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有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，...

怎样在人际交往中占据优势，让你滔滔不绝，口吐莲花？口才！拥有魅力口才就是制胜的法宝。我们不仅要有实力，也要有表达实力的口才。...

不同的葡萄酒在封口形式、酒瓶形状、包装方式以及酒瓶容量方面存在着差异，所以不同的酒要采用不同的开瓶方式，不同的葡萄酒搭配不同的酒杯和开瓶器，品酒大师赵凡向我们展示从点酒到喝酒过程中的一系列规则。...

提高演说力，提升领导力，做成功者！发生在成功人特身上的奇迹，一半是由口才创造的。口才，是一切才能的先行官。不善表达怎么办？上台紧张怎么办？如何理清思路？如何正确发声？怎样举手投足？怎样修炼风度？宁可千...

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要成为一名优秀员工，需要具备哪些职业素质？课程教你成为一名优秀的员工。...

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