有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以,作为服务人员来说,学习和运用服务礼仪,...
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语言是思维的外壳,是思维的外在表现形式。这种表现形式是长期使用的习惯形成的。我们习惯了使用方言来思维,也就习惯了用方言来表达,一旦要进入另外一个习惯系统,难免要出现不适应的情况,所以,我们的“说话”在...
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艾莫,营销企划大师,现任香港互动国际训练机构总裁、美国艾莫成功学有限公司总裁,中华企管网执行董事、总裁。课程中他讲解了关于交际方面的技巧。...
我们的脸犹如我们的通行证。也许我们有强健的身体和漂亮的皮肤,但是如果我们面部和颈部的皮肤一旦松弛,我们将显得非常苍老和疲倦。然而面部和颈部的皮肤是可以通过练习从而加强和改善的。节目中,介绍了一些日常的...
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