1.跨境电商是新常态：外贸、零售、电商。 2.全球各区域电商增速高、发展空间广。 3.下一代贸易链的三大突出趋势： 一：贸易重心从以进口方/订单为中心改为：以消费者为中心； 二:贸易主体从以大型跨国公司为主导改为：以跨国企业和中小企业共同主导； 三：产品与品牌以标准化产品与少数大品牌改为海量个性化、多性化品牌。 4.14大海外站点面向中国卖家： 美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、印度、澳大利亚、中东、新加坡、荷兰。

1.全球线上购物：保持2位数增长，还有73%潜能待开发   全球各大消费区体量可观   全球消费者正在从线下向线上转移，各年龄层均表示会选择线上购物   2.跨境电子商务已成为新型贸易方式。以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易   3.互联网+外贸新业态新模式呈现的特征    跨境电子商务特征：贸易链扁平化，中间环节减少，利润空间增大；大数据精准化，开展智能化运营模式；供应链全球化，深化国际分工合作   4.中国跨境电商高速增长的逻辑：全球市场足够大且发展不均衡；中国强大且物美价廉的产能；中国全球第一的供应链优势；中国超强且勤奋的电商运营能力。   5.（1）制度创新引领发展   （2）产业能级不断提升  传统外贸和制造企业加快数字化转型：提高线上交易能力和数据赋能；尝试个性化、柔性化的生产制造和营销推广；突破了传统外贸的价格垄断、渠道垄断和品牌垄断   （3）生态体系日臻完善   6.跨界电商人才主要问题：熟悉跨境电商业务的专业人才缺少；跨界电商人才流失率较高，成本高；懂语言、法律、文化、知识产权等本地化知识的国际化人才奇缺   7.人才主要方向：商务，技术，产品，运营   8.人才需求四大明显特征：熟悉外贸规则及平台运营、外语能力要求高、计算机技术人才需求量大，比较重视实际操作能力

北美站点介绍 一、布局 1.20个国家，175运营中心，27种语言， 2.3亿活跃用户，1.5亿会员用户，数百万家企业机构买家 二、北美3国 美国，加拿大，墨西哥 1.美国站 2.加拿大 3.墨西哥 三、北美风土人情 1.热门产品 电脑和消费电子产品 服装配饰 家具，家具用品 健康护理和美妆，汽车和零部件 2.北美风情品类季节比对消费电子 整体消费电子品类季节性和大盘较为一致 其中办公产品，电子品类增长较高 四、开店准备 出发前准备： 公司营业执照，法人身份证，双币付款信用卡，海外银行收款账号 2。店铺装潢准备 1）创建以及上传商品 标题 图片 商品要点 商品描述 商品图文详情 搜索关键词 2）注册加入FBA（亚马逊配送） 3）使用产品退股杨，优惠和促销 注明：其他工具：物流方案，引流工具，国际拓展，品牌打造

欧洲普及率高，英国使用率最高，英国购物年轻化，法国意大利年龄稍大 畅销潜力：相机配件，汽配，家装 物美价廉，降低采购成本有助于更好地发展 德国热销：服饰 家具 运动 FBA首选物流模式（仓储费+配送费）【扩大商品的全球销售，优化物流成本，更多机会获得购物车，省心省力，提高绩效】 开店清单--欧洲假日日历--欧洲站买家注册指导 累计客户的反馈，调整计划，做全世界的供应商

欧洲地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税，是针对消费者支出征收的一个税种。 增值税合规的三个关键环节：进口-销售-申报 符合以下四种情况之一，需在德国注册增值税：（1）卖家的企业在德国依法设立。（2）卖家在德国储存库存并从德国配送商品。（3）卖家在另外的欧盟国家储存库存运送给德国消费者，一年所有销售渠道在德国的消费总额超过10万欧元。（4）卖家从非欧盟国家向德国客户发货，而您（或代表您的承运人）是登记进口商。                          有德国增值税义务：卖家需上传德国税务证书。  无德国增值税义务：需填写免责声明表确认在德国没有产生应税销售。 将税号上传至卖家平台：设置-账号信息-增值税计算设置-添加增值税/商品和服务税登记号

