1.日本站上传商品的不同之处：亚马逊购物网站是同样的商品在一个页面显示，因此亚马逊jpg已存在商品页面的商品无需重新注册（跟卖）。上传商品前的事前准备：1.部分品类的商品和特定商品需要提前申请。2.需要输入商品编码（UPC/EVA/JAN），若通过品牌备案（BR2.0），则可免除.3.商品描述，价格，运费，库存数量。。。自动翻译“神器”：即使不会日语，也可以在日本站上传商品，方法与上传已存在商品页面的方式相同。如果已经在亚马逊上销售的产品，可以不无需翻译或创建，直接拷贝到日本站。2.日本站listing优化：listing包括哪些内容：1.商品标题（简洁，准确，用英数半角空格隔开，50字以内，不可用诱导性词语（off率，激安），不滥用或堆砌关键词） 2.图片（七张图片，主图必须白底） 3.五点描述 4.图文描述（A+）（日本站无需申请）5.商品Q&A 6.评论。3.BR2.0品牌备案：1.在亚马逊上对品牌的商品消息有更多的编辑权 2.积极进行品牌保护，在亚马逊保护您的注册商标，减少侵权现象。3.可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告 4.品牌备案必须在当地具有有效的注册商标。

1.欧洲市场堪比美国：1.在欧洲拥有一亿900万独立访问用户2.覆盖欧洲5国3.欧洲7国28个运营中心2.欧国五国主要购买品类及消费特点:英国：(电脑,手机,家用电器)  实用主义，关注细节，追求质量和包装德国：(服装,电子设备) 看重品质,看中节日法国：(电脑,文化及旅游相关产品) 女性（25-40）顾客多意大利：(手机,其他电子产品,健康美容产品)  男性顾客（18-44）多，热衷于物美价廉的中国产品西班牙：(旅游用品,书籍,音乐,服装) 认可物美价廉的中国产品，跨境电商占比大3.产品合规：语言，插头（不可以在里面放转换插头），授权，消费国当地的法律法规（食品，儿童用品，服装），有毒材质，禁止销售产品4.KYC是欧盟法规要求的合法验证程序，目的是验证：卖家身份，商业受益人，银行账户信息触发审核之后需要提交的资料有哪些：营业执照扫描件，公司联系人护照扫描件，公司联系人个人账单（90天之内），公对公的银行账户（授权函（法人与联系人不一样时）） 5.VAT增值税：是消费者支出的一项税收，有库存有税号亚马逊欧洲物流整合服务

1.欧洲站：欧洲市场堪比美国（拥有庞大的消费群体（德国）；深受消费者信赖；一体化欧洲（进阶工具））2.亚马逊客户最重视的：值得信赖，选品丰富，服务便捷，快速和可靠的配送，完善的退货政策3.更多人选择亚马逊的原因：不仅是因为流量大，更是因为解决了物流上和运营上的痛点4.跨境电商的痛点及方案：物流（亚马逊全球物流AGL,FBA,MFN等），引流（站内广告等），语言（中文后台页面，中文客服等）5.账号类型：个人卖家，专业卖家 区别：专业卖家要付月服务费，个人不需要；功能上有一些不同；个人卖家出售一件商品需支付0.99美元，企业卖家按销售品类来支付佣金6.满足以下条件：1.大中华区（大陆，香港，台湾）注册的公司实体2.所售商品符合目标市场法规3.承诺提供给用户不低于亚马逊的服务质量4.尚未在目标市场拥有亚马逊账号7.小结：1.亚马逊对中国卖家开发4个站点2.最成熟的是美国站3.卖家账号类型有个人和企业卖家4.北美站和欧洲站开店必须具备3项资料：法人身份证，银行卡，营业执照

