1、英国消费者画像及消费水平1）互联网人口众多2）平均网购频率3）价格敏感4）网购主力军青年化2、在欧洲本地的配送全部通过FBA来完成3、欧洲FBA四大优势1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲PRIME会员2)优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划3）更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会4）省心省力，提高绩效，7*12小时服务，休假也可以正常销售4、 

一、品牌打造的重要性1、全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要1）59%消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌2）80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌 和新商品3）近1.5倍品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速2、品牌建设的意义1）建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会2）在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争3、品牌成长路径1）品牌注册2）品牌推广3)品牌分析4）品牌保护二、亚马逊品牌注册1、亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能1）保护您的品牌和知识产权2）确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式3)利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务2、亚马逊品牌注册的资格要求要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。3、开启亚马逊品牌备案1）创建账户2）创建账户页面 提供公司信息4、亚马逊品牌打造工具概览1）商品推广2）品牌推广3）展示型推广4）品牌旗舰店5）帖子6）亚马逊直播5、为什么使用品牌旗舰店（品牌旗舰店的优势）1）一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品2）品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局3）您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的读URL网站来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量6、通过品牌旗舰店打造品牌大本营1）启发并引导买家2）分享您的品牌故事3）突出显示您的全部选品7、帖子对品牌的重要性1）让您的品牌脱颖而出2）量化指标3）无需费用8、直播对品牌的重要性1）提升销售额2）与观众互动3）提高曝光度 

一、中国品牌出海正当时1、对客户和品牌保护的承诺1）作为一家以客户为中心的公司，我们努力赢得并保护客户的信任2）我们投入大量的资源，不断创新和改进保护品牌的方法，在建立客户对我们的信任2、四大品牌保护工具1）自动品牌保护（品牌名称保护、Logo保护、创建报价的限制、创建ASIN的限制）2）举报违规行为*正确识别侵权类型*清晰描述侵权行为*尽量提供侵权数据3）Project Zero（自动保护、自助式假冒商品移除、商品序列化）*要求*a、必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。b、必须是商标的所有者，至少拥有一个可以访问的品牌注册的亚马逊账户，在过去六个月中提交了潜在侵权报告（RaV），并且接受率至少为90%4）Transparency*三大优势*a、向品牌提供主动地防伪保护b、使消费者可以验证产品真伪c、提供消费者透明的商品信息*功能*a、事先主动防伪保护b、避免假货商品评论c、轻松检验商品真伪d、曝光更多品牌信息*运营流程*a、申请b、生成c、应用d、检查e、鉴别  

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%）4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1）阶梯佣金2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票；b、提供增值税交易报告；c、获得专属徽章，提供产品曝光度7）在线询价RFQ8）即期招投标Spot Buy9）批发商城Bulk Supply Store 

1、什么是亚马逊listing：1.1从消费者角度演示购物路径-通过分类节点购物亚马逊listing页面-包含的九个基本要素：图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论1.2listing的作用-提高搜索量 吸引点击 最终增加转化2、如何通过优化listing获得搜索流量2.1什么是流量，流量来源有哪些？外部流量-内部流量-进入详情页面-流量流出-转化2.2搜索关键词书写技巧1）全类别：关键词要尽可能完全覆盖各种产品所包含的属性词，例如产品名称、品牌名称、品类类别、材质、颜色、用途等2）使用短语或词组：一般是2-3个词组，或者是一个短语，带来的流量往往比目标关键词多3)多语言：增加产品相关或当地使用的小语种4）符号：不要加入不必要的符号5）重复：不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌2.3分类节点-正确选择分类节点3、如何通过优化listing提升点击率？3.1提升点击率的因素-主图、标题搜索结果页面展示内容-点击率-吸引人的商品信息3.2标题-基础规则1）符合亚马逊要求的语种2）控制标题长度3）不能出现禁止的文字和符号4、如何优影响转化率的因素4.1提高转化率的因素-附图、五点描述、产品描述、A+页面listing内展示内容-转化率-强有力的卖点1）附图拍摄技巧-附图不是单一的多角度拍摄可以通过细节放大和对比突出细节，方便消费者观察产品，减少不必要的退货和减少低评分评论*五点描述写作商品要点：突出有关商品的重要信息或特殊信息，买家依靠商品要点来了解重要的商品特征。因最多可以填写5条又可成为五点描述。数据表明，精心编写的五点描述有助于提升销量。一个优质的详情页面：足够的流量*吸引人的商品信息*强有力的卖点=优质详情页面

