1，口碑的力量。口碑的力量存在于它无利润，无私的状态。口碑的力量一般会高于普通销售的15倍。坏的口碑比好的口碑传播速度还要快。所有的事情采取主动。主动微笑，主动握手，主动维护关系等。2，基本应对用语。...
1，口碑的力量。口碑的力量存在于它无利润，无私的状态。口碑的力量一般会高于普通销售的15倍。坏的口碑比好的口碑传播速度还要快。所有的事情采取主动。主动微笑，主动握手，主动维护关系等。
2，基本应对用语。“欢迎光临，格力空调”，品牌不能省。客户叫你的时候回答“好的，是的”。
3，好的客户来自用心。小单客户比大单客户跟容易提升服务价值。
4，多做贴心的小事。
5，运用科技。运用短信，e-mail等方式。让客户发觉你随时会出现在它身边。
学员评论
baconsuper2012-10-28
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