1.日本电子商务持续高速发展，其成功的要素：1.有丰富的会员福利与顾客至上的服务 2.拥有大量的PC浏览量位居所有网站第6 3.赢得客户信任。2。日本消费者对中国商品需求强，追求性价比，和他们节俭的习惯有关。3.日本站丰厚的利润空间（一般使用亚马逊物流来配送）：1.同类产品在日本站零售价格相对较高2.丰富的产业链所带来的成本优势3.相对低廉的头程运费4.有限的竞争，丰厚的产品利润。加上日本有季节性的需求导向，方便卖家进行产品的选择。4.亚马逊日本站更丰富的资源：1.丰富的广告工具，相对少的竞争程度2.LD,BD,DOTD外，更多季节节日促销3.丰富的卖家大学资料，潜力选品推荐4.开店上线即有的EBC，产品图文详情5.FBA在日本，高度密集副高率6.产品认证分析及新品类拓展7.丰富多样的线下活动及培训资源8.跟日本团队合作，给予中国卖家充分的支持。5.开店准备资料：1.有效的电子邮箱2.信用卡信息3.公司信息4.可以通话的2个有效电话号码5.法人身份证6.能接受日币的银行卡或第三方收款账户。开店首月只需支付10日元，首次使用站内商品推广时，能得到5000日元广告费的减免。

1.产品安全与合规产品的安全性如何保证产品的安全性能？ 1.法律、法规保证；2.技术保证。为了加强特种设备的安全监察，防止和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，制订了本条例。产品分类：儿童产品，其他产品危险类别：化学品，实物量类（尖角，边缘，窒息，毒性，可燃性），可燃物确保产品符合当地法规要求。在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核。在要求提交整改措施时，情清晰准确描述问题，并提供明确的整改方案及导致问题发生的原因。2.危险品亚马逊安全限制产品：个人电动移动设备，手机、笔记本电脑电池和充电器，玩具亚马逊禁止商品对日期和温度敏感的商品，有害物质和危险物质危险品包装标识清楚准确亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品危险品审核（4个工作日）注册商品信息（转FBA）--根据提示回答问题--SDS（豁免表）--系统审核--人工审核 

1.亚马逊生活主要品类：1.家居用品 2.厨房用品 3.汽车配件 4.电子产品 5.消费品 6.玩具 7.园艺用品 8.运动用品 9.宠物用品2.选品方法论：目的在找出具增长潜力并可持续带动未来整体趋势的品类。主要观察指标：1.品类销售占比2.品类年对年增长率3.中国卖家销售占比4.全球卖家销售占比5.增长贡献度高增长、低占比、高贡献的子品类为目标BCG矩阵表：挑出公司可能的高度，高增长的产品线3.智能家居品类：灯、开关和灯泡（市占高，需求强），厨房用品（高增长潜力），娱乐设备（高增长潜力），智能相机（市占高，需求强），HVAC 设备（市占高，需求强），门锁（需求强劲）美国与欧洲站点全年活动一览：NY, Valentine, Easter day, Mother's Day, Father's Day, Prime Day, Back to School, Halloween, Black Friday Cyber Monday, Christmas

1.FBA轻小商品计划适用于快速移动，价格低于15美元为所有亚马逊卖家提供免费标准配送服务（4-8个工作日），prime买家（4-5个工作日），非prime买家（6-8个工作日）。条件：重量小于或等于1磅；尺寸小于或等于16*9*4英寸；价格低于15美金。开放市场：美国。益处：降低物流费用；增加利润；对所有顾客免费，没有最低购买限额。2.FBA预包装塑料袋：开口大于5英寸，必须要有窒息警告，要留有气孔纸箱尺寸：纸箱任意一边尺寸不得超过63.5cm，超过要用托盘，重量大于45kg要独立放在一个托盘上禁止入库产品：尺寸大于365cm*244cm*244cm/重量超过68kg含电，含磁，含酒精，书籍，影像需要批准3.正确使用FBA提高质量优势：节省卖家人工，提高服务质量；提高店铺绩效，降低账户风险；更好的客户体验；更多的结果曝光，更多的资源，更好的转化率小结：普通FBA发货：48小时

1.什么是亚马逊卖家平台工作流程：注册；设置；上传商品；配送商品；确认发货；收款；维护绩效绩效：买家信息需在24小时内回复，处理问题不得超过72小时亚马逊结算周期是14天个人卖家无黄金购物车，无法批量上传产品，无法发广告2.卖家获取支持的途径

