开通销售权限与商品上传一、如何上传产品Listing单个上传-模版批量上传商品限制：未经FDA批准销售的产品、武器、有毒物质、具有攻击性的产品、召回的产品、不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售，拥有产品、行业和适用法律的最新知识，定期审查受限制产品政策，如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源，了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售了解商品id：获得商品id的选项：购买商品id，请求upc豁免什么是产品listing，上传listing之前需要知道的小知识SKU、UPC/ean等添加商品所需信息：重要信息：商品编码：upc、ean或isbn商品名称，制造商，品牌，商品（价格，质量，状况，数量，配送渠道，图片），描述上传产品listing的三种方式：创建新商品，批量上传商品，跟卖如何在卖家平台上传商品：卖家后台-库存-添加新商品-创建新商品信息如何批量上传商品：卖家平台-库存-批量上传商品-下载库存文件-上传您的库存文件-监控上传状态什么是跟卖：跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力跟卖提示：在商品符合亚马逊平台政策的情况下，商品的各项条件必须完全一致，并有正规品牌授权及当地销售许可如何跟卖：卖家后台-库存-添加新商品，上传产品前台页面对应位置详情页——图片要求每件商品必须设置主图；主图必须是纯白背景，而不是乳白、灰白；图中无商标二、什么是“禁止显示的商品”、如何修复受限类商品：未经FDA批准销售的商品、武器、有毒物质、具备攻击性的产品、召回的产品、不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售拥有产品、行业和适用法律的最新知识定期审查受限制产品政策如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售获得商品ID的选项：购买商品ID，请求UPC豁免三、特殊品类如何申请销售权限，即类目审核

在线采购已经成为一种趋势18-35在线采购率高达百分之九十一站式商业采购站点针对数百万企业及及购买家企业商品价格和数量结商品内容资格认证和证书在线招投标批发商城B2B平台亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布：教育机构（80%）；商业用户（55%）；医疗健康（50%）；政府机构（40%）4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健。5、企业采购在线采购影响因素：1）发票及付款；更合理的批量采购价格；丰富的商业选品；按时送达二、亚马逊企业购企业卖家专服务1、企业卖家十大专享服务：阶梯佣金；企业食品价格和数量折扣；增强商品内容；资格认证和证书；B2B平台；亚马逊增值税计算服务好处：免费自动开发票；提供增值税交易报告；获得专属徽章，提供产品曝光度；在线询价RFQ；即期招投标Spot Buy

1.时尚品类概况时尚品类介绍：服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包全球时尚行业趋势：个性化，科技购物体验消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁时尚品类消费趋势：社交诉求（年轻，职场，社交，小众品牌，品牌的零售电商），最不希望重复自己，社交媒体影响（设计细节，设计师，美，省，秀，美而不贵），环保和可持续发展理念（社会责任感）时尚品类发展概况（2016——2019）体量份额较大：成熟型（闪光点，异化竞争），增长型（新产品，消费者喜好），潜伏型，机会型2.美国站时尚选品美国时尚品类概况2020美国时尚品类大小￥1237亿美元2020美国服饰年消费￥821亿美元未来三年，市场体量平均增长率可达12%，至2024年可达1944亿美金美国品类推荐（运动服，衬衫，袜子，内衣，休闲上衣，裤子，高跟鞋，连衣裙，毛衣）美国节日及促销：新年，情人节，复活节，运动季，母亲节，父亲节，Prime Day，返校季，万圣节，黑五美国九大季节性机会品类春：户外运动服饰，男士高尔夫外套夏：泳衣，儿童泳衣秋：大码针织衫，校服冬：户外羽绒服3.欧洲站时尚选品时尚品类推荐：外套夹克，毛衣，牛仔裤，凉拖欧洲节日及促销：新年，情人节，万圣节，新年，情人节，复活节，运动季，母亲节，父亲节，Prime Day，返校季，万圣节，黑五，圣诞节欧洲九大机会品类春：帽子，男士袜夏套装装，德国啤酒节，女士睡衣，男士运动上衣4.日本站时尚选品时尚品类推荐：男士T，休闲衬衫买正装衬衫节日及促销：新年，成人日，毕业季，新入社，祝日周九大季节性机会品类春：女士丝袜，户外服装夏：泳衣，男士冲浪短裤，女式睡衣秋：日式浴衣套装，荷叶边，格纹装饰，色调较为明亮5.总结拥有开发团队做原创产品（差异化，个性化）形成柔性供应链、做好品控，保证产品高品质不断货深入了解消费者定位与产品优势（优点和卖点，功能点） 消费品品类1.品类介绍美容美妆、个护健康、母婴用品、食品杂货2.增长趋势2020年预计突破千亿；从2011年到2017年每年都有两位数的增长；消费品品类（美妆个护）位居榜首；未来趋势排行名列前茅（食品，个护）3.海外市场(三大站点)北美（美国，加拿大，墨西哥）欧洲（英国，德国，法国，西班牙，意大利）日本合规要求：美国（FDA,CPSC）欧洲（REACH,RoHs）资质证书，目的国的特殊法规要求，专利壁垒，配送方式，危险品的未知风险消费者偏好a。欧美消费者美妆明艳、闪亮、个性化、成分组成，头发护理、脱毛、健康自然b。日本消费者化全妆，注重细节，回购率高4.选品实用小贴士市场：目标国市场容量、竞争趋势、消费者产品属性：产品细节，分析产品维度、建议、目标人群、价格带文化：目标市场国情文化知识储备：跨境电商相关资讯总结：拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链、做好品控，保证产品高品质不断货深入了解消费者定位与产品优势亚马逊消费品品类介绍消费品品类增长与趋势消费品品类海外市场：三大站点 美国加拿大墨西哥  英国德国法国西班牙意大利 日本   