日本站点介绍 1。日本电商市场现状及前景 日本-成熟的电商土壤 日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居第三；互联网用户人数位居世界第六，比率高达94%；2017年日本人均网购年消费时中国的近2倍 日本电商行业品类解析 日本的网络购物用户特征 移动端B2C电商市场占比逐年上涨 中国商品在日本广受欢迎（日本消费者对中国商品需求性强；节俭的日本民族追求高性价比商品）（日本从中国进口的产品以电子设备、纺织服饰、玩具家居等消费零售品类居多，从其他国家进口的产品主要以工业、民生类产品为主） 2。亚马逊日本站点 亚马逊日本站快速增长的销售额和增长速度 亚马逊日本销量在日本电商中独占鳌头、亚马逊在日本的品牌价值荣登榜首 亚马逊日本用户特征 3。日本当地文化及消费习惯分析 日本当地文化 日本衣食住行 衣：纯色，设计相对简洁；按场合穿衣；可凸显个性的配饰 食：相对比较清淡；uber eats盛行；对器皿比较讲究  住：空间小，注重收纳；一人独居人群较多；一人用产品深受欢迎 行：大众交通使用广泛；各个季节都有户外活动 4。课后总结 如何在亚马逊日本站成功：充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求等

亚马逊澳大利亚站，跨境电商掘金圣地 电商环境成熟、电商增长迅猛、澳洲营商环境好 热门选品：家居、监控、电脑配件 亚马逊印度站，发展中的印度电商潜力无限 印度的国民经济及电商环境：体量大、增长快、亚马逊印度站的竞争小 印度站热门选品：消费电子类、家具类 新加坡站：经济强国，文化趋同，良好的电商环境、无关税 中东站，缔造中国财富神话 中东的高互联网渗透率、中东的高消费能力、中国为阿联酋、沙特最大贸易伙伴 荷兰站，掘金风车国

注册开店注意事项： 1、卖家自查：不要侵权（版权、商标、专利） 如何更好地保护自身权益：注册商标和亚马逊品牌备案 产品合规、产品符合销售市场国的消费习惯、物流/配送、语言 2、开店成本核算 A.产品成本 B亚马逊月服务费及销售佣金 C.头程物流费用（根据产品大小决定物流形式）D.FBA费用（仓储+配送） E.退换货及售后产生的费用  F.营销费用  G.预期利润 产品售价=A+B+C+D+E+F+G

1.2注册前准备3.―确保后台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符不允许使用PS、美图工具拼图文件上传(https://gs.amazon.cn/policy.html)或者帮助-卖家支持1.亚马逊严格规定，禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户。如果我们确定您的帐户被用于欺骗性、欺诈性或者非法活动（例如，使用购买的帐户进行销售)，亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。2建议使用稳定的专用的网络环境，浏览器推荐使用chrome/火狐浏览器。不建议使用VPN/VPS4.营业执照和法人身份证请提供清晰可辨的彩色照片或彩色扫描件，不接受缺角缺边，不接受黑白复印件，不接受截屏，5.运营必须合规，请严格按照亚马逊的规定执行，如果不了解亚马逊的规定，建议查询卖家平台6.建议卖家可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提供对应的进货发票   1.3基本注册流程-注意事项1.请在注册前准备好以上材料，否则会卡在某一步骤不能继续。注册过程不可逆，但是可以中断，也就是可以离开一段时间然后回来用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆继续注册。如果遇到无法登陆的情况请确定网络环境稳定，可以尝试清除浏览器Cookie，更换浏览器2.确保卖家平台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符3.确保联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码)，以便亚马逊在必要时与您联系4．卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡建议使用法人信用卡，银行账户信息必须真实有效5.注册期间如果有任何疑问，可以点击页面中的“获取支持”按钮，取得相应支持

