下一代贸易链的三大突出趋势1）贸易重心之变2）贸易主体之变3）产品与品牌之变3）产品与品牌之变  大数据应用能力柔性化生产能力品牌建设和管理能力综合能力 电商的优势：政策的支持，领先的电商发展与服务集群，传统的贸易历史悠久 二、亚马逊全球开店1、信条：致力于成为全球最以客户为中心的公司2、飞轮理论：选品为起点，客户体验，流量，卖家，选品      增长，低成本，低价格，客户体验，流量，卖家，选品北美，欧洲，亚洲，中东3、中国企业如何抓住机遇：4.多元品类（选品） 

赢在1.日本电商市场现状以及前景日本电商行业品类解析日本在网络购物用户特征（移动端B2C电商市场占比，日本各年龄层移动设备使用情况）日本消费者对中国商品需求性强，姐姐爱你在日本民族追求高性价比商品日本从中国进口在产品以电子设备，纺织服饰，玩具家居等消费零售品类居多，从其他进口在产品主要以工业，峭生，民生类产品为主2.亚马逊日本站点1）亚马逊日本站快速增长在销售额肯增长速度2）品牌价值观体现维度：友好性，革新性，便利性，卓越性，革新性日本消费者使用移动端购物的时间大多为休闲宅在家时，外出空闲时或者感情用事等人时

一、亚马逊物流跨地区解决方案1、Pan-EU五大优势，助卖家纵横欧洲a、快速可靠的配送服务b、更好的产品排名，从而有助于提升销量c、简化库存分配和调拨，降低您的光临成本d、产品同时在五国销售，接触数千万prime顾客e、节约物流成本2、PAN-EU费用分解1）亚马逊物流欧洲整合服务，无需支付跨境费用，享受更低的配送成本2）每一单都按照实际销售站点当地物流费用标准支付配送费用：最高可以节省55%的跨境配送费3、亚马逊物流跨地区解决方案（NARF）1）该计划为墨西哥和加拿大的PRIME买家提供免费配送服务2）顺序a、使用您现有的美国亚马逊物流库存，将买家群体扩展到加拿大和墨西哥，从而提高销量b、亚马逊处理跨境配送事宜c、进口关税和相关费用由买家支付d、退货会直接退回至美国，且遵从亚马逊物流买家退货政策4、亚马逊物流远程配送计划-商品要求1）在美国、加拿大和墨西哥这三个商城中启用亚马逊物流2）通过亚马逊的监管风险评估3）符合所有贸易合规性要求和国内法规*以下商品类型不符合要求：受限商品、禁售商品、危险品5、亚马逊物流出口计划（FBA EXPORT）二、针对不同商品的特惠方案1、亚马逊物流新选品计划（符合要求的商品可享受免费仓储，免费移除，免费退货处理服务，新加入FBA的卖家还有机会获得入库运输费优惠折扣）2、加入亚马逊物流新选品计划的要求1）ASIN资格a、仅限标准尺寸商品b、新入FBA的ASIN：父ASIN必须是亚马逊美国/欧洲/日本站点内使用的亚马逊物流的新选品c、2020年4月1日之后在以上亚马逊运营中心收到的ASINd、媒介类商品分类的ASIN和二手商品不符合要求e、上限为500个新父ASIN（每年1月1日重置），每个父ASIN50件2）卖家要求a、专业卖家b、根据亚马逊物流库存仓储限制政策，没有仓储限制的卖家三、亚马逊物流轻小商品计划是什么1、亚马逊物流轻小商品计划是亚马逊物流针对流通快、低单价的轻小商品推出的配送解决方案，对于符合亚马逊物流轻小计划注册要求的商品，该计划可为其提供隐名埋姓物流PRIME资格，快捷可靠的配送解决方案，以及更低的配送费用*目前在美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙工7个站点上线2、核心福利（降低配送费用、PRIME资格、不参与“加购”）3、选品参考（消费电子类、办公用品类、家居类、时尚品类、个护美妆品类）4、如何注册加入亚马逊物流轻小商品计划1）创建或注册轻小SKU2）快速注册功能或批量注册功能     

