一、跨境物流基本流程和重要环节介绍1、跨境物流的简介1.1跨境物流可理解为国际物流，是指把商品从一个国家通过海运、陆运或空运等方式运送至另一个国家或地区，并通过当地配送来完成国际商品交易的过程。2、跨境物流的难点1）运输时间长，物流信息跟踪不及时2）商品退换货难，买家体验度差3）成本风险大3、跨境物流的重要环节1）进出口关务（出口货物报关单-出口箱单-出口发票-代理报关委托书-申报要素）2）出口清关4、跨境物流运输方式1）国际快运（常见的物流承运商有UPS、DHLExpress、FedEx等）2）海运运输（包括海运整箱和海运拼箱，还包括“海加卡”和”海加派“两种形式）3）空运运输（可分为“空加卡”和空加派“两种形式）*运输方式（海运整箱、海运拼箱、商业快递小包、空运）5、亚马逊在物流方面的解决方案1）AGL（亚马逊跨境物流服务 ，它可以帮助您将商品发往世界各地的亚马逊运营中心）2）FBA（亚马逊物流)6、我们为什么向中国卖家推出FBA1）扩大商品的全球销售，触及亚马逊PRIME会员2）优化物流成本，针对特定产品、地区 提供特惠物流解决方案3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参与促销活动的机会4）省力省心，提高绩效，7*24小时的专业客服服务7、如何使用FBA1）设置亚马逊物流2）创建商品详情3）预处理商品4）将您的商品运至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有的库存转换为使用FBA配送货创建FBA LISTING第三步：对于现有的库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态8、库存管理1）库存绩效指标IPI（主要绩效指标、指标解析和影响、决定因素）2）库存绩效控制面板3）改变IPI分数4）管理冗余库存*消除冗余库存a、供应链优化b、促销去库存c、移除库存d、多渠道配送5）使用库存规划工具和建议-售出比6）管理售出比-物流库龄7）使用库存规划工具和建议：补充库存8）管理补充库存9）设置单品的补货信息10）全年计划-改善库存健康，提升IPI库存绩效

中国企业布局跨境电商具有的优势政策支持 强劲胡制造基础和悠久的贸易传统 领先的电商发展与服务集群下一代贸易链的三大突出趋势1）贸易重心之变2）贸易主体之变3）产品与品牌之变

1.日本是全球第三大经济体，国民生产总值位居No. 32.互联网用户人数位居世界No. 63.互联网人口比率高达94%, 互联网用户人口数量前20名中排名No. 1 4.2017年，日本人均网购年消费＄164, 超越了美国的＄1156, 且是中国的近2倍 亚马逊日本站入驻入驻所需资料电子邮箱地址；您个人或者公司的名称、地址、联系方式；可以支付当地货币的双币信用卡／国际信用卡（Visa, Mastercard等）；可以联系到您的电话号码即主要联系人的联系方式；公司卖家需提供营业执照和法人代表身份证   日本站点卖家“身份验证”公司卖家需要的材料有：营业执照＋法定代表人身份证1) 身份证要求：a. 身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致b. 必须由中国大陆，香港，台湾出具c. 请提供正反两面的彩色照片／扫描件，不接受黑白复印件。d. 图片必须完整清晰可读e. 身份证应在有效期内2) 营业执照要求：a. 必须由中国大陆，香港，台湾出具i. 中国大陆：营业执照ii. 中国香港：公司注册证明书和商业登记条例iii. 中国台湾：有限公司设立登记表／股份有限公司设立登记表／有限公司变更登记表／股份有限公司变更登记表b. 请提供彩色照片／扫描件，不接受黑白复印件，图片必须完整清晰可读c. 中国大陆营业执照距离过期日期应超过60天，香港商业登记条例距离过期日期超过45天。   1.1新年 1.13成人节 3.14白色人节 春分3.20 昭和日4.29 儿童节4.29 母亲节5.9 父亲节6.13 海之日7.20 山之日 9.21敬老日10.31万圣节 11.23勤劳感谢日 12.25圣诞节 纯色，设计相对简洁；按场合穿衣；可凸显个性的配饰 相对比较清淡；uber eats盛行；对器血类比较讲究 大众交通使用广泛；各个季节都有户外活动 如何在亚马逊日本站成功：充分了解亚马逊日本站消费者的消费需求（Customer Obsession)－从亚马逊、乐天、雅虎等电商网站了解热销品－向账户经理咨询选品推荐，及时洞悉消费市场－了解日本站全年的节日文化以及对应的热销产品例如：9月的敬老日－－－－老年人健康类产品10月的体育节－－－－户外运动类产品年末大扫除－－－－－家居清洁／收纳类产品 以消费者为重心，不断强化自己的产品，完善自己的服务了解竞争对手同时拥有自己在亚马逊上的竞争优势（产品／品牌／供应链／运营操作等）快速适应亚马逊的规则和政策变化（新站点卖家招募）打造自己的本土化品牌，制定长远的业务计划充分借助站内工具资源（页面优化／广告／活动资源等）积极推广产品

