门市销售服务技巧

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处理反对问题的技巧的笔记

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1,基本认知与心态。反对问题正常化,能积极就不要选择消极。

2,接受,认同,赞美。确定客户能有接受纠正的雅量。用只是不用可是,但是。

3,化反对问题为卖点。

4,要有信心,不要敷衍。

5,以退为进。

6,回飞棒技巧。巧用反问疑问句。

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