居家环境：家庭布置、干净整洁 家居收纳（置物架、吸尘器、）一、海外消费画像1.品类海外市场概况家具，厨房，家用电器较少消费诉求共性：性价比，产品选择多，质量稳定，收获便捷室内运动健身：动感单车，跑步机，跳绳，瑜伽垫，健身垫，拉力带居家休闲娱乐：手工设计，手工剪裁，音乐器材居家美食：面包机，烹饪工具（量杯，测量工具，烤盘，搅拌器），热水壶居家环境：家居收纳，地面清洁全球站点节假日历一览表四月（机构企业春夏换新）七月（返校季，暑假，加拿大国庆日，美国独立日，海洋节，体育东京奥运会）10月（加拿大感恩季，万圣节，赏枫季）11月（机构企业忘记促销季）12月（冬季滑雪，年末大扫除，农厨节，阿联酋国庆节，光明节，圣诞节，新年前夜，年末大促）

一、自配送卖家常用运输方式有：邮政包裹、国际快递、专线物流、海外仓二、开始自配送前，一定要做的几件事：检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求、延长运输时间三、自配送卖家的重要绩效指标：迟发率、取消率、有效追踪率、四、自配送卖家使用购买配送的优势：有助于维护卖家绩效指标负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合格 五、适合使用“购买配送”服务的商品：季节性商品、低客单价小件商品、危险品、库存周转慢的商品、套装/定制类商品、不适合FBA的商品六、购买配送——常见错误和问题1.没有按照“购买配送”初始设置要求的规则格式填写省市的信息2.发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3.没有按照购买初始设置的要求设置和保存保险选项4.商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5.卖家平台暂时的网络连通问题6.没有更新运输时间

一、产品合规1、产品安全-商品召回1）亚马逊会向政府汇报安全隐患的商品，积极配合有必要的召回2）当遇到召回事件，亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买问题产品的顾客通知他们此次召回事件。2、产品安全-遵守法律1）违法商品2）非法宣称3）违反亚马逊销售政策4）常见的处理措施a、产品下架b、撤销订货量c、暂停/关闭卖家账户d、永久扣留销售款项5）受限商品政策及卖家通知a、卖家后台“受限商品”政策页面b、产品下架或账户关闭通知邮件c、卖家后台业绩通知6）卖家申诉要求a、提供信息及证明文件，证明商品为非禁售商品b、修改产品页面信息c、提供有效的合规改进计划3、运输安全-危险品涉及亚马逊物流的危险品管理1）定义：危险品被定义为在运输和存储过程中可能对健康，安全，财产或环境造成风险的物质或材料，它们可能含有易燃，腐蚀性等有害物质2）类别：锂电池产品，易燃易爆液体或粉末等3)危害：爆炸，火灾，人身伤害等4、品牌质量-亚马逊销售规则1）销售假冒伪劣商品2）商标侵权3）版权侵权4）专利侵权5、品牌质量-“严重不符”违规1）您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊的政策2）禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品6、品质，亚马逊的追求1）卖家审核2）卖家管理3）卖家培训4）不遗余力的保证平台的公平公正7、强制措施1）取消商品2）限制发布权限3）暂停发布权限4）取消或冻结发布权限8、卖家的自我约束和保护9、品质，卖家的责任1）统一价值观:以消费者为核心2）遵守法律和亚马逊市场规则3）苛刻的品质管控4）积极的捍卫正当权益和维护市场秩序

