亚马逊客户最重视的是：1.值得信赖。2.选品丰富。3.服务便捷。4.快速和可靠的配送。5.完善的退货政策。

要注意材料细节 注意审核 要确认信息正确 避免注册失败

亚马逊日本站成功要素日本基础环境有着得天独厚优势1.全球第三大经济体,国民生产总值位居第三2.互联网用户人数居世界第五3.亚马逊日本站月独立访问用户4920人日本站丰厚的利润空间亚马逊日本站更丰富的资源相对少的竞争度,更多季节节日促销,潜力选品推荐,开店上线即有EBC产品图文详情功能,FBA高密度覆盖率,产品认证分析及新品类拓展,丰富的线下活动及培训资源,给予中国买家充分的支持

一共可以上传7张图片，第一张必须为白底照片1.日本站上传商品的不同之处：亚马逊购物网站是同样的商品在一个页面显示，因此亚马逊jpg已存在商品页面的商品无需重新注册（跟卖）。上传商品前的事前准备：1.部分品类的商品和特定商品需要提前申请。2.需要输入商品编码（UPC/EVA/JAN），若通过品牌备案（BR2.0），则可免除.3.商品描述，价格，运费，库存数量。。。自动翻译“神器”：即使不会日语，也可以在日本站上传商品，方法与上传已存在商品页面的方式相同。如果已经在亚马逊上销售的产品，可以不无需翻译或创建，直接拷贝到日本站。2.日本站listing优化：listing包括哪些内容：1.商品标题（简洁，准确，用英数半角空格隔开，50字以内，不可用诱导性词语（off率，激安），不滥用或堆砌关键词） 2.图片（七张图片，主图必须白底） 3.五点描述 4.图文描述（A+）（日本站无需申请）5.商品Q&A 6.评论。3.BR2.0品牌备案：1.在亚马逊上对品牌的商品消息有更多的编辑权 2.积极进行品牌保护，在亚马逊保护您的注册商标，减少侵权现象。3.可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告 4.品牌备案必须在当地具有有效的注册商标。 

Amazon fashion 的五大品类服饰 鞋靴 箱包 首饰 钟表欧洲七国共28个运营中心

产品安全：1.法律法规保证（标准，会更新完善）2.技术认证（测试报告）产品分类：儿童和非儿童（都可以这么分）危害类别：化学品、实物类、可燃物 如何审核：先从高风险产品下手（按照伤害严重程度、按照发生频率）美国产品法规（有些是强制的有些是自愿的）欧盟产品法规日本产品法规 亚马逊产品安全限制产品：个人电动移动设备、手机&笔记本电脑电池充电器、玩具 禁售：非法宣传的保健品、武器、侵权 区域性限制商品 管控商品 亚马逊物流FBA的商品限制：禁售（危险品，对日期敏感的）亚马逊物流危险品审核流程 危险品分类、包装有标签、一定数量范围内的危险品、危险品审核

1.卖家绩效：订单缺陷率，完美订单百分比，配送前取消率，退货不满意率，有效追踪率，违反政策，迟发率，客户服务不满意率2.卖家绩效会影响商品搜索排名，获得跟卖页面黄金购物车的几率，订单转化率，导致账户被限制甚至删除销售权限。3.卖家绩效包括：客户服务绩效，商品政策合规性，配送绩效4.客户服务绩效主要包括：订单缺陷率（包含三个指标：负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，信用卡拒付索赔），退货不满意率（三种缺陷：负面回复，延迟回复，无效拒绝）。5.商品政策合规性：知识产权投诉，商品真实性卖家投诉，商品安全买家投诉，上架政策违规6。配送绩效：迟发率，配送前取消率，有效追踪率，准时交货率7.亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，联系绩效差的卖家

1.跨境电商企业遇到的问题：1.运营人员容易被其他企业挖走。2.运营人员不易挖掘，工作人员只能从公司调度，增加了企业的成本和投入。2.跨境电商是什么：1.分属不同关境的交易主题。2.通过电子商务平台达成交易进行支付结算。3.通过跨境物流送达商品完成交易。3.传统外贸交易链：制造商→出口商→进口商→批发商→零售商→消费者4.传统贸易链与下一代贸易链的区别：1.从链状结构变成闭环的形式，消费者从传统贸易链的最终端站到下一代贸易链最中心的位置，这是端到端贸易形式。2.下一代贸易链是一个在线闭环贸易，信息流、货物流、资金流"三流合一"，企业可以根据消费者的意见不断去调整自己设计与研发产品的方向。3.下一代贸易链产业服务集群正在形成，可以帮助企业专注于自己的主业，专注于自己的产品，帮助企业快速、高效的布局。

1.跨境电商以跨境平台为依托，以大数据为支撑，以数字技术为驱动的新型数字贸易 2.杭州跨境电商制度创新引领发展，产业能级不断提升，生态体系日臻完善 3.人才是这个企业行业永恒的话题

亚马逊全球站点包括，北美站(美国,墨西哥,加拿大)，欧洲站(英法德意西)，日本站，澳洲站。亚马逊美国站点创立于1994年，亚马逊的首个站点，成熟站点,面向优质客群持续多年保持稳定的健康增长，创新业务模式，提供多元选择。

卖方自查： (1)不要侵权：版权，商标，专利等 (2)产品合规：产品是否符合当地市场、法律规范 (3)产品符合销售市场国的消费习惯：衣服的尺码，鞋子的大小是否符合当地市场需求，应季性等(4)物流/配送：从美国还是从中国发货？如何根据不同产品选择合适的配送方式(5)语言：产品描述，配送细节，卖家介绍