站内广告1.站内广告产品结合广告的目的：告知、劝说、强化数字广告的特征性：追踪广告类型：CPM(千次展示量计费)曝光量收费    CPC（千次展示量计费）单次点击收费按千次展示量计费；品牌推广考虑: 按单次点击计费；商品推广—购买: 按单次点击计费；品牌旗舰店—忠诚度: 免费。都需要是专业卖家。2.商品推广的主要特点为什么使用商品推广：增加曝光度、增加销售机会、高关联度、透明度3.广告展示的位置4.如何帮助提升销量？如何帮助我们提升销量（三要素）：曝光量+点击率+转化率=广告业绩5.竞价原理1.收费标准基于CPC竞价模式，按点击量收费。2.如果广告只展示，不点击，广告不收费。3.动态第二位竞价模式：以价高者得，收费是按照第二位竞争对手出价的基础上加一点议价进行收费。（相关度得分也需要看，太低价高也没有用）4.广告排位因素：1.购买按钮 2.关键词与广告商品关联度 3.竞价高低 4.广告商品分类 5.历史点击率和转化率 6.价格 7.评论6.如何开始广告1.您必须有处于激活状态的专业卖家账户。2.能够将商品运送到所售商品国境内的任何地址。3.您的产品应属于有效类型。4.您的产品还必须具有购买的按钮资格。7.如何设置投放付费方式：用信用卡支付，绑定卖家账户，从余额中扣除广告费用广告投放类型：1.自动投放 2.手动投放小结为什么使用亚马逊站内广告？：提高曝光；实现精准的投放，找到消费者；提高转化率站内效果广告产品组合有哪些？：商品推广；品牌推广；品牌旗舰店第二位竞价如何计算？：以价高者得，收费是按照第二位竞争对手出价的基础上加一点议价进行收费。什么时候可以开始广告？：有购买按钮；品类不受限制；有效的地址；详情页优化到极致广告投放类型：1.自动投放 2.手动投放

站内广告优化1.商品广告简述手动投放-建议竞价（利用最新数据获知针对关键词的竞价；可在卖家平台界面轻松找到；简单易用仅需点击)关键词匹配方式：广泛匹配；词组匹配；精准匹配否定关键词：排除效能低的顾客搜索词2.高级功能竞价+3.如何阅读报告 4.优化诀窍优化五步1.使用自动投放2.确定优异绩效关键词，进行手动投放3.将没有达成目标的关键词设为否定关键词 4.增加优异绩效广告活动的预算5.优化竞价；增加低曝光量关键词和优异转化绩效关键词的竞价始终在线：全年持续推广“始终在线”策略影响主动搜索您商品的目标消费人群。 策略分组产品类型：合并类似产品产品生命周期：将新产品和季节性产品与热销产品区分开来产品价格：将高价产品和低价产品纳入不同的广告活动，以便优化公告投入产出比。 优化详情页-图文版品牌描述：图片、标题、主要卖点描述、价格

1.亚马逊的优势：1.跨境电商领导者2.专业物流体系3.显著流量优势。2.亚马逊Fashion的五大品类：1.服饰2.鞋靴3.箱包4.首饰5.钟表。3.怎么才能找到适合的选品：1.充分了解时尚分类特有的季节性 2.熟悉目标市场的节日和风俗习惯 3.顾客评论 4.产品评分。季节性产品 定义：每年都会有重复的销售高峰 措施：需要我们规划好一年的季节性，预估产品上架时间，促销以及下架的时间节点目标市场节日和风俗习惯：了解目标市场当地的节日能够帮助卖家提前备货。顾客评议和打分：不仅对产品的搜索排名很重要，同时对卖家来说也是最简单的和顾客沟通的渠道。卖家可以通过评论，采纳其中的意见，改善现有产品。也可以阅读对手的顾客评论，了解顾客需求。4.亚马逊时尚特有项目（美国Fashion Accelerator）申请条件：1.曾有时尚品牌的合作经验 2.拥有设计团队，能积极参与产品研发 3.可处理小单快反模式，最快数周内能完成设计到交货 4.符合亚马逊质量标准。欧洲Fashion Network 申请条件：1.拥有亚马逊欧洲站销售账户 2.拥有服装类的注册品牌 3.能够定期按照信息卡的要求开发新产品 4.期望能够通过亚马逊将自己的品牌分布到欧洲市场