一、什么是亚马逊卖家平台   卖家平台是在亚马逊上进行销售所有事项的入口。卖家平台可以管理库存、扩大业务、创建商品详情页、管理订单、与顾客交流、获知卖家绩效信息以及很多其他事项。   二、亚马逊卖家工作流程   注册成为亚马逊卖家——设置——上传商品——配送商品——确定发货——收款——维护绩效   三、亚马逊卖家平台设置方式   四、卖家获取支持的途径   帮助页面：快速答案，联系卖家支持   关注卖家论坛   关注“亚马逊全球开店”公众号       卖家平台设置   信用卡无效原因：   1.卡号   2.账单地址   3.邮政编码   4.有效期   5.与发卡行核对   设置业务信息注意：   1.公司名称及正式注册地址需要与营业执照地址保持一致   2.可以用拼音

一、未经FDA批准销售的商品： 1、武器、 2、有毒物质、 3、具有攻击性的产品、 4、召回的产品、 5、不符合FCC规定的电子产品 二、我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦： 1、不要假定某产品获准销售 2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识 3、定期审查受限制产品政策 4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源 5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售 三、获得商品ID的选项： 1、购买商品ID  2、请求UPC豁免 四、什么是产品Listing？ 1、图片 2、产品标题 3、商标名称 4、价格 5、Bullet Points 6、购物车 7、其他和我们卖这产品的卖家 8、产品详细信息 9、产品ASIN编号 10、产品描述 五、上传产品Listing之前需要知道的小知识： 1、SKU（库存量单位），可以是件，盒，托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编码。 2、UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。如果未完成品牌备案，则上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。 3、ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。 六、通过四种方式将商品上传到亚马逊： 1、“添加新商品”工具 2、库存加载文件 3、“添加新商品”工具 4、库存文件上传模板 七、上传产品Listing的三种方式： 1、创建新商品、 2、批量上传商品、 3、跟卖（跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。 八、出现禁止显示商品的可能原因： 1、缺主图 2、缺品牌信息 3、缺描述 4、缺商品特性 5、商品名称长度超过200个字符 6、分类字段内没有值 7、不符合要求 九、如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品” 1、经常检查卖家平台是否有这些状态的商品：商品信息质量警告、禁止显示、不可售 2、如果少量商品有问题，进入后台单个修改 3、如果大量商品有问题，建议使用Flat File“批量模板”批量修改 十、为什么做类目审核？ 1、我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物 2、对部分商品和分类，亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求 十一、一个Listing具备的五个要素： 1、图片（主图清晰明确，细节图详尽） 2、标题（简明扼要，不能过长、不要堆砌关键字） 3、描述（精准全面，凸显产品特点） 4、价格（原价/售价折扣价 价差) 5、评价（重视评价，事半功倍）

做亚马逊的选品考虑因素：市场概况；顾客画像和消费偏好；品类增长趋势。 海外消费者画像和消费偏好： 消费者分布：家庭主妇、工薪阶层、白领。 消费特点：消费力中上，对生活品质有一定追求，在乎性价比，追求个性化。 消费频次：家居、厨房用品在欧美被认为是“消费品”，高频次消费； 家用电器的消费频次相对会低一些，消费者对考虑置换新产品的时间也会更长。 消费诉求的共性：性价比、产品选择多、质量稳定有保障、收货便捷等。 热销品类趋势介绍：室内运动健身、居家休闲娱乐、居家美食、居家环境。 室内运动健身，热销站点美国、欧洲。 居家休闲娱乐，DIY手工，音乐器材，电脑游戏配件，热销站点美国、欧洲。 居家美食，热销站点美国、欧洲、日本。 居家环境，家居布置，地面清洁，庭院清洁。 全球站点节假日日历一览：复活节、美国独立日、返校季、加拿大感恩节、万圣节、黑色星期五等。

