销售过程中的客户说服技巧

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客户说服技巧-5的笔记

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第一节

沟通的三大目的

1.获取或提升正面、好的感觉

2.去除或拜托不好的感觉

3.借由沟通来改变某一些事情或结果

目的:双方感觉良好

第二节

沟通障碍的五大主因

1.当时处于一种不恰当的沟通心境

2.双方对事物的认知有差距

3.聆听与提问能力的缺乏

4.沟通始于障碍

5.存在预设成见

越主观的人沟通能力越差

第三节

沟通策略(惯性)的建立

 

 

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