服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服...

介绍商务着装，商务举止、商务语言的应用新时代商学院 特聘礼仪专家 杨路老师主讲。...

先解决心情再解决事情，做好自己的情绪管理，做解决问题的高手

有言有默。 该你说话的时候一句都不能少，不该说的时候，一句都不能多。 沟通如果只分出是非，那结果一定是伤感情的。但如果沟通没有得出是非，那就没有效果。最好是在圆满中分出是非。大家都有面子才叫圆满。...

执行力是落实企业战略的关键，卓越的执行力从沟通开始。全部课程内容涉及执行力沟通的四个步骤、三大要素、沟通风格分析、克服沟通心理障碍等几个方面幽默风趣、循循善诱的表达，让您在轻松愉快的学习氛围中，了解什...

课程作者以大量案例论述了“细节”在管理中的重要性。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的...

所谓核心竞争力有两条。第一条是你做的别人做不了。第二条更为重要，你的优势不仅是独特的，而且是竞争对手难以模仿、难以复制的。...

曾仕强：为官之道

心灵领导力（Leadership）可以被形容为一系列行为的组合， 而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据心灵领导力领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，...

领导力并不是技术和方法，更多的是来自一颗宽容的心。领导力是一种鼓舞人心的力量，无论是对自己亦或他人，伟大的领导力是关于人类的经验，而非过程。领导力并非规则或计划，它是来自内心和尊重他人内心的人类活动，...

在竞争日渐激烈的今天，领导者的影响力越来越为人们所重视。本课程从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为领导打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，并在模拟的情境中提升领导者...

好领导如何与下属沟通：1、愿意承认“责任在我”；2、鼓励提问； 3、沟通过程才是重要的,不是寻找“正确答案”；4、专心听不打断,正面回馈；5、避免质询,追问“这是谁的错”；7、常问：“我可以如何帮助你...

企业的管理者都希望员工具有高度的职业精神能够自动自发的工作，而大多数的管理者却只会说些冠冕堂皇的空话，或是僵硬地执行公司的政策，根本无法触及到员工的内心并产生任何积极的作用。“如何教育自己的员工”已经...

《领导科学》是行政管理独立本科段的必考科目之一，想学好《领导科学》这门课程啊，首先你要知道领导的含义。...

曾仕强爷爷告诉你怎么打造坚实的基层团队。。

我们日常生活中其实还有很多其他方面的公文错误，那我们要怎样去避免呢？首先我们就得需要有一定的公文写作知识，包括对于文种的了解，每一文种适用于哪些范围、哪些场合，同时我们需要培养一种严谨性，不仅仅对于标...

优厚薪酬（含有薪假期，甚至加薪等）只能用来留住员工，但不带有任何激励因素。德鲁克曾说：“对员工最大的激励就是帮助他们获得业绩，只有业绩才能让他获得成就感。不是加薪，不是晋升，不是奖励，那只是结果而已。...

怎样在人际交往中占据优势，让你滔滔不绝，口吐莲花？口才！拥有魅力口才就是制胜的法宝。我们不仅要有实力，也要有表达实力的口才。...

职场当中会碰上各种各样的事，你应该如何应对？职业心理学教你如何在职场中学会倾听、如何说话、如何识人。主讲：韩三奇...

本片它以微观的社会底层个体命运为基础关怀,揭示了作为世界第二大经济体、人均GNP、GDP都位居世界前列的日本繁华盛景下的另一面,也为观众提供了一扇更为全面、直观、形象地观察日本社会现实的窗口。...