1.什么是卖家绩效？完美订单百分比，配送前取消率，退货不满意率，有效追踪率、准时送达，违反政策，迟发率，客户服务不满意率/联系回复时间，订单缺陷率2.为什么要重视卖家绩效？订单缺陷率（包含三个指标）：负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，信用卡拒付索赔卖家低于1%的缺陷率，高于1%可能会导致账户停用。退货不满意率（三种缺陷）：负面回复，延迟回复，无效拒绝卖家维持低于10%商品政策合规性：知识产权投诉，商品真实性卖家投诉，商品安全买家投诉，上架政策违规3.卖家绩效解析配送绩效：迟发率（低于4%，不然可能会被封号），配送前取消率（低于2.5%，高于可能会被封号），有效追踪率（高于95%），准时交货率（高于97%）4.绩效审核&通知流程 5.保持良好卖家绩效要这样做卖家评分（如果订单存在多个问题，仅将最重要的问题计入您的分数）如何提高卖家评分？。。实时查看后台各项卖家指标客户服务绩效指标：订单取消率，退货不满意率如果因为绩效原因，卖家销售权已被取消，卖家账户可以通过申诉解决。

1.VAT重点知识：欧洲增值税：是针对消费者支出征收的税种。需要注册增值税的业务活动：1.使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区储存您的库存（只要有库存就要注册增值税税号）2.向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值进口商品至欧盟成员需支付：进口增值税（可追回，20%左右，完税价值加上关税来计算），关税（不可追回，0%-25%，税率*价格）增值税注册优势：1.抵扣增值税2.在欧盟储存并销售，无需担心远距离销售阈值 3.获取亚马逊增值税计算服务（VCS），无需支付额外费用，为您所有买家免费开具2.欧洲国家的VAT要求：英国法案需要注意：30天仍未上传增值税号，账号将会进入审核阶段，90天之内未上传，将会关闭您的账号。3.增值税合规解决方案：材料：1.中国营业执照2.所属银行颁发的开户许可证3.您企业的公司章程4.委托书5.法定代表人的个人身份证明交税金额：销售增值税-进项的税英国法案影响哪些卖家：有库存但是没税号，90天没上传会被封号。

选品注意事项：1.双肩包标注能放几寸电脑，是否有附加线功能2.钱包配有零钱硬币收纳袋3.收纳性日用品4.DIY配件5.应急包等应急用品6.玩具需查清法规要求中国卖家在选品角度具有优势：1.同为传统东方国家，文化生活习惯更相近。2.土地资源有限，注重产品收纳占用情况。3.更接近的身高体型产品设计和尺寸更易把握。4.气候条件节气跟中国更相近。厨房品类定义：厨房类产品不只是在厨房使用的产品，在卧室及客厅中的需要插电的家电产品也是厨房类。

1.上传产品Listing卖家后台-库存-添加新商品-创建新商品信息卖家后台-库存-批量上传商品-下载库存文件-上传您的库存文件-监控上传状态跟卖：同品牌不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加亚马逊的吸引力。2.优化产品Listing及注意事项详情页面优化（数据质量）：图片、文字信息提升搜索曝光（站内引流）：搜索关键词、分类节点、亚马逊产品推广、促销3.特殊品类申请销售权限（类目审核）4.修复“禁止显示的商品”5.Take Away图片：主图清晰明确，细节图详尽标题：简明扼要、不能过长、不堆砌关键词描述：精准全面，凸显产品特点价格：原价/售价、折扣价、价差评价：重视评价，事半功倍促销：多重促销活动提供吸引力

