跨境电子商务特征：贸易链扁平化，大数据精准，供应链全球化， 给中国企业带来的机会： 产品定价的机会 中国跨境电扇高速增长的逻辑：全球市场足够大且发展不均衡，中国强大且物美价廉的产能，中国全球第一的供应链优势，中国超强且勤奋的电商运营能力 中国企业面临的新课题：大数据应用能力，柔性化生产能力，品牌建设和管理能力，企业综合能力 跨境电商助推产业国际化1制度创新引领新发展：小包出口，直邮进口，网购保税进口2.产业能级不断提升：提高线上交易能力额和数据赋；尝试个性化、柔性化的生产制造和营销推广跨境电商人才需求结构：工具型：运营端重在落实执行及细节把握商务型：销售运营，独当一面 人才需求四大明显特征：1.要求熟悉外贸规则及平台运营2.外语能力要求高3、计算机人才需求量大4、重视实际操作能力 人才综合能力需求跨文化沟通能力跨境平台及互联网运营销售能力 人才主要技能： 跨境电商是数字经济的重要组成部分1、出台政策助力人才发展2、重视跨境电商人才储备，3、力推跨境电商人才社会化培养4、强化构建跨境电商人才公共服务体系   

一、跨境物流基本流程和重要环节介绍1、跨境物流的简介1.1跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。2、跨境物流的难点1）运输时间长，物流信息跟踪不及时2）商品退换货难，买家体验度差3）成本风险大3、跨境物流的重要环节1）进出口关务（出口货物报关单-出口箱单-出口发票-代理报关委托书-申报要素）2）出口清关4、跨境物流运输方式1）国际快运（常见的物流承运商有UPS、DHLExpress、FedEx等）2）海运运输（包括海运整箱和海运拼箱，还包括“海加卡”和”海加派“两种形式）3）空运运输（可分为“空加卡”和空加派“两种形式）*运输方式（海运整箱、海运拼箱、商业快递小包、空运）5、亚马逊在物流方面的解决方案1）AGL（亚马逊跨境物流服务 ，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心）2）FBA（亚马逊物流)6、我们为什么向中国卖家推出FBA？1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊PRIME会员2）优化物流成本，针对特定产品、地区 提供特惠物流解决方案3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会4）省力省心，提高绩效，7*24小时的专业客服服务7、如何使用FBA1）设置亚马逊物流2）创建商品详情3）预处理商品4）将您的商品运至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有的库存转换为使用FBA配送货创建FBA LISTING第三步：对于现有的库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态8、库存管理1）库存绩效指标IPI（主要绩效指标、指标解析和影响、决定因素）2）库存绩效控制面板3）改变IPI分数4）管理冗余库存*消除冗余库存a、供应链优化b、促销去库存c、移除库存d、多渠道配送5）使用库存规划工具和建议-售出比6）管理售出比-物流库龄7）使用库存规划工具和建议：补充库存8）管理补充库存9）设置单品的补货信息10）全年计划-改善库存健康，提升IPI库存绩效

亚马逊英国服饰 家具 运动 无线蓝牙扩大商品的去哪欧销售，初级亚马逊千万欧洲PRIME会员 优化物流成本，新品提供优惠物流促销计划更多机会获得购物车，加大商品曝光与参与促销活动的机会省心省力，7乘24小时服务，休假也可以正常销售 

一、卖家自配送1、什么是卖家自配送（卖家自配送（MFN或FBM）2、自配送的优势1）无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择网络承运商和配送方式，自己把控成本。2）无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3）可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4）可以直接从中国发货，江商品配送给海外购物者，不需要支付额外的海外仓储费用。5）选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1）在亚马逊网站上开展新业务2）将商品销售扩展到全球市场3）作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1）绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2）影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前，一定要做的几件事：1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2）延长运输时间（总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日）7、自配送卖家使用购买配送的优势：1）有助于维护卖家绩效指标（负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合规）2）改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1）季节性商品2）库存周转慢的商品3）低客单价小件商品4）套装/定制类商品5）危险品6）不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题1）没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2）发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3）没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4）商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5）卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送？1）FBA收费标准-美国仓储费2）什么商品不适合FBAa、危险品b、受限商品c、禁售商品

