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来自第1课跨境电商与亚马逊全球开店 (0)

1.1994年第一个仓库 1995年第一个网页2.Day One精神3.客户至上、大胆创新、保持初心4.跨境电商（三大步）与传统外贸交易链（链状）5.人才匮乏（管理者、操盘手）6.13大站点品类覆盖商机无限

L10 熟悉卖家平台Hazel Zong 宗泓7年国内电商经验，5年品牌经验一、什么是亚马逊卖家平台1.1亚马逊卖家工作流程（Amazon Sellers Working Process）1.1亚马逊从买家与卖家买家：注册成为亚马逊卖家、上传商品、下订单、收款、维护绩效卖家：注册、设置、上传商品、商品配送、确认发货、收款、维护绩效二、亚马逊卖家平台功能介绍（现场展示）2.1卖家平台首页功能介绍2.1.1卖家平台设置方式北美站卖家平台：https://sellercentral.amazon.com/欧洲站卖家平台：https://sellercentral.amazon.co.uk/（英国以co.uk结尾，德国de，法国fr，意大利it，西班牙es结尾）日本站卖家平台：https://sellercentral.amazon.co.jp/三、卖家平台设置方式（现场展示）四、卖家获取支持的途径

来自第23课卖家绩效与账户健康 (0)

第23课卖家绩效与账户健康一、什么是卖家绩效二、为什么要重视卖家绩效2.1“卖家绩效”对账户会有什么影响2.1.1商品的搜索排名2.1.2获得跟卖页面“黄金购物车”的几率2.1.3订单转化率2.1.4问题严重时，可能导致账户被限制、甚至删除销售权限三、卖家绩效解析3.1账户状况3.1.1客户服务绩效3.1.2商品政策合规性3.1.3配送绩效四、绩效审核&通知流程4.1亚马逊会定期审核所有卖家的绩效4.2大部分情况下，我们会联系绩效较差的卖家，要求他们在首次收到警告后的60天内做出有数据支撑的改进4.3如果销售权限已被取消，可以通过向卖家绩效团队提供行动计划来进行申诉，行动计划中需列出引发权限被取消的问题的改正措施五、保持良好卖家绩效要这样做5.1卖家评分5.2如何提高卖家评分六、想一想6.1亚马逊要求的订单缺陷率是多少，否侧可能出现账户停用？-小于1%6.2亚马逊客户服务绩效指标主要包括哪几项？-订单取消率退货不满意率 6.3如果因为绩效原因，卖家销售权限已被取消，卖家的账户就没有办法再使用了？-错。通过申诉。

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