手动竞价需要进行调整。广泛匹配：键入的关键词没有特定顺序，中间可以插入其他字词。词组匹配：键入的关键词具有确切顺序。包括前后的其他关键词、复数形式和常见的拼写错误。精确匹配：用户搜索词不许与关键词完全匹配。   优化五步   1.使用自动投放   2.确定优异绩效关键词，进行手动投放   3.将没有达成目标的关键词设为否定关键词    4.增加优异绩效广告活动的预算   5.优化竞价；增加低曝光量关键词和优异转化绩效关键词的竞价始终在线：全年持续推广“始终在线”策略影响主动搜索您商品的目标消费人群。   策略分组   产品类型：合并类似产品   产品生命周期：将新产品和季节性产品与热销产品区分开来   产品价格：将高价产品和低价产品纳入不同的广告活动，以便优化公告投入产出比。优化详情页-图文版品牌描述：图片、标题、主要卖点描述、价格

1.促进销售的三要素：1.访问量2.购买率3.价格 2.图文详情页（A+）功能：模板丰富、针对父子关系商品可以复制、可以预览、可在移动设备显示  3.图文详情页（A+）运用效果：销售量、访问量上升、参加秒杀活动的商品A+商品转化率提高约60% 4.图文详情页（A+）使用技巧：从销售较高的，卖家独有商品以及有浏览量但销售额较低的商品开始，组合图片与商品说明，正确简洁地体现商品特征等具体特点，提供多角度拍摄有参照物有使用场景的商品图片，插入适当关键词与说明文 5.亚马逊卖家广告特点：自助、点击收费、有广告报告 广告展示（重点）：竞争广告位：竞价（最高不一定能获得最高的广告排名）、点击率、相关性 6.日本站的DEALS： DEAL OF THE DAY（持续24小时，打造明星爆款）（至少20%OFF 必须有A+页面 所有变体都要参与） LIGHTENING DEAL：（持续8小时，秒杀）（至少15%OFF REVIEW大于等于3.0 折后价高于500日元 货值有底线 4分以上店铺评分） BEST DEAL：（推新品，持续时间长，稳定） 7.日本站活动：会员日（年中）、网购星期一（年末）、月度（月末）大促、父亲节母亲节、梅雨季、圣诞节万圣节

1.日本站上传商品的不同之处： 亚马逊购物网站是同样的商品在一个页面显示，因此亚马逊jpg已存在商品页面的商品无需重新注册（跟卖）。 上传商品前的事前准备：1.部分品类的商品和特定商品需要提前申请。2.需要输入商品编码（UPC/EVA/JAN），若通过品牌备案（BR2.0），则可免除.3.商品描述，价格，运费，库存数量。。。 自动翻译“神器”：即使不会日语，也可以在日本站上传商品，方法与上传已存在商品页面的方式相同。如果已经在亚马逊上销售的产品，可以不无需翻译或创建，直接拷贝到日本站。 2.日本站listing优化： listing包括哪些内容：1.商品标题（简洁，准确，用英数半角空格隔开，50字以内，不可用诱导性词语（off率，激安），不滥用或堆砌关键词） 2.图片（七张图片，主图必须白底） 3.五点描述 4.图文描述（A+）（日本站无需申请）5.商品Q&A 6.评论。 3.BR2.0品牌备案：1.在亚马逊上对品牌的商品消息有更多的编辑权 2.积极进行品牌保护，在亚马逊保护您的注册商标，减少侵权现象。3.可以使用更多的推广工具，如头条搜索广告 4.品牌备案必须在当地具有有效的注册商标。

FBA全称为Fulfillment By Amazon，卖家把产品批量送到亚马逊库房，由亚马逊负责帮助卖家存储，以及在卖家受到订单时，完成订单分拣，配送和订单的退货等客户服务操作，大大节省卖家的精力，从而可以专心在亚马逊做好销售。 FBA是配送服务。 FBA全球对中国卖家开放的国家：美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、澳大利亚。 标准件仓、大件仓、特殊品仓 标准件：单个销售包装长宽高在20*35*45cm内的，单件商品小于等于9公斤。 大件：超过标准件的范围。50磅以下普通大件，50磅以上超大件，需要打托盘。 特殊品：珠宝、鞋类、部分服饰：男士的夹克、女式的外套 FBA的优势：1.节省卖家人工提高服务质量 2.提高店铺绩效降低账户风险 3.更好的客户体验 4.更多的结果曝光更多的资源更好的转化率 如何开始使用FBA：1.决定哪些商品使用FBA 2.在卖家后台把商品转化为亚马逊配送 3.为商品和箱子贴标 4.通过头程物流将货件配送到亚马逊仓库 商品标签：又叫FNSKU，是X00开头的标签，粘贴是须覆盖商品的原始条形码，每个产品外包装上都要贴好FNSKU条形码，并且必须是清晰可扫描。 货件标签：货件标签（张贴在外箱上的标签，标注一个shipment ID：FBAXXXXXX，一个货件编号可能有多箱，会在货件编号的U001，U002体现出来。） 托盘标签：Pallet标签（一个托盘的四面都要张贴下述的托盘标签，共有4个托盘标签，和上述货件标签相似） FBA国际物流提供商从物流服务商的服务水平来选择：1.透明经济的成本 2.稳定快速的时效 3.物流节点的可视性及操作便利性

