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2012-11-09

加入了课程

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，...

2012-11-09

加入了课程

美式英语发音教程

美国英语（American English或U.S. English，又称美式英语）是在美国使用的一种英语形式。过去的四百年间，美国、英联邦以及不列颠群岛使用的语言都在不断地发生变化，最终演变成了英...

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