新站点新机遇1.澳大利亚站-南半球跨境电商掘金之地（2018年开放）人口2400万，人均GDP世界第十一位，网民占90%以上，智能手机覆盖率居世界前列达78%，超过80%跨境电商勾描商品，超全球品均51.2%澳大利亚2.印度站-新旅程 新机遇（2018年开发招商.2019年开放）3.中东站-寸金寸土

一、卖家自配送1、什么是卖家自配送（卖家自配送（MFN或FBM）2、自配送的优势1）无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择网络承运商和配送方式，自己把控成本。2）无需累积大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3）可以选择不同的第三方网络承运商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4）可以直接从中国发货，江商品配送给海外购物者，不需要支付额外的海外仓储费用。5）选品不受FBA商品政策的限制，可以更加灵活地选品，来帮助获得更多的销量。3、自配送使用场景1）在亚马逊网站上开展新业务2）将商品销售扩展到全球市场3）作为FBA的补充4、什么时候卖家需要考虑使用自配送自配送卖家常用的优势方式有邮政包裹、国际快运、专线物流和海外仓5、自配送卖家的绩效指标1）绩效指标是亚马逊用来评价卖家运营状况好坏的标准。2）影响自配送卖家绩效的指标有：订单缺陷率、迟发率、取消率、有效追踪率、准时交货率、退货不满意率6、开始自配送前，一定要做的几件事：1）检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求2）延长运输时间（总配送时间=备货时间+运输时间+任何节假日）7、自配送卖家使用购买配送的优势：1）有助于维护卖家绩效指标（负面买家反馈、亚马逊商城交易索赔保护、自动发货确认，有效追踪率合规）2）改善买家购物体验8、什么产品比较适合使用“购买配送”服务1）季节性商品2）库存周转慢的商品3）低客单价小件商品4）套装/定制类商品5）危险品6）不适合FBA的商品9、购买配送--常见错误和问题1）没有按照“购买配送”初试设置要求的规则格式填写省市的信息2）发货城市不在当前物流商揽收服务范围内3）没有按照购买配送初试设置的要求设置和保存保险选项4）商品总计的价格超过了购买配送的限制价格5）卖家平台暂时的网络连通问题10、选择FBA还是自配送？1）FBA收费标准-美国仓储费2）什么商品不适合FBAa、危险品b、受限商品c、禁售商品

一、什么是亚马逊的listing1.从消费者角度演示购物途径，通过分类节点购物1）选择选项分类2）在搜索框搜索进入页面3）页面的9个基本要素图片，标题，评论数量和星级，价格和配送信息，商品要点，加入购物车，商品描述，商品信息，消费者评论2.listing的作用，提高搜索量，增加点击量，最终增加转化二、如何通过优化listing获得搜索流量1）什么是流量，来源是什么外部流量引入，内部流量引入，进入页面详情，流量流出，转化，订单生成，内部流量引入（良性循环）2）搜索关键词，在卖家后台进行设置3）搜索关键词书面书写技巧全类别：使用短语：多语言：符号：重复：3)分类节点，正确选择分类节点三、如何通过优化listing提高点击率1）提升点击率因素图片 1.1）图片：真实拍摄，保持产品本身的质感和光泽1.2）总结图片的基本要点2）标题2.1）标题是亚马逊站内最重要的一个搜索项目，好的标题增强消费者对卖家的信任2.2）基本规则：符合亚马逊要求：品牌名加产品名加特征控制标题长度（200个字符内，80字最佳）不能出现禁止的文字和符号3）写作重点四、如何优化转化率的因素1）附图：产品附图的添加主图一张，PC端与手机端同步1.1）附图拍摄技巧：可以通过细节放大和对比突出，增加消费者代入感，认同感，从而有助于消费者 做出明智的构面决定。1.2）基本要求：围绕核心卖点进行展示加分技巧：通过文字，数字，场景2）A加页面含义：通过图片和文字组合提高宣传好处：起到搜索引擎化，更好体现特征，差一点，商品魅力等具体的诉求点如何使用：日本站：所有如何创建，制作3）五点描述设计理念，产品特点，时尚多功能，定制腰围，设计师介绍4）产品描述（服装类）细节描述，穿着场景，尺码细节，付，品牌介绍，卖点补充，规格，配件

