亚马逊全球开店101·时代青年计划线上课程(浙江万里学院3班+电商183-4)

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灵活的亚马逊物流解决方案的笔记

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自配送卖家的重要绩效指标

1.迟发率

在预计发货日期前确认订单发货十分重要,这样买家才能在线查看已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买家购物体验产生不良影响,并导致索赔、负面反馈和买家联系次数增加等情况。建议您在为商品设置配送时间时,要考虑实际情况,确保您可以在规定时间内完成发货。

2.取消率

请确保您发布的商品有货且能够配送,这一点非常重要。在配送前取消订单的原因通常是商品缺货。当然,在正常的业务操作中,一定比例的缺货现象可能无法避免,但卖家需要最大限度地减少此类问题。订单取消率较高可能会影响您的销售,还可能会对您的利润产生负面影响。

3.有效追踪率

请仔细检查,确保您为包裹输入的承运人和追踪编码正确无误。在订单完成配送之前,您都可以在“管理订单”页面更改、重新输入和更新追踪信息,您的指标将在72小时内反映此更改。具有追踪编码的订单可以产生更少的亚马逊商城交易保

障索赔(A to Z)和更好的买家反馈评分。

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