有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，...

课程介绍了Excel数据透视表的技术特点和应用方法，深入揭示数据透视表的原理，并配合大量典型实用的应用实例，帮助大家全面掌握Excel数据透视表技术。...

Excel函数技巧，介绍了从基础到高级的函数应用技巧。课件下载：http://vdisk.weibo.com/u/2010058214...

如果你已经完成了初级课程，并想学习更多，那么这门课程就是你需要的。这门课程结束时，你将变成excel高手，比一般的白领都熟悉excel的使用，即便是那些有多年excel使用经验的人。...

将用10个超级技巧来解决糟糕的演示设计肆虐横行的问题，让你可以设计出更好看、更专业的演示。...

Powerpoint简称PPT，是微软公司设计的演示文稿软件。用户不仅在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。从大学课程到公司会议，从论文答辩到家...

讲述交互设计所有最基本的东西,交互设计的发展历史和由来，交互设计领域里的关键人物，交互设计的基本原则和方法，以及交互设计的著名案例。...

课程介绍全景照片的前期拍摄方法和后期处理技巧。全景照片，又称为全景，英文是PANORAMIC PHOTO，或PANORAMA，通常是指符合人的双眼正常有效视角（大约水平90度，垂直70度）或包括双眼余...

以商务材料为主，内容涵盖商务工作所涉及的日常交际、 在线商务英语涉外活动和涉外业务等常见场景。...

现代生活中，我们使用英语的情况越来越多，因此很多人都希望能够学习英语。本课程从字母的读法开始，到一些日常场景下的英语对话，中英双语教学，非常适合初学者学习。...

课程从基本的26个字母开始教学，还包括简单对话，自我介绍、问路、打电话、邀请、国家、语言等一些生活中常用的语句，很实用的一个课程。...

BEC商务英语词汇（初级）

Grey老师在他的个人网站上接受全球网友各种稀奇古怪的提问，再以超高的语速和有趣的图文来回答问题。5分钟时间搞定一个容易混淆的小概念，感受超高语速带来的信息轰炸吧。...

介绍一些身边的科学小故事

在经济交流越来越多、经济关系越来越复杂的今天，谈判不仅是利益争夺的战场，也不仅是针对外部的企业的组织行为，它还是企业内部组织间、个人间、组织与个人间沟通的场所。三寸不烂之舌在今天将更有用武之地，更显英...

本课程介绍了在电脑绘图和摄影中色彩与灯光的作用和表现。