1、时尚品类介绍（亚马逊时尚五大分类） 服饰、鞋靴、珠宝、手表、箱包 2、全球时尚行业趋势：2023年全球体量逾9千亿美金 3、消费者习惯：43%的美国电商用户年龄不足35岁 4、时尚品类消费趋势： 1）社交诉求：最不希望重复自己 2）社交媒体影响 3）环保和可持续发展概念 5、时尚发展概况有： 成熟型、增长型、潜伏型和机会型 6、美国时尚品类概况 1）未来三年，市场体量平均增长率可达12.0%，至2024年，可达1944亿美金 2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达2120美金 7、欧洲时尚品类重点介绍 1）未来三年，市场体量平均增长率可达6.7%。至2024年，可达1451亿美金 2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达759美金 8、日本时尚品类市场前景 1）未来三年，市场体量平均增长率可达5.1%，至2024年，可达467亿美金 2）未来三年，人均购买力增速最快的为线上用户，至2024年，人均年消费可达1265美金

跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。 难点：运输时间长物流信息跟踪不及时 商品退换货难买家体验度差 成本风险大 创建订单-出口报关-货物发出-进口清关-货物到达 01出口货物报关单 02出口箱单 03出口发票 04代理报关委托书 05申报要素 跨境物流常见的运输方式为：国际快递、空运运输、海运运输（海运整箱、海运拼箱） 亚马逊物流FBA 1、扩大商品的全球销售，触及亚马逊Ptime会员 2、优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案 亚马逊物流欧洲整合服务 亚马逊物流远程配送计划 亚马逊物流远新选品计划 亚马逊物流轻小商品计划 3、更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会 4、省心省力，提高绩效，7*24小时专业客服支持 使用FBA 1设置亚马逊物流 2创建商品详情 3预处理商品 4将您的商品运至亚马逊 第一步：新卖家开通FBA  第二步：将现有库存转换为使用FBA配送或创建FBA listing 第三步：对于现有库存创建入库计划 第四步：跟踪处理进度 第五步：到货后查询产品状态 库存绩效指标IPI

亚马逊物流FBA全解密 1.跨地区结局方案 1.1亚马逊物流欧洲整合服务PAN-EU MCI EFN PAN-EU PAN-EU五大优势 快速可靠的配送服务、更好的产品排名从而有助于提升销量、简化库存分配和调拨降低您的管理成本、产品同事在五国销售接触数千万Prime顾客、节约物流成本 1.2亚马逊物流跨地区解决方案北美NARF 1.3亚马逊物流出口FBAExport 2.针对不同商品的特惠方案 2.1亚马逊物流新选品计划 亚马逊物流在北美、欧洲、日本三大站点推出“亚马逊物流新选品计划” 优惠A.免除月度仓储费和移除费B。免除退伙处理费C.入库运输费折扣   加入亚马逊物流新选聘计划的要求 ASIN资格（5个） 卖家要求：专业卖家、根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家   注册加入：帮助页面搜索“亚马逊物流新选品计划”——立即加入 2.2亚马逊物流轻小商品计划 针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案（目前在美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙共七个站点上线） 核心福利：降低配送费用、Prime资格、不参与“加购” 商品注册要求 选品参考——消费电子类、办公用品类、家居类、时尚品类、个护美妆品类

卖家自配送 MFN或FBM   影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率 迟发率 取消率 有效追踪率 准时交货率 退货不满意率   购买配送 1完成初始设置 2选择要使用“购买配送”的自配送订单 3选择物流承运人和物流方式   FBA产品的优势   1扩大商品的全球销售，触及亚马逊Prime会员，符合要求的订单可以免费配送   2提高销售，吸引新买家的机会   3持续卖家优化物流成本，针对特定产品、地区提供特惠物流解决方案   卖家自配送的优势   1作为FBA的补充   2库存掌握在自己手中   购买配送的优势   1负面卖家反馈删除   2A-Z绩效保护   3自动发货确认，有效追踪率合规

顾客至尚  致力于成为世界上最以客户为中心的公司 卖家绩效对账户有什么影响？商品的搜索排名；获得跟卖页面“黄金购物车”的几率；订单转化率；问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限。 “账户状况”页面概述了卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策【客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效（只针对自配送MFN卖家，若使用亚马逊物流FBA，则由亚马逊承担这些指标）】 缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价、亚马逊商城交易索赔；信用卡拒付索赔 指标1：迟发率 目标<4,10或30天内，超出预计配送时间的订单比例 指标2：预配送取消率 目标  