1.跨境物流的简介：跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。2.跨境物流的难点：与国内物流相比较，跨境物流距离远、时间长、成本高，中间还涉及启运国出口报关、目的国进口清关等问题。3.运输时间长、物流信息跟踪不及时：跨境物流环节多，消耗时间长，无法及时得知物流信息及海外的运作情况，导致计划滞后并影响销售。商品退换货难、买家体验度差：国际退件运费高，运输时问长，退回过程也有货件丢失的凤险,导致买家体验度不佳。4.成本凤险大：如果商品在运输的途中丢失或者被海关退回，卖家跨境物流的成本就会增加。5.在创建跨境物流订单后，卖家需要根据运输方式在发货前依据海关要求进行出口报关，并在货物抵达目的国时进行进口清关。6.出口报关：出口货物报关单、出口箱单、出口发票、代理报关委托书、申报要素7.跨境物流常见的运输方式为:国际快递、空运运输和海运运输。8.国际快递国际快递:指两个或两个以上的国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。当国际快件到达目的国家之后，需要在目的国进行配送，才能将快件送达最终目的地。国际快递包裹运送速度快、服务优，但价格也相对较高，常见的物流承运商有如UPS、DHL Express、FedEx等。9海运运输海运运输：指使用船舶通过海上航道在不同国家和地区港口之间运送货物的一种方式。海运运输包括海运整箱和海运拼箱。:海运整箱:即 Full Container Load，简称为FCL。指整箱货物仅有一个发货人，并由发货人来负责装箱、计数、积载并加以铅封的货运;国际统一标准的集装箱常见尺寸为20"GP，40'GP，40'HQ和45'HQ;10.海运拼箱:即 Less Container Load，简称为LCL。指发货人托运的货物方为不足整箱的小票货，通过代理人(或承运人)分类整理货物，把发往同一目的地的货物集中到一定数量拼装入箱。11.海运运输一般包括“海加卡”和“海加派”两种形式:海加卡:指头程物流1使用海运，通过普通海运方式进行目的国清关，货物到达目的港后使用卡车运送至仓库;12.海加派;指头程物流使用海运，通过快递公司进行目的国清关，货物到达目的港后使用快递或邮政的车运送至仓库。13.空运运输空运运输:指使用飞机作为运输工具进行货物运输的一种运输方式。与海运运输相同，空运运输也可分为“空加卡”和“空加派”两种形式。空加卡:指头程物流使用空运，通过普通空运的方式进行目的国清关，再用卡车运输货物;空加派:指头程物流使用空运，通过快递公司来进行目的国清关，再用快递或邮政的车运输货物。海运整箱（FCL)：时效较慢、环节多、正常清关、大批量货物、成本偏低、快船(+派)海运拼箱(LCL)：时效较慢、环节多、正常清关、不限货物多少、灵活度高、成本偏低、快船(+派)商业快递小包(Express/SPD)：时效快、环节少、操作简单、快递清关通道、低于免税额下0关税、运费高、入仓最快空运，空卡/空派：时效快、操作相对简单、正常清关、高货值、紧急货、运费偏高、入仓较快亚马逊跨境物流服务，全称Amazon Global Logistics Service，简称AGL，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心。AGL的运输网络依托于亚马逊覆盖在世界各地的亚马逊运营中心，目前开通的路线有中美、中欧及中日航线。亚马逊物流（FBA）：当卖家将商品批量发送至亚马逊运用中心后，由亚马逊负责帮助您存储商品。优点：优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案；更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会；省心省力，提高绩效，客服在线提供帮助。如何使用FBA：设置亚马逊物流、创建商品详情、预处理商品、将您的商品运至亚马逊（1）新卖家开通FBA；（2）将现有库存转换为使用FBA配送或创建FBA listing；（3）对现有库存创建入库计划；（4）跟踪处理进度；（5）到货后查询产品状态；库存管理：库存绩效指标IPI：亚马逊提供IPI等多角度指标帮助卖家衡量亚马逊物流库存健康状况，根据您过往的销售情况，运营成本，物流上的配送时间和产品等因素，为您提供库存优化建议。

1.亚马逊物流跨地区解决方案：亚马逊物流欧洲整合服务（pan-european FBA）：头程发一国满足欧洲7国销售订单。优势：头程费用低，操作管理便捷；智能库存分配，免跨境派送费用；fast track,买家体验好；提升转化率。亚马逊欧洲配送网络（EFN）：头程发一国，跨境派送满足欧洲多国销售订单。优势：头程费用低，操作管理便捷。劣势：跨境派送费用高，时间长，买家体验差。多国库存（MCI）：头程直接多国发货补仓，满足各国销售订单。优势：无跨境派送费用，跟进便利，买家体验好，可提升转化率。劣势：头程费用昂贵，发货管理复杂容易出错。加入亚马逊物流新选品计划的要求ASIN资格仅限标准尺寸商品新入FBA的ASIN:父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用亚马逊物流的新选品2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASIN媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求上限为500个新父ASIN(每年1月1日重置).每个父ASIN 5O件亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案。对于符合亚马逊物流轻小计划注册要求的商品，该计划可为其提供亚马逊物流Prime资格、快捷可靠的配送解决方案，以及更低的配送费用 PAN-EU五大优势1.快速可靠的配送服务 2.更好的产品排名，从而有助于提升销量 3.简化库存分配和调拨降低您的管理成本 4.产品同时在五国销售接触数千万Prime顾客 5.节约物流成本