1、时尚品类介绍（亚马逊时尚五大分类）服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包2、全球时尚行业趋势：2023年全球体量逾9千亿美金3、消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁4、时尚品类消费趋势：1）社交诉求：最不希望重复自己2）社交媒体影响3）环保和可持续发展概念5、时尚发展概况有：成熟型、增长型、潜伏型和机会型6、美国时尚品类概况1）未来三年，市场体量平均增长率可达12.0%，至2024年，可达1944亿美金2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达2120美金7、欧洲时尚品类重点介绍1）未来三年，市场体量平均增长率可达6.7%。至2024年，可达1451亿美金2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达759美金8、日本时尚品类市场前景1）未来三年，市场体量平均增长率可达5.1%，至2024年，可达467亿美金2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达1265美金9、总结：1）拥有开发团队做原创产品2）形成柔性供应链、做好品控，保证产品高品质不断货3）深入了解消费者定位于产品优势10、消费品品类海外市场（三大站点）1）美国/加拿大/墨西哥2）英国/德国/法国/西班牙/意大利3）日本11、选品实用小贴士：1）市场：了解目标国市场容量、竞争、趋势、消费者2）产品属性：落实产品细节，阅览亚马逊购物网站前台消费者评论，了解一手信息（产品属性分析维度：应用场景，目标人群，消费者关注点，改进建议，价格带）3）文化：了解目标市场国情文化4）知识储备：关注跨境电商相关资讯

北美三国(站点）：美国，加拿大，墨西哥北美热门品类：1、电脑和消费电子产品2、服装和配饰3、家具、家居用品 亚马逊北美站点介绍美国 加拿大是一个年轻的站点，发展速度是美国站的两倍以上墨西哥：本土电子零售商增长迅速，发展速度比加拿大站点更快 竞争小，机会高北美Top热门品类1）电脑和消费电子产品2）服装和配饰3）家具、家居用品开店准备出发前事项：1）公司营业执照2)法人身份证3）双币付款信用卡4）海外银行收款账号注意事项：1）身份证上的姓名必须与营业执照上的法定代表人的姓名一致2）必须由中国大陆，香港、台湾出具3）轻功正反两面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件4）图片必须完整清晰可读5）身份证应在有效期内 

一、跨境物流基本流程和重要环节介绍1、跨境物流的简介1.1跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。2、跨境物流的难点1）运输时间长，物流信息跟踪不及时2）商品退换货难，买家体验度差3）成本风险大3、跨境物流的重要环节1）进出口关务（出口货物报关单-出口箱单-出口发票-代理报关委托书-申报要素）2）出口清关4、跨境物流运输方式1）国际快运（常见的物流承运商有UPS、DHLExpress、FedEx等）2）海运运输（包括海运整箱和海运拼箱，还包括“海加卡”和”海加派“两种形式）3）空运运输（可分为“空加卡”和空加派“两种形式）*运输方式（海运整箱、海运拼箱、商业快递小包、空运）5、亚马逊在物流方面的解决方案1）AGL（亚马逊跨境物流服务 ，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心）2）FBA（亚马逊物流)6、我们为什么向中国卖家推出FBA？1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊PRIME会员2）优化物流成本，针对特定产品、地区 提供特惠物流解决方案3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会4）省力省心，提高绩效，7*24小时的专业客服服务7、如何使用FBA1）设置亚马逊物流2）创建商品详情3）预处理商品4）将您的商品运至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有的库存转换为使用FBA配送货创建FBA LISTING第三步：对于现有的库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态8、库存管理1）库存绩效指标IPI（主要绩效指标、指标解析和影响、决定因素）2）库存绩效控制面板3）改变IPI分数4）管理冗余库存*消除冗余库存a、供应链优化b、促销去库存c、移除库存d、多渠道配送5）使用库存规划工具和建议-售出比6）管理售出比-物流库龄7）使用库存规划工具和建议：补充库存8）管理补充库存9）设置单品的补货信息10）全年计划-改善库存健康，提升IPI库存绩效 

 一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配）2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1）影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2）影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3）影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论 

