服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识,为服务对象留下良好的形象?如何提高服务人员的服务品质?如何激发服务潜能、维持服务热忱,促进服务质量的提高?《服...
李力刚老师新作灵感借鉴美国总统罗斯福为拯救危机中的美国开创的炉边谈话。《炉边谈判》为了帮助人们实战地提升工作和生活技巧,让人们彻底了解谈判的诸多奥秘,通过简短的内容讲透谈判,学于生活、用于生活。...
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