如何利用引流工具提高转化率一、引流工具的三大好处1、有单独的站内流量入口提供额外流量2、Deal活动有截止时间，加速消费者完成购买3、有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量二、如何设置优惠券1、有广告点击进入优惠券编辑页面2、选择促销方式与促销预算3、选择覆盖对象与促销上线时间二、使用引流工具的小贴士如何做好优惠券1、选择合适的折扣显示方式2、避免设置过高的折扣预算3、留意多折扣时的价格预算三、如何设置Deal活动1、有广告点击进入秒杀编辑页面2、选择合适的商品加入秒杀3、选择参加的时段与投入的数量四、如何做好Deal活动1、参考历史表现来提报商品2、事前做好商品的价格规划3、Deal上线前留意库存数量五、更多的引流工具及活动Promotion、Tool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style、以及日本站的专属积分优惠、Prime会员日、黑色星期五、网络星期一、以及欧洲站的专属Hidden Gems  

一、为什么要做广告1、美国每月访问者数量是2.15亿2、亚马逊上销售的商品数量是数亿3、捕获的购物行为是数十亿二、亚马逊广告产品组合1、推动型广告2、吸引型广告（自助式）商品推广  品牌推广  品牌旗舰店  展示型推广三、商品推广广告的特点1、什么是品牌推广1）利用关键词或者商品匹配用户搜索 2）在亚马逊电脑端或移动设备上展示3）按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）4)靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会2、为什么使用商品推广1）增加曝光度2）增加销售机会3）高关联度4）透明度3、影响广告展示的因素1）购买按钮2）关键词与广告商品关联度3）竞价高低4）广告商品分类5）历史点击率和转化率6）产品的价格7）评论8）账户的总体表现四、广告前准备1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求（处于激活状态的专业卖家账户，商品可运往所售商品国境内的任何地址，产品在有效的类别内，具有购买按钮资格）2）确定要进行广告宣传的产品（选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上）3）设定广告战略目标（增加新商品的销量，生成更多的产品评价，为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存，提高品牌可见度）4）检查商品详情页（准确的描述性标题，高质量的图像，相关且有用的产品信息，包含至少5个要点的描述，隐藏关键词） 

一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配） 2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1）影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2）影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3）影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论 

跨境电商人才需求四大明显特征：1、要求熟悉外贸规则及平台运营2、外语能力要求高3、计算机技术人才需求高4、跨境电商人才比较重视实际操作能力 

1、卖家自查包括：不要侵权、产品合格、产品符合销售市场国的消费习惯、物流/配送、语言2、不要侵权：版权、商标、专利3、如何更好保护自身权益：1）注册商标（各国商标专利局）2）亚马逊品牌备案4、开店成本核算：产品成本（生产成本）+亚马逊月服务费及销售佣金+头程物流费用+FBA费用（仓储+配送）+退换货及售后产生的费用+营销费用+预期利润注：收费标准以亚马逊英国站为例销售佣金：卖家为每件所售商品支付销售佣金月租金：即亚马逊网站使用费，按月收取。5、广告成本销售比是指广告成本占您通过商品推广广告成广告直接获得的销售额的百分比，或广告成本占您通过广告活动的头条搜索广告获得的品牌销售额的百分比。ACoS=广告总支出/广告带来的总销售额*！100%6、亚马逊商城规则-卖家禁区1）试图转移交易或买家2）未经授权和不当的企业名称3）以不当的方式进行电子邮件沟通4）正确处理买家电话号码5）直接电子邮件地址6）使用多个卖家账号7）滥用亚马逊销售服务8）滥用评分、反馈或评论9）滥用销售排名10）滥用亚马逊商城交易保障11）滥用搜索和浏览12)滥用商品定制7、未经授权和不当的企业名称：1）不能明确标识您的身份；会引起误会2）无权使用该名称3）店铺名以.com/net/.biz等为结尾 

