售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆...

列宁说："幽默是一种优美的，健康的品质。"正因如此，有人把幽默看作是一个人成熟的一种表现。我们今天的生活充满阳光和欢笑，但不妨在紧张的劳作之余，让幽默充当精神上的"按摩师...

曾仕强教授的《圆通的人际关系》是以《易经》中的理论，结合多年来中国人的处世习惯来讲的。他总结了人际关系的十大原则：一表人才，两套服装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努...

本课程礼仪概述、个人基本礼仪、日常交际礼仪、常用商务礼仪、涉外商务礼仪等多个方面介绍了礼仪的相关知识和运用技巧。...

人脉通常是指人际关系，或指由人与人之间相互联系而构成的网络，其形状像血脉、山脉一样，纵横交错。人脉管理顾名思义就是将人脉进行有效管理，使人脉朝我们预期的方向发展，以利于人生目标的达成。 人脉管理日益受...

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服...

本课程适合从事电话销售和电话客服工作的童鞋。 时代光华林雨秋老师的《电话礼仪培训课程》...

介绍商务着装，商务举止、商务语言的应用新时代商学院 特聘礼仪专家 杨路老师主讲。...

  玫琳凯服装形象礼仪及服饰搭配。谢丽君老师逐个点评。打造一个属于自我的品牌。...

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，...

人际交往是商品交换的广义形式,它同商品交换一样遵循着“等价”的基本原则,而这个“等价”原则一方面需要借助于社会的各种政治、经济和文化方面的外部约束力来维护,另一方面需要借助于个人的情感和意志所产生的内...

艾莫，营销企划大师，现任香港互动国际训练机构总裁、美国艾莫成功学有限公司总裁，中华企管网执行董事、总裁。课程中他讲解了关于交际方面的技巧。...

只要品牌在每个接触点上为消费者提供面对面服务，就会让消费者感到与他们距离最近。...

新顾客是情人，要千方百计打动她的心，老顾客是老婆，怠慢久了也不一定是你的人。...

美女形体礼仪教程 优雅的诱惑

学员对象： 企业总裁、部门经理、人力资源负责人、销售及客服人员、培训师、商界人士以及一切想提升沟通品质的人士 课程目的：Ø 为什么工作非常努力但得不到领导的赏识和同事的认可　?Ø 为什么下属不理解上级...

在您的职业生涯中，如何使工作热情和努力程度不因工资待遇不高、别人评价不公而减少？如何将企业文化建设、思想教育与员工加薪统一到一起？如何强化和培养员工的敬业态度及自身定位平衡的心态？李强老师《为自己工作...

了解初次见面时的识人方式; 通过不同握手方式了解人的性格; 了解不同面相的人的性格类型; 在初次见面时掌握对方的性格特征信息。...

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李力刚老师新作灵感借鉴美国总统罗斯福为拯救危机中的美国开创的炉边谈话。《炉边谈判》为了帮助人们实战地提升工作和生活技巧,让人们彻底了解谈判的诸多奥秘，通过简短的内容讲透谈判，学于生活、用于生活。...