新站点新机遇1.澳大利亚站-南半球跨境电商掘金之地（2018年开放）2.印度站-新旅程 新机遇（2018年开发招商.2019年开放）3.中东站-寸金寸土

FBA禁止的危险品类型爆炸性物质、有毒气体、易自燃物质、遇湿危险的物质、传染性物质、放射性材料。禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品。强制措施：取消商品、限制发布权限、暂停发布权限、取消或冻结发布权限。

注册开店的注意事项一、卖家自查不要侵权：1）版权：产品照片、特点描述等2）商标3）专利：商品的制造商或经销商可能能够帮助你解决专利的相关问题如何更好保护自身权益①注册商标②亚马逊进行品牌备案亚马逊品牌保护的工具：自动品牌保护、举报违规行为、transparency透明计划（真伪检查服务）、project zero（零容忍计划）产品要合gui产品是否符合销售市场国的消费习惯：尺码大小等物流/配送：发货地点的确定，如何根据产品来选择配送方式语言：产品描述，配送细节，卖家介绍 二、开店成本核算A.生产成本B.亚马逊与服务费及销售佣金C.头程物流费用D. FBA费用（仓储+配送）E.退换货及售后产生的费用F.营销费用G.预期利润产品售价=A+B+C+D+E+F+G   三、亚马逊卖家禁止行为1.未经授权和不当的企业名称2.滥用评分、反馈或评论：卖家可以给商品提供反馈，但卖家不可以利诱买家，使其提供或删除反馈3.滥用搜索和浏览4.试图转移交易或买家5.直接电子邮件地址：买家和卖家可以通过买家与卖家消息服务进行沟通6.使用多个卖家账户：禁止持有并操作多个卖家平台账户7.滥用亚马逊销售服务

账户注册1.首先确保卖家平台填写和提交的资料必须真实有效，提供清晰可辨的彩色照片，不接受缺觉缺边，不接受黑白复印件，不接受截屏，不允许使用PS2.确保联系信息为最新信息3.禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户4.运营必须合规5.建议卖家可以保留好进货发票6.及时查看卖家后台及注册邮箱7.确保审核所需的材料

卖家平台设置信用卡无效原因1. 卡号。确保它与您的信用卡号码完全相同。2. 账单地址该地址必须与信用卡对账单中的服单地址完全相同。3. 邮政编码该邮编是信用卡对账单的地址邮编，请确保其中没有空格。4. 有效期确保信用卡未过期。5. 与发卡行核对，以确认您的信用卡满足以下标准：－具有充足的可用额度－对网上或平邮扣款无任何限制－可以按Amazon.com 所用货币（美元）扣款6. 如果您更新了信用卡信息，且仍然看到错误消息，请注意：由于亚马逊需要联系您的银行进行授权，因此清消可能最长需要48小时。7. 如果之的信用卡仍有问题，我们建议您输入其他的信用卡。设置业务信息注意1. 公司名称及正式注册地址需要与营业执属地址保持一致2 可以用拼音Page views 该ASIN的点击次数Page views percentage 点击次数占总点击比重Buy box percentage 赢得购物车的比例Units ordered 订单数量Unit session percentage=Units ordered/Session 所有页面访问者有多少人下单。即转化率·Ordered Product Sales 销售额Total Order Items 该产品的订单总数

