销售过程中的客户说服技巧

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学而知 2015-07-13

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客户说服技巧-2的笔记
师资课程平台方式说服的五大障碍亲和力，好感，缺乏亲和力，技巧无用。亲和力是地基提升沟通能力，让自己具有亲和力。亲和力建立的步骤，亲和力源于相似的共同点，物以类聚。与他人寻找共同点。一分钟内找到陌生人5个以上的共同点。观察，提问，销售七步骤，要说服别人之前说服自己，正确心态掌控。2、客户的开发。找到你的客户3、建立亲和力，让客户喜欢你4、了解客户的需求，知道客户要什么。满足需求5、介绍产品，文字、声音、表情、肢体语言的共同点。6、尝试交易7、售后服务二、逆反心理，最好的说服是，先以提问的形式提出问题，让客户先思考最好的方式不是你说服他，而是让她自己说服他自己，让对方自己说服自己她才不会有逆反。她自己认可的东西她不会反驳，善于用反逆反心理，我不告诉你答案，我要用问话的方式，思考是不断地问与答的过程。说服是不断转换他人思考模式的过程，让不接受到接受的过程，说服，不断的问与答的过程。提问式销售如何成为问话专家，你问出好问题对方提出好答案，你问对了问题你就得到了正确的答案，客户讲的答案会心甘情愿，就会高兴地买单如何提问。从小的教育是单向接收，当老师最难的问题是回答学生的提问。听力障碍，常常听而不闻，缺乏聆听能力，听的时候弦外之音，用眼睛听，肢体语言也是表现，听出，观察出。沟通的障碍，不听不会问，只按照自己的意愿想五。客户的疑问不能得到满意的答复。你对我介绍的产品，我好多的问题没有得到解答，你都说他好，真的吗？前提，提出专业问题，知道客户心理到底想什么有什么问题。沟通五大障碍缺乏亲和力逆反心理缺乏提问和聆听的能力不了解客户需求客户的疑问不能得到满意的答复
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开启那个软件模式，取决于自己。
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第三讲如何克服说服的五大障碍1.说服的五大障碍（一）2.说服的五大障碍（二）
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如何运用倾听与提问的技巧怎样提高说服力与影响力如何解除客户的各种抗拒怎样运用潜意识说服销售过程中的客户说服技巧第一讲客户说服基础（上）客户说服基础（下）第一讲客户说服基础（上）1.引言2.NLP理论架构基础介绍第一节引言销售过程中的说服NLP全名神经语言程式学生活和生命质量取决于沟通力和说服力第二节NLP理论架构基础介绍1.NLP是一种：结果学任何一个好的结果是由我们采取的行为而来行为受我们思想和思维影响2.解除自己思维和行为的绊脚石、障碍3.找一个办法让人见到你的时候启动的是有好感的模式研究人的神经系统

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