 增值税基础知识：什么是欧洲增值税？欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税，是针对消费者支出征收的一个税种。增值税合规的三个关键环节进口——向欧盟海关／进口国海关提交增值税税号用于清关；支付关税（不可抵扣）和／或进口增值税（进口增值税额＝进口成本x增值税税率）销售——向消费者收取销售增值税并开具发票（销售增值税额＝不含税售价x增值税税率）申报——缴纳销售增值税（一般情况下，缴纳金额＝销售增值税－进口增值税） 例子：小明从中国进口到英国10件产品，其单价为10英镑。他需要支付20%的进口增值税，即20英镑（10件x单件2英镑增值税＝20英镑）小明向当地税局支付了该笔增值税项，然后合法的将其产品进口到英国在英国，每个销售需要收取增值税；因此他把4英镑（售价的20%)增值税包含在显示价格里，于是最终售价为24英镑 那些业务活动需要注册增值税：增进商品到欧盟；使用亚马逊运营中心或在欧盟国家或地区存储您到库存；在不同国家到运营中心之间运营商品；向欧盟国家或地区到私人买家销售商品潮沟特定值；向欧盟国家或地区到企业买家销售商品 英国财政法案生效日期：2018年3月15日法案要求：非英国身份卖家在英国储存库存，需向网上商城提供英国增值税税号‘商城需要验证卖家提供的所有英国增值税注册编号并在卖家资料中显示此信息。卖家操作：卖家需在英国有库存起的90天内上传英国增值税税号影响：亚马逊将会限制英国站的销售权限。 德国税务法案生效日期：2019年1月1日法案要求：符合以下四种情形之一，需在德国注册增值税：1. 卖家的企业在德国依法设立。2. 卖家在德国储存库存并从德国配送商品3. 卖家在另外的欧盟国家储存库存运送给德国消费者，一年所有销售渠道在德国的销售总额超过E100, 000.4. 卖家从非欧盟国家向德国客户发货，而您（或代表您的承运人）是登记进口商。卖家操作：有德国增值税义务：需上传德国税务证书。   无德国增值税义务：需填写免责声明表确认在德国没有产生应税销售。影响：亚马逊将会限制德国站的销售权限。 法国反欺诈法规生效日期：2020年1月1日法案要求：符合以下三种情形之一，需在法国注册增值税：1. 卖家的公司在法国境外，但在法国境内储存库存并配送订单。2. 卖家从储存库存的另一欧盟国家／地区（非法国）向法国买家配送商品，且您每年向法国买家销售的总金额超过35, 000.3. 卖家在法国境内成立公司，并从法国向法国买家配送商品，且您每年在所有销售渠道中的销售总额超过82, 800.卖家操作：有国增值税义务的卖家需上传法国增值税税号影响：亚马逊可能会暂停法国站账户，并禁止向法国买家销售商品。 其他国家意大利税局从2019年7月起要求亚马逊与其共享卖家数据的部分内容需要税务注册的情形：1. 卖家的公司成立于欧盟境外，但在欧盟境内任意一国家／地区存储库存或，2. 卖家从存储库存的欧盟国家／地区向另一欧盟国家／地区买家配送商品，且每年向这个区盟国家／地区买家销售的总金额超过该国家／地区的远距离销售闸值 亚马逊增值税整合服务是一种增值税合规解决方案，可以帮助卖家注册以及申报多达欧洲7国的增值税。低成本多选择方便快捷 

1为什么使用引流工具？光是创造好的商品以及商品展示界面是不够的，还需将流量引入页面，才能产生销量，创造订单。优惠券与deal活动室最常使用的引流工具。2.使用引流工具的好处是什么？使用引流工具不仅可以拥有独立的页面入口，还可以在搜索结果页面上，展示明显的折扣信息吸引消费者点击，而且还会有机会出现在站外的优惠搜集网页推荐中。3.引流工具如何进行设置？优惠券与deal活动的设置方式，皆是在亚马逊卖家后台的广告选项中，下拉点击“优惠券”或者“秒杀”选项。除了可以设置新活动，也可以查找过去做过的活动。4.注意事项使用引流工作前，务必要计算自己所需要的利润空间，避免花费过高的营销成本，导致卖出的产品越多，反而越亏钱的情况发生。