一、未经FDA批准销售的商品：1、武器、2、有毒物质、3、有攻击性的产品、4、召回的产品、5、不符合FCC规定的电子产品二、我们可以遵循的最佳事件，有助于避免麻烦：1、不要假定某产品获准销售2、拥有产品、行业和适用法律的最新知识3、定期审查受限制产品政策4、如果不是从制造商处购买，需了解产品的来源5、了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售三、获得商品ID的选项：1、购买商品ID 2、请求UPC豁免四、什么是产品Listing？1、图片2、产品标题3、商标名称4、价格5、Bullet Points6、购物车7、其他和我们卖这产品的卖家8、产品详细信息9、产品ASIN编号10、产品描述五、上传产品Listing之前需要知道的小知识：1、SKU（库存量单位），可以是件，盒，托盘等为单位。通俗理解是卖家对自己商品库存的编码。2、UPC/EAN是商品统一代码。卖家的商品要进入国际市场必须具备商品国际统一代码。如果未完成品牌备案，则上传产品必须使用UPC/EAN商品统一代码。3、ASIN是亚马逊对每一件上线商品的内部编码。六、通过四种方式将商品上传到亚马逊：1、“添加新商品”工具2、库存加载文件3、“添加新商品”工具4、库存文件上传模板七、上传产品Listing的三种方式：1、创建新商品、2、批量上传商品、3、跟卖（跟卖规则是鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊网站的吸引力。八、出现禁止显示商品的可能原因：1、缺主图2、缺品牌信息3、缺描述4、缺商品特性5、商品名称长度超过200个字符6、分类字段内没有值7、不符合要求九、如何修复“商品信息质量及禁止显示的商品”1、经常检查卖家平台是否有这些状态的商品：商品信息质量警告、禁止显示、不可售2、如果少量商品有问题，进入后台单个修改3、如果大量商品有问题，建议使用Flat File“批量模板”批量修改   十、为什么做类目审核？   1、我们希望买家能够放心地在亚马逊上购物   2、对部分商品和分类，亚马逊可能会提出额外的费用、绩效检查和附加资格要求   十一、一个Listing具备的五个要素：   1、图片（主图清晰明确，细节图详尽）   2、标题（简明扼要，不能过长、不要堆砌关键字）   3、描述（精准全面，凸显产品特点）   4、价格（原价/售价折扣价 价差)   5、评价（重视评价，事半功倍）

市场概况：消费者需求——家居、厨房用品在欧美被认为是“消费品”，高频次消费；家用电器消费频次会次奥对较低一些，消费者对考虑置换新产品的时间也更会长；价比、产品选择多、质量稳定的保障、收货便捷快等顾客画像和消费偏好 ：亚马逊热销品类——室内运动健身（欧洲、美国）、居家休闲娱乐、居家美食、居家环境

一、自配送优势：投入资金少、减轻库存压力、全球覆盖更广、不需要支付额外的海外仓储费用、灵活的选品二、MFN使用场景：在亚马逊网站上开展新业务、将商品销售扩展到全球市场、作为FBA的补充。三、开始自配送前，一定要做的几件事：检查您的卖家绩效指标是否满足赢得“购买按钮”的要求、延长运输时间四、重要绩效指标：迟发率、取消率、有效追踪率五、自配卖家的优势：有助于维护卖家绩效指标；亚马逊商城交易索赔保护如美国加拿大欧洲；自动确认发货，有效追踪率合规；改善买家购物体验季节性商品；库存周转慢商品；低客单价小件商品；套装定制类商品；危险品；不适合FBA商品中国邮政、燕文物流上线配送完成初始设置、选择要使用购买配送的自配送订单、 购买配送——常见错误和问题 1.没哟偶按照购买配送初始设置要求的规则格式填写省市信息 2.发货城市不再当前物流 3.没有按照购买配送初始设置的要求和保存保险选项 4，超过了限制价格 5.卖家平台暂时的网络连接问题 6.没有更新物流时间

自动品牌保护（ABP）、举报违规行为（RaV）：全球搜索、图片搜索、批量ASIN搜索。project zero：自动保护、自助式假冒商品移除、商品序列化transparency（免受假货侵害）：申请、生成、应用、检查、鉴别