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3、亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%）4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达二、亚马逊企业购企业卖家专享服务1、企业卖家十大专享服务1）阶梯佣金2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务*好处*a、免费自动开发票；b、提供增值税交易报告；c、获得专属徽章，提供产品曝光度7）在线询价RFQ8）即期招投标Spot Buy9）批发商城Bulk Supply St

1.日本电商市场现状及前景日本-成熟的电商土壤电商行业品类——书籍、影像、音乐消费电子、小家电办公用具个人护理网络网购用户特征——移动端占比上升、20-40岁人最多中国商品在日本广受欢迎亚马逊日本站点——品牌价值荣登榜首日本消费者一般在宅家休闲时最频繁使用移动端购物日本消费者的网购渠道智能手机（pc。电视，杂志，手机上购物）实体店铺见，手机买手机广告看，手机买亚马逊日本入住——电子邮箱地址个人、公司的名称、地址、联系方式身份证营业执照日本当地文化——每个月的节日衣:纯色，设计相对简洁，按场合穿衣，可凸显个性的配饰食：清淡，讲究器具住：空间小，注意收纳，一人用产品受欢迎行：大众交通使用广泛，各个季节都可如何在亚马逊日本站成功——以消费者为重心，不断强化自己的产品，完善自己的服务了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争有事快速适应亚马逊的规则和政策变化打造自己的本土化品牌 

北美欧洲日本注册流程1注册前准备（1）公司营业执照彩色扫描件必须要中国大陆，香港，台湾出具中国大陆：营业执照 【离过期超45天】中国香港：公司注册证明书和商业登记条例中国台湾：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表（2）法人身份证彩色扫描件（3）付款信用卡和收款账户信息（4）主要联系人信息（同一个站点下面只有一个卖家帐号）（同一个公司可以开通多站点帐号）3注册流程创建账号  填写公司 填写信用卡等信息 填写店铺信息 进行身份验证（不可逆但是可以中断）4创建账号信息建议用拼音 更换语言 验证邮箱环节 5填写企业咨询公司实际运营地址 输入号码前选择中国➕86  主要联系人中间名称不用填6填写卖家信息个人信息 ：填写法人身份信息7填写付款信用卡填写账单信息：信用卡号 到期日 持卡人姓名及收费地址欧洲一定要使用法人信用卡8填写存款方式一亚马逊全球收款二香港海外的有效银行账户三亚马逊接受的第三方存款账户北美欧洲日本审核流程：注册 北美日本卖家：身份验证审核 北日欧部分卖家：水电煤网账单审核欧洲卖家：KYC审核北美欧洲日本注册流程1注册前准备（1）公司营业执照彩色扫描件必须要中国大陆，香港，台湾出具中国大陆：营业执照 【离过期超45天】中国香港：公司注册证明书和商业登记条例中国台湾：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表 （2）法人身份证彩色扫描件（3）付款信用卡和收款账户信息（4）主要联系人信息（同一个站点下面只有一个卖家帐号）（同一个公司可以开通多站点帐号）3注册流程创建账号  填写公司 填写信用卡等信息 填写店铺信息 进行身份验证（不可逆但是可以中断）4创建账号信息建议用拼音 更换语言 验证邮箱环节 5填写企业咨询 公司实际运营地址 输入号码前选择中国➕86  主要联系人中间名称不用填6填写卖家信息个人信息 ：填写法人身份信息7填写付款信用卡填写账单信息：信用卡号 到期日 持卡人姓名及收费地址欧洲一定要使用法人信用卡8填写存款方式一亚马逊全球收款二香港海外的有效银行账户三亚马逊接受的第三方存款账户北美欧洲日本审核流程：注册 北美日本卖家：身份验证审核 北日欧部分卖家：水电煤网账单审核欧洲卖家：KYC审核