产品合规-禁售政策 了解进出口及物流限制、熟知销售地法律条款、提供安全证明文件、商品务必合法安全 品牌质量-亚马逊销售规则 销售假冒伪劣商品、商标侵权、版权侵权、专利侵权 品质 1.卖家审核 2.卖家管理 3.卖家培训 4.不遗余力的保证平台的公平公正 强制措施： 取消商品、限制发布权限、暂停发布权限、取消或冻结发布权限 法规与平台规则： 1.目的国法律法规 2.目的国安全技术标准 3.亚马逊规定   侵权与假货： 1.知识产权的定义（版权、专利、商标） 2.假货以及“实物与描述不符” 3.强制措施   品质，卖家的责任： 1.统一价值观：以消费者为核心 2.遵守法律和亚马逊市场规则 3.苛刻的品质管控 4.积极的捍卫正当权益和维护市场秩序

Listing页面包含9个基本要素：图片、标题、评论数量和星级、价格和配送信息、商品要点、加入购物车、商品描述、商品信息、消费者评论。足够的流量*吸引人的商品信息*强力的卖点=优质详情页面 搜索关键词书写技巧：全类别：关键词要尽可能完整覆盖各种产品所包含的属性词，例如产品名称、品牌名称、品牌类别、材质、颜色等 使用短语或词组：一般是2-3个词组，或者是一个短语，带来的流量往往比目标关键词多。例如：运动包是目标关键词，防水运动包等 多语言：增加产品相关或当地使用的小语种 符号：不要加入不必要的符号 重复：不要重复填写单复数/大小写，不要关键词堆砌  总结附图拍摄技巧 listing应围绕产品核心卖点进行展示，方便消费者快速匹配其购买诉求，做出购买决定

亚马逊广告产品组合 推动型广告 认知——考虑——购买——忠诚度 吸引型广告（自助式） 商品推广 品牌推广： 利用关键词或者商品匹配用户搜索 在亚马逊电脑端或移动设备上展示 按实际点击次数收取广告费用（CPC计费） 靠近消费者购买的决策终端，更容易增加销售机会 关键词： 1.定义：可以添加到广告中的一个或一组词汇 2.关键词如何工作 关键词决定了广告出现的时机 关键词是用来与买家在亚马逊上搜索产品时的搜索词汇相匹配 3.使用哪些关键词：尝试系统建议的关键词，使用自动投放广告，然后读取亚马逊提供的自动投放报告中的客户搜索词 CPC点击付费： 1.定义 广告被点击时才付费 2.曝光 展示是指广告展示给买家 展示不收费 3.付多少 关键字设定的竞价表示您的最高出价意愿 竞价越高，买家搜索您设置的关键字时您的广告被展示的概率越大 竞价： 1.定义：广告主出价以赢取广告位的竞价 2.竞价的工作原理：买家搜索词汇中包括了一个存在竞争的关键字时，广告主对关键字出价参与竞价 3.广告主付多少 广告主支付的费用永远不会高于出价   为什么使用商品推广？ 增加曝光度：帮助商品页展现在搜索结果首页或更加醒目的位置 增加销售机会：更接近于消费者购买的决策终端 高关联度：按照消费者搜索行为，提供精准定位的广告投放 透明度：可衡量投资回报并优化广告投入 影响广告展示的因素 购买按钮，关键词与广告商品关联度，竞价高低，广告商品分类，历史点击率和转化率，产品的价格，评论，账户的总体表现   广告前准备 检查资格要求：处于激活状态的专业卖家账户商品可运往所售商品国境内的任何地址产品在有效类别内具有购买按钮资格确定要进行广告宣传的产品：选择能以最高概率赢得“购买按钮"的产品(最好 50%以上设定广告战略目标:增加新商品的销量生成更多产品评价为业绩欠佳的SKU提高销量 或清理库存提高品牌可见度检查商品详情页：准确的描述性标暖高质量的图像相关且有用的产品信息包含至少5个要点的描述隐藏关键词