一、亚马逊企业购崛金跨境商采电商蓝海1、新型跨境商采：显著的采购趋势、海量的市场容量2、亚马逊企业已开通9大站点，中国卖家可在8个站点布局生意3\亚马逊企业购在线采购行业分布1）教育机构（80%）2）商业用户（55%）3）医疗健康（50%）4）政府机构（40%） 4、亚马逊企业购涉及品类：办公用品、科技办公、工业品、商业餐厨、实验科研、医疗保健 5、企业采购在线采购影响因素1）发票及付款2）更合理的批量采购价格3）丰富的商业选品4）按时送达  二、亚马逊企业购企业卖家专享服务 1、企业卖家十大专享服务 1）阶梯佣金 2）企业食品价格和数量折扣3）增强商品内容4）资格认证和证书5）B2B平台6）亚马逊增值税计算服务 

1、互联网+外贸特征贸易链扁平化、大数据精准化、供应链全球化2、中国企业面临的新课题大数据应用能力、柔性化生产能力、品牌建设和管理能力、企业综合能力3、跨境电商助推产业国际化制度创新引领发展、产业能级不断升级、生态体系日臻完善4、跨境电商人才需求四大明显特征要求熟悉外贸规则及平台运营、外语能力要求高、计算机人才需求量大、跨境电商人才比较重视实际操作能力5、跨境电商人才主要方向商务、技术、产品、运营  

如何利用引流工具提高转化率 一、引流工具的三大好处 1、有单独的站内流量入口提供额外流量 2、Deal活动有截止时间，加速消费者完成购买 3、有第三方网站协助进行引流，导入更多站外流量 二、如何设置优惠券 1、有广告点击进入优惠券编辑页面 2、选择促销方式与促销预算 3、选择覆盖对象与促销上线时间 二、使用引流工具的小贴士如何做好优惠券 1、选择合适的折扣显示方式 2、避免设置过高的折扣预算 3、留意多折扣时的价格预算 三、如何设置Deal活动 1、有广告点击进入秒杀编辑页面 2、选择合适的商品加入秒杀 3、选择参加的时段与投入的数量 四、如何做好Deal活动 1、参考历史表现来提报商品 2、事前做好商品的价格规划 3、Deal上线前留意库存数量 五、更多的引流工具及活动 Promotion、Tool、Vine计划、Amazon Live、Amazon Life style、以及日本站的专属积分优惠、Prime会员日、黑色星期五、网络星期一、以及欧洲站的专属Hidden Gems

一、品牌打造的重要性1、全球价值链重构时期 品牌打造尤为重要 1）59%消费者在购买新产品时选择他们熟悉的品牌 2）80%消费者通过使用亚马逊发现新品牌 和新商品 3）近1.5倍品牌型卖家销售增速VS整体卖家销售增速 2、品牌建设的意义 1）建设品牌能够帮助您增加复购、交叉销售和升级销售的机会 2）在激烈的市场竞争中，树立品牌、避免进入低价竞争 3、品牌成长路径 1）品牌注册 2）品牌推广 3)品牌分析 4）品牌保护 二、亚马逊品牌注册 1、亚马逊品牌注册为品牌提供一系列强大的计划和功能 1）保护您的品牌和知识产权 2）确定您的品牌和商品在亚马逊上的展现方式 3)利用促销工具和买家分析打造您的品牌，扩展您的业务 2、亚马逊品牌注册的资格要求 要获得符合亚马逊品牌注册的资格，您的品牌必须在您希望注册的每个国家/地区具有有效的注册商标。 3、开启亚马逊品牌备案 1）创建账户 2）创建账户页面 提供公司信息 4、亚马逊品牌打造工具概览 1）商品推广 2）品牌推广 3）展示型推广 4）品牌旗舰店 5）帖子 6）亚马逊直播 5、为什么使用品牌旗舰店（品牌旗舰店的优势） 1）一个完整的多页面体验，独家展示您的品牌和商品 2）品牌旗舰店创建简单易用，使用基础模板编辑模块内容，展示完整的多页面布局 3）您可以通过亚马逊站内广告，结合在亚马逊之外的营销活动利用独特易读的读URL网站来吸引消费者光临您的品牌旗舰店，吸引外部流量 6、通过品牌旗舰店打造品牌大本营 1）启发并引导买家 2）分享您的品牌故事 3）突出显示您的全部选品 7、帖子对品牌的重要性 1）让您的品牌脱颖而出 2）量化指标 3）无需费用 8、直播对品牌的重要性 1）提升销售额 2）与观众互动 3）提高曝光度

