柄、音响）、居家美食（烹饪小电器、热饮电器）、居家环境（家具布置收纳、室内清洁、草坪修剪机）  

一、什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1）商品的搜索排名2）获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3）订单转化率4）问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1）第一类：客户服务绩效指标：订单缺陷率目标：<1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含：a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2）第二类：商品政策合规性3）第三类：配送绩效（只针对自配送卖家，若使用亚马逊物流，则由亚马逊承担这些指标）4、保持良好的卖家绩效这样做1）第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求，并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2）第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息，以确保它们准确无误。3）第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存，以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即通知买家d、监控订单的配送进度，若有任何延迟，请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货，延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增长做好准备5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区1）亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则，以确保安全的购买和销售体验2）若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限*卖家禁区*a、提供准确的信息b、公平行事、不滥用亚马逊功能c、不滥用评分、反馈和评论d、不滥用侵权通知e、避免 不恰当的买家沟通f、只通过买家与卖家信息服务买家h、多个销售账户i、不绕过亚马逊销售流程

1.时尚品类概况服饰，鞋靴，珠宝，手表，箱包1）消费者习惯：43%用户年龄不足35岁2）消费趋势，社交媒体影响，环保和可持续发展概念3）成熟型（增长较慢，体量份额较大），增长型（体量份额较大，增长较快），潜伏型（增长较慢，体谅份额较小），机会型（增长较快，体量份额较小）。2.亚马逊美国站时尚选品欧洲9大季节性机会品类帽子，男士袜子，婴儿套装，德国啤酒服装，大男童短裤，女士裤子，男士大衣，男士运动上衣，女士睡衣

1.亚马逊拥有3亿+全球活跃用户，1.5亿+Prime会员用户，数百万企业及机构买家。2.北美三国之宝藏站点：美国，加拿大，墨西哥美国站：美国消费者信任亚马逊品牌，亚马逊已经成为美国消费者线上消费的第一选择，并且占比仍在持续扩大。网购消费人口高达2.018亿人，女性占比更多。加拿大站：是一个年轻的站点，发展速度是美国站的2倍以上，覆盖加拿大47.6%网络人口，是加拿大第七大流量网站，加拿大第一大Ecommerce网站。墨西哥站：本土增长迅速的电子零售商，发展速度甚至比亚马逊加拿大站更快，竞争小，机会高。3.北美风土人情品类季节比对消费电子：整体消费电子品类季节性和大盘较为一致，其中办公用品，电子品类增长较高。4.马上行动开店准备：出发前准备：公司营业执照；法人身份证；双币付款信用卡；海外银行收款账号。注意事项：（1）身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致（2）必须由中国大陆，香港，台湾出具（3）请提供正反面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件（4）图片必须完整清晰可读（5）身份证应在有效期内亚马逊全球开店本土“游学”团队支持：自2012年亚马逊全球开店进入中国以来，已通过本土化的服务支持数十万中国卖家扬帆出海（客户拓展及运营团队，账户经理，卖家支持，跨境电商园）店铺装潢准备：（1）创建及上传商品：标题、图片、商品要点、商品描述、商品图文详情、搜索关键词（2）注册加入FBA：将商品批量发往亚马逊进行分装，挑拣，包装，配送的一系列流程。（3）使用产品推广，优惠和促销：DOTO镇店之宝，LD秒杀，7DD七天促销，优惠券

一、产品合规1、产品安全-商品召回1）亚马逊会向政府汇报安全隐患的商品，积极配合有必要的召回2）当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。2、产品安全-遵守法律1）违法商品2）非法宣称3）违反亚马逊销售政策4）常见的处理措施a、产品下架b、撤销订货量c、暂停/关闭卖家账户d、永久扣留销售款项5）受限商品政策及卖家通知a、卖家后台“受限商品”政策页面b、产品下架或账户关闭通知邮件c、卖家后台业绩通知6）卖家申诉要求a、提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品b、修改产品页面信息c、提供有效的合规改进计划3、运输安全-危险品涉及亚马逊物流的危险品管理1）定义：危险品被定义为在运输和存储过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质2）类别：锂电池产品，易燃易爆液体或粉末等3)危害：爆炸，火灾，人身伤害等4、品牌质量-亚马逊销售规则1）销售假冒伪劣商品2）商标侵权3）版权侵权4）专利