卖家平台设置信用卡无效原因1. 卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2. 账单地址，该地址必须与信用卡对账单中的服单地址完全相同。3. 邮政编码。该邮编是信用卡对账单的地址邮编，请确保其中没有空格。4. 有效期。确保信用卡未过期。5. 与发卡行核对，以确认您的信用卡满足以下标准：－具有充足的可用额度－对网上或平邮扣款无任何限制－可以按Amazon.com 所用货币（美元）扣款6. 如果您更新了信用卡信息，且仍然看到错误消息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清除此消可能最长需要48小时。7. 如果之的信用卡仍有问题，我们建议您输入其他的信用卡。设置业务信息注意 公司名称及正式注册地址需要与营业执属地址保持一致

马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）介绍对比亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-Eu）头程发一国  满足欧洲7国销售订单 优势:头程费用低 操作管理边界 智能库存分配 面跨境配送费用 Fast track 买家体验好 提升转化率五大优势 快速可靠的配送服务更好的产品排名 从而有助于提升销量简化库存分配和调拨降低管理成本产品同时在五国销售接触数千prime客户节约物流成本亚马逊欧洲配送网络（EFN）头程发一国 跨境配送满足欧洲多国销售订单  优势：头程费用低 操作管理便捷 劣势：跨境派送费用高  时间长 买家体验差多国库存（MCI）：满足各国销售订单优势：无跨境派送费用 跟进便利 买家体验好  可提升转化率 劣势：头程费用昂贵  发货管理复杂容易出错亚马逊美国跨地区配送计划（NARF）该计划为墨西哥和加拿大prime买家提供免费配送服务北美   针对不同商品的特惠方案在美国 加拿大 墨西哥提出亚马逊新选品计划ASIN资格要求：仅限标准尺寸卖家要求专业卖家没有仓储限制的卖家亚马逊物流轻小商品计划——核心福利1降低配送服务2Prime资格3不参与“jiagou”

一、卖家自查no侵权：1）版权：产品照片、特点描述等2）商标3）专利：商品的制造商或经销商可能能够帮助你解决专利的相关问题如何更好保护自身权益①注册商标②在亚马逊进行品牌备案亚马逊品牌保护的工具：自动品牌保护、举报违规行为、transparency透明计划（真伪检查服务）、project zero（零容忍计划）产品要合规:产品是否符合销售市场国的消费习惯：尺码大小等物流/配送：发货地点的确定，如何根据产品来选择配送方式语言：产品描述，配送细节，卖家介绍二、开店成本核算A生产成本B亚马逊与服务费及销售佣金C头程物流费用D FBA费用（仓储+配送）E退换货及售后产生的费用F营销费用G预期利润产品售价=A+B+C+D+E+F+G三、亚马逊卖家禁止行为未经授权和不当的企业名称滥用评分、反馈或评论：卖家可以对商品提供反馈，但卖家不可以利诱买家，使其提供或删除反馈滥用搜索和浏览试图转移交易或买家直接电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务进行沟通使用多个卖家账户：禁止持有并操作多个卖家平台账户滥用亚马逊销售服务 

1.时尚品类概况服饰，鞋靴，珠宝，手表，箱包1）消费者习惯：43%用户年龄不足35岁2）消费趋势，社交媒体影响，环保和可持续发展概念3）成熟型（增长较慢，体量份额较大），增长型（体量份额较大，增长较快），潜伏型（增长较慢，体谅份额较小），机会型（增长较快，体量份额较小）。2.亚马逊美国站时尚选品欧洲9大季节性机会品类帽子，男士袜子，婴儿套装，德国啤酒服装，大男童短裤，女士裤子，男士大衣，男士运动上衣，女士睡衣3.总结：拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链，做好品控，保证产品高品质不断货深入了解消费者定位与产品优势    

全球活跃用户 3亿Prime洪湖会员 20亿北美三国：美国、加拿大、墨西哥2019年美国总人口3.29亿人，GDP总量高达20.5亿美元，网购消费人口高达2.018亿，加拿大：发展速度是亚马逊美国站的两倍以上覆盖加拿大40.7 墨西哥：本土增长迅速的电子零售商发展速度甚至比亚马逊加拿大更快 北美风土人情电脑和消费类电子产品22.2%（）服装和配饰20.7%家具和家居用品11.4%健康护理和美妆8.4%汽车和零部件7.7% 季节比对整体消费电子品类季节性和大盘较为一致其中办公用品，电子品类增长较高 开店：