亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院3班+电商183-4)

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卖家绩效和账户健康的笔记

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-顾客至尚  致力于成为世界上最以客户为中心的公司

卖家绩效对账户有什么影响?商品的搜索排名;获得跟卖页面“黄金购物车”的几率;订单转化率;问题严重时,可能导致账户被限制、甚至取消销售权限。

“账户状况”页面概述了卖家账户是否遵从在亚马逊上销售所需的绩效目标和政策【客户服务绩效、商品政策合规性、配送绩效(只针对自配送MFN卖家,若使用亚马逊物流FBA,则由亚马逊承担这些指标)】

缺陷订单包含:负面反馈1-2星评价、亚马逊商城交易索赔;信用卡拒付索赔

指标1:迟发率 目标<4,10或30天内,超出预计配送时间的订单比例

指标2:预配送取消率 目标

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