1.2 跨境物流的难点 运输时间长物流信息跟踪时间不及时  商品退换货难买家体验度价差  成本风险大1.3 跨境物流的重要环节 -进出口关务创建订单 出口报关 货物发货 进口清关 货物到达1.3.1跨境物流的重要环节-进口清关1.3.2 跨境物流运输方式常见方式：国际快递 空运运输 海运运输海运运输：海运整箱，海运拼箱 2.2AGL amazon global logistic（亚马逊跨境物流服务）2.3 FBA 亚马逊物流2.3.1 为什么向中国推出FBA（1）扩大 商品的全球销售 触及亚马逊prime会员（2）优化物流成本，针对特定产品，地区提供特惠物流解决方案（3）更多机会赢得购物车，加大商品曝光和参加营销活动的机会（4）省心省力，提高绩效，7*24小时专业客服支持 2.3.2如何使用FBA（1）设置亚马逊物流（2）创建商品详细（3）预处理商品（4）将商品运送至亚马逊第一步：新卖家开通FBA第二步：将现有库存转化为使用FBA配送或者创建FBA  listing第三步：将现有库存创建入库计划第四步：跟踪处理进度第五步：到货后查询产品状态 2.3.3库存管理：库存绩效指标IPI库存绩效控制面板改变IPI分数使用库存规划工具和建议优化冗余库存管理售出比-物流库龄   使用库存规划工具和建议：补充库存  管理补充库存   全面计划-改善库存健康，提升IPI库存绩效    

英国消费者画像互联网人口众多  价格铭感平均网购平率  网购主力军青年化欧洲站畅销品类无线蓝牙设备 服饰  家居 电脑产品 运动产品英国 偏爱家居 服饰 无线蓝牙德国 服饰 家居 运动   

亚马逊物流新选品计划 A 免费月度仓储费和移除费B免除退货处理费C入库运输费折扣加入亚马逊物流新选品计划的要求卖家要求 专业卖家根据亚马逊物流存储仓限制政策，没有存储限制的卖家 亚马逊物流轻小商品核心-核心福利降低配送费用 prime资格 不参与 加购 

顾客至尚品：服务 买家绩效 遵守过则 质：产品 产品安全 品牌质量致力于成为世界上最以顾客为中心的公司绩效指标 让数百万满意的买家持续信任亚马逊 保持良好的卖家绩效 1 客户服务绩效2商品政策合规性3配送绩效      

从消费者角度演示购物路径-通过搜索关键词购物-通过分类节点购物亚马逊listing页面 包含九个基本要素图片 标题 评论数量和星级   价格和配送信息  商品要点 加入购物车 商品描述 商品信息 消费者评论 listing的作用 -提高搜索量 吸引点击 最终增加转化（带来流量 促进转化）流量的来源 1外部流量引入  自建站 搜索引擎 其他社交媒体2内部流量引入 关键词搜索 广告 自然排名 评价数量星级 活动促销 节点搜索筛选条件  产品推荐 徽章关键词搜索技巧 全类别 使用短语伙词组 多语言  符号 重复提升点击率因素-主图 标题标题（产品名标题是亚马逊站内外最重要的搜索项目，好的标题增加消费者对于卖家的信任） 品牌名 产品名 特征 产品规格1.符合亚马逊要求的语法：品牌名 产品名 特征2控制标题长度;200字以内3不能出现禁止的文字和符号  提高转化率因素-附 五点描述 产品描述 a+页面1.附图 主图一张 附图最多上传八张基本要求 产品围绕核心卖点进行展示技巧：细节放大 突出细节 选择日常物品产品 增加消费者代入感     

1产品合规 禁限售政策举例：电子烟及相关产品产品安全-商品召回产品安全-投诉产品安全-遵守法律运输安全-危险品品牌质量-亚马逊销售规则 品牌质量-只是产权侵权品牌质量-“严重不符”规则 品牌质量-实物与描述不符总结及刚要1法规与平台规则（产品合规）目的国法律安全目的国安全技术标准亚马逊规定2侵权与假货（品牌质量）知识产权的定义（版权 专利 商标））假货以及“实物与描述不符”品牌的自我约束与保护 

