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亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院1班+电商2001-2)

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卖家绩效和账户健康的笔记

相关课时：
卖家绩效和账户健康2020-12-21
笔记详情：

“卖家绩效”对账户会有什么影响？

  1. 商品的搜索排名
  2. 获得跟卖页面“黄金购物车”的几率
  3. 订单转化率
  4. 问题严重时，可能导致账户被限制，甚至取消销售权限

缺陷订单包含：负面反馈1-2星评价；亚马逊商城交易索赔；信用卡拒付索赔

 

商品政策合规性

这里看到违反亚马逊政策的商品记录。卖家务必立即采取相应措施以避免账户受限。

配送绩效

只针对与自配送（MFN)卖家。若使用亚马逊物流（FBA），则由亚马逊承担这些指标。

指标1  迟发率Late Shipment Rate

目标：<4% 时间：10或30天内，超出预计配送时间的订单比例

指标2 预配送取消率 Cancellation Rate 目标：<2.5% 时间：7天内由卖家发起取消的订单比例

指标3 有效追踪率 Valid Tracking Rate 目标：>95% 时间：30天内具有有效追踪编码的货件数占比让买家可以及时了解订单的配送状态和到货时间。FedEx/UPS/DSL等物流公司都有提供免费追踪服务。

指标4 准时交货率

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