一、法规与平台规则(产品合规)
(一)产品合规-禁限售政策
我们非常严肃地对待商品安全问题和其他限制。卖家在发布商品之前应当仔细查看每个受限商品分类中的“允许和禁止的商品示例”部分的信息。
美国-禁止销售电子香烟及相关产品,无论是否含有尼古丁。
欧洲、日本-禁止销售宣称含有尼古丁的电子烟及其配件。
(二)产品安全-商品召回
●亚马逊会向政府汇报有安全隐患的商品,积极配合有必要的召回
●
当遇到召回事件,亚马逊会暂停售卖那些受到影响的产品并会在仓库中对其所有相关的库存实行隔离。我们还会联系所有之前已购买
问题产品的顾客(和任何可能提供此类产品的卖方)通知他们此次召回事件
(三)产品安全-遵守法律
(1)常见处理措施:
●产品下架
●撤销订货单
●暂停/关闭卖家账户
●永久扣留销售款项
(2)受限商品政策及卖家通知
■卖家后台‘受限商品’ 政策页面
■产品下架或账户关闭通知邮件
■卖家后台业绩通知
(3)卖家申诉要求
■提供信息及证明文件,证明商品为非禁售商品
■修改产品页面信息(非法宣称)
■提供有效的合规改进计划
(四)运输安全-危险品
涉及亚马逊物流(FBA) 的危险品管理
(1)定义:危险品被定义为在运输和储存过程中可能对健康,安全,财产或环境造成风险的物质或材料,它们可能含有易燃,腐蚀性等有害物质
(2)类别:锂电池类产品,易燃易爆液体或粉末等
(3)危害:爆炸,火灾,人身伤害等
二、侵权与假货(品牌质量)
(一)版权
版权旨在保护原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。通常,版权法旨在激励。为了公众利益而创作原创作品。要获得版权保护,作品必须具有精神性内容,有一定的形式,且必须具有一定程度的创新性。。如果您是原创作品的作者,那么您通常拥有该作品的版权。
(二)专利
专利是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售、销售或将发明进口到美国的权利。在美国,专利有三种主要类型:发明,实用新型专利和外观设计专利。
(三)商标
商标是指公司用来识别其商品或服务并将其与其他公司的商品和服务区分开来的文字、符号或设计,或其组合(如品牌名称或徽标)。换句话说,商标表示了商品或服务的来源。一般来说,商标法旨在防止买家对商品或服务的来源产生混淆。
品牌质量-亚马逊销售规则
亚马逊尊重他人的知识产权。作为卖家,您负责确保提供的商品合法且已获得销售或转售授权,并且这些商品没有侵犯他人的知识产权,例如版权、专利权、商标权以及公开权。
品牌质量-“严重不符”违规
●您发布和配送的商品必须与相应商品详情页面.上的描述和图片完全一致。发布或配送“严重不符”的商品违反了亚马逊的政策。
●禁止配送残损、存在缺陷、分类错误、描述错误、缺失零件的商品。
品牌质量-实物与描述不符
禁止在相关畅销商品的详情页面上发布您的商品进行销售,而您的商品却与该页面上的描述不完全一致。
品质,亚马逊的追求
1.卖家审核
2.卖家管理
3.卖家培训
4.不遗余力的保证平台的公平公正
强制措施
根据违规行为的严重程度,亚马逊可能会对卖家采取下列措施
●取消商品
●限制发布权限
●暂停发布权限
●取消或冻结发布权限
三、品牌的自我约束与保护
正确解读业绩通知:
客户服务绩效
亚马逊政策旨在维护一个对买家安全月对卖家公平的良好市场环境。 违反这些政策可能会导致内容删除成帐户停用。
我们正在改进“帐户状况”体验.以便更轻松地解决政策违规行为以及可能导致销售帐户中断的问题。我们不断添加新的问题类型,这些问题可以在卖家中心的其他地方.您的绩效通知收件箱中找到。或者立即通过电子邮件进行传达。应快速解决此页面上的问题和违规行为.以确保您的销售帐户不会中断。
四、总结
①法规与平台规则(产品合规)
1.目的国法律法规
2. 目的国安全技术标准
3.亚马逊规定
②侵权与假货(品牌质量)
1.知识产权的定义 (版权、专利、商标)
2.假货以及“实物与描述不符”
3.强制措施
③品牌的自我约束与保护
品质,卖家的责任
1.统一价值观:以消费者为核心
2.遵守法律和亚马逊市场规则
3.苛刻的品质管控
4.积极的捍卫正当权益和维护市场秩序