1品牌打造的重要性品牌建设的意义 增加复购、交叉销售和升级销售的机会品牌成长路径 品牌注册 品牌推广 品牌分析 品牌保护2亚马逊品牌注册开启亚马逊品牌备案 1创建账户2 账户页面 提供公司信息 四步注册流程1品牌资格 2知识产权信息 3其他品牌信息 4验证码回传3 亚马逊品牌打造工具概览 商品推广 品牌推广 展示型推广 品牌旗舰店 通过品牌旗舰店打造品牌大本营启发并引导买家 分享品牌故事 突显全部商品    

对客户和品牌保护的承诺 以客户为中心1自动品牌保护品牌名称保护 logo保护 创建报价的限制 创建asin的限制自动品牌保护的运作效果 移除可疑商品侵权警告通知限制商品创建限制、移除报价2举报违规行为3project zero4transparency运营流程 申请 生成 应用 检查 鉴别  

亚马逊上企业端销售增长迅速 1亚马逊企业购掘金跨境商采电商蓝海新型跨境跨境商采 显著的·采购趋、海量的市场容量一站式商业采购站点针对数百家企业及机构买家、专注企业长尾采购业务运筹帷幄国际合约市场亚马逊企业购：全球站点布局美国 加拿大 英国 德国 发过 意大利 西班牙 日本 印度2亚马逊企业够在线商采洞察行业分布教育机构 80%商业用户55%医疗健康50%政府机构40%企业买家在线采购影响因素按时送达 发票及付款 =更合理的批量采购价格 3亚马逊企业采购品类办公用品 科技办公 工业工具 九点半餐饮招待 医疗保健及实验科研   

欧洲增值税 对商品和服务的增值额增收  针对消费者三个关键环节 进口 销售 申报英国财政法案德国税务法案德国反欺诈法规亚马逊增值税整合服务 低成本 多选择 方便快捷增值税合规的三个关键环节那些业务活动需要注册增值税    

注册开店的事项1卖家自查（1）不要侵权 ：版权 商标 专利如何更好保护自身权益第一步 注册商标第二步 亚马逊品牌备案品牌保护工具  自动品牌保护 举报违规行为 免费transparency  project zero 收费（2）产品合规：需要符合销售国市场相关法律法规（3）产品符合销售市场国的习惯 衣服尺码 需求（4）物流 配送（5）语言 2成本核算a产品成本（生产）b亚马逊月服务费以及销售佣金c投程物流费用dFBA费用 仓储费 配送费e退换货及售后产生的费用f营销费用 广告成分销售比。站内优惠卷 站内活动提报g预期利润 3卖家禁止行为未经授权和不当的企业名称滥用评分，反馈或评论滥用搜索和浏览禁止试图转移交易或买家正确处理买家号码禁止直接电子邮件地址禁止使用多个卖家账号禁止滥用亚马逊服务滥用销售排名滥用亚马逊销售商城交易保障滥用商品定制以不正当方式进行电子邮件沟通                                               

 北美欧洲日本注册流程1注册前准备（1）公司营业执照彩色扫描件（2）法人身份证彩色扫描件（3）付款信用卡和收款账户信息（4）主要联系人信息3注册流程创建账号 填写公司 填写信用卡等信息 填写店铺信息 进行身份验证4创建账号信息建议用拼音 更换语言 验证邮箱环节 5填写企业咨询公司实际运营地址 输入号码前选择中国➕86  主要联系人中间名称不用填6填写卖家信息个人信息 ：填写法人身份信息7填写付款信用卡填写账单信息：信用卡号 到期日 持卡人姓名及收费地址欧洲一定要使用法人信用卡8填写存款方式一亚马逊全球收款二香港海外的有效银行账户三亚马逊接受的第三方存款账户 北美欧洲日本审核流程：注册 北美日本卖家：身份验证审核 北日欧部分卖家：水电煤网账单审核欧洲卖家：KYC审核                                                                                                                                                  

开店第一步 熟悉卖家平台亚马逊卖家工作流程注册账号 设置 上传商品 配送商品 确认发货 收款 维护绩效卖家平台无效1卡号2账单地址3邮政编码4有效期5与发卡行核对  关键名名词page views 该ASIN的点击次数page views percentage 点击次数占总点击比重Buy box percentage 赢得购物车的比例Unit session percentage 所有页面访问者有多少Ordered Product Sales销售额Total Orde Items 该产品的订单总数 亚马逊卖家平台app功能账户注册和登录查看销售数据管理订单和处理退货管理库存回复来自买家和卖家支持的消息扫描商品和查看详情管理广告活动跟踪账户健康状况联系卖家支持产品摄影工作室  