亚马逊美国每月访问者数量 2.15亿亚马逊上销售的商品数量 数亿捕获的购物行为 数十亿 亚马逊广告产品组合推动型广告（用来导流，在购买者搜索之前，广告就会出现并使用其关注该品牌）：展示广告、视频广告、亚马逊DSP认知—考虑—购买—忠诚度吸引型广告{自助式}（用于转化。在购买者搜索之后，广告出现并促使转化成销量）：商品推广、品牌推广、视频搜索广告、品牌旗舰店 品牌推广：利用关键词或者商品匹配用户搜索；在亚马逊电脑端或移动设备上展示；按实际点击次数收取广告费用（CPC计费）；靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会 为什么使用商品推广增加曝光度、增加销售机会、高关联度、透明度 影响广告展示的因素：购买按钮、关键词与广告商品关联度、竞价高低、广告商品分类、历史点击率和转化率、商品的价格、评论、账户的总体表现 广告开始前的准备工作检查资格要求确定要进行广告宣传的产品设定广告战略目标检查商品的详情页

英 德 荷兰 法国 意大利  西班牙欧洲FBA四大优势1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊千万欧洲Prime会员2）优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划3）更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会4）省心省力，提高绩效，7x24小时服务，休假也可以正常销售       欧洲电商市场解析：欧洲电商体量和整体增速未来仍有良好的发展空间亚马逊在欧洲电商同类平台中处于领先地位多总结消费者画像和购物行为习惯欧洲风土人情及热卖品类：①根据衣食住行多维度发掘生活中潜在的销售机会②对潜力品类可深度分析市场需求和拓展空间③针对不同国家做定制化市场和品类调研亚马逊英国服饰 家具 运动 无线蓝牙扩大商品的去哪欧销售，初级亚马逊千万欧洲PRIME会员 优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会省心省力，7乘24小时服务，休假也可以正常销售 

日本--成熟的电商土壤1.日本是全球第三经济体，国民生产总值位居第三，互联网用户人数位居世界第六，互联网人口比率高达94%.中国商品在日本广受欢迎日本消费者对中国商品需求性高节俭的日本民族追求高性价比商品亚马逊在日本的品牌价值体现维度2.亚马逊日本站点1）亚马逊日本站快速增长在销售额肯增长速度2）品牌价值观体现维度：友好性，革新性，便利性，卓越性，革新性3.入驻所需资料电子邮箱地址个人或公司胡名称、地址、联系方式可以支付当地货币胡双币信用开\国际信用卡主要联系人的联系方式公司卖家需提供营业执照和法人代表身份证4.多渠道学习资源官方网站 官方微信 卖家平台 经理指导手册 定期胡线下活动 live直播频道：微吼 亚马逊全球开店5.衣：纯色，设计相对简洁 按场合穿衣 可凸显个性胡配饰食：相对比较清淡uber eats盛行住：空间小，注重收纳一人用产品深受欢迎行：大众交通使用广泛 各个季节都有户外活动如何在日本站成功从亚马逊、乐天、雅虎等电商网站了解热销商品向账户经理咨询选品推荐，及时洞悉消费市场了解日本站全年胡节日文化以及对应胡热销chanp 