开店注意事项：1.卖家自查（不要侵权，产品合规，产品符合销售市场国的消费习惯，物流/配送，语言）2.开店成本核算（产品成本，亚马逊月服务费及销售佣金，头程物流费用，FBA费用，退换货及售后产生的费用，营销费用，预期利润）FBA费用=仓储费用+配送费用营销费用:广告成本销售比（ACOS=广告支出/广告带来的总销售额*100），站内优惠券，站内活动提报3.亚马逊卖家禁止行为

1.什么是FBA？FBA全称为Fulfillment By Amazon，卖家把产品批量送到亚马逊库房，由亚马逊负责帮助卖家存储，以及在卖家受到订单时，完成订单分拣，配送和订单的退货等客户服务操作，大大节省卖家的精力，从而可以专心在亚马逊做好销售。FBA是配送服务。FBA全球对中国卖家开放的国家：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚。标准件仓、大件仓、特殊品仓标准件：单个销售包装长宽高在20*35*45cm内的，单件商品小于等于9公斤。大件：超过标准件的范围。50磅以下普通大件，50磅以上超大件，需要打托盘。特殊品：珠宝、鞋类、部分服饰：男士的夹克、女式的外套 2.FBA的优势：1.节省卖家人工提高服务质量 2.提高店铺绩效降低账户风险 3.更好的客户体验 4.更多的结果曝光更多的资源更好的转化率 3.如何开始使用FBA：1.决定哪些商品使用FBA 2.在卖家后台把商品转化为亚马逊配送 3.为商品和箱子贴标 4.通过头程物流将货件配送到亚马逊仓库 商品标签：又叫FNSKU，是X00开头的标签，粘贴是须覆盖商品的原始条形码，每个产品外包装上都要贴好FNSKU条形码，并且必须是清晰可扫描。货件标签：货件标签（张贴在外箱上的标签，标注一个shipment ID：FBAXXXXXX，一个货件编号可能有多箱，会在货件编号的U001，U002体现出来。）托盘标签：Pallet标签（一个托盘的四面都要张贴下述的托盘标签，共有4个托盘标签，和上述货件标签相似） FBA国际物流提供商从物流服务商的服务水平来选择：1.透明经济的成本 2.稳定快速的时效 3.物流节点的可视性及操作便利性

材料的准备：1.能支持美元支付的信用卡 2.美国收款账户 3.身份证正反面文件 4.信用卡对账单/银行对账单注册指导：1.填写姓名、邮箱地址、密码、创建新用户 2.填写法定名称，并勾选卖家协议 3.填写地址、卖家名称、联系方式进行电话/短信认证验证码 4.填写信用卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址，设置信用卡 5.纳税审核

什么是品牌？品牌是个承诺打造品牌想达到什么目的？目标：再次购买品牌产品1.使产品与品牌差异化2.帮助推动品牌认同与信任3.帮助推动销售4.打造忠实客户与回头客5.打造品牌支持者如何在亚马逊打造全球品牌？1.品牌注册 2.图文版品牌描述（增加品牌知名度，增添点击量，提升销售，减少退货和差评）亚马逊站内流量工具介绍及实操（站内，站外）3.商品推广 4.秒杀（定期查看秒杀推荐，在卖家后台检查您的秒杀状态，使用站内广告，关注秒杀的数量） 5.亚马逊抽奖 6.优惠卷(条件：专业卖家，店铺评分在3.5星以上，每张coupons对卖家的收费=coupons的折扣金额*6%) 7.站内促销

总结：1.客户至上（亚马逊是一个以客户为中心的公司）2.要拥有Day one 的精神（砥砺创新，颠覆创新）3.要拥有创新精神其他内容：1.传统外贸交易链：制造商→出口商→进口商→批发商→零售商→消费者2.跨境电商快速发展的原因：优势：整个跨境电商的局势很好，占比逐渐上升；政策的支持；领先的跨境电商发展与服务集群，劣势：主要是人才的极度匮乏（1.复合型人才紧缺，成熟管理人才千金难求，主要是操盘手，2.人才市场紧俏，团队保持维艰）3.亚马逊拥有显著的流量优势，品类覆盖全面，商机无限，助力中国企业扬帆出海（专属服务，创新工具，第三方服务）