FBA轻小商品计划 权重：FBA>轻小计划>自发货 轻小货件：1.重量小于或等于1磅 2.尺寸小于或等于16*9*4英寸 3.价格低于15美金 美国有三个仓库是专用于轻小商品计划。 Prime买家：4-5个工作日 非Prime买家：6-8个工作日 益处：1.降低您的物流费用 2.增加利润 3.对所有顾客免费 4.没有最低购买限额  FBA预包装 成套产品必须标明不可拆分 盒装产品封闭保证不会自动打开盒盖，包装盒施压不会坍塌，若无法保证包装必须用塑料袋包装好。 塑料袋包装产品：塑料袋必须透明、有可扫的商品条形码、厚度至少1.5毫米、彻底密封、塑料袋或收缩包装纸不得伸出商品尺寸8cm以上。开口大于5英寸的塑料袋：必须有窒息警告（举例：“警告”：为避免窒息危险，请避免婴儿和儿童接触此塑料袋。请勿在婴儿车、床、手推车或婴儿护栏中使用此塑料袋。此塑料袋不是儿童玩具。”） 标明有效期：存在有效期商品必须在大箱上标有有效期，且须在单件商品上包含有效期。仅印刷批号是不够的。 禁止营销材料：亚马逊不接受营销材料（如预先确定价格的标签、小册子、商品价格标签或其他非亚马逊标签。） 安全包装：包装商品时，您必须使用刀片被覆盖的安全刀，这有助于避免刀片等锋利物品意外落在箱子内，进而对亚马逊员工或亚马逊买家造成潜在的伤害。 货件包装要求 纸箱尺寸：纸箱的任意一边尺寸不得超过63.5cm，纸箱的任意一边尺寸若超过此范围，需要被放置在1m*1.25m的托盘上，除非单件销售的商品纸箱尺寸本身超出了标准托盘的尺寸。 纸箱叠放：不能用打包带，松紧带来捆绑。不能用大型订书针或尼龙纤维胶带。纸箱必须使用标准托盘堆叠要求。 纸箱重量：多个纸箱被确定为一起销售的（比如：套装）重量大于45kg必须被分开放置在一个独立的托盘上。

品牌 你的品牌代表什么？ 你对消费者的承诺是什么？ 你希望你的品牌在消费者心中是怎样的形象？ 目标：（再次）购买品牌产品 1.使产品与品牌差异化 2.帮助推动品牌认同与信任 3.帮助推动销售 4.打造忠实客户与回头客 5.打造品牌支持者 如何在亚马逊打造品牌？ 1.亚马逊品牌注册 2.图文版品牌描述 3.商品推广 4.秒杀 5.优惠券 6.亚马逊抽奖 7.品牌手册 秒杀持续最多6小时 每张Coupons对卖家的收费=Coupons的折扣金额*6%

1.欧洲市场堪比美国：1.在欧洲拥有一亿900万独立访问用户2.覆盖欧洲5国3.欧洲7国28个运营中心 2.欧国五国主要购买品类及消费特点: 英国：(电脑,手机,家用电器)  实用主义，关注细节，追求质量和包装 德国：(服装,电子设备) 看重品质,看中节日 法国：(电脑,文化及旅游相关产品) 女性（25-40）顾客多 意大利：(手机,其他电子产品,健康美容产品)  男性顾客（18-44）多，热衷于物美价廉的中国产品 西班牙：(旅游用品,书籍,音乐,服装) 认可物美价廉的中国产品，跨境电商占比大 3.产品合规：语言，插头（不可以在里面放转换插头），授权，消费国当地的法律法规（食品，儿童用品，服装），有毒材质，禁止销售产品 4.KYC是欧盟法规要求的合法验证程序，目的是验证：卖家身份，商业受益人，银行账户信息 触发审核之后需要提交的资料有哪些：营业执照扫描件，公司联系人护照扫描件，公司联系人个人账单（90天之内），公对公的银行账户（授权函（法人与联系人不一样时））  5.VAT增值税：是消费者支出的一项税收，有库存有税号 亚马逊欧洲物流整合服务

