欧洲六国：意大利；荷兰；西班牙；德国；法国；英国热销品：无线蓝牙设备；服饰；家具；电脑产品；运动产品英国站热销品：家居；服饰；无线蓝牙德国站：服饰；家居；运动法意西站：无线蓝牙 家居 服饰、欧洲FBA四大优势：扩大全球销售优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划获得更多购物车省心省力，提高绩效工具和指南开店清单；欧洲假日日历；欧洲站卖家注册指导 

亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）介绍对比亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）头程发一国  满足欧洲7国销售订单 优势:头程费用低 操作管理边界 智能库存分配 面跨境配送费用 Fast track 买家体验好 提升转化率五大优势 快速可靠的配送服务 更好的产品排名 从而有助于提升销量简化库存分配和调拨降低管理成本产品同时在五国销售接触数千万prime客户节约物流成本亚马逊欧洲配送网络（EFN）头程发一国 跨境配送满足欧洲多国销售订单  优势：头程费用低 操作管理便捷 劣势：跨境派送费用高  时间长 买家体验差多国库存（MCI）：满足各国销售订单优势：无跨境派送费用 跟进便利 买家体验好  可提升转化率 劣势：头程费用昂贵  发货管理复杂容易出错亚马逊美国跨地区配送计划（NARF）该计划为墨西哥和加拿大prime买家提供免费配送服务北美   针对不同商品的特惠方案在美国 加拿大 墨西哥提出亚马逊新选品计划ASIN资格要求：仅限标准尺寸卖家要求专业卖家没有仓储限制的卖家亚马逊物流轻小商品计划——核心福利1降低配送费用2Prime资格3不参与“jiagou”   

1.什么是亚马逊的listing1.1从消费者角度演示购物路径-通过分类节点购物导航栏  产品主图 评分 标题 价格/配送信息9个要素：图片 标题 评论数量和星级  价格和配送信息  商品要点  加入购物车  商品描述     商品信息  消费者评论1.2listing的作用-提高搜索量  吸引点击  最终增加转化2.如何通过优化listing获得搜索流量2.1获得搜索流量要素-搜索关键词、分类节点关键词-前端页面关键词，隐藏关键词-分类节点-搜索量什么是流量，流量来源外部流量：自建站  搜索引擎  社交媒体内部流量：关键词搜索  活动/促销  广告  节点搜索筛选条件  自然排名   产品推荐   评价数量星级    徽章    2.2搜索关键词 在卖家后台进行设置搜索关键词书写技巧：全类别：尽可能完整覆盖使用短语或词组多语言符号 重复2.3分类节点-正确选择分类节点分类节点   分类树指南3.1提升点击率的因素-主图  标题图片  什么样的图片更吸引消费者点击购买  tips：其他品类产品真是商品拍摄  可适当p-图还原产品产品总结主图片的基本要点基本要求：纯白背景 无水印 logo或文字等 加分技巧：拍摄角度建议选择能够充分突出产品卖点的角度  并适当突出产品细节    可适当添加阴影和光泽标题-品牌名  产品名   特征/型号基本规则：1符合亚马逊要求的语法品牌名  产品名   特征/型号2控制标题长度200个字符以内 建议80个3不能出现禁止的文字和符号：如热门  新产品 写作重点：关键词 卖点   美感  长度  表达4如何优化影响转化率的因素 4.1提高转化率的因素--附图——产品附图的添加主图一张   附图最多可以上传八张  pc端显示前6张    手机端默认显示前6张附图 不能全部显示8张 附图不是单一的多角度拍摄 ：通过细节方法和对比突出可展示使用场景，增加代入感：选择日常环境总结附图片拍摄技巧基本要求：围绕核心卖点进行战术加分技巧：可通过文字 数字 场景等多形式展现商品 图片风格建议统一4.2A+页面好处 5点描述细节特征 穿着场景 尺码细节 品牌介绍  卖点补充  产品规格 配件 足够的流量x吸引人的商品信息x强有力的卖点=优质详情页面 

产品合规1产品合规产品安全 品牌质量禁限售政策 举例：电子香烟及相关产品美国-禁止销售电子香烟及相关产品，武林是否含有尼古丁 欧洲、日本-禁止销售炫辰含有尼古丁的电子香烟及其配件产品安全-商品召回产品安全-投诉举例产品安全-遵守法律       违法商品    非法宣称    违反亚马逊销售政策   处理措施：产品下架   撤销订货单 暂停/关闭卖家账户   永久扣留销售款项      运输安全-危险品涉及亚马逊物流（FBA）的危险品管理02品牌质量知识产权：版权 专利品牌质量-亚马逊销售规则   销售假冒伪劣商品   商标侵权  版权侵权 专利侵权品牌质量-知识产权侵权品牌质量-严重不符违规品牌质量-实物与宣称不符违规品牌质量-实物与描述不符强制措施  取消商品  限制发布权限  暂停发布权限03 卖家的自我约束和保护正确解读业绩通知        