 一、什么是亚马逊的ListingListing页面包含九个基本要素：图片 标题 评论数量和星级 价格和配送信息 商品要点 加入购物车 商品描述 商品信息 消费者评论listing的作用——提高搜索量 吸引点击 最终增加转化关键词（前端页面关键词 隐藏关键词）-搜索量搜索结果页展示内容（主图 标题 评价数和星级 价格）-点击率listing内展示内容（附图 五点描述 产品描述 A+页面）-转化率足够的流量*吸引人的商品信息*强有力的卖点=优质详情页面listing相关的主要流量属性是：搜索关键词和分类节点搜索关键词书写技巧：全类别：关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词，例如产品名称、品牌名称、品牌类别、材质、颜色等使用短语或词组：一般是2-3个词组，或者是一个短语，带来的流量往往比目标关键词多。例如：运动包是目标关键词，防水运动包等多语言：增加产品相关或当地使用的小语种符号：不要加入不必要的符号重复：不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌 总结附图拍摄技巧listing应围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配其购买诉求，做出购买决定在展示形式上，附图可以通过文字、数字、场景等多种形式展现商品，图片风格建议同意，给消费者优质的浏览体验。什么是A+页面在商品详情页面的“商品描述”中，A+具有通过图片和文字的组合提高商品宣传效果的作用使用A+页面的好处通过组合图片与商品，更好地体现了商品特征、差异点、商品魅力等具体的诉求点，从而可以起到促进消费者购买决定的效果。通过插入适当的关键词与说明文，可以更好地起到搜索引擎优化的效果产品描述写作总结一定要使用说明，工艺参数，品牌介绍等所有消费者关心但标题五行没写全的内容一定要使用HTML标签进行加粗分行使格式清晰内容易读一定要每个段落一个小标题一定要在产品描述不全所有前期调查得出的消费者可能搜索的关键词

 亚马逊物流FBA全解密1小时前笔记详情：亚马逊物流远程配送计划商品要求在美国加拿大和墨西哥这三个商城启用亚马逊物流通过亚马逊的监管风险评估符合所有贸易合规性要求国内法规以下商品类型不符合要求受限商品禁售商品危险品亚马逊物流跨地区解决方案 欧洲 EFN MCI PAN-EU   PAN-EU五大优势 1快速可靠的配送服务 2更好的产品排名，从而有助于提升销量 3简化库存分配和调拨降低您的管理成本 4产品同时在五国销售接触数千万Prime顾客 5节约物流成本 北美 收费、注册使用

新站点 新机遇印、澳、中东、新加坡、荷兰澳大利亚站：跨境电商掘金圣地2017年4季度澳大利亚站上线，2018年2月正式对第三方卖家开放截至2020年，共开放3个FBA仓库电商环境成熟；电商增长迅猛；澳洲营商环境好。2019年中澳双边贸易概况：中国继续保持为澳第一大贸易伙伴、第一大出口目的地和第一大进口来源地。总体来看，澳大利亚自中国进口出现微降，与其对中国出口的持续高增速形成鲜明对比，这也使得澳大利亚对中国贸易顺差继续快速增长。亚马逊澳大利亚站，热门选品：家居清洁，安防监控，电脑配件，餐厨小家电，影音游戏，手机配件印度站：1998年亚马逊收购印度送货服务公司Junglee，2012年正式开启亚马逊印度站。印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快，竞争小2019年中印双边贸易概况中国是印度排名第三位的出口目的地和第一大进口来源地印度站热门选品：消费电子类，家具类，厨房用具，时尚类入驻模式及要求;法人身份证，营业执照，付款信用卡，收款帐号，物流商合同号，欧美日站点母账号，自有印度公司营业执照或与服务商签订好的合同。亚马逊新加坡站：2019年10月，新加坡站上线，12月正式面向中国第三方卖家开放。经济强国，良好的电商环境，中国是新加坡第一大贸易伙伴，新加坡消费者依赖中国商品，无关税。2019年中新双边贸易概况机电产品是新加坡自中国进口的首位商品，中国是新加坡机电产品、贱金属及制品、家具玩具等。热门选品：相机，电子产品亚马逊中东站：中东的高互联网渗透率，中东的高消费能力，贸易伙伴