1.卖家绩效：订单缺陷率，完美订单百分比，配送前取消率，退货不满意率，有效追踪率，违反政策，迟发率，客户服务不满意率2.卖家绩效会影响商品搜索排名，获得跟卖页面黄金购物车的几率，订单转化率，导致账户被限制甚至删除销售权限。3.卖家绩效包括：客户服务绩效，商品政策合规性，配送绩效4.客户服务绩效主要包括：订单缺陷率（包含三个指标：负面反馈，亚马逊商城交易保障索赔，信用卡拒付索赔），退货不满意率（三种缺陷：负面回复，延迟回复，无效拒绝）。5.商品政策合规性：知识产权投诉，商品真实性卖家投诉，商品安全买家投诉，上架政策违规6。配送绩效：迟发率，配送前取消率，有效追踪率，准时交货率7.亚马逊会定期审核所有卖家的绩效，联系绩效差的卖家

上传产品注意事项 1. 选择正确的产品类目，如被平台检查发现产品类目错误，Listing将会被下架。2. 描写标题每个单词的首字母都需大写。3. 填写正确有效的产品EAN或UPC编码。4. 红星号标记项目为必填项。5. 平台严禁在发布产品页面内输入任何网址或邮箱地址。此商此商品有三个不同的尺寸选择，属于变体产品。

什么是欧洲增值税? 欧洲增值税是针对消费者支出征收的一个税种。它由增值税注册卖家就其在欧洲境内的销 售征收，并通过增值税申报缴纳给国家税务机构。 需要注册增值税的业务活动包括: ①进口商品至欧盟 ②使用亚马逊运营中心或在欧洲国家/地区存储您的库存 ③在不同国家的运营中心之间运输商品 ④向欧洲国家/地区的个人买家销售商品，超过特定阈值 ⑤向欧洲国家地区的企业买家销售商品 进口增值税 ①通常可追回 ②税率与在欧洲进口国家/地区内提供的商品税率相同 ③根据商品的海关完税价值加上关税来计算 关税 ①通常不可追回 ②范围从0%至25%不等 ③根据税率乘以向海关申报的商品价格计算增值税注册优势①抵扣大多数业务采购所支付的增值税，包括进口增值税②在欧盟存储并销售商品，无需担心远距离销售阈值③获取亚马逊增值税计算服务(VCS)，无需支付额外费用，为您所有亚马逊买家免费开展发展。此外，可在亚马逊企业采购商城中展示不含税价

什么是Amazon Business? Amazon Business是亚马逊在2015年4 月全新发布的，针对企业及机构买家的一站式商业采购站点。 企业及机构买家可以: ①购买海量选品 ②专享企业特有价格 ③2日商品送达服务 ④轻松完成审批工作流程

开店流程：1.创建账户填写姓名（英文or拼音）、邮箱、密码2.填写公司名称（英文or拼音）填写法定名称并勾选卖家协议3.填写公司信息地址、显示名称、电话号码（选择SMS，再获取验证码）（可选内容不用填）4.设置收款、存款方式填写信用卡、收款账户信息5. 纳税审核6.账户审核（上传对应文件即可）ps：操作流程在官网底部"XX指导手册下载"中找到材料准备——1.能支持美元支付的信用卡2.美元收款账户3.身份证正反面复印件4.信用卡对账单/银行对账单文件  

产品的安全性如何保证产品的安全性能？①法律、法规保证；②技术保证。为了加强特种设备的安全监察，防止和减少事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，制订了本条例。产品及危害类别：产品类别：①儿童用品（玩具；婴儿用品；儿童服装；青少年产品）；②其他产品（服装；床垫；地毯；纺织物；隔热类；车库门遥控开关；金属户外垃圾桶；自行车等）。危害类别：①化学品；②实物类（尖角；边缘；窒息；毒性；可燃性）；③可燃物美国-产品法规简介：①CPSA美国消费品安全委员会：涉及儿童玩具、家电、灯具等日用品；②FCC联邦通信委员会：涉及可能产生无线电干扰的电器，灯具等；③FDA美国食品药品监督管理局：涉及食品以及医疗器械；④EPA/DOE美国国家环境保护局、美国能源部：涉及冰箱，热水器，灯具等家电，卫浴类产品如水龙头，花洒；饮用水产品需要做低铅认证；⑤USDA美国农业部：涉及有关食品及农产品；⑥OSHA美国职业安全与健康管理局：安全防护类产品如安全眼镜手套，防护服等；⑦UL/ETL/CSA/NSF安规认证机构：涉及电气类产品的安规要求：UL/ETL/CSA;卫浴类产品的能效要求:NSF亚马逊产品安全限制产品：①个人电动移动设备；②手机、笔记本电脑电池和充电器；③玩具安全问题怎么被发现：①当系统抓取到买家留下了负面内容，会发送绩效通知给卖家，告知卖家商品因为安全问题被投诉而下架产品的安全性如何保证产品的安全性能：①确保产品符当地法规要求；②在产品下架后，应积极配合产品安全部门提供产品认证或测试报告，以便审核；③在要求提交整改措施，请清晰准确描述问题，并提供明确地整改方案及导致问题发生的原因。亚马逊物流能有承运和仓储的危险品，一定数量范围内并符合站点要求危险品。亚马逊物流危险品审查流程：注册商品信息、转FBA→根据提示回答问题→SDS/豁免表（成品化妆品、非危险品、电池商品）→系统审核（潜在危险品或潜在非危险品）→人工审核