中国品牌出海正当时1品牌打造的重要性品牌建设的意义：增加复购 交叉销售  升级销售  树立品牌  避免进入低价竞争  提升品牌附加值 全方位的品牌打造和保护工具 助理企业打造全球品牌  品牌 注册 推广  分析 02亚马逊品牌注册品牌打造工具：商品推广 品牌推广   展示型推广  品牌旗舰店 帖子   直播    

引流工具   三大好处 1 有单独的站内流量入口提供额外流量2Deal活动有截至实际 加速消费者完成购买3有第三方网站协助进行引流 导入更多站外流量如何设置引流工具 1如何设置优惠券  有广告点击进入优惠券编辑页面2如何设置优惠券-选择促销方式和促销预算3如何设置优惠券-选择覆盖对象和促销上线时间使用引流工具小贴士如何做好消费券：1选择合适的折扣 显示方式2避免设施之过高的折扣预算3留意多折扣的价格结算如何设置Deal活动1有广告点击进入秒杀编辑页面2选择参加地 时段与投入的数量  如何做好Deal活动1参考历史表现来提报商品2事前做好商品的价格规划3Deal上线前留意库存数量   

自动品牌保护（ABP）举报违规行为（RAV）全球搜索  图片搜索版权 商标 专利 3 project zero自动保护 自助式假冒商品移除   商品序列化 只有符合要求的品票房可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限  A 必须持有有效的政府注册商标  并且在亚马逊品牌注册中完成了注册B必须是商标的所有者 至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户在过去六个与中提交了潜在侵权报告（RAV）并且接受率至少为90%04transparency向品牌日工主动的防伪保护是消费者可以验证产品真伪提供消费者透明的商品信息1事先主动防伪保护2避免家伙商品评论3轻松检验商品真伪4曝光更多品牌信息 运营流程：申请-生成-应用-检查-鉴别 

1 卖家自查不要侵权：     版权（产品照片，特点描述，详情说明等都属于该产品版权范围），    商标（商标法保护商品和服务的卖家，免于买家对特定产品或服务的提供方、人客房或从属方造成混淆），      专利（商品的制造商或经销商可能能够帮助您解决专利的相关问题。）等产品合规：产品是否符合当地市场、法律规范  （fcc ul美 ce欧洲产品符合销售市场国的消费习惯：衣服的尺码，鞋子的大小是否符合当地市场需求，应季性等物流、配送：从美国还是从中国发货？如何根据不同产品选择适合的配送方式语言：产品描述，配送细节，卖家介绍如何保护权益：自动品牌保护 聚吧违规行为 transparency Amazon project zero2.成本核算  产品成本（生产成本）亚马逊月服务费及销售佣金头程物流费用（根据产品大小决定物流形式，空运海运各有利弊）FBA费用（仓储加配送）退换货及售后产生的费用营销费用：广告成本销售比 广告总支出、广告带来的总销售    站内优惠券站内活动提报（秒杀 BD 镇店之宝）预期利润3.卖家禁止行为未经授权和不当的企业名称   不能明确表示你的身份，引起误解   无权使用该名称   店铺名以.com/.net/.biz等为结尾禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话通信（除订单配送和相关客户服务） 禁止通过电子邮件和电话发送任何类型营销传播内容滥用评分、反馈或评论：买家可以给商品提供反馈但卖家不可以利诱买家，使其提供或删除反馈    最新政策-亚马逊不接受以免费或折扣上频频换区客户评价滥用搜索和浏览试图转移交易或买家直接电子邮件地址使用多个卖家账户滥用亚马逊销售服务滥用销售排名滥用亚马逊商城交易保障滥用商品定制     

北美、日本、欧洲注册流程1.1注册前准备公司营业执照彩色扫描件（45天）法人身份证彩色扫描件付款信用卡和收款账户信息主要联系人1.2准备禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户建议使用稳定的专用的网络环境确保后台填写的资料真实有效营业执照清晰运营合规卖家保留进货发票1.3基本注册流程创建账号填写公司信息填写信用卡信息填写店铺信息进行身份验证注意事项：注册过程不可逆但可以中断1.4创建账号除特殊要求外注册过程所有信息建议使用拼音填写更换语言验证邮件1.5填写企业资讯公司实际运营地址输电话号码+86主要联系人填写法人姓名拼音1.6卖家信息法人代表身份信息：国籍和身份信息。居住地址。企业受益人。企业法人代表1.7付款信用卡1.8存款方式亚马逊全球收款海外、香港的有效银行账号亚马逊接受的第三方存款账户常见审核！！！！！ 流程：注册   美日卖家：身份验证审核 美日欧部分卖家：水电煤网账单审核  欧洲卖家：KYC审核欧洲站只需提交营业执照180天内 

