1大营销小营销营销攻心为上

2销售的技巧就是去不断的了解客户的需求

3产品推销扩大利润，传统的营销方法忽略了消费者的需求（感受）消费者的内在需求

4现代营销理念消费者第一，公司才是最底层的这样才能有利润可言

5了解消费者内心需求的方法，真正的去了解消费者

6第一阶段推销，第二阶段销售，第三阶段营销，第四阶段体验营销，第五阶段攻心营销前四个阶段都是在在公司的角度去考虑问题而没有去很好的考虑到消费者，营销就是营造自己，营造企业营造产品营造形象营造品牌而后销售自己销售企业销售品牌销售自己的产品销售个人。

反思：

1.我们的客户到底需要什么？

2.真的是需要我们的产品吗？

课程：

1.客户买的不是产品，而是解决问题的办法。

也就是说，我们能满足客户的心理需求，关键是买一种感觉，能给到客户这种感觉，其实卖什么不是最重要的。这个购买过程的感觉是什么样的。

所以营销人员必须了解客户，以及客户的需求。观察顾客，了解顾客，抓住他们的需求，营销技巧就能信手拈来。

潜下心研究客户的心理需求。

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一、现代市场营销创新的理念

二、大营销 小营销 营销攻心为上

三、营销中的心理战术

四、顾客购买心理的发展过程

*为什么女士愿意花200元购买一罐润肤乳，而不愿意花5元购买一块香皂？

人们情愿花高价购买一个东西的时候，它更多是满足一种心理需求。

第二节，营销心理战术剖析

技巧是硬件，心理是软件，而软件决定硬件

Q1：被忽略的营销内涵

传统的营销：金字塔 上面是利润，下面是消费者，中间是营销策划等等

忽略了消费者的感受，或者体会，或者说是心理需求。

Q2：被忽略的内涵是什么呢？

就是消费者的心理需求

Q3：现代营销理念

现代的营销：倒金字塔 顾客在上面 把消费者放在第一位 整体经营手段，满足客户的内在需求 然后才有利润

第三节，市场营销从初级到高级发展的过程

1.推销 (有强买强卖的感觉）

2.销售 销和售

3.营销 营造品牌 营造个人 营造产品 然后再去销售产品

*前三个都站在企业的角度上来做产品

4.体验营销

5.攻心营销

第三个阶段开始注意消费者

第四个阶段开始做体验 这种是营销员和客户之间的互动体验 一定要让客户体验到舒服的购买过程

第五个阶段 就是攻心营销 做更好的体验 用什么样的方法研究消费者才能达到消费的目的

1、态度决定思路，思路决定出路

2、购物不仅仅是物品

3、大营销，小营销，营销攻心为上

 4、传统营销：产品、推销、扩大销            售、利润

       现代营销：消费者、整体经营手            段、利润

5、推销，销售，营销（产品、企业本位）

顾客买的高价化妆品关键原因是一种潜在的心里需求，美丽年轻。

营销靠的是心里战术。

营销的方式最上边的是利润，