亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院3班+电商183-4)

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卖家绩效和账户健康的笔记

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顾客至尚 服务:买家绩效 遵守规则

产品:产品安全 品牌质量

自我约束及保护

客户服务绩效

在24小时内回复买家的所有电子邮件消息,就算问题无法立即解决,您仍需在24小时内回复电子邮件告知进度。

立即回复退货请求,并在适当时为买家退款。

切勿在亚马逊商城之外请求或接受付款。

仅向亚马逊提供给您的地址发货。

商品政策合规性

使用准确的描述和图片发布您的商品。所有商品必须与正确的ASIN匹配,且必须根据我们的状况指南进行分类。

使用优质商品图片。

监控您的商品信息,以确保它们准确无误。

配送绩效

小心配送。对于高价商品,应妥善包装,使用可追踪的配送方式并要求签收。

定期更新您的库存,以避免缺货。

如果您收到的订单中有无法配送的商品,请立即取消订单。

监控订单的配送进度。如有任何延迟,请立即通知买家。

积极解决与您所用的配送方式相关的任何配送问题。

及时确认发货,以便让亚马逊和买家知道订单已发货。延迟确认发货的时间越久,忘记确认的风险便越大。

 

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