卖家工作流程：注册 设置  上传商品 配送商品 确认发货 收款 维护绩效 卖家获取支持的途径：卖家大学 帮助页面  关注卖家论坛、微信公众号卖家平台设置数据名词含义：点击次数，点击次数占总点击比重 赢得购物车的比例 订单数量 转化率 销售额  产品的订单总数亚马逊卖家手机版：可查看店铺数据 管理订单和处理退货   管理库存    恢复来自买家和卖家支持的信息    扫描商品查看详情  跟踪账户健康状况  联系卖家支持  产品摄影工作室  账户注册和登录

亚马逊的选品考虑因素：市场概况、顾客画像和消费偏好 品类增长趋势海外消费者画像及消费偏好：消费者分布：家庭主妇 工薪阶层 白领消费特点：消费力上 对生活品质有一定追求 在乎性价比 追求个性化   消费频次：家具、厨房用品在欧美被认为是消费品，高频词消费家用电器的消费频次会相对低一些，消费者对考虑置换新产品的时间也更长消费诉求的共性：性价比、产品选择多、质量稳定有保障 收货便捷快热销品趋势介绍：室内运动健身（有氧运动 无氧、拉伸运动） 居家休闲娱乐（画笔 缝纫机） 居家美食*（烹饪小电器  面包机在美欧日） 居家环境 （家具收纳 地面清洁 草坪修剪机）品类海外市场概况    

1卖家自配送 MFN或FBM自配送优势：1无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择物流承运商和配送方式，自己把控成本2无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力3可选择不同的第三方物流承运商来满足不同的配送需求 在全球覆盖更广的销售区域4可以直接从中国发货，讲商品 配送给海外消费者，不需要支付额外的海外仓储费用5选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活的选品MFN使用场景1在亚马逊网站上开展新业务没有过多的库存要求和过多的商品限制2将商品销售扩展到全球市场3作为FBA的补充什么时候考虑自配送运输方式：邮政包裹；国际快递；专线物流；海外仓价格：邮政包裹<海外仓<专线物流<国际快递时效：海外仓配送<国际快递<zhuanxianwuliu <邮政包裹自配送卖家的绩效指标：订单缺陷率 迟发率 取消率 有效追踪率  准时交货率 退货不满意率开始配送前一定要做的事：检查卖家绩效指标是否满足“购买按钮”的要求订单缺陷率低于1% 迟发律低于2.5% 取消率低于4% 延迟运输时间：总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日亚马逊“购买配送”服务进行自配送从中国到美国加拿大 英国德国法国意大利 西班牙使用合作物流承运商自行自发货的好处：有助于维护卖家绩效 改善买家购物体验什么产品适合购买配送：季节性商品库存周转慢的商品低客单价小件商品套装/定制类商品危险品不适合FBA的商品FBA收费标准——美国仓储费1月度仓储费2危险品都饿阅读仓储费3长期仓储费FBA禁止：危险品 受限商品  禁售商品选择FBA还是自配送：30:09

全球时尚行业趋势：个性化  科技购物体验消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁时尚品类消费趋势：社交诉求：最不希望重复自己 社交媒体影响  环保和可持续发展概念潜伏类：体量份额较小 增长较慢 选聘战略：潜心打造品牌赢得消费者信赖机会型：体量份额较小 增长较快选品战略：利用各种营销手段，把我增长机遇 研发新产品成熟型：体量份额较大 增长较慢  选聘战略：找到自己的闪光点 和竞争对手做差异化竞争 增长型：体量份额较快增长较快  选品战略：不断研发新产品 充分掌握甚至引导消费者喜好亚马逊美国站：时尚品类概况  未来三年市场体量增长率可达12% 至2024年可达1944亿美金成熟：男 运动服 衬衫 袜子 女 休闲上衣 时尚靴子 高跟鞋 增长：宽松上衣  泳衣 毛衣  连衣裙 潜伏：童装 运动服 外套 雨衣机会：童装 牛仔衣裤 毛衣女短裤 民族服饰女士运动服选品参考指南：价格区间  站点 热销季节  客户画像：站点目标人群 消费行为特点  选品建议 ：款式 使用场景 热卖元素 经营建议：详情页面 促销节点欧洲站时尚品类：未来三年 市场体量平均增长率可达6.7%，至2024年可达1451亿美金 

