有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,...
用“红、蓝、黄、绿”四色代替人的性格类型,借助一幅幅美妙的图画来解析多变的人生;通过对“性格色彩密码”的解读,帮助你学会以“有‘色’眼睛”洞察人性,增强对人生的洞察力,并修炼个性,从而掌握自己的命运。...
Word是由Microsoft公司出版的一个文字处理器应用程序。本课程介绍了WORD中的一些知识和技巧,实现快速排版的目的。...
Outlook 2007是一款强大的邮件收发软件,我们真正感受到它给我们工作带来的收发邮件的便利,下面我们通过视频教程来学习Outlook2007收发邮件功能的使用方法,功能和技巧介绍。...
Word2007是微软公司推出的最新的Office系列软件,是办公处理软件的代表产品,不仅在功能上进行了优化,还增添了许多更实用的功能,安全性和稳定性也得到了巩固。Word2007在我们生活中也起到了...
员工必须坚持理想、使命感、价值观,一代代地传承下去。像DNA(生命的遗传物)一样,这个公司的人可以老去,但是这个企业的文化必须继承下来,一代代传下去,才能有不断的创新。 本课程为马云关于企业文化的演讲...
余世维博士,当今中国广受欢迎的实战型管理培训大师,美国诺瓦大学公共决策博士,美国哈佛大学企业管理博士后,英国牛津大学国际经济学博士后。现任名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学...