一、如何注册广告服务1、广告开始前的准备工作1）检查资格要求2）确定要进行广告宣传的产品3）设定广告战略目标4）检查商品详情页二、、如何设置商品推广投放1、自动广告-四种默认类型1）紧密匹配2）宽泛匹配3）同类商品4）关联商品2、手动广告-两种投放方式1）关键词投放（宽泛匹配，词组匹配，完全匹配2）商品投放（品类投放，投放整个分类）三、广告主要绩效指标解析1、只要绩效指标曝光度、点击量、单次点击成本、广告花费、点击率、销售订单数、销售率额、转化率、广告成本销售比、广告支出回报2、影响因素1）影响展示的因素竞价高低、购买按钮赢得率、与顾客搜索词的相关度2）影响点击的因素商品价格是否有竞争力、商品主图和标题质量、顾客星级及评论数3）影响转化的因素商品图片、商品详情页质量、顾客评论

亚马逊消费者决策旅程 影响广告展示的因素：购买按钮，关键词与广告商品关联度等  商品广告推广的特点：1.利用关键词或者商品匹配用户搜索2.在亚马逊电脑 移动设备上展示 3.CPC计费 按实际点击次数收取广告费用 4.靠近消费者购买的决策终端 更容易增加销售机会 原因：增加曝光度 增加销售机会 高关联度   影响广告展示的因素：  购买按钮 竞价高低 评论 账户的总体表现 产品的价格 广告商品分类 关键词与广告商品关联度 历史点击率与转换率广告开始前的工作： 检查资格要求  确定要进行广告宣传的产品 设定广告战略的目标 检查商品详情页

listing从消费者角度演示购物途径 1、通过分类节点购物2、通过搜索关键词购物1)产品主图2）标题3）评分/评价数量4）价格/配送信息            导航栏 listing页面基本要素*9：图片 标题 评论数量和星级 价格和配送信息 商品要点 加入购物车 商品描述 商品信息 消费者评论点击产品？   1 listing的作用提高搜索量 吸引点击 最终增加转换   关键词 搜索结果页展示内容 listing内展示内容   搜索量 点击率 转化率   足够的流量x吸引人的商品信息x强有力的卖点=优质详情页面   02 通过优化listing获得流量   ② 流量来源？   外部流量   内部流量（直接：关键词搜索 活动/促销 广告 节点搜索筛选条件   间接：自然排名 产品推荐 评价数量星级 徽章）       搜索关键词 在卖家后台进行设置   关键词书写技巧   全类别   使用短语或词组   多语言 （增加产品相关或者当地使用的小语种）   符号（不要加入不必要的符号）   重复（不要关键词堆砌） 正确选择分类节点 03优化listing提高点击率提升点击率的因素-主图、标题 主图基本要求：纯白背景 无水印、logo/文字等 一个角度且正面展示所售商品本身（如果有赠品，赠品也应该置于主图中） 商品应该占据主图85%以上。单边像素大于一千加分技巧：拍摄角度选择能够充分突出产品卖点的角度。并适当突出细节 适当增加阴影和光泽增加产品质感 标题 品牌名 产品名 特征 写作重点： 关键词 卖点 美感   长度   表达       04优化影响转化率的因素   【附图 五点描述 产品描述 A+页面】   主图一张   附图最多八张   PC端默认显示前6，点击任意图片可以看到完整8张   手机端默认显示前6，不能显示8张   A+页面   具有通过文字和图片的组合提高商品宣传效果的作用   使用   日本站：所有的卖家   其他站：品牌备案（BR2.0）的卖家

 1.时尚品类概况服饰，鞋靴，珠宝，手表，箱包*消费者习惯：43%用户年龄不足35岁2）消费趋势，社交媒体影响，环保和可持续发展概念3）成熟型（增长较慢，体量份额较大），增长型（体量份额较大，增长较快），潜伏型（增长较慢，体谅份额较小），机会型（增长较快，体量份额较小）。2.亚马逊美国站时尚选品欧洲9大季节性机会品类帽子，男士袜子，婴儿套装，德国啤酒服装，大男童短裤，女士裤子，男士大衣，男士运动上衣，女士睡衣3.总结：拥有开发团队做原创产品形成柔性供应链，做好品控，保证