遍布20个国家，175个运营中心，27种语言跨境电商在亚马逊电商业务中占据重要地位：中国第三方跨境电商销售额占亚马逊第三方总销售额25%北美三国：美国加拿大墨西哥加拿大的发展速度是亚马逊美国站的两倍以上北美风情三大热门：电脑和消费电子产品；服饰和配饰；家具、家居用品整体消费电子类季节性和大盘较为一致；其中办公用品、电子品类增长较高开店准备：公司营业执照；法人身份证；双币付款信用卡；海外银行收款账号FBA:亚马逊配送工具：1物流方案：  亚马逊物流FBA   亚马逊跨境物流  亚马逊物流轻小商品计划  购买配送亚马逊物流出口计划亚马逊物流新选品计划2引流工具  亚马逊广告7 Day Deals DOTDLD优惠券Prime专享折扣奥特莱斯3国际拓展4品牌打造

亚马逊的核心价值：顾客至上卖家绩效对账户的影响：商品的搜索排名；获得跟卖页面“黄金购物车”的几率；订单转化率；问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限绩效指标：第一类。客户服务绩效指标：订单缺陷率  目标：<1%   shijian ：60天内存在缺陷的订单数量比例缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价亚马逊商城交易索赔信息卡拒付索赔第二类。商品政策合规性第三类。配送绩效：只针对自配送 指标1：迟发率  <4% 10天或30天内，超出预计配送时间的订单比例指标2：预配送取消率 <2.5% 7天内由卖家发起取消掉订单比例指标3：有效追踪率  >95% 30天内具有有效追踪码的货件数占比指标4：准时交货率  >97% 30天内在预计交货日期送达的货件数占比 亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家禁区多个销售账户  不绕过亚马逊销售流程

日本：全球第三大经济体互联网人数世界第六，互联网人口比率高达94%，互联网用户人口数量前20名中排名第一 2017年日本人均网购接近中国两倍亚马逊在日本品牌价值荣登榜首    品牌价值体现维度 友好性革新性便利性 卓越性如何在亚马逊日本站成功：1从亚马逊、乐天、雅虎等电商网站了解热销品2、向账户经理咨询选品推荐，及时洞悉消费市场3、了解日本站全年的节日以及对应的热销品以消费者为重心，不断强化自己的产品，完善自己的服务了解竞争敌手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势（产品、品牌、供应链、运营操作）快速适应亚麻新的规则和政策变化打造自己的本土化品牌，制定长远的业务计划充分借助站内工具

新站点：印度 澳大利亚 中东 新加坡 荷兰澳大利亚：共开放三个FBA仓库  0关税2018年正式对第三方卖家开放  中国保持为澳大利亚第一大贸易伙伴 第一大出口目的地 第一大目的地和第一大进口来源地澳大利亚对中国贸易顺差变大印度站：竞争小中国是印度第三出口目的地和第一进口来源地新加坡2019年12月开放 无关税电子产品 化工产品 医疗设备中东站：荷兰站：

跨境物流基础扫盲：1跨境物流基本介绍跨境物流可理解为国际物流难点：运输时间长物流信息跟踪不及时 商品退换货难  成本风险大 1重要环节：进出口关务创建订单-出口报关-货物发出-进口清关-货物达到专业正规的报关公司 1出口货物报关单2出口箱单3 出口发票4代理报关委托书5报关要素2重要环节-进口清关Bond   海关保证金POA 进口委托书运输方式：国际快递 空运 海运 海运整箱  海运拼箱 海加卡 海加派空加卡 空加派海运整箱（FCL）时效较慢 环节多 正常清关 大批量货物  成本偏低 快船海运拼箱（LCL）时效较慢 环节多 正常清关 不限货物多少 灵活度高 成本偏低  快船商业快递小包（Express、SPD）时效快  环节少 操作简单 快递清管通道  低于免税额下0关税  运费高 入仓快  空运 时效快 操作简单 正常清关  高货值 紧急货 运费偏高  入仓较快亚马逊物流及库存管理：亚马逊跨境物流服务（AGL）服务负责方：亚马逊      开通路线中美 中欧 中日亚马逊物流（FBA）服务负责方：亚马逊    prime免费隔日达服务省心省力如何使用：设置亚马逊物流1新卖家开通FBA  2将现有库存转换为使用FBA配送或创建FBA listing   3对于现有库存创建入库计划  4跟踪处理进度 5到货后查询产品状态  亚马逊“购买配送”服务 服务负责方：卖家自行处理亚马逊物流承运资源亚马逊合作承运人计划（PCP） 负责方：合作承运商  服务提供商网络（SPN）负责方：第三方服务提供商库存绩效指标（IPI）2.3.3库存管理：库存绩效控制面板改变IPI分数的四个影响因素：1冗余库存百分比2亚马逊物流售出率   903无在售的亚马逊库存百分比亚马逊物管理冗余库存：1供应链优化2促销去库存：降价 coupon 批量折扣 站外促销 3移除库存FBA移除库存至卖家指定地点。可能有免费移除时间段  冲日FBA 二手市场  下线销售4多渠道配送多平台销售 使用FBA配送管理售出比-物流库龄