亚马逊账户注册：北美，日本，欧洲注册流程：1.准备：公司营业执照彩色扫描件，法人身份证彩色扫描件，付款信用卡和收款账户信息，主要联系人信息（禁止卖家持有多个卖家账户平台，稳定的网络环境，后台填写资料保证真实有效，运营合规，卖家保留好进货发票）基本注册流程：创建帐号（默认为英文），填写公司信息，填写信用卡等信息，填写店铺信息，进行身份验证填写卖家信息：个人信息，填写法定代表人的身份信息填写付款信用卡：账单信息，信用卡号，到期日，持卡人姓名填写存款方式信息：1.全球收款，2.海外银行卡，3.第三方收款方式审核流程：注册，美日卖家，身份验证，美日欧部分卖家：水电煤网账单审核，欧洲卖家：kyc审核与北美站不同，日本站为注册后立刻可以进入卖家平台，点击小红旗、业绩通知通过身份认证开启销售。美日欧水电账单审核：账单要求：欧洲站点只需提交营业执照，申诉内容和提交的申诉账单要完整。欧洲站资质审核（KYC审核）：1.确认并补充信息（公司，主要联系人，受益人信息）2.提交相关资料审核3.后续操作注册前准备：亚马逊严格规定，禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户；建议使用稳定的专用的网络环境；确保后台填写和提交材料必须真实有效；营业执照和法人身份证请提供清晰可辨彩色照片或彩色扫描件,,,运营必须合规，请严格按照规定。建议卖家可以保留好进货发票。基本注册流程:创建账号→填写公司信息→填写信用卡等信息→填写店铺信息→进行身份验证个人信息：填写法定代表人的身份信息填写账单信息：信用卡号、到期日、持卡人姓名及收费地址存款方式:1.亚马逊全球收款2.海外/香港的有效银行账户+3.亚马逊接受的第三方存款账户北美日本欧洲的账户审核流程:注册→美日卖家：身份验证审核→美日欧部分卖家：水电煤网账单审核→日本：注册后立即进入卖家平台，点击小红旗/业绩通知通过身份认证开启销售美日欧水电单审核：欧洲站点只需提交营业执照。欧洲站资质审核（KYC审核）1.确认并补充身份信息；2.提交相关材料审核；3.后续操作2、常见审核1.确认补充信息身份2.提交相关材料3.后续操作在180天内开具证明1、建议卖家可以保留进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票2、公司实际经营地址：中文地址由大到小；英文地址有小到大3、企业受益人：直接或者间接拥有公司25%以上的股份，对业务发展有决定权 

一、卖家自配送1、什么是卖家自配送（卖家自配送（MFN或FBM）2、自配送的优势1）无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择网络承运商和配送方式，自己把控成本。2）无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3）可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4）可以直接从中国发货，江商品配送给海外购物者，不需要支付额外的海外仓储费用。5）选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1）在亚马逊网站上开展新业务2）将商品销售扩展到全球市场3）作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1）绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2）影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前，一定要做的几件事：1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2）延长运输时间（总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日）7、自配送卖家使用购买配送的优势：1）有助于维护卖家绩效指标（负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合规）2）改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1）季节性商品2）库存周转慢的商品3）低客单价小件商品4）套装/定制类商品5）危险品6）不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题1）没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2）发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3）没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4）商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5）卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送？1）FBA收费标准-美国仓储费2）什么商品不适合FBA危险品，受限商品，禁售商品FBA产品的优势A.扩大商品的全球销售，触及亚马逊Prime会员，符合要求的订单可以免费配送B.提高销售，吸引新买家的机会持续卖家优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案（亚马逊物流欧洲整合服务，亚马逊物流远程配送计划，亚马逊物流轻小商品计划）

亚马逊的核心价值-顾客至尚  致力于成为世界上最以客户为中心的公司卖家绩效对账户会有什么影响？商品的搜索排名获得跟卖页面“黄金购物车”的几率订单转化率问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限绩效指标—让数百万满意的买家持续信任亚马逊、第一类.客户服务绩效指标：订单缺陷率目标<1%时间：60天内存在缺陷的订单数量比例第二类：商品政策合规性这里可以看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施避免账户受限第三类.配送绩效只针对于自配送MFN卖家。若使用亚马逊物流FBA，则由亚马逊承担这些指标。指标：迟发率目标<4%时间：10或30天内，超过预计配送时间的订单比例指标：预配送取消率目标<2.5%时间：7天内由卖家发起取消的订单比例指标：有效追踪率目标>95%时间：30天内具有有效缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价，亚马逊商城交易索赔，信用卡拒付索赔卖家绩效对账户有什么影响？商品的搜索排名；获得跟卖页面“黄金购物车”的几率；订单转化率；问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限。“账户状况”页面概述了卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策【客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效（只针对自配送MFN卖家，若使用亚马逊物流FBA，则由亚马逊承担这些指标）】缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价、亚马逊商城交易索赔；信用卡拒付索赔指标1：迟发率 目标<4%,10或30天内，超出预计配送时间的订单比例指标2：预配送取消率 目标<2.5%，7天内由卖家发起取消的订单比例指标3：有效追踪率 目标>95%,30天内具有有效追踪编码的货件数占比让卖家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都免费提供追踪服务指标4：准时交货率 目标>97% 30天内在预计交货日期送达的货件数占比（没有满足此指标暂无处罚）保持良好的卖家绩效1客户服务绩效2商品政策合规性3配送绩效亚马逊卖家禁区提供准确的信息；公平行事、不滥用亚马逊功能；不滥用评分、反馈和评论；不滥用侵权通知；避免不恰当的买家沟通；只通过买家与卖家消息服务买家；操作多个卖家账号

