Office Word 2007 是一个功能强大的文件制作程序，结合了完整的撰写工具以及容易使用的 Microsoft Office 崭新的用户界面。本门课程主要从Word 2007全新用户界面着手，...

Word是由Microsoft公司出版的一个文字处理器应用程序。它最初是由RichardBrodie为了运行DOS的IBM计算机而在1983年编写的。随后的版本可运行于AppleMacintosh(1...

销售高手谈判技巧：1、设置话术，让客户不停地说“是”；2、给客户远景；3、给客户压力；4、让客户觉得遗憾；5、任何事物具有两面性，变不利为有利。6、将自己打造成专家。...

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服...

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，...