1、北美/日本/欧洲注册流程：1）注册前准备：公司营业执照彩色扫描件、法人身份证彩色扫描件、付款信用卡和收款账户信息、主要联系人信息2）基本注册流程：创建账号、填写公司信息、填写信用卡等信息、填写店铺信息、进行身份验证3、存款方式：全球收款、海外银行卡第三方收款方式4、审核流程：注册、美日卖家：身份验证审核、美日欧部分卖家：水电煤网账单审核、欧洲卖家：KYC审核 

一、未经FDA批准销售的商品：1、武器、2、有毒物质、3、具有攻击性的产品、4、召回的产品、5、不符合FCC规定的电子产品二、我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦：1、不要假定某产品获准销售2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售三、获得商品ID的选项：1、购买商品ID 2、请求UPC豁免四、什么是产品Listing？1、图片2、产品标题3、商标名称4、价格5、Bullet Points6、购物车7、其他和我们卖这产品的卖家8、产品详细信息9、产品ASIN编号10、产品描述五、上传产品Listing之前需要知道的小知识：1、SKU（库存量单位），可以是件，盒，托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编码。2、UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。如果未完成品牌备案，则上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。3、ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。六、通过四种方式将商品上传到亚马逊：1、“添加新商品”工具2、库存加载文件3、“添加新商品”工具4、库存文件上传模板七、上传产品Listing的三种方式：1、创建新商品、2、批量上传商品、3、跟卖（跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。八、出现禁止显示商品的可能原因：1、缺主图2、缺品牌信息3、缺描述4、缺商品特性5、商品名称长度超过200个字符6、分类字段内没有值7、不符合要求九、如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”1、经常检查卖家平台是否有这些状态的商品：商品信息质量警告、禁止显示、不可售2、如果少量商品有问题，进入后台单个修改3、如果大量商品有问题，建议使用Flat File“批量模板”批量修改十、为什么做类目审核？1、我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物2、对部分商品和分类，亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求十一、一个Listing具备的五个要素：1、图片（主图清晰明确，细节图详尽）2、标题（简明扼要，不能过长、不要堆砌关键字）3、描述（精准全面，凸显产品特点）4、价格（原价/售价折扣价 价差)5、评价（重视评价，事半功倍） 

1、卖家站的网站：英国以co.uk结尾；德国de；法国fr；意大利it；西班牙es结尾。2、信用卡无效的原因：1）卡号2）账单地址3）邮政编码4）有效期5）与发卡行核对，以确认您的信用卡满足以下标准3、设置业务信息注意：1）公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致；2）可以用拼音 

站点节假日介绍与选品指导（上）1、做亚马逊选品需要考虑的因素：市场概况、顾客画像和消费者偏好、品类增长趋势2、

一、什么是卖家绩效1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1）商品的搜索排名2）获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3）订单转化率4）问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1）第一类：客户服务绩效指标：订单缺陷率目标：<1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含：a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2）第二类：商品政策合规性3）第三类：配送绩效（只针对自配送卖家，若使用亚马逊物流，则由亚马逊承担这些指标）4、保持良好的卖家绩效这样做1）第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求，并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2）第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息，以确保它们准确无误。3）第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存，以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即通知买家d、监控订单的配送进度，若有任何延迟，请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货，延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增长做好准备5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区1）亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则，以确保安全的购买和销售体验2）若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限*卖家禁区*a、提供准确的信息b、公平行事、不滥用亚马逊功能c、不滥用评分、反馈和评论d、不滥用侵权通知e、避免 不恰当的买家沟通f、只通过买家与卖家信息服务买家h、多个销售账户i、不绕过亚马逊销售流程     