1.产品合规产品合规-禁限售政策了解进出口及物流限制  熟知销售的法律条规   提供安全证明文件 商品务必合法安全禁限售商品举例：电子香烟及相关产品美国禁止销售电子香烟及相关产品，无论是否含有尼古丁欧洲日本-禁止销售宣称含有尼古丁的电子烟及其配件产品安全-商品召回亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品，积极配合有必要的召回安全产品-投诉举例 产品安全-遵守法律违法产品   非法宣称  违反亚马逊销售政策常见处理措施产品下架  撤销订=订货单   暂停/关闭卖家账户    永久扣留销售款项受限商品政策及卖家通知卖家后台受限商品政策页面    产品下架或账户关闭通知邮件  卖家后台业绩通知 卖家申诉要要求提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品   修改产品页面信息    提供有效的合规整改计划运输安全——危险品

熟悉卖家平台亚马逊卖家平台Amazon Seller Central：是一个在亚马逊上进行销售所有事项的入口。还可以在卖家平台创建商品详情页、管理订单、与顾客交流、获知卖家绩效信息以及其他很多事项。亚马逊卖家平台功能介绍：1.卖家工作流程：注册，设置，上传商品，配送商品，确认发货，收款，维护绩效2.卖家平台首页功能介绍3.亚马逊卖家平台设置方式卖家平台设置方式信用卡无效原因1. 卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2. 账单地址，该地址必须与信用卡对账单中的服单地址完全相同。3. 邮政编码。该邮编是信用卡对账单的地址邮编，请确保其中没有空格。4. 有效期。确保信用卡未过期。5.与发卡行核对，以确认您的信用卡满足一下标准：具有充足胡可用额度 对网上或平邮扣款无任何限制 可以按Amazon.com所用货币（美元）扣款6.如果您更新胃信用卡信息，且仍能看到错误信息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清楚此消息可能最长需要48小时7.如果您胡信用卡仍有问题，我们建议您输入其他胡信用卡设置业务信息注意：1.公司名称及正式注册地址需要说营业执照地址保持一致2.可以用拼音数据名词的含义Page views 该ASIN的点击次数Page views percentage 点击次数占总点击比重Buy box percentage 赢得购物车比例Units ordered 订单数量Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单。即转化率·Ordered Product Sales 销售额Total Order Items 该产品的订单总数亚马逊卖家手机版账户注册登录同一个店铺的多个员工可以各自用手机登录自己的亚马逊卖家账户。每个账号在手机版后台的查看权限遵照电脑版的设置同一个员工可以用手机登录多个店铺的账户管理订单和退货处理管理库存回复来自卖家和买家支持的信息扫描商品查看详情管理广告活动跟踪账户健康状况联系卖家支持产品摄影工作室

新站点 新机遇印、澳、中东、新加坡、荷兰澳大利亚站：跨境电商掘金圣地2017年4季度澳大利亚站上线，2018年2月正式对第三方卖家开放截至2020年，共开放3个FBA仓库电商环境成熟；电商增长迅猛；澳洲营商环境好。2019年中澳双边贸易概况：中国继续保持为澳第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和第一大进口来源地。总体来看，澳大利亚自中国进口出现微降，与其对中国出口的持续高增速形成鲜明对比，这也使得澳大利亚对中国贸易顺差继续快速增长。亚马逊澳大利亚站，热门选品：家居清洁，安防监控，电脑配件，餐厨小家电，影音游戏，手机配件印度站：1998年亚马逊收购印度送货服务公司Junglee，2012年正式开启亚马逊印度站。印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快，竞争小2019年中印双边贸易概况中国是印度排名第三位的出口目的地和第一大进口来源地印度站热门选品：消费电子类，家具类，厨房用具，时尚类入驻模式及要求;法人身份证，营业执照，付款信用卡，收款帐号，物流商合同号，欧美日站点母账号，自有印度公司营业执照或与服务商签订好的合同。亚马逊新加坡站：2019年10月，新加坡站上线，12月正式面向中国第三方卖家开放。经济强国，良好的电商环境，中国是新加坡第一大贸易伙伴，新加坡消费者依赖中国商品，无关税。2019年中新双边贸易概况机电产品是新加坡自中国进口的首位商品，中国是新加坡机电产品、贱金属及制品、家具玩具等。热门选品：相机，电子产品亚马逊中东站：中东的高互联网渗透率，中东的高消费能力，贸易伙伴亚马逊于2017年收购中东第一大电商SOUQ，于2019年5月正式推出合并后的亚马逊阿联酋站，中东高互联网渗透率，中东市场人口约3亿，69%的人口在30岁以下，56%的电商消费者处于35岁以下，67%的线上消费者通过移动端购买，阿联酋的网络渗透率为91%，社交媒体渗透99%，中东具有高消费能力，其中卡塔尔人均GDP世界排名第9，中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴。亚马逊中东站对卖家开放的品类达20多种。亚马逊荷兰站欧盟最数字化的人口，2018年在线销售额237亿欧元，居民1700万。荷兰自中国进口最多的商品是机电产，在荷兰劳动密集型产品进口中，中国保持优势，来自中国的家具玩具、纺织品及原料等轻工产品占荷兰同类商品进口市场大量份额

