有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,...
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李力刚老师新作灵感借鉴美国总统罗斯福为拯救危机中的美国开创的炉边谈话。《炉边谈判》为了帮助人们实战地提升工作和生活技巧,让人们彻底了解谈判的诸多奥秘,通过简短的内容讲透谈判,学于生活、用于生活。...
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