严谨销售产品未经FDA批准销售的产品 武器 有毒物质 具有攻击性的产品 召回的产品。不符合FCC规定的电子产品不要假定某产品获准销售拥有产品 行业和适用法律的最新知识定期审查受限制产品政策如果不不是制造商处购买 需要了解产品来源了解药物或补充剂的成分，并调查这些成分是否获准销售 获得商品ID的选项1购买ID2申请豁免权 上传产品listing的三种方式1创建新商品2批量上传商品3跟卖类目开通消息会实时在卖家后台更新，以卖家后台消息为准    

做亚马逊考虑哪些因素1市场开阔2顾客画像和消费者偏好3品类增长趋势 消费者分布  家庭主妇 工薪阶层 白领消费特点 消费力中上 有追求  热销品 运动建材 居家休闲娱乐  居家美食 居家环境   

时尚品类介绍  服饰 鞋靴 珠宝 手表 箱包 消费者习惯 女性 大于 男性   年轻消费者占据主流1时尚品类消费趋势 社交诉求 最不希望重复自己2社交媒体影响 3环保和可持续发展理念美国时尚品类推荐1成熟型  找到自己的闪光点，和竞争对手做差异化竞争2增长型  不断研发新产品，充分掌握好消费者喜好 3潜伏型 1潜心打造品牌，赢得消费者信赖 4机会型 利用各种营销手段，把握增长机遇，研发新产品 美国9大季节性机会品类户外运动服饰 男士高尔夫服饰大码针织衫 校服泳衣 儿童泳衣户外羽绒外套 女士时尚毛衣 女士睡衣 欧洲9大季节性机会品类帽子 男士袜子 大男童短裤 女士裤子  婴儿套装 德国皮杰节服装 男士parkas 大衣 男士运动上衣 女士睡衣 

卖家自配送优势1.无需大量囤货，投入资金少，可以自由的选择物流承运商和配送方式，自己把控成本。2.无需累计大量库存，有订单再发货，减轻库存压力。3.可以选择不同的第三方物流承认商来满足不同的配送需求，在全球覆盖更广的销售区域。4.可以直接从中国发货，将上欧巴配送给海外消费者，不需要支付额外的海外仓储费用。5.选品不受FBA政策限制，可以灵活地选品，来帮助获得更多的销量。 MFN使用场景1.在亚马逊网站上开展新业务2.将商品销售扩展到全球市场3.作为FBA的补充 自配送卖家常用的运输方式邮政包裹  国际快递 专线物流 海外仓 自配送卖家的重要指标1.迟发律 2.取消率 3.有效追踪率 自配送卖家使用购买配送的优势有助于维护卖家绩效指标1负面买家反馈2亚马逊商城交易索赔保护3自动发货确认，有效追踪合规率改善买家购物体验     

3亿加用户， 1.5亿加prime用户北美三国 美国（主站点） 加拿大 墨西哥亚马逊 已经成为美国线上消费首选加拿大站点发展速度是美国站的两倍墨西哥站发展速度快 竞争小 机会高北美消费top3电脑和消费电子产品 top1服装和配饰 top2家具 家居用品 top32012亚马逊全球开店进入中国FBA 亚马逊全球配送  

 日本电商全球第三大经济体互联网用户世界第六人均网购年消费是中国的近2倍移动端消费占比最大 并且在不断提高日本消费市场依赖中国制造亚马逊日本站快速增长的销售额和增长速度亚马逊在日本电商消费占首榜入驻所需条件电子邮箱地址  公司的名称 地址 联系方式  可以支付当地货币的双币信用卡 可以联系到您电话号码的主要联系人的联系方式公司卖家需提供的营业执照和法人代表身份证   

亚马逊中东站  高互联高渗透率开放品类高达20多种荷兰自中国进口最多的商品是机电产品来自中国的家具玩具、纺织品等轻工产品占荷兰同类进口市场大量份额 澳大利亚 南半球的掘金之地 2018印度 电商的下一个未来 2019中东 寸土寸金的土豪国度  新加坡 东南亚的海上明珠  2019荷兰 欧洲大陆的全新征程 2020