1、时尚品类介绍（亚马逊时尚五大分类）服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包2、全球时尚行业趋势：2023年全球体量逾9千亿美金3、消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁4、时尚品类消费趋势：1）社交诉求：最不希望重复自己2）社交媒体影响3）环保和可持续发展概念5、时尚发展概况有：成熟型、增长型、潜伏型和机会型6、美国时尚品类概况1）未来三年，市场体量平均增长率可达12.0%，至2024年，可达1944亿美金2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达2120美金7、欧洲时尚品类重点介绍1）未来三年，市场体量平均增长率可达6.7%。至2024年，可达1451亿美金2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达759美金8、日本时尚品类市场前景1）未来三年，市场体量平均增长率可达5.1%，至2024年，可达467亿美金2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达1265美金9、总结：1）拥有开发团队做原创产品2）形成柔性供应链、做好品控，保证产品高品质不断货3）深入了解消费者定位于产品优势10、消费品品类海外市场（三大站点）1）美国/加拿大/墨西哥2）英国/德国/法国/西班牙/意大利3）日本11、选品实用小贴士：1）市场：了解目标国市场容量、竞争、趋势、消费者2）产品属性：落实产品细节，阅览亚马逊购物网站前台消费者评论，了解一手信息（产品属性分析维度：应用场景，目标人群，消费者关注点，改进建议，价格带）3）文化：了解目标市场国情文化4）知识储备：关注跨境电商相关资讯            

一、产品合规1、产品安全-商品召回1）亚马逊会向政府汇报安全隐患的商品，积极配合有必要的召回2）当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。2、产品安全-遵守法律1）违法商品2）非法宣称3）违反亚马逊销售政策4）常见的处理措施a、产品下架b、撤销订货量c、暂停/关闭卖家账户d、永久扣留销售款项5）受限商品政策及卖家通知a、卖家后台“受限商品”政策页面b、产品下架或账户关闭通知邮件c、卖家后台业绩通知6）卖家申诉要求a、提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品b、修改产品页面信息c、提供有效的合规改进计划3、运输安全-危险品涉及亚马逊物流的危险品管理1）定义：危险品被定义为在运输和存储过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质2）类别：锂电池产品，易燃易爆液体或粉末等3)危害：爆炸，火灾，人身伤害等4、品牌质量-亚马逊销售规则1）销售假冒伪劣商品2）商标侵权3）版权侵权4）专利侵权5、品牌质量-“严重不符”违规1）您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊的政策2）禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品6、品质，亚马逊的追求1）卖家审核2）卖家管理3）卖家培训4）不遗余力的保证平台的公平公正7、强制措施1）取消商品2）限制发布权限3）暂停发布权限4）取消或冻结发布权限8、卖家的自我约束和保护9、品质，卖家的责任1）统一价值观:以消费者为核心2）遵守法律和亚马逊市场规则3）苛刻的品质管控4）积极的捍卫正当权益和维护市场秩序     

1、欧洲增值税欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额，是针对消费者支出征收的一个税种。2、增值税合规的三个关键环节进口、销售、申报3、当地税务识别号是卖家依法设立国家官方颁发的税务识别号吗4、亚马逊增值税整合服务的优点低成本、多选择、方便快捷  

1、北美三国：美国、加拿大、墨西哥站点2、亚马逊加拿大站是一个年轻的站点3、北美风情之Top热门品类：1）电脑和消费电子产品2）服装和配饰3）家具 、家居用品4、开店准备：1）公司营业执照2）法人身份证3）双币付款信用卡4）海外银行收款账号5、马上行动之工具：1）物流方案2）引流工具3）国际拓展4）品牌打造6、

1、日本是全球第三经济体，国民生产总值位居第三，互联网用户人数位居世界第六，互联网人口比率高达94%2、中国商品在日本广受欢迎：1）日本消费者对中国商品需求性高2)节俭的日本民族追求高性价比商品3、亚马逊在日本的品牌价值体现维度1）友好性2）革新性3）卓越性4）便利性4、亚马逊日本站入驻所需资料：1）电子邮箱地址2）您个人或者公司的名称、地址、联系方式3）可以支付当地货币的双币信用卡/国际信用卡4）可以联系到您的电话号码即主要联系人的联系方式5）公司卖家需提供营业执照和法人身份证5、如何在亚马逊日本站成功1）充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求2）以消费者为重心，不断强化自己的产品，完善自己的服务3）了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势4)快速适应亚马逊的规则和政策变化5）打造自己的本土化品牌，制定长远的业务计划6）充分借助站内工具资源积极