日本：成熟的电商土壤日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三，互联网用户人数位居世界第六，互联网那个人口比率高达94%。行业品类：消费电子、小家电中国商品在日本广受欢迎：日本消费者对中国产品需求性强。亚马逊在日本的品牌价值荣登榜首。日本消费者一般在宅家休息时使用手机，网购渠道主要在手机上。日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三。互联网用户人数位居世界第六，互联网人口比率高达94%，2017年，日本人均网购年消费1164美金，超越了美国的1156美金，是中国的近2倍。日本年轻人购物倾向于纯色，设计相对简洁；按场合穿衣；可凸显个性的配饰。饮食方面相对比较清淡，uber eats盛行，对器皿比较讲究；日本人住宅空间小，注重收纳，独居人群比较多，一人用产品深受欢迎；出行方面，大众交通使用广泛，各个季节都有户外活动。 充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求以消费者为中心，不断强化自己的产品，完善自己的服务了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势快速适应亚马逊的规则和政策变化打造自己的本土化品牌以消费者为重心，不断强化自己的产品，完善自己的服务；了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势（产品/品牌/供应链/运用操作等） 快速适应亚马逊的规则和政策变化（新站点卖家招募）；打造自己的本土化品牌，制定长远的业务计划；充分借助站内工具资源（页面优化/广告/活动资源等）积极推广产品

商品详情页优化专题1、什么是亚马逊的listing？1.1从消费者角度演示购物路径——通过分类节点购物：方式一：消费者知道想要搜索的产品在某个特定分类下:点击亚马逊logo旁边的三个横杠“三”，可以看见所有分类项，然后选择分类，得到产品结果页；方式二：在产品结果页面，通过左侧的分类导航栏目进一步缩小搜索范围，使结果更精准。通过搜索关键词购物：在输入搜索词时可以看到在其下方会有一些系统自动联想的相关词，可提高搜索精度（产品主图，标题，评分/评价数量，价格/配送信息，导航栏）亚马逊listing界面——九个要素图片，标题，评论数量和星级，商品要点，商品描述，消费者评论，价格和配送信息，加入购物车，商品信息在搜索结果页面如何让消费者点击你的产品？——提高搜索量--吸引点击--最终增加转化（listing展示内容）1.2 Listing的作用——提高搜索量 吸引点击 最终增加转化足够的流量（搜索量）X吸引人的商品信息（点击率）X强有力的卖点（转化率）=优质详情页面通过优化listing获得搜索流量获得搜索流量要素：搜索关键词【前端页面关键词、隐藏关键词】、分类节点除了通过搜索来的流量外，流量来源还有？（手机拍图）搜索关键词书写技巧全类别、使用短语或词组、多语言、不要加入不必要的符号、不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌分类节点-正确选择分类节点Browse Node/分类节点：使消费者能够筛选和找到商品Browse Tree Guide/分类树指南：特定类别的文件，提供唯一的分类节点编号，帮助在卖家资料中创建连接提升点击率的因素：主图、标题避免在图片上出现人为修饰上的LOGO，避免过度裁剪标题：品牌名、产品名（产品首要卖点）、特征（样式/颜色、尺码、类型）规则：符合亚马逊要求的语法：品牌名+产品名+特征/型号等；控制标题长度（200个字符以内，80最佳）；不能出现禁止的文字和符号（热门、新产品、~！*等）提高转化率的因素-附图、五点描述、产品描述、A+页面主图1张，附图最多8张拍摄可以通过细节放大和对比突出细节，展示使用场景，增加代入感。什么样的卖家可以使用“A+页面”日本站：所有的卖家；其他站：品牌备案（BR2.0）的卖家如何创建A+页面？1.卖家平台功能栏，选择“广告”，然后点击“A+页面”/日本站：选择“库存”，然后点击“管理图文版商品描述”2.进入A+商品描述管理器，点击开始创建A+商品描述产品描述可以写：服装类（细节特征、穿着场景、尺码细节、品牌介绍、卖点补充、产品规格）百货类（配件）listing：清单搜索关键词（卖家后台进行设置）：产品型号、功能相关，特征，多样化除了搜索来的流量外，流量的来源还有哪些？外部流量+内部流量)关键词搜索(3_5个关键词），活动促销，广告，节点搜索筛选条件，自然排名，店铺星级）2.2搜索关键词 在卖家后台进行设置搜索关键词书写技巧：全类别：关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词使用短语或词组：一般是2-3个词组或者是一个短语，带来的流量往往比目标关键词多多语言：增加产品相关或当地使用的小语种符号：不要加入不必要的符号重复：不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌4.1提高转化率的因素-附图、五点描述、产品描述、A+页面附图-产品附图的添加最多上传8张，附图不是单一的多角度的拍摄，可以通过放大和突出细节，可展示使用场景基本要求：围绕产品核心卖点进行展示（加分技巧：可通过文字、数字、场景等多种形式展现商风格建议统一）4.2使用A+页面的好处A+页面：A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用好处：更好体现商品特征、差异点、商品魅力，通过插入适当的关键词与说明文，还可以更好的起到搜索引擎优化的效果什么样的卖家可以使用A+页面？日本站的所有卖家，其他站的品牌备案的卖家如何创建A+页面1.卖家平台功能栏：选择“广告”点击“A+页面”日本站：选择“库存”点击“管理图文版商品描述”2.进入“A+商品描述管理器”点击开始创建A+商品描述（卖家最多可以选择5种模块组合使用）4.3五点描述写作示例商品要点：突出商品的重要信息或特殊信息写作重点总结：5行卖点都写全，写消费者最关注的卖点，每行提炼一个小标题对应一个卖点，短句比长句好、使用类比、数字、排比等手法更加分4.4产品描述可以写什么细节特征，穿着场景，尺码细节，品牌介绍，卖点补充，产品规格，配件写作重点总结:使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的内容；使用HTML标签进行加粗分行使格式清晰；每个段落一个小标题；在产品描述补全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词

