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有言有默。该你说话的时候一句都不能少，不该说的时候，一句都不能多。沟通如果只分出是非，那结果一定是伤感情的。但如果沟通没有得出是非，那就没有效果。最好是在圆满中分出是非。大家都有面子才叫圆满。

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领导的沟通艺术01的笔记
一、为什么要学习沟通？一席菜：从开胃菜到饭后甜点。没有绝对有效的沟通，沟通是一种艺术。沟通一定是有企图，有些话只能放在心里面，绝对不能讲出来。
领导的沟通艺术01的笔记
沟通其实是情绪控制。认真倾听别人说话内容，不要注重对方说话语气、fans