一、品牌打造的重要性1、全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要1）59%消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌2）80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌 和新商品3）近1.5倍品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速2、品牌建设的意义1）建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会2）在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争3、品牌成长路径1）品牌注册2）品牌推广3)品牌分析4）品牌保护二、亚马逊品牌注册1、亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能1）保护您的品牌和知识产权2）确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式3)利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务2、亚马逊品牌注册的资格要求要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。3、开启亚马逊品牌备案1）创建账户2）创建账户页面 提供公司信息4、亚马逊品牌打造工具概览1）商品推广2）品牌推广3）展示型推广4）品牌旗舰店5）帖子6）亚马逊直播5、为什么使用品牌旗舰店（品牌旗舰店的优势）1）一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品2）品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局3）您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的读URL网站来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量6、通过品牌旗舰店打造品牌大本营1）启发并引导买家2）分享您的品牌故事3）突出显示您的全部选品7、帖子对品牌的重要性1）让您的品牌脱颖而出2）量化指标3）无需费用8、直播对品牌的重要性1）提升销售额2）与观众互动3）提高曝光度

一、中国品牌出海正当时1、对客户和品牌保护的承诺1）作为一家以客户为中心的公司，我们努力赢得并保护客户的信任2）我们投入大量的资源，不断创新和改进保护品牌的方法，在建立客户对我们的信任2、四大品牌保护工具1）自动品牌保护（品牌名称保护、Logo保护、创建报价的限制、创建ASIN的限制）2）举报违规行为*正确识别侵权类型*清晰描述侵权行为*尽量提供侵权数据3）Project Zero（自动保护、自助式假冒商品移除、商品序列化）*要求*a、必须持有有效的政府注册商标，并且在亚马逊品牌注册中完成了注册。b、必须是商标的所有者，至少拥有一个可以访问的品牌注册的亚马逊账户，在过去六个月中提交了潜在侵权报告（RaV），并且接受率至少为90%4）Transparency*三大优势*a、向品牌提供主动地防伪保护b、使消费者可以验证产品真伪c、提供消费者透明的商品信息*功能*a、事先主动防伪保护b、避免假货商品评论c、轻松检验商品真伪d、曝光更多品牌信息*运营流程*a、申请b、生成c、应用d、检查e、鉴别

如何利用引流工具提高转化率1.为什么要用引流工具不仅仅搜索结果页面与产品详情页有明显图示吸引眼球具有以下优势：1）有单独的站内流量入口提供额外流量2）deal活动截止时间，减速消费者完成购买3）有第三方网站协助进行交流，导入更多站外流量2.如何设置引流1）设置优惠券1.1进入编辑页面，广告，优惠券，编辑产品信息1.2选择促销放回寺与促销预算1.3选择覆盖对象与促销上线时间如何使用引流小贴士1.如何做好优惠券1）选择合适的折扣显示方式2）避免设置过高的折扣预算3）留意多折扣时的价格结算2.如何设置deal活动1）有广告点击进入秒杀2)选择合适的商品加入秒杀价3）选择参加的时段与投入的数量3.如何做好deal活动1）参考历史表现来提报商品2）事前做好商品的价格规划3）deal上线前留意库存数量 