1.新冠疫情下，中国传统外贸面临挑战，跨境电商逆势上扬。2020年1-6月份，通过海关跨境电商管理平台，出口相比去年增长28.7%。展望未来10年，跨境电商贸易在全球货物贸易中占比33%。最近三年，全球电商零售市场规模每年以20%的速度在增长，2019年的数据是3万亿美金，占全球整体零售额的14%。到2022年，电商还有73%的潜能未开发。全球各大消费区体量可观：美国全球第二，日本远未饱和其中电商零售额占整体零售额的8.5%，英国电商发展成熟，意大利上网时长最长，线上消费金额最多。2.跨境电子商务已成为新型贸易方式。以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易。3.“互联网+外贸”新业态新模式呈现的特征贸易链扁平化。大数据精准化，供应链全球化。4.给中国企业带来的机会：产品定价权的机会，品牌出海的机会，自由选择市场的机会，新兴企业变道超车的机会，中国将人做自己想做产品的机会。5.中国跨境电商高速增长的逻辑：全球市场足够大且发展不均衡，中国强大且物美价廉的产能，中国全球第一的供应链优势，中国超强且勤奋的电商运营能力。6.中国企业面临的课题：大数据应用能力，柔性化生产能力，品牌建设和管理能力。企业综合能力。7.（1）制度创新引领发展杭州为全国最早试点城市，“小包出口”“直邮进口”“网购保税进口”，跨境b2b出口，特殊监管区出口，业务模式及商品种类最为齐全。（2）产业能级不断提升传统外贸和制造企业加快数字化转型（3）生态体系日臻完善8.人才需求四大明显特征：熟悉外贸规则及平台运营、外语能力要求高、计算机技术人才需求量大，比较重视实际操作能力 

亚马逊北美站点介绍美国  消费量大，钱多，女性消费多，各年龄段都有加拿大是一个年轻的站点，发展速度是美国站的两倍以上墨西哥：本土电子零售商增长迅速，发展速度比加拿大站点更快 竞争小，机会高北美风情之Top3热门品类(1）电脑和消费电子产品(2）服装和配饰(3）家具、家居用品北美风情之Party Time新年、情人节、复活节、母亲节、父亲、Prime Day、大学入学季、圣诞节开店准备出发前事项： 1）公司营业执照2)法人身份证3）双币付款信用卡4）海外银行收款账号注意事项：1）身份证上的姓名必须与营业执照上的法定代表人的姓名一致2）必须由中国大陆，香港、台湾出具3）轻功正反两面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件4）图片必须完整清晰可读5）身份证应在有效期内北美风情之top3热门品类：电脑和消费电子产品、服饰和配饰、家具，家居用品整体消费电子品类季节性和大盘较为一致，其中办公用品，电子品类增长较高2.开店准备：公司营业执照，法人身份证，双币付款信用卡，海外银行收款账号店铺商品装潢准备：创建及上传商品，注册加入FBA，使用产品推广、优惠和促销

英国消费者画像及消费习惯1.互联网人口众多2.平均网购频率3.价格敏感4.网购主力军青年化德国：法意西荷欧洲站热销产品：无线蓝牙设备、服饰、家居、电脑产品、运动产品畅销潜力类商品：相机配件、汽配、家装欧洲FBA----首选物流模式四大优势1.扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲PRIME会员2.优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划3.更让你更多机会活的购物车，加大商品曝光与参与促销活动机会4.省心省力，提高绩效欧洲站开店资源一开店清单、欧洲假日日历、欧洲站卖家注册指导欧洲站开店资源二·亚马逊欧洲费用、增值税培训、解决方案提供商配送网络、欧洲卖家大学、亚马逊全球开店官方微信、亚马逊全球开店直播课程总结欧洲电商市场解析1.欧洲电商体量和整体增速未来仍有良好的发展空间2.亚马逊在欧洲电商同类平台中处领先位置3.多总结消费者画像和购物行为习惯欧洲风土人情及热卖类1.根据衣食住行多维度发掘生活中潜在的销售机会2.对潜力类可深度分析市场需求和拓展空间3针对不同国家做定制化市场和品类调研如何快速上手亚马逊欧洲站1.亚马逊物流FBA配送服务帮助扩大全球销售2.进入亚马逊全球开店官方网站获取更多免费资源 欧洲FBA四大优势：①扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲PRIME会员②优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划③更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会④省心省力，提高绩效，7X24小时服务，休假也可以正常销售。欧洲站开店资源之工具和指南：开店清单，欧洲假日日历，欧洲站买家注册指导。

欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税，是针对消费者支出征收的一个税种。增值税合规的三个关键环节：进口：向欧盟海关/进口国海关提交增值税税号用于海关；支付关税（不可抵扣）和/或进口增值税额（=进口成本x增值税税率）销售：向消费者收取销售增值税并开具发票（销售增值税额=不含税售价x增值税税率）申报：申报缴纳销售增值税（一般情况下，缴纳金额=销售增值税-进口增值税）需要注册增值税的业务1.进口商品至欧盟；2.使用亚马逊运营中心或在欧盟国家/地区存储您的库存；3.在不同国家的运营中心之间运输商品；4.向欧盟国家/地区的私人买家销售商品，超过特定阈值；5.向欧盟国家/地区的企业买家销售商品在欧洲当地有库存；通过远距离销售，超过某个欧洲国家远距离销售的上限也需要注册增值税英国财政法案卖家需在英国有库存起的90天内上传英国增值税税号。影响：亚马逊将会限制英国站的销售权限。德国财政法案卖家在另外的欧盟国家存储库存运送给德国消费者，一年所销售渠道在德国的销售总额超过100000欧元法国反欺诈法规（2020.1.1）卖家从储存库存的另一欧盟国家/地区（非法国）向法国买家配送商品，且每年向法国买家销售的总金额超过35000欧元；卖家在法国境内成立公司，并从法国向法国买家配送商品，且每年在所有销售渠道中的销售总额超过82800欧元意大利税局从2019年7月起要求亚马逊予其共享卖家数据的部分内容亚马逊增值税整合服务是一种增值税合规解决方案，可以帮助卖家注册以及申报多达欧洲7国的增值税。低成本（第一年限时免费使用，次年费用仅需400欧元每年每个国家/地区）、多选择（英徳法意西波兰、捷克）、方便快捷需要税务注册的情形：①卖家的公司成立于欧盟之外，但在欧盟境内任意以国家/地区存储库存。 ②卖家从存储库存的欧盟国家/地区向另一欧盟国家/地区买家配送商品，且每年向这个欧盟国家/地区买家销售的总金额超过该国家/地区的远距离销售值。

使用引流工具时，不仅是在搜索结果页与产品详情页有明显图示吸引眼球，还具备三点优势：①有单独的站内流量入口提供额外流量。②Deal活动有截止时间，加速消费者完成购买。③有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量。如何做好优惠券？选择合适的折扣显示方式建议可以将售价较低的产品，使用Percentage off的方式展示优惠；而售价较高的产品，则使用Money off的方式展示优惠，表现出吸引人的折扣力度。避免设置过高的折扣预算建议根据实际预算进行设置，甚至只设置自己期待预算的80%, 籍以控制风险，当促销表现出现意外时，还能立即取消活动，以防产生更多损失。留意多折扣时的价格结算促销活动的花费，会在每14天的结算期出现，后台是不会立即更新的，单看后台的业绩收入，可能会少计算了营销支出，导致不必要的业务损失。如何做好Deal活动？参考历史表现来提报商品Deal活动可以带来大量的流量，但若产品本身质量差强人意，下单所需的思考时间长即使获取了大量流量，最后出单可能也并不多，建议多参考历史表现决定是否参加。事前做好商品的价格规划Deal活动会根据历史价格，要求一定程度的价格优惠，例如过去30天最低价等等，如果没有做好价格规划，那很可能就会因为价格因素，导致参加不了Deal活动。Deal上线前留意库存数量Deal展示时间从4小时到7天不等，但倘若商品库存归零，此时活动就会自动取消，所以不论是参加活动前，或者活动正在进行时，都要特别留意剩馀的库存数量。更多的引流工具及活动除了今天分享的优惠券与 Deal活动，卖家也可以选择使用：PromotionTool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style, 以及日本站专属的积分优惠等工具进行推广。亚马逊还有Prime 会员日（Prime Day) 、黑色星期五、网络星期一以及欧洲站专属的Hidden Gems等活动，可以带来大量的流量资源。也正因为亚马逊每年都会有大量的新工具，以及新活动上线，所以如果有兴趣成为亚马逊卖家的话，持续学习的能力将是一个必不可少的条件。选择合适的折扣显示方式避免设置过高的折扣预算留意多折扣式的价格结算如何做好Deal活动参考历史表现来提报商品事前做好商品的价格规划Deal上线前留意库存数量引流工具及活动：优惠券、Deal活动、Vine计划、Amazon Live、Promotion Tool、Amazon Life style、积分优惠、Prime会员日、黑色星期五、网络星期一。课程总结如何利用引流工具提高转化率?为什么要使用引流工具?光是有好的商品以及商品展示界面是不够的，还需要将流量引入页面，才能产生销量，创造订单。优惠券与Deal活动室最常使用的引流工具。使用引流工具的好处是什么?使用引流工具不仅可以拥有独立的页面入口，还可以在搜索结果页面上，展示明显的折扣信息吸引消费者点击，而且还会有机会出现在站外的优惠搜集网页推荐中。引流工具如何进行设置?优惠券与Deal活动的设置方式，皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中,下拉点击点击"优惠券"或者"秒杀"选项。除了可以设置新活动，也能查找过去做过的活动。使用引流工具的注意事项?使用引流工作前，务必要计算自己所需要的利润空间，避免花费过于高额的营销成本，导致卖出的产品越多，反而越亏钱的情况发生。 

