新顾客是情人，要千方百计打动她的心，老顾客是老婆，怠慢久了也不一定是你的人。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，...

很好看，可以学习的中国人自己的智慧，那些被我们忽略的东西，通俗易懂，却又蕴涵很深的道理，很棒。

曾仕强爷爷告诉你怎么打造坚实的基层团队。。

介绍商务着装，商务举止、商务语言的应用新时代商学院 特聘礼仪专家 杨路老师主讲。

人际交往是商品交换的广义形式,它同商品交换一样遵循着“等价”的基本原则,而这个“等价”原则一方面需要借助于社会的各种政治、经济和文化方面的外部约束力来维护,另一方面需要借助于个人的情感和意志所产生的内...

曾仕强教授的《圆通的人际关系》是以《易经》中的理论，结合多年来中国人的处世习惯来讲的。他总结了人际关系的十大原则：一表人才，两套服装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努...