亚马逊消费者决策旅程认知，考虑，购买，忠诚亚马逊广告产品组合1)推动型广告:认知2）亚马逊吸引性广告产品（自助式）商品推广，考虑品牌推广，购买品牌旗舰店，忠诚度展示型推广，购买2.产品基础对照3.商品推广广告特点1）什么是拍拍推广1.1利用关键词或者商品匹配用户搜索1.2在亚马逊电脑端或者移动设备上展示1.3按实际点击次数收取广告费用（CPC）1.4考级消费者购买的决策中断，更容易增加销售机会2）CPC点击费定义：广告被点击时才付费曝光：展示是指广告展示给买家，展示不收费付多少：给每个关键字设定的竞价，表示您出的最高价医院，降价越高，买家搜索您的关键词时您的广告被展示的概率越大3）竞价定义：广告主出价以广告位竞价竞价的工作原理：买家搜索词汇中包括一个存在竞争的关键字时，广告对关键字出价参与竞争广告主付多少：广告主支付发费用永远高于出价4.影响广告展示的因素购买按钮关键词与广告商品关联度竞价高低广告商品分类历史点击率与转化率产品的价格评论账户的总体表现2.广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页 

开店注意事项一、卖家自查1.不要侵权：版权，商标，专利 保护自身权益注册商标亚马逊品牌备案2.产品合规：符合销售市场国在消费习惯，语言产品符合销售市场国在消费习惯物流、配送二、开店成本核算1）产品成本2）亚马逊服务费及销售佣金3）头程物流费用（根据产品大小决定物流形式，空运各有利弊）4）FBA费用（仓储＋配送｛发货操作费【单价*销售数量】+重量处理费【单价*发货数量】 ｝）5）退换货及售后产生在费用6）营销费用ACOC＝广告支出/广告带来在总销售额*100%7）预期利润产品售价＝1+2+3+4+5+6+7三、亚马逊卖家禁止行为卖家禁区试图转移交易或买家，未经授权和不当企业名称不当方式进行电子邮件沟通正确处理买家电话号码直接电子邮件地址，使用多个卖家账户滥用亚马逊销售服务滥用评分，反馈或评论， 滥用销售排名滥用亚马逊商场交易保障滥用搜索和浏览滥用商品定制

亚马逊商品节假日选品一、海外消费画像1.品类海外市场概况家具，厨房，家用电器较少消费诉求共性：性价比，产品选择多，质量稳定，收获便捷二、热销品种趋势室内运动健身：动感单车，跑步机，跳绳，瑜伽垫，健身垫，拉力带居家休闲娱乐：手工设计，手工剪裁，音乐器材居家美食：面包机，烹饪工具（量杯，测量工具，烤盘，搅拌器），热水壶居家环境：家居收纳，地面清洁三、全球站点节假日历一览表四月（机构企业春夏换新）七月（返校季，暑假，加拿大国庆日，美国独立日，海洋节，体育东京奥运会）10月（加拿大感恩季，万圣节，赏枫季）11月（机构企业忘记促销季）12月（冬季滑雪，年末大扫除，农厨节，阿联酋国庆节，光明节，圣诞节，新年前夜，年末大促）  

1.如何上传产品listing1）未经FDA批准销售的商品2）武器3）有毒物质4）具有攻击性的产品5）召回的产品6)不符合规定的电子产品8）什么是产品listing1个SKU=1个UPC/EAN=1个ASIN9）上传产品清单的三种方式：穿件新产品，批量上传商品，跟卖10）需要修复的商品产品状态不存在的商品2.什么是商品的ID获得ID的选项：购买商品ID，请求UPC豁免3.添加商品1）一个个添加（添加新产品工具）商品编码，商品名称，制造商，品牌，价格，状况，数量，配送渠道，商品图片，描述。2）批量添加（库存加载文件）4.类目审核  