亚马逊业务遍布国家20，运营中心175个，语言支持27种，消费者遍布185个国家及地区。跨境电商是全球机会。全球各区域电商增速高、渗透率低，发展空间广阔。跨境电商正在引领中国进入新贸易时代。下一代贸易链闭环已然成型：1、端到端贸易2、在线闭环贸易，信息流、货物流、资金流三流合一3、下一代贸易链产业集群正在形成下一代贸易链的三大突出趋势：1、贸易重心重心之变2、贸易主体之变3、产品与品牌之变中国企业布局跨境电商具有得天独厚的优势：1、政策支持2、强劲的制造基础和悠久的贸易传统3、领先的电商发展与服务集群 下一代贸易链的三大突出趋势1）贸易重心之变2）贸易主体之变3）产品与品牌之变3）产品与品牌之变  大数据应用能力柔性化生产能力品牌建设和管理能力综合能力 电商的优势：政策的支持，领先的电商发展与服务集群，传统的贸易历史悠久 二、亚马逊全球开店1、信条：致力于成为全球最以客户为中心的公司2、飞轮理论：选品为起点，客户体验，流量，卖家，选品      增长，低成本，低价格，客户体验，流量，卖家，选品北美，欧洲，亚洲，中东3、中国企业如何抓住机遇：4.多元品类（选品）

、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%）4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1）阶梯佣金2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票；b、提供增值税交易报告；c、获得专属徽章，提供产品曝光度7）在线询价RFQ8）即期招投标Spot Buy9）批发商城Bulk Supply St

动品牌保护（ABP）举报违规行为（RAV）全球搜索  图片搜索版权 商标 专利 3 project zero自动保护 自助式假冒商品移除   商品序列化 只有符合要求的品票房可以拥有自助式假冒商品删除功能的权限  A 必须持有有效的政府注册商标  并且在亚马逊品牌注册中完成了注册B必须是商标的所有者 至少拥有一个可以访问品牌注册的亚马逊账户在过去六个与中提交了潜在侵权报告（RAV）并且接受率至少为90%04transparency向品牌日工主动的防伪保护是消费者可以验证产品真伪提供消费者透明的商品信息1事先主动防伪保护2避免家伙商品评论3轻松检验商品真伪4曝光更多品牌信息 运营流程：申请-生成-应用-检查-鉴别 0

品牌打造的重要性品牌建设意义：增加复购 交叉销售 升级销售的机会品牌注册 品牌推广 品牌分析 品牌保护创建账户 四步注册流程：品牌资格 知识产权信息其他品牌信息 验证码回传亚马逊打造工具：商品推广 品牌推广 展示型测试 品牌旗舰店 品牌旗舰店：一个完整的多页面体验，独家展示  简单易用  吸引外部流量品牌推广可以帮助在搜索结果中推广品牌旗舰店通过帖子吸引买家了解品牌通过直播与买家进行互动

从跨境电商看人才发展的优势和机遇①顶住疫情大考美国：全球第二大电商市场英国电商发展成熟意大利：电商发展潜力大日本电商市场未饱和，具有发展潜力跨境电子商务已成为以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易。“互联网+外贸”新业态 新模式呈现的特征：贸易链扁平化 大数据精准化 供应链全球化 中间环节减少，利润空间上升 开展智能化运营模式 深化国际分工与合作中国跨境电商高速增长的逻辑：1)全球市场足够大且发展不均衡2）中国强大且物美价廉的产能3）中国全球第一的供应链优势4）中国超强且勤奋的电商运营能力中国企业面临的新课题大数据应变能力：根据消费者需要随时调整设计生产柔性化生产能力：小批量多批次定制化生产品牌建设和管理能力：打造中国品牌全球品牌企业综合能力：生产、研发与设计、市场营销、客户与消费者管理等②跨境电商助推产业国际化一、制度创新引领发展二、产业能级不断提升：传统外贸和制造企业加快数字化转型 三、神态体系日益完善③人才国际化发展的政策和机遇跨境电商人才主要问题熟悉该业务的专业人才缺少跨境电商人才流失率较高，成本高懂语言、法律、文化知识产权等本地化知识的国际化人才奇缺跨境电商人才需求四大特征1）要求熟悉外贸规则及平台运营2）外语能力要求高3）计算机技术人才需求量大4）重视实际操作能力