Amazon Business是亚马逊在2015年4月全新发布的，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点。企业及机构买家可以：购买海量选品，专享企业特有价格，2日商品送达服务，轻松完成审批工作流程

欧洲增值税是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销售征收，并通过增值税申报缴纳个国家税务机构。需要注册增值税的业务活动包括：1.进口商品至欧盟 2.使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区储存您的库存 3.在不同国家的运营中心之间运输商品 4.向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值 5.向欧洲国家/地区的企业买家销售商品进口增值税：通常可追回。税率与在欧洲进口国家/地区内提供的商品税率相同（20%左右）。根据商品的海关完税价值加上关税来计算。关税：通常不可追回。范围从0%至25%不等。根据税率乘以向海关申报的商品价格计算。增值税注册优势：1.抵扣大多数业务采购所支付的增值税，包括进口增值税 2.在欧盟存储并销售商品，无需担心远距离销售阈值。 3.获取亚马逊增值税计算服务英国：卖家在英国有库存但无税号90天内需要上传英国增值税税号需要材料：1.中国营业执照 2.所属银行颁发的开户许可证 3.您企业的公司章程 4.委托书（如果您选择使用税务顾问）5.法定代表人的个人身份证明德国需要翻译件、销售记录，法国需要翻译件，西班牙需要提供海洋认证。

欧洲市场堪比美国：①在欧洲拥有1亿900万独立访问用户；②覆盖欧洲5国市场；③欧洲7国28个运营中心欧洲五国主要购买品类及消费特点：①英国：电脑、手机、家用电器-实用主义；②德国：服装、电子设备-工匠精神、最看重品质；③法国：电脑、文化及旅游相关产品-网管任务、群集中在25-40，女性居多；④意大利：手机、其他电子产品、健康美容-产品网购人群集中在18-44、男性居多、热衷购买物美价廉的中国产品；⑤西班牙：旅游用品、书籍、音乐、服装-跨境点上站西班牙电子商务总额的44%、同意大利热衷购买物美价廉的中国产品产品合规：语言；插头（不可以在里面放转换插头）；授权；消费国当地的法律法规（食品，儿童用品，服装）；有毒材质；禁止销售产品Know-Your-Customer（KYC）欧盟法规要求的合法验证程序，目的是验证：卖家的身份、商业受益人、银行账户信息触发审核之后需要提交的资料有哪些：营业执照扫描件，公司联系人护照扫描件，公司联系人个人账单（90天之内），公对公的银行账户（授权函（法人与联系人不一样时））

促进销售的3个要素：访问量、购买率、价格销售额=访问量*购买率*单价提高访问量：商品推广、秒杀A+页面：图文详情页A+主要功能介绍：1.模版丰富多样。配合商品的特性和商家的内容结构，有四种排版可供选择。2.A+页面可以复制。针对父子关系商品，在制作A+页面时非常便利。3.A+页面制作后可预览，提交做好的A+之前，可以实际在网页上的排版。4.A+页面可在移动设备上显示，A+页面也可以在移动终端或者APP上显示。亚马逊卖家广告：自助消费、点击收费、易懂的广告报告提高商品的露出度，加速扩大销售的循环：商品露出-增加流量到商品页面-商品销售数量增加-提高Amazon站内搜索排名-商品露出广告展示位置取决于广告的排名：竞标价、点击率、相关性Deals: Deal of The Day 持续24小时、Lightening Deal 持续8小时、Best Deal 可持续数周Prime Day会员日：七月中旬Cyber Monday网购星期一：12月份秒杀要求：至少15%OFF，Review大于3，折后价大于500JPY，货值大于30000JPY，店铺评分大于4.0best deal要求：至少10%OFF，Review大于等于3或等于0，多个ASINs参加（相同类目/主题）、所有变体全部参加DOTD:至少20%OFF、Review大于等于3或等于0、多个ASINs参加（相同类目/主题/品牌）、必须要有A+页面、所有变体全部参加、对备货值有要求

优化五步1.使用自动投放2.确定优异绩效关键词，进行手动投放3.将没有达成目标的关键词设为否定关键词 4.增加优异绩效广告活动的预算5.优化竞价；增加低曝光量关键词和优异转化绩效关键词的竞价  

广告的目的：告知、劝说、强化数字广告的特征性：追踪广告类型：CPM(千次展示量计费)曝光量收费    CPC（千次展示量计费）单次点击收费

 站内促销注意事项：促销开始时间必须在当前时间4小时以后；创建的促销识别名称和追踪编码仅供内部追踪使用；在促销中可以使用优惠码，买家必须在结算时输入优惠码，但必须明确优惠码的使用类型，避免损失卖家利益；仔细填写条款和条件，帮助买家理解促销详情。

轻小商品计划为所有Amazon卖家提供，无论买家是否为会员，都为买家提供免费标准配送服务（4至8个工作日，美国正在开放中）prime买家 提供4-5个工作日     非prime买家  6-8个工作日（没有最低订单要求）prime FBA配送承诺48小时

FBA全球对中国卖家开放的国家：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚。FBA的优势：①节省卖家人工提高服务质量 ②提高店铺绩效降低账户风险 ③更好的客户体验 ④更多的结果曝光更多的资源更好的转化率如何开始使用FBA：①决定哪些商品使用FBA ②在卖家后台把商品转化为亚马逊配送 ③为商品和箱子贴标 ④通过头程物流将货件配送到亚马逊仓库