1.为什么要做广告：美国每月访问者数量：2.15亿亚马逊上销售的商品数量：数亿捕获的购物行为：数十亿2.亚马逊消费者决策旅程：（1）Awareness认知：尚未浏览你的产品所在的品类（2）Consideration考虑：浏览了你的品类，但未浏览你的品牌（3）Purchase购买：浏览了你的品牌，但还未下单购买（4）Loyalty忠诚：买了你的品牌，但没有复购你的产品3.亚马逊广告产品组合：认知——推动型广告考虑——品牌推广购买——商品推广、展示型推广忠诚度——品牌旗舰店4.亚马逊吸引型广告产品（自助式）：（1）商品推广（CPC点击付费、专业卖家）（2）品牌推广（CPC点击付费、专业卖家+品牌备案）（3）品牌旗舰店（免费、专业卖家+品牌备案）（4）展示型推广（CPC点击付费、专业卖家+品牌备案）5.什么是品牌推广：（1）利用关键词或者商品匹配用户搜索（2）在亚马逊电脑端或移动设备上线上（3）按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）（4）靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会6.关键词：关键词是可以添加到广告中的一个或一组词汇。关键词如何工作：关键词决定了广告出现的时机；关键词是用来与买家在亚马逊上搜索产品时的搜索词汇相匹配。使用哪些关键词：尝试系统建议的关键词；使用自动投放广告，然后读取亚马逊提供的自动投放报告中的客户搜索词7.竞价：竞价是广告主出价以赢取广告位的竞价。竞价的工作原理：买家搜索词汇中包括了一个存在竞争的关键字时，广告主对关键字出价参与竞价。7.为什么使用商品推广：（1）增加曝光度：帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置（2）增加销售机会：更接近于消费者购买的决策终端（3）高关联度：按照消费者搜索行为，提供精准定位的广告投放（4）透明度：可衡量投资回报并优化广告投入8.影响广告展示的因素：（1）购买按钮（2）关键词与广告商品关联度（3）竞价高低（4）广告商品分类（5）历史点击率和转化率（6）产品的价格（7）评论（8）账户的总体表现9.广告开始前的准备工作：（1）检查资格要求：处于激活状态的专业卖家账户；商品可运往所售商品国境内的任何地址；产品在有效类别内；具有购买按钮资格（2）确定要进行广告宣传的产品：选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上）（3）设定广告战略目标：增加新商品的销售；生成更多产品评价；为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存；提高产品可见度4）检查商品详情页：准确的描述性标题；高质量的图像；相关且有用的产品信息；包含至少5个要点的描述；隐藏关键词 1、推动型广告2、吸引型广告（自助式）商品推广  品牌推广  品牌旗舰店  展示型推广商品推广广告的特点1、什么是品牌推广1）利用关键词或者商品匹配用户搜索 2）在亚马逊电脑端或移动设备上展示3）按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）4)靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会2、为什么使用商品推广1）增加曝光度2）增加销售机会3）高关联度4）透明度3、影响广告展示的因素1）购买按钮2）关键词与广告商品关联度3）竞价高低4）广告商品分类5）历史点击率和转化率6）产品的价格7）评论8）账户的总体表现广告前准备1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求（处于激活状态专业卖家账户，商品可运往所售商品国境内的任何地址，产品在有效的类别内，具有购买按钮资格）2）确定要进行广告宣传的产品（选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上）3）设定广告战略目标（增加新商品的销量，生成更多的产品评价，为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存，提高品牌可见度）4）检查商品详情页（准确的描述性标题，高质量的图像，相关且有用的产品信息，包含至少5个要点的描述，隐藏关键词

一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配）自动广告——>4种·默认投放类型：基于关键词：①紧密相关②宽泛相关 基于商品：①同类商品②关联商品手动广告——>2种投放类型：①关键词投放：宽泛匹配；短语匹配；完全匹配②商品投放：品类投放-细化；ASIN投放2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报（1）检查资格要求：①处于激活状态的专业卖家账户②商品可运往所售商品国境内的任何地址③产品在有效类别内④具有购买按钮资格（2）确定要进行广告宣传的产品：选择能以最高概率赢得“购买按钮”的产品（最好50%以上）（3）设定广告战略目标：①增加新商品的销量②生成更多产品评价③为业绩欠佳的SKU提高销量，或清理库存④提高品牌可见度4）检查商品详情页：①准确的描述性标题②高质量的图像③相关且有用的产品信息④包含至少5个要点的描述⑤隐藏关键词2.自动广告&手动广告自动广告——>4种·默认投放类型：基于关键词：①紧密相关②宽泛相关 基于商品：①同类商品②关联商品手动广告——>2种投放类型：①关键词投放：宽泛匹配；短语匹配；完全匹配②商品投放：品类投放-细化；ASIN投放3.广告主要绩效指标解析：主要绩效指标：（1）曝光量（2）点击量（3）单次点击成本（4）广告花费（5）点击率（6）销售订单数（7）转化率（8）广告成本销售比（9）广告支出回报（10）销售额影响展示的因素：（1）竞价高低（2）购买按钮赢得率（3）与顾客搜索词的相关度影响点击的因素：（1）商品价格是否有竞争力（2）商品主图和标题质量（3）顾客星级及评论数影响转化的因素：（1）商品图片（2）商品详情页质量（3）顾客评论