一、什么是卖家绩效 1、亚马逊的核心价值-顾客至上致力于成为世界上最以客户为中心的公司2、卖家绩效对账户会有什么影响1）商品的搜索排名2）获得跟卖页面“黄金购物车”的几率3）订单转化率4）问题严重时，可能导致账户被限制、甚至取消销售权限3、绩效指标-让数百万满意的买家持续信任亚马逊1）第一类：客户服务绩效     指标：订单缺陷率    时间：60天内存在缺陷的订单数量比例*缺陷订单包含：a、负面反馈1-2星评价b、亚马逊商城交易索赔c、信用卡拒付索赔2）第二类：商品政策合规性3）第三类：配送绩效（只针对自配送卖家，若使用亚马逊物流，则由亚马逊承担这些指标）4、保持良好的卖家绩效这样做1）第一类.客户服务绩效a、在24 小时内回复买家的所有电子邮件信息，就算问题无法立即解决，您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度b、立即回复退货请求，并在适当时为买家退款c、切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款d、仅向亚马逊提供您的地址发货2）第二类.商品政策合规性a、使用准确地描述和图片发布您的商品。所以商品必须与正确的ASIN匹配，且必须根据我们的状况指南进行分类b、使用优质商品图片c、监控您的商品信息，以确保它们准确无误。3）第三类.配送绩效a、小心配送。对于高价商品，应妥善包装，使用可追踪的配送方式并要求签收。b、定期更新您的库存，以避免缺货c、如果您收到的订单中有无法配送的商品，请立即通知买家d、监控订单的配送进度，若有任何延迟，请立即通知买家e、积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题f、既是确认发货，以便让亚马逊和买家知道订单已发货，延迟确认发货的时间越久，忘记确认的风险便越大g、为关键销售期的订单量增长做好准备5、亚马逊销售政策和卖家行为准则-卖家的禁区1）亚马逊销售政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、城市的行事原则，以确保安全的购买和销售体验2）若违反行为准则或任何其他人亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限*卖家禁区*a、提供准确的信息b、公平行事、不滥用亚马逊功能c、不滥用评分、反馈和评论d、不滥用侵权通知e、避免 不恰当的买家沟通f、只通过买家与卖家信息服务买家h、多个销售账户i、不绕过亚马逊销售

一、北美，日本，欧洲注册1.注册前准备公司营业执照彩色扫描法人身份证彩色扫描付款信用卡和收款账户信息主要联系人信息2.3.基本注册流程创建账号：除特殊要求，更换语言，验证邮件环节填写企业信息：（公司实际经营地址，输入电话号码，主要联系人）填写信用卡等信息：填写账单信息【收费地址，使用人】填写店铺信息及进行身份验证二、常见审核1.审核流程注册，美日卖家身份验证审核，美日欧部分卖家爱水电煤网账单审核，欧洲卖家KYC审核  

北美站点介绍一、布局1.20个国家，175运营中心，27种语言，2.3亿活跃用户，1.5亿会员用户，数百万家企业机构买家二、北美3国美国，加拿大，墨西哥1.美国站2.加拿大3.墨西哥三、北美风土人情1.热门产品电脑和消费电子产品服装配饰家具，家具用品健康护理和美妆，汽车和零部件2.季节和消费产品整体消费电子品类季节性和大盘较为一致其中办公产品，电子品类增长较高三、开店准备公司营业执照，法人身份证，双币付款信用卡，海外银行账户2.装潢1）创建以及上传商品2）注册加入FBA（亚马逊配送）3）使用产品退股杨，优惠和促销注明：其他工具：物流方案，引流工具，国际拓展，品牌打造

一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配）2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1）影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2）影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3）影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论

欧洲站下（增值税）1.增值税基础知识1）定义：欧盟地区在增值税是对商品和服务的增值额征收在消费税，是针对消费者指出征收在一个税种。2）3表环节（进口，销售，申报）2.哪些业务活动需要注册增值税进口商品至欧盟使用亚马逊运营中心或在欧盟国家，地区存储恁在库存在不同国家在运营中心之间运输商品向欧盟国家，地区的私人买家销售商品，超过过特定向欧盟国家，地区的企业买家销售商品3.增值税合规解决方案亚马逊增值税整合服务是一种增值税合规解决方案，可以帮助卖家注册以及申报已经申报多大欧洲7国在增值税。 

欧洲市场一、欧洲电商市场分析英法德西班牙荷兰意大利