1.四个站点 北美 欧洲 日本 澳洲(最成熟的是美国站)2.欧洲：（覆盖 德 英 法 意 西班牙五国市场），堪比美国，世界第二大经济体3.客户选择的原因： 值得信赖 选品丰富 快速和可靠配送（EBA亚马逊物流欧洲整合服务，智能调货配送）4.帐号类型： 个人卖家 企业卖家5.北美&欧洲站开店必备资料：信用卡 法人身份证 营业执照 

注册开店的注意事项：1.买家自查 1）不要侵权  版权、商标、专利 保护自身权益：注册商标+品牌备案 2）产品合规 3）产品符合销售市场国的消费习惯 4）物流/配送 5）语言2.开店成本核算产品成本、亚马逊月服务费及销售佣金、头程物流费用、FBA费用、退换货及售后产生的费用、营销费用、预期利润。3.亚马逊卖家禁止行为（主要有：） 1）未经授权和不当企业名称 2）禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话通信，私下交易 3）滥用评分，反馈和评论 4）滥用搜索和浏览、销售排名、商城交易保障、商品定制 

选品注意事项：⑴双肩包标注能放几寸电脑，是否有附加线功能⑵钱包配有零钱硬币收纳袋⑶收纳性日用品⑷DIY配件⑸应急包等应急用品⑹玩具需查清法规要求

卖家工作流程：注册成为亚马逊卖家（注册卖家-增加或更新账户信息）—上传商品-下订单（-配送商品）-收款（确认发货）-维护绩效买家流程：搜索商品-结账、下单-收到商品-商品、卖家评价UPC码（Uniform Product Code）是由美国和加拿大共同组织的统一编码委员会提出的。它作为美、加产品统一的标识符号。而EAN条形码是欧共体的“欧洲物品编码协会”吸取了UPC的经验而确立的物品标识符号。ISBN编码是专门为识别图书设计的编号。ASIN码是亚马逊自己自家产品编的唯一编号在产品上传提交、发布的时候，亚马逊会生成一串数字，那就是ASIN码了。亚马逊平台对于主图的要求还是很高的，对于珠宝首饰类图片有几点特别要注意：首先，图片必须无边框，且采用白色背景。其次，图片不得包含文本，连公司的水印logo也不能有。

跨境电商平台层出不穷，创业型企业起步艰难，红利期逐渐消退。

广告目的：告知、劝说、强化数字广告特性：追踪CPM=Cost Per One Thousand Impressions千次展示量计费CPC=Cost Per Click单次点击计费       为什么使用商品推广？1.增加曝光度 2.增加销售机会 3.高度关联 4.透明度       如何帮助我们提升销量？三要素：1.曝光量 2.点击率 3.转化率广告排位因素：购买按钮、关键词与广告商品关联度、竞价高低、广告商品分类、历史点击率和转化率、价格、评论为什么使用亚马逊站内广告？       1.增加曝光 2.实现精准投放 3.提高转化站内效果产品组合：1.商品推广 2.品牌推广 3.品牌旗舰店商品推广第二位竞价：以价高者得，收费是按照第二位竞争对手出价的基础上加一点议价进行收费。何时开始广告：有购买按钮、有效的地址、品类不受限制、详情页要优化到极致手动投放、自动投放   一、展示广告排位因素购买按钮，关键词及关联度，竞价，商品分类，历史点击率和转化率，价格，评论。二、推广资格专业卖家，有境内地址，有效类别，拥有购买按钮的资格。三、详情页准确的描述性标题，高清的图像，详细的信息，五个描述词，隐藏关键词。

全球的站点分为：北美站、欧洲站、日本站、澳洲站。海